교사 직무 스트레스 수준과 대처방안 = Teacher's job stress level and Coping Methods

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 초·중·고 교사들이 직무상 받는 스트레스 지각수준 및 스트레스 대처방법과의 관계를 규명하는데 목적이 있으며, 이를 위해 본 연구에서는 교사들에게 미치는 스트레스 요인을 분석하고 이들 요인에 의한 스트레스가 교사들에게 어떠한 영향을 미치는가를 실증 분석하고자 했다.
이러한 연구목적을 달성하기 위하여 전북도내 17개교 초·중·고에 근무하는 교사를 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 설문조사 결과를 SPSSWIN/PC 10.0 통계 프로그램에 의하여 분석한 결과는 다음과 같다.
첫째, 교사들의 직무스트레스 지각수준을 직무수행 요인, 교육과정 및 교육행정 요인, 사회적 안정 요인, 환경적 요인, 교사 개인의 결과 요인으로 구분하여 분석한 결과 환경적인 요인이 3.17로 가장 높았으며 교육과정 및 교육행정 요인, 교사 개인의 결과 요인, 직무수행 요인, 사회적 안정 요인 순으로 나타났다.
직무수행의 하위 영역 중 과중한 업무로 인한 스트레스를 3.33으로 가장 많이 느끼며, 불명확한 업무 분장에 의한 어려움도 많이 있는 것으로 나타났으나 동료간의 비방이나 불화에 의한 스트레스는 가장 낮았다.
교육과정 및 교육행정 요인에서 교육정책과 관련지어 스트레스를 3.65로 가장 많이 받고 있음을 알 수 있다.
사회적 안정 요인에서 학부모의 자녀에 대한 무관심에 의한 스트레스가 3.27로 가장 높게 나타났으며 체벌에 대한 사회적 반응도 비교적 높게 나타났다. 반면 학부모의 지나친 간섭이나 전화에 의한 스트레스는 2.31로 가장 낮게 나타났다.
환경적인 요인에서 학생들이 공부하지 않으려는 풍토에 의한 스트레스가 3.57로 매우 높았고, 낙후된 시설로 인한 스트레스는 2.82로 작게 나타났다. 환경적인 요인은 전반적으로 스트레스 정도가 높게 나타난 것이 특징이다.
교사 개인의 결과 요인에서는 교사의 경제적 지위에 의한 스트레스가 가장 많이 작용하는데, 그 중 6~15년 사이의 경력을 가진 교사들이 가장 많은 스트레스를 갖고 있었다.
교사의 배경 요인 중 성별에 따른 스트레스를 분석한 결과 남자교사들은 교육과정 및 교육행정 요인, 사회적 안정 요인, 직무수행 요인 순으로, 여자교사보다 스트레스가 많으며, 환경적 요인과 교사 개인의 결과 요인에서 여자교사가 남자교사보다 더 많은 스트레스를 받는 것으로 나타났다.
교직경력에 따른 스트레스를 살펴보면 6~15년의 경력을 가진 교사들이 직무수행 요인과 교사 개인의 결과 요인에서 많은 스트레스를 받고 있으며 교육과정 및 교육행정 요인에서도 스트레스 수준이 비교적 높았다.
학교급별에 따른 스트레스를 보면, 환경 요인과 교육과정 및 교육행정 요인에 대한 스트레스는 초등학교 교사보다는 중등에 근무하는 교사들이 더 많이 겪고 있으며 직무수행에서 느끼는 스트레스 정도도 중학교 교사들이 다른 집단에 비하여 높게 나타남을 알 수 있었다.
둘째, 교사의 스트레스 대처 유형을 살펴보면, 교사들은 스트레스 대처 중 방어기제형 대처를 가장 많이 하는 것으로 나타났다. 남자교사는 파괴형 대처와 긴장이완형 대처를 주로 이용하며 정서순화형 대처는 주로 여자 교사들이 이용한다. 교직 경력별로는 5년 이하의 교사들이 적극적 대처형을 이용하여 학교급별로는 중등교사가 초등교사보다 방어기제형 대처를 많이 하는 것으로 나타났으며 하위 요인별로 분석하면 다음과 같다.
