도매여행사의 공정성, 관계의 질, 장기지향성간의 관계 연구

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In this study, the future development of the domestic travel business a franchise system and franchise business franchise headquarters away from the characteristics of the relationship between the fractional franchise headquarters justice from the perspective of the quality of the relationship between the merchant to identify the impact of research on long-term relationship, and relationships to propose important implications. This research focuses on retail travel agencies from Seoul and Gyeonggi-do that adopted H and M tour as their brand names to assist this study, people currently engaged in this industry were selected as subjects for a survey. The survey was conducted between March 1st and March 31st, 2014. A total of 300 copies were handed out, 34 copies out from the collected ones were excluded since they were inconsistent or insincere. The final 246 were used for analysis. For statistical analysis, the data that had gone through data coding process underwent analyses of frequency analysis, reliability analysis, exploratory factor analysis, and regression analysis using SPSS Statistical Program, Win version 20.0. The results show that First, hypothesis which means that activity of travel agency``s Justice(Distributive Justice, Procedural Justice, Interactional Justice) affects quality of the relationship positively was selected. Second, hypothesis which means that quality of the relationship(trust, Satisfaction) affects long-term oriented relation positively. Third, hypothesis which means that effect of travel agency``s justice affects long-term oriented relation positively was selected. A couple of marketing implications were suggested on the basis of the findings of this paper.

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