호텔기업의 조직풍토에 따른 종사원의 직무스트레스가 심리적 소진에 미치는 영향

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study aims to examine how hotel employees`` job stress and organizational climates, one of environmental variants, can influence his psychological burnout in performing his duty. It is also another goal of this study to provide strategic materials through making out preventive measures against the psychological burnout. To accomplish the goals, a field survey was conducted on the employees`` of the Deluxe hotels in Seoul area. The statistical tools to be undertaken in this research were frequency analysis, exploratory factor analysis, reliability analysis, correlation analysis, confirmatory factor analysis, and covariance analysis using the statistical package of SPSS(12.0) and AMOS(6.0). The results of this study, based on a positive analysis, could be summarized as follows. First, the more the team sprit, direction of clarity, flexibility of job performance, job responsibility resulted, set of performance measure resulted is, turned out to have a negative effects on hotel employee``s job stress they perceived. Second, the flexibility of job performance, job responsibility resulted is, turned out to have a negative effect on hotel employees`` psychological burnout they perceived. Third, hotel employee``s stress turned out to have affirmative effect on his emotional exhaustion, dehumanization and the decrease of his sense of achievement. At the last chapter, the paper concludes with discussions and the managerial implications for the effective personnel policies.

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