여대생들의 SNS와 소통 : 서울여자대학교 재학생의 Twitter 및 Facebook 활용을 중심으로

박미현,전유리,김유솔,신윤지,노승용 서울여자대학교 2010 여성연구논총 Vol.25 No.-

This study focuses on the characteristics of communication by such social network service (SNS) as Twitter and Facebook. In order to achieve the goal of this study, interview to students in Seoul Women's University was introduced to figure out such communicative behavior using SNS as frequency, motivation, purposes, and effects of SNS. The interview results show that students in Seoul Women's University have strong desire to communicate each other and SNS is one of digital mechanism to enhance their communication. Also, the results point out that interviewees communicative behavior using SNS can be categorized into two types of communication, network- oriented communication to promote friendship and fact-oriented communication to collect and share information. Moreover, interviewees indicate that SNS has both positive and negative (for example, privacy and security, time-consuming, false information, and addiction) aspects, as a results, users' self-control and digital competency should be improved. 소통은 인간 사회의 핵심 가운데 하나이다. 인간은 다른 사람들과 소통하고 싶어 한다. 즉, 상대방에 대해 알고 싶어 하는 동시에 자신을 알리고 싶어 하는 욕구를 가지고 있다. 인간의 소통에 대한 욕구를 충족시키는 방법은 시대의 발전에 따라 변화해왔다. 수천년 전부터 인류는 직접 만나서 언어로서 서로의 감정을 표현하고 정보를 교환하며 지내왔다. 즉, 이 시기에는 소통에서의 시간적․공간적 제약이 존재하였다. 그러나, 문자와 종이가 발명되면서 인류는 소통에서의 시간적․공간적 제약을 극복하기 시작하였다. 인류의 소통은 전화의 발명으로 한발 더 나아가게 되었으며, 디지털 혁명은 인간에게 시간적․공간적 제약을 뛰어넘는 소통을 가능하게 해 주었다. Bill Gates가 “PC는 인간이 만든 도구 중 인간에게 가장 많은 권한을 부여하는 도구라고 자신있게 말할 수 있다. PC는 소통의 도구, 창의력의 도구이며 사용자가 직접 만들어 나갈 수 있다(I think it's fair to say that personal computers have become the most empowering tool we've ever created. They're tools of communication, they're tools of creativity, and they can be shaped by their user.)”라고 주장한 바와 같이, PC와 인터넷의 급속한 발전으로 시발된 디지털 혁명은 인간의 소통에도 20세기 후반에는 상상도 할 수 없었던 큰 변화를 가져왔다. 소위 제 3의 물결(Toeffler, 1980)이라 불리는 정보화 시대의 물결을 타고 현대인들의 소통에 대한 욕구를 더욱 더 편리하게 발현 할 수 있도록 하는 수단의 변화를 가져왔다. 현 시대의 사람들이 행하는 소통의 행태는 전통적인 소통의 방법과 디지털 네트워크의 소통방법이 함께 어우러져 행해지는 모습을 보이고 있고, 이와 더불어 인터넷 등을 통한 가상 커뮤니케이션의 방법으로도 이루어지고 있다. 그리고 디지털 네트워크 기술 발전에 따른 해당 시스템의 이용자가 증가하고 있으며, 관련 시스템이나 모바일 어플리케이션도 지속적으로 개발되어 유통되고 있다. 이러한 디지털 네트워크 발전 속에서 Social Network Service(이하 SNS)가 새롭게 등장했다. 정보기기와 해당 시스템의 발전으로, 면대면 형식의 소통을 벗어나 SNS를 통한 온라인상의 소통이 가능하게 되었고, 이는 다른 소통의 방법보다 상대적으로 편리함을 제공하여 SNS 이용자들에게 폭발적인 반응을 불러일으켰다. 2010년 초 미국에서 처음 쓰이기 시작한 신조어로 ‘TGIF’가 있다. ‘TGIF’는 트위터, 구글, 아이폰, 페이스북 등 스마트 열풍의 진원지라 할 수 있는 네 가지 서비스를 통칭하는 표현이다. TGIF가 급속히 확산된 지난 2년간 세계인들은 정치․경제․사회․문화 모든 면에서 큰 변화를 겪었다. 2008년 당선된 미국의 오바마 대통령은 세계 최초의 트위터 대통령이라 할만하며, 2011년 초에 발생한 튀니지의 ‘재스민 혁명’과 이집트의 ‘키파야 혁명’ 또한 ‘TGIF’의 소산이었다. 오바마 대통령의 당선 이후 유튜브 정치(YouTube Politics)란 용어가 탄생하였고, 2011년 1월 26일 미국 오바마 대통령의 연두교서는 유튜브를 통해 세계에 생중계 되었다. 이러한 정치 분야에서의 소통 뿐만 아니라 기업이 직접 SNS계정을 만들어 네트워크상에서 자신의 고객과의 소통을 하는 기업이라는 조직 대 개인의 소통도 증가하고 있다. KT나 삼성 등의 대기업 등은 SNS를 이용한 고객과의 소통을 통해 기업이미지 제고와 고객과의 친밀함을 시도하고 있는 것은 이미 주위에서 많이 볼 수 있다.

