교육훈련과 보상시스템이 동기부여를 통해 기업성과에 미치는 영향 : 은행A사를 중심으로 = The Effect of the Training and the Rewarding System on Firm Performance through Motivation : iIn the case of A Bank

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study aimed to look into the effects of the training and the rewarding system as the antecedent variable affecting motivation and the effects of employees’ motivation on firm performance. In addition, it analyzed the effects of affective commitment as the parameter.
The study results of each hypothesis were summarized as follows.
First, training satisfaction, fairness of the rewarding system, and education and rewarding feedback satisfaction affected motivation positively(+). Among them, training satisfaction affected most greatly motivation while the fairness of the rewarding system gave the smallest influence on it.
Second, as the result of inspection of the relations between motivation and firm performance, motivation positively affected service quality and time while affective commitment partially affected it as the parameter. The result of the study shows that employees’ motivation will increase the company’s performance by managing them and making them immersed to the organization from the view of a company’s long-term growth. \

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 동기부여에 영향을 미치는 선행변수로서 교육훈련과 보상시스템의 영향을 알아보고, 조직구성원에게 부여된 동기가 기업성과에 미치는 영향을 알아보았다. 또한 매개변수로 정서적 몰입의 영향도 분석하였다.
각 가설의 연구결과를 요약하면 아래와 같다.
첫째, 교육훈련 만족도, 보상시스템 공정성, 교육 및 보상 피드백만족도 모두 동기부여에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그 중에서 교육훈련 만족도가 동기부여에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났고, 보상시스템의 공정성이 가장 작은 영향을 미치는 것으로 나타났다.
둘째, 동기부여와 기업성과의 관계를 검증한 결과, 동기부여가 서비스품질성과 및 시간성과에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 정서적 몰입은 기업성과에 부분적인 매개영향을 하는 것으로 보인다. 이 연구의 결과는 기업의 장기적인 성장관점에서 조직 구성원을 동기부여를 통해 관리하고 조직에 몰입하게 함으로써 기업의 성과를 향상시킬 수 있다는 것을 시사하고 있다.

목차 (Table of Contents)

• I. 서 론1
• II. 이론적 배경4
• 2.1 동기부여의 개념4
• 2.2 동기부여의 중요성6
• 2.3 동기부여 이론(기대이론)7
• 2.4 동기부여 연구의 접근10
• 2.4.1 동기부여와 교육훈련10
• 2.4.2 동기부여와 보상시스템12
• 2.4.3 동기부여와 기업성과14
• 2.5 조직몰입(정서적 몰입)16
• 2.5.1 정서적 몰입의 개념16
• 2.5.2 동기부여와 정서적 몰입의 관계17
• 2.5.3 정서적 몰입과 기업성과의 관계18
• III. 연구의 설계21
• 3.1 연구모형21
• 3.2 가설의 설정22
• 3.3 변수의 조작적 정의25
• 3.3.1 교육훈련 만족도와 교육훈련 피드백 만족도25
• 3.3.2 보상시스템 공정성과 보상시스템 피드백만족도25
• 3.3.3 동기부여26
• 3.3.4 정서적 몰입26
• 3.3.5 기업성과27
• 3.4 표본추출과 자료수집27
• IV. 실증분석 결과30
• 4.1 신뢰도와 타당도 분석30
• 4.2 상관관계 분석32
• 4.3 교육훈련과 보상시스템이 동기부여에 미치는 영향분석33
• 4.4 동기부여와 정서적 몰입의 관계35
• 4.5 동기부여와 기업성과와의 관계분석35
• 4.6 정서적 몰입을 통한 간접영향 분석36
• V. 요약 및 결 론37
• 참고문헌39
• Abstract46
• 설문지48