전략적 인적자원관리를 통한 동기부여가 비재무적 성과에 미치는 영향－보험설계사를 대상으로－ = The Effect of Motivation on Non－Financial Performance through Strategic Human Resource Management－Focused on Life Planner－

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study explored variables influencing intrinsic motivation and extrinsic motivation of life planners who seem to be high human resources, and analyzed the effects of motivation given to life planners on non－financial performance. As the variables affecting intrinsic and extrinsic motivation, strategic human resource management variables based on the resource－based theory were established, and as the non－financial performance, intention to turnover, sales performance, and variables of customer performance were established.
According to the empirical analysis result, intrinsic motivation was found to affect significantly compensation acceptability and career development while extrinsic motivation gave a significant impact on evaluation of performance, compensation acceptability, and career development. Intrinsic motivation given to life planner was shown to significantly affect turnover, sales and customer performance while only extrinsic motivation gave a significant effect on sales performance. In addition, intrinsic motivation was shown to have a higher effect on non－financial performance than extrinsic motivation on the whole. The summarization of the findings shows that managers of organizations need to strengthen activities of human resource management by focusing on employees’ intrinsic motivation.

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 인적자원의 중요성이 높다고 판단되는 보험설계사들을 대상으로 내재적 동기부여와 외재적 동기부여에 영향을 미치는 변수를 탐색하고, 보험설계사들에게 부여된 동기가 비재무적 성과에 미치는 영향을 분석하였다. 내재적 동기부여와 외재적 동기부여에 영향을 미치는 변수로는 자원기반이론에 기초한 전략적 인적자원관리 변수를 설정하였고 비재무적 성과로는 이직의도, 영업성과, 고객성과 변수를 설정하였다.
실증분석결과 내재적 동기부여에는 보상수용성과 경력개발이 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났고, 외재적 동기부여에는 성과주의 평가, 보상수용성, 경력개발이 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 보험설계사에게 부여된 내재적 동기는 이직의도, 영업성과, 고객성과에 모두 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났지만 외재적 동기는 고객성과에만 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 내재적 동기부여가 외재적 동기부여 보다 전반적으로 비재무적 성과에 많은 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과를 종합해 보면 조직의 관리자는 조직 구성원의 내재적 동기부여에 초점을 맞추어 인적자원관리 활동을 강화시킬 필요가 있을 것으로 보인다.

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