APEX FINDER A.F.A의 정확성에 관한 연구

오태석,유현미,양미영 大韓齒科保存學會 1998 Restorative Dentistry & Endodontics Vol.23 No.2

Does Inter-firm CSV Effort Really Create Bigger Value for the Investing Firm?

Yoo Hyeon Mi 한국상품학회 2017 商品學硏究 Vol.35 No.3

The concept of creating shared value (CSV) advocated by Porter and Kramer (2011) proposes that firms should further expand the source of value in light of such social demands. However, in order to develop this academic concept and implement it in reality, it is necessary to prove that applying CSV to a firm s system lead to clear outcome as regarded as an investment. This research investigates the effect of Inter-firm CSV and firm performance. Authors categorize inter-firm CSV based on case studies of CSV activities between firms and examines whether each inter-firm CSV type leads to performance. The results show that firm s efforts of inter-firm CSV really create bigger value for investing firm and the outcome can be different depending on the relationship characteristic between the investing firm and the beneficiary firm.

Seroprevalence of Hepatitis B Virus among Health Care Workers in Korea

Hyeon Mi Yoo,Sang Keun Park,Bo Moon Shin,Ae Sook Lee 대한의학회 2006 Journal of Korean medical science Vol.21 No.1

Leri-Weill dyschondrosteosis in a newborn presenting with respiratory failure due to severe micrognathia

Mi Hyeon Gang,Jianne Lee,Yong Wook Lee,Ji Hye Shin,Han Hyuk Lim,Yoo-Mi Kim,Mea-young Chang 대한의학유전학회 2020 대한의학유전학회지 Vol.17 No.2

Short stature homeobox-containing gene (SHOX) is a well-known causative gene for the short stature in Turner syndrome. The clinical manifestation of SHOX gene related disorders varies from SHOX haploinsufficiency, presenting with idiopathic short stature, disproportionate short stature, or Leri-Weill dyschondrosteosis (LWD) to recessive form of extreme dwarfism and limb deformity in Langer mesomelic dysplasia. LWD is usually diagnosed upon suspicion based on short stature and skeletal abnormalities, and it is rarely accompanied with respiratory failure in the neonatal period. Here, we report the case of a newborn infant with LWD presenting with severe micrognathia that caused respiratory distress, which was diagnosed using microarray testing. Even when the manifestation of Madelung deformity is not yet apparent, LWD should be considered as one of underlying diseases related to congenital micrognathia.

Strategic Customer Satisfaction Management

Hyeon Mi Yoo(유현미),Jae Wook Kim(김재욱) 한국유통학회 2017 한국유통학회 학술대회 발표논문집 Vol.2017 No.8

A neonate with hyperornithinemia-hyperammonemia-homocitrullinuria syndrome from a consanguineous Pakistani family

Kim, Yoo-Mi,Lim, Han Hyuk,Gang, Mi Hyeon,Lee, Yong Wook,Kim, Sook Za,Kim, Gu-Hwan,Yoo, Han-Wook,Ko, Jung-Min,Chang, Meayoung Korean Society of Medical Genetics and Genomics 2019 대한의학유전학회지 Vol.16 No.2