먼저 적극적 대처형 요인을 보면 '문제를 생각하며 이해하려고 노력한다'의 방식에 이어 '서로 타협하고 협상한다'가 높게 나타난 점으로 보아 스스로 문제를 해결하고 그래도 문제가 발생하면 대화와 타협을 이용하는 것으로 나타났다.
방어기제형 대처 요인에서는 스트레스가 있는데도 '흔들리지 않고 지낸다'의 방법을 가장 많이 이용하고 있으며 요인별로 많은 차이를 보이고 있지만 직무에 관한 스트레스에 대하여 좀 더 유연하게 대처함을 알 수 있다.
파괴형 대처 요인에서는 문제를 발생시킨 대상에게 화를 냄으로써 스트레스를 해소하고 있으며, 긴장이완형 대처 요인에서는 동적인 활동보다 정적인 활동을 선호하며 집에서 휴식을 취하는 방법을 가장 많이 이용하고 있음을 알 수 있다.
정서순화형 대처 요인에서는 TV(영화감상) 시청이나 동료와의 교제를 통해서 해결하며 적극적이지 못하고 소극적임을 나타내고 있다.
교사의 배경 요인에 따른 스트레스 대처 방안을 분석해 보면 주로 적극적인 대처를 이용하며 파괴형 대처를 가장 작게 한다는 것을 알 수 있다.
성별에 따른 대처 방법을 보면 남자교사들은 파괴형 대처와 긴장 이완형 대처를, 여자교사들은 정서순화형 대처를 이용함을 알 수 있다. 또한 여자교사가 남자교사보다 적극적 대처형을 더 많이 사용하고 있는 것으로 나타났는데 이는 여교사 비율이 높아지는 경향에서 나타나는 현상이라 할 수 있다.
교직 경력에 따른 스트레스 대처 방법에서는 5년 이하의 교사들은 적극적 대처형 방법을 가장 많이 이용하고 16~25년 경력의 교사들은 가장 낮게 이용함을 알 수 있다.
학교급별에 따른 스트레스 대처 방법에서는 방어기제형 대처, 정서순화형 대처, 파괴형 대처에서 유의미한 차이를 보이는데 그 중 가장 많은 차이를 보이고 있는 것은 방어기제형 대처이다. 유의한 차이를 보이는 대처 방안을 중심으로 살펴보면 방어기제형 대처의 경우 초등학교 교사와 중등 교사와의 차이가 분명하며 초등학교 교사보다 중등학교 교사가 방어기제형 대처를 많이 하고 있는 것으로 나타났다. 정서순화형 대처의 경우는 초등학교 교사들이 중등학교 교사보다 많이 이용하는 것으로 나타났다.
끝으로 직무스트레스와 스트레스 대처와의 관계를 살펴본 결과 직무 수행 요인에 대한 대처방식으로는 방어기제형 대처와 파괴형 대처, 긴장이완형 대처가 유의한 정적 상관 관계가 있으며 적극적 대처형, 정서순화형 대처와는 유의한 상관관계를 보이지 않았다. 이런 분석을 통하여 볼 때 직무 수행으로 나타나는 스트레스는 방어기제형 대처를 가장 많이 하는 것으로 나타났다.
교육과정 및 행정요인에 대한 대처 방식으로는 적극적 대처형, 방어기제형 대처가 유의한 정적 상관관계를 보이고 있는데 이는 교육과정 및 행정요인에 대한 스트레스에 대하여 방어기제형 대처를 가장 많이 하고 있다는 것을 말해준다.
환경 요인에 대한 대처방식은 주로 방어기제형 대처방법을 사용하는데 이는 자신의 현재 상황에서 발생하는 어려움을 미래에 대한 희망이나 도피 등을 통하여 스트레스 해소가 이루어진다는 것을 말하는 것이다.
