조직풍토가 조직몰입에 미치는 효과에 관한 실증연구 : 직무 스트레스의 매개효과와 LMX의 질에 의한 조절효과를 중심으로 = (The) effects of organizational climates on the organizational commitment : focusing on mediating effect of job stress & moderating effect of LMX quality

국문 초록 (Abstract)

최근의 리더십 연구는 리더와 구성원간의 관계가 신뢰를 바탕으로 높은 질이 형성되면, 조직은 기대하던 이상의 목표를 달성할 수 있다는 전제하에 리더-구성원간 교환관계(Leader-Member Exchange: LMX)에 대한 연구들 이 이루어지고 있다. 그 이유는 기업을 둘러싼 환경은 국제화, 개방화에 따 른 무역장벽의 해소, 소비자의 욕구 다양화, 새로운 거래시장의 등장 등과 같은 과거와는 비교할 수 없을 정도로 급속히 변화하고 있기 때문이다. 이 에 기업은 성장과 생존을 위해 구성원의 혁신행동을 포함한 자발적 직무외 행동이 절실히 요구되어지고 있으며, 이러한 기업을 둘러싼 외부환경 변화 는 다시금 기업내부의 인적구성원의 끊임없는 자기개발과 창의적 사고를 끌 어내기 위한 인적자원관리의 중요성으로 이어지고 있다. 이러한 연결고리의 귀착점은 결국 인적자원관리의 중요성과 함께 다시금 그들을 어떻게 교육하 고 관리할 것인가? 하는 리더십의 중요성으로 종결되는 것 같다. 따라서 새 로운 기업환경이 필요로 하는 리더십의 형태와 이러한 리더십을 통해 인적 자원관리의 어떠한 부분을 통제하거나 효율적으로 활용할 수 있는지를 파악 하는 것이 중요한 화두가 될 수 있을 것 같다.
이와같은 맥락에서 본 연구는 조직풍토가 구성원들의 직무 스트레스에 어 떠한 영향을 미치며, 직무 스트레스와 직무몰입과의 관계에서 조절변수로서 의 LMX 효과는 어떠한지를 파악함을 목적으로 한다.
본 연구의 목적을 달성하기 위해 SPSS WIN 12.0을 이용하여 요인분석, 신뢰성 분석, 상관관계분석, 회귀분석 등의 통계방법을 사용하였다.
직무 스트레스가 조직풍토와 조직몰입에 있어 매개역할을 수행할 수 있 는지에 대한 분석을 위해 우선 매개변수인 직무 스트레스를 종속변수로 조직풍토에 회귀분석을 실시하고, 그다음에 종속변수인 조직몰입을 독립 변수인 조직풍토에 회귀분석 하였다. 마지막으로 조직몰입을 독립변수인 조직풍토와 매개변수인 직무 스트레스를 동시에 독립변수로 하여 회귀분 석을 실시하였다.
그 결과, 직무 스트레스를 매개로한 가설은 모두 매개 하는 것으로 나타 났다. 또한 본고에 매개변수인 직무 스트레스가 조직몰입에 미치는 영향 에 있어 LMX가 조절효과가 있는지를 살펴보기 위해 위계적 회귀분석 결 과값에서 설명력 차이를 나타나는 설명력 변화값이 유의하게 변하는지를 검증하였지만 조직몰입에 있어 직무 스트레스에 대한 LMX 조절효과는 유의적이지 않은 것으로 나타났다.
조직몰입에 있어서 유의성이 없었던 것은 조직성과에 있어 LMX의 질에 의한 조직성과는 정서적 몰입 등에 있어서는 그 한계성이 있을 수 있다는 시사점과 LMX의 질은 긍정적 요인에 있어서는 조절효과가 발생할 수 있 지만, 직무 스트레스 등과 같은 부정적 요인에 있어서는 조절효과의 한계성 이 있을 수 있다는 시사점을 준다.
기존의 Graen, Novak & Sommerkamp(1982)의 연구도 LMX에 잘 적응하 는 구성원들이 직무만족과 생산성에 긍정적인 영향을 미친다는 사실을 밝 히고 있지만 부정적 요인과 관련된 결과들을 제시하고 있지는 못하다.
그러나 본 연구에서는 구성원들은 조직풍토에 따라 직무 스트레스와 같 은 부정적 요인에 영향을 받고 있음을 확인할 수 있었다. 즉, 인간행동에 영항을 미치는 조직의 심리적 분위기로 조직풍토에 따라 구성원들이 느끼 는 직무 스트레스 강도가 다르다는 기존 연구(박혜남, 1998)를 다시 한 번 확인시켜 주고 있다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

It has been widely held that people are recognized as an important source of sustainable competitive advantage while traditional sources related to markets, financial capital, and scale economies have been weakened by global market and other environmental changes (Barney, 1991; Ulrich & Lake, 1990). So considerable number of scholars and business persons have emphasized the importance of human resource management and leadership as the society enters in the knowledge based economy.
As a result, companies need not only to emphasize organizational efficiency but also create organizational climate for organizational effectiveness where members can cope with job stress in order to enhance organizational commitment.
To investigate the ways how organization help people to manage this situation, this study attempted to investigate the mediating effect of job stress in the relationship beteween organizational climate and people' attitude toward organization. It also examine the role played by leader-member exchange quality in the relationship between job stress and organizational commitment.
The major findings of this study are summarized as follows: there are partially mediating effect of job stress in the relationship between organizational climate and organizational commitment. However, the moderating role of leader-member exchange quality in the relationship between job stress and organizational commitment was not stastistically significant.
Implication are to maximize effectiveness of an organizational commitment, it is essential to make every effort to implant positive organizational climate into each member, because positive organizational climate is thought to play a critical role in reducing an job stress.

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서론 = 1
• 제 1 절 연구배경 및 목적 = 1
• 제 2 절 연구 방법 = 3
• 제 3 절 논문의 구성 = 4
• 제 2 장 이론적 배경 = 5
• 제 1 절 리더-멤버 교환관계(Leader Member Exchange) = 5
• 제 2 절 조직풍토 = 19
• 제 3 절 직무 스트레스 = 28
• 제 3 장 연구의 설계 = 38
• 제 1 절 연구모형 = 38
• 제 2 절 가설의 설정 = 39
• 제 3 절 변수의 조작적 정의 = 44
• 제 4 절 자료수집 및 처리방법 = 46
• 제 4 장 실증분석 = 49
• 제 1 절 타당성 및 신뢰성 분석 = 49
• 제 2 절 상관관계 분석 = 55
• 제 3 절 가설의 검증 = 57
• 제 5 장 결론 및 한계점 = 77
• 제 1 절 연구결과 요약 및 시사점 = 77
• 제 2 절 연구의 한계점 = 79
• 참고문헌 = 80
• 설문지 = 88
• ABSTRACT = 93