Hyperornithinemia-hyperammonemia-homocitrullinuria (HHH) syndrome is a rare autosomal recessive urea cycle disorder. HHH is caused by a deficiency of the mitochondrial ornithine transporter protein, which is encoded by the solute carrier family 25, member 15 (SLC25A15) gene. Recently, government supported Korean newborn screening has been expanded to include a tandem mass spectrometry (MS/MS) measurement of ornithine level. We report a case of a neonate with HHH syndrome showing a normal MS/MS measurement of ornithine level. A female newborn was admitted to neonatal intensive unit due to familial history of HHH syndrome. Her parents were consanguineous Parkistani couple. The subject's older sister was diagnosed with HHH syndrome at age of 30 months based on altered mental status and liver dysfunction. Even though the subject displayed normal ammonia and ornithine levels based on MS/MS analysis, a molecular test confirmed the diagnosis of HHH syndrome. At 1 month of age, amino acid analysis of blood and urine showed high levels of ornithine and homocitrulline. After 11 months of follow up, she showed normal growth and development, whereas affected sister showed progressive cognitive impairment despite no further hyperammonemia after protein restriction and standard therapy. Our report is in agreement with a previous Canadian study, which showed that neonatal samples from HHH syndrome patients demonstrate normal ornithine levels despite having known mutations. Considering the delayed rise of ornithine in affected patients, genetic testing, and repetitive metabolic testing is needed to prevent patient loss in high risk patients.

유통업체와 제조업체에 대한 신뢰가 유통업체 브랜드의 구매의도에 미치는 영향에 관한 연구

유현미(Hyeon Mi Yoo),박종철(Jong Chul Park),김재욱(Jae Wook Kim) 한국유통학회 2008 流通硏究 Vol.13 No.2

유통업체 브랜드(PB)의 중요성이 부각되면서 최근까지도 유통업체 브랜드의 구매의도에 영향을 미치는 다양한 선행요인들을 밝히는 연구들이 제시되고 있다. 이러한 흐름에 맞춰 본 연구에서는 유통업체 브랜드에 대한 평가 시 소비자들이 외재적 단서로 활용할 수 있는 새로운 영향요인으로서 기존 연구에서 제시되지 않은 유통업체에 대한 신뢰와 PB상품 제조업체에 대한 신뢰를 제시하였다. 그리고 이러한 두 신뢰요인이 PB상품에 대한 평가 및 구매의도에 영향을 미치는데 있어 유통업체 브랜드에 대한 소비자의 지식수준에 따라 그 영향력이 달라지는지를 살펴보고 있다. 분석결과, 유통업체와 제조업체에 대한 신뢰는 유통업체 브랜드의 지각된 품질에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 유통업체에 대한 신뢰는 유통업체 브랜드에 대한 지각된 품질, 그리고 제품태도 및 구매의도에 직접적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 제조업체에 대한 신뢰는 유통업체 브랜드에 대한 지각된 품질에만 직접적으로 영향을 미쳤으며, 제품에 대한 태도와 구매의도에는 지각된 품질을 매개로하여 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 차이를 좀 더 구체적으로 살펴보기 위하여 소비자의 지식수준에 따라 두 집단으로 나누어 영향관계를 살펴본 결과, 유통업체 브랜드에 대한 경험정도나 지식수준이 높은 소비자 집단에서는 유통업체에 대한 신뢰가 제품의 지각된 품질, 제품태도, 구매의도 등에 직접적인 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 제조업체에 대한 신뢰는 품질지각, 제품태도, 구매의도에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 반면, 지식수준이 낮은 소비자집단의 경우 유통업체와 제조업체 신뢰 모두 PB상품의 품질을 지각하는데 중요한 역할을 하는 것이 밝혀졌다. 이러한 결과는 지식수준이 낮은 소비자들이 지식수준이 높은 소비자들보다 유통업체와 제조업체에 대한 신뢰 의존도가 더 높다는 사실을 제시해준다. Recently, there has been a growing trend toward private brand. Although much has been written about the determinants of attitude and purchase intention on PB, little is known about the influence of manufacturer and retailer trust on private brand purchase. This research addresses three questions:(1) what impact do manufacturer and retailer trust have on private brand purchase?(2) What is a key mediating variable in the relationship retailer between trust(on retailer/manufacture) and purchase intention?(3) Are the impacts of these factors differ depending on the level of customer knowledge? The findings indicate that retailer trust directly influence on the perceived quality, attitude toward private brand, and purchase intention. Manufacturer trust affects on attitude and purchase intention, however, only when it is through perceived quality. In addition, the relative impact of theses two factors differs to some extent, depending on the level of consumer knowledge. When customer knowledge is relatively high, retailer trust is a very important factor influencing perceived quality, attitude and purchase intention. On the other hand, both retailer trust and manufacturer trust are considered when customer knowledge on private brand is low.