개인의 결과 요인에 대한 대처 방식은 방어기제형 대처나 적극적 대처형, 파괴형 대처 등을 이용하는 데 이 중에서도 방어기제형 대처를 가장 많이 이용하는 것으로 나타났다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study was to analyze and to investigate the relationship of the teachers' perception of job stress and their stress coping method. To answer to this research questions, a literature review and a survey were carried out. The theory background was constructed by the results of previous studies and related theories. The survey was conducted with the questionnaire based upon related literature and developed by researcher under academic advisor's supervision. The questionnaire was distributed t o the teachers in 17 elementary and secondary schools sited in Jeonbuk province, Data from the questionnaire were analysed using SPSS/PC 10.0 program.
The result and the conclusions derived from the data analysis were as follow:
First, in regard to the perceived job stress level, it was influenced most by environmental factor. The teachers investigated were most stressed out due to pay, among the job stress subarea. Teachers had suffered difficulty by obscure business division of duties. But, the stress level by a censure or disagreement between colleague is lower. According to result that analyze the curriculum and educational administration factors, the stress level connected with education policy is highest. By the social factors, teachers had received stress by parents' indifference about children education. By the environmental factors, Teachers had received stress because of tendency that students do not study. By personal characteristics, the male teachers were more stressed from the curriculum and educational administration factors, social factors and Job achievement factors, compared t o the female teachers. the female teachers were more stressed from the environmental and personal output factors, compared to the male teachers. By career, the Job achievement and personal output factor imposed more stress on the teachers with a 6 to 15-year career, and the curriculum and educational administration factors inflicted more stress on them, too.
Second, as a result of investigating how they coped with stress, the psychological coping was utilized most. By personal characteristics, the male teachers leaned toward the physical and superficial copings, whereas the female teachers relied on the psychological coping. The psychological coping was employed more by the teachers who career is below 5 years. By school characteristics, the secondary school teachers utilized the psychological coping more than the elementary school teachers. By direct coping factors, teachers solved problems by themselves and used conversation and compromise by method to solve problems. By psychological coping factors, teachers coped little more softly about stress about job. By superficial coping factors, teachers got rid of stress getting angry to a person who produce problems. By physical coping factors, teachers used the method to take a rest in their house.
Finally, According to result that examine the relationship of the teachers ' perception of job stress and their stress coping method. concerning the reaction form about teachers' job stress, they used most psychological coping, and used superficial coping next. But they did not use much direct or physical coping, and specially spiritual coping was not used hardly.

목차 (Table of Contents)

• 목차 = i
• ABSTRACT = v
• I. 서론 = 1
• 1. 연구의 필요성 = 1
• 2. 연구목적 = 4
• II. 이론적 배경 = 5
• 1. 직무스트레스 = 5
• 가. 스트레스의 개념 = 5
• 1) 자극으로서의 스트레스 = 6
• 2) 반응으로서의 스트레스 = 7
• 3) 인지적 과정으로서의 스트레스 = 8
• 나. 스트레스의 성격 = 9
• 다. 직무스트레스 개념 = 9
• 라. 직무스트레스 유발 요인 = 10
• 1) 일반적인 직무스트레스 요인 = 10
• 2) 교사의 학교에서의 직무스트레스 요인 = 11
• 마. 직무스트레스의 영향 = 12
• 2. 스트레스 대처 = 12
• 3. 선행연구의 고찰 = 15
• III. 연구 방법 = 20
• 1. 연구의 설계 = 20
• 2. 연구 모형 = 20
• 3. 연구 대상 = 21
• 4. 설문지 구성 = 22
• 5. 자료의 처리 = 23
• IV. 연구결과 = 24
• 1. 직무 스트레스 요인별 교사의 스트레스 수준 = 24
• 가. 스트레스 요인별 수준 = 24
• 나. 교사의 배경특성에 따른 차이 = 27
• 2. 교사의 스트레스 대처 = 31
• 가. 대처 요인별 분석 = 31
• 나. 교사의 배경요인에 따른 스트레스 대처 방안 분석 = 36
• V. 요약 및 결론 = 41
• 1. 요약 = 41
• 2. 결론 및 제언 = 45
• 참고문헌 = 48
• 교사의 직무스트레스와 대처방안에 대한 설문지 = 52