전략적 고객만족 관리방안에 관한 연구

유현미(Hyeon MI Yoo),김재욱(Jae Wook Kim) 한국유통학회 2017 流通硏究 Vol.22 No.4

본 연구는 한정된 자원을 보유한 기업이 고객만족 향상을 위해 내부의 강점을 더욱 강화하는 전략과 약점을 개선하는 전략 중 어느 쪽을 선택하는 것이 바람직한지에 대해, 고객의 시각에서 실증적으로 분석한 연구이다. 연구 결과, 기업의 강점을 강화시키는 것이 약점 개선보다 고객만족 향상에 더 효과적인 것으로 확인되었다. 또한 약점의 하락은 고객만족의 변화에 별다른 영향을 주지 않는 반면, 강점이 하락한 경우 고객만족 역시 크게 하락하는 것으로 나타났다. 즉 강점 속성은 향상되었을 때와 하락했을 때 모두 약점 속성에 비해 고객만족에 대한 영향력이 훨씬 큰 것으로 확인되었다. 마지막으로 기업의 위상이 낮은 기업이 높은 기업에 비해 강점 강화의 효과가 더 두드러지게 발생하는 것으로 나타난 반면 약점 개선 효과는 시장 내 위상에 큰 영향을 받지 않는 것으로 나타났다. 본 연구의 결과는 지금까지 강점을 강화하기보다는 약점을 개선하는 쪽에 집중해온 기존의 고객만족 전략에 대한 수정이 필요함을 제시하고 있으며, 이론적으로나 실무적으로 다양한 시사점을 제공한다.

경쟁상황에서의 선택가능성 제고방안

유현미(Hyeon Mi Yoo),김재욱(Jae Wook Kim) 한국유통학회 2016 流通硏究 Vol.21 No.1

본 연구는 기업의 성과에 직접적인 영향을 미치는 거래 상대방의 거래비중을 결정하는 데 있어, 가치(Value)의 역할 및 가치의 향상을 위해 갖춰야 할 요건이 무엇인가에 대해 자원기반 관점(Resource-based View)과 관계적 관점(Relational View)에서 규명하고 있다. 연구 결과, 우선 가치의 두 가지 영역인 편익과 비용은 거래 상대방의 거래비중에 결정적인 역할을 하는 것으로 나타났으며, 특히 편익이 비용에 비해 상대적으로 더 큰 영향력을 갖는 것으로 밝혀져, 실제 기업들은 거래비중을 결정하는 데 있어서 ‘얻는 것’을 ‘잃는 것’보다 더 중시하고 있음을 알 수 있었다. 한편 편익과 비용은 단순히 거래비중에 영향을 미치는 수준을 넘어, 협력업체가 보유한 내적, 관계적 자원과 거래비중 간 관계를 매개하는 역할까지 하고 있는 것으로 나타났다. 특히 내적 자원인 품질, 가격, 전문성 및 명성의 경우, 그 자체로 거래비중에 유의한 영향을 미치는 요인들이지만 궁극에는 편익과 비용에 대한 인식을 거쳐 거래비중으로 연결된다는 사실이 확인되었다. 가치의 선행요소에 대한 결과를 살펴보면, 기업이 내부적으로 보유한 자원 중 품질과 비용 및 전문성과 편익 간 관계를 제외한 대부분의 경로가 유의한 것으로 나타났다. 또한 품질, 가격 등 유형적 자원에 비해 전문성, 명성 등 무형적 자원이 거래 상대방의 편익과 비용에 더 중대한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 한편 관계적 자원인 협력업체의 유연성, 거래특유 투자 및 정보공유 활동의 경우, 어떤 것도 거래 상대방의 비용을 낮추는데 도움을 주지 못하는 반면, 유연성과 거래특유투자는 상대의 편익을 높이는데 기여하는 것으로 나타났다. 이 때 협력업체의 유연성은 거래특유 투자에 비해 편익에 더 큰 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 종합적으로 판단해보면, 기업이 가진 자원에 초점을 맞춘 자원기반 관점을 기반으로 한 요인들이 다른 기업과의 관계에 주목한 관계적 관점에 관련된 요인들에 비해 고객가치 창출에 더 큰 영향력을 갖고 있음을 알 수 있다. 본 연구에서는 추가적으로 거래 기간의 조절 효과를 살펴보았는데, 거래 기간에 따라 2개의 하위 집단으로 구분하여 분석한 결과, 품질, 전문성 및 명성이 편익 또는 비용에 미치는 영향은 거래 기간에 따라 달라질 수 있는 것으로 나타났다. 세부적으로, 협력업체의 품질과 전문성은 거래 기간이 긴 상황에서 비용에 미치는 영향이 더 큰 반면, 명성의 경우 오히려 거래 기간이 짧을 때 편익에 더 많은 영향을 미치는 것으로 확인되었다.