Using SNS for Impression Management: Suppression and Projection Strategies

Haejung Yun,Han-Byeol Lee,Choong C. Lee 한국경영정보학회 2015 한국경영정보학회 학술대회논문집 Vol.2015 No.11

As social networking sites (SNS) started to work as important communication tools, SNS users have been try to manage their image, identity, and impression through SNS. SNS service providers have been interested to provide their users various functions effectively disclosing their emotion, such as posting, commenting, and sharing content; on the other hand, relatively few efforts have been made to provide SNS functions for information suppression. In this study, therefore, we try to attempt to examine the relationship between Facebook users’ personality and impression management behaviors. Personal traits of users including public self-consciousness, positive self-expression, and honest self-expression were considered as independent variables. Impression management behaviors are composed of two variables, which are suppression and projection. The survey was conducted targeting 230 Facebook users. The research findings show that public self-consciousness and positive self-expression are only positively associated with information suppression while honest self-expression is only positively associated with information projection.

토픽 모델링과 수정된 IPA를 활용한 O2O 주문·배달 앱에 대한 사용자 인식 연구

윤혜정 ( Haejung Yun ),안재영 ( Jaeyoung An ),박상철 ( Sang Cheol Park ) 한국지식경영학회 2021 지식경영연구 Vol.22 No.3

코로나 19의 확산으로 O2O 주문·배달 앱의 활용이 보편화되고 있다. 원하는 거래 방식과 채널을 선택할 수 있었던 과거와 달리, 소비자의 선택의 폭이 점점 좁아지고 있는 뉴노멀 시대에는 주문 · 배달 앱의 편의성에 가려져 왔던 그림자 노동에 대한 고찰이 시급하다. 이를 위해 본 연구에서는 O2O 주문 · 배달 앱의 사용자가 인지하는 서비스품질 요인과 그로 인한 그림자노동 속성을 파악하고, 상대적인 중요도와 만족도에 따른 우선순위를 파악하고자 한다. 먼저 O2O 주문 · 배달 앱에 대한 사용자 리뷰를 수집 후, 텍스트 분석 방법인 토픽 모델링을 활용하여 키워드에 따른 주제어를 도출하였다. 11개의 주제어를 기존의 주문 · 배달 앱 서비스품질에 대한 선행연구 및 그림자노동 관련 선행연구의 개념과 연결하여 연구변수를 선정하였다. 유용성, 용이성, 안정성, 디자인 품질 및 개인화, 반응성, 업데이트, 실재감의 8개 변수가 선정되었고, 이에 대한 32개의 측정항목에 대해, 주문·배달 앱 이용자를 대상으로 수정된 IPA 분석을 실시하여, 지속유지, 중점개선, 점진개선, 과잉 영역의 항목들을 파악하고 이에 따른 시사점을 제시하였다. Due to the spread of COVID-19, the use of O2O order·delivery applications are becoming very common. Unlike the past, where customers could choose the desired transaction method and channel, these days, where customers’ choices are very limited, it is urgent to consider the concept of shadow labor which has been hindered by the convenience and the benefits of order·delivery app. To this end, in this study, the service quality factors perceived by users of O2O order·delivery app and their shadow work attributes were identified, and priorities according to their relative importance and satisfaction level were suggested. In order to fulfill research objectives, first, after collecting user reviews for an O2O order·delivery app, the subject words were derived using topic modeling. Research variables were selected by linking 11 keywords with the concepts of previous studies on service quality of mobile apps and those about shadow labor. Eight variables of usefulness, ease of use, stability, design quality, personalization, responsiveness, update, and presence were selected. Based on 32 measurement items from the variables, a revised IPA was conducted, and finally, ‘keep’, ‘concentrate’, ‘low priority’, or ‘overkill’ service quality factors are revealed.

부정적 후기가 음식점 방문의도에 미치는 영향

윤혜정(Haejung Yun),최지연(Ji Youn Choi),이중정(Choong C. Lee) 한국콘텐츠학회 2015 한국콘텐츠학회논문지 Vol.15 No.1

스마트폰 사용자들은 맛집 추천 앱을 통해 음식점을 선택하며, 이용자 후기를 중요한 의사결정 정보로 활용한다. 이러한 변화 속에서 앱 서비스 제공자와 광고주는 이용자 후기의 중요성을 인식하고는 있으나, 다양한 이용자 후기가 실제적으로 고객의 구매행동에 어떠한 영향을 주는지에 대해서는 이해가 부족한 상황이다. 따라서 본 연구에서 부정적 이용 후기를 중심으로 음식점 방문의도에 미치는 영향의 정도가 의사결정 유형에 따라 차이가 있는지를 확인하고자 하였다. 이를 위해 맛, 서비스, 분위기의 부정적 이용 후기 속성에 따른 3가지 시나리오를 개발하여 실험을 진행하였다. 그 결과, 부정적 이용 후기의 속성에 따라 음식점 방문 의도에 미치는 영향이 다른 것을 확인하였으며, 의사결정 유형에 따라 부정적 이용 후기의 영향이 다른 것을 부분적으로 확인하였다. 본 연구 결과는 맛집 추천 앱 서비스 제공자와 광고주가 부정적 이용 후기에 대한 적절한 관리 방안 수립 시에 활용할 수 있을 것으로 기대한다. Smartphone users select restaurants using restaurant recommendation apps and use previous visitors reviews as key decision-making information. It has not been studied yet how users react to negative reviews and how their reactions lead into the dining decision. In this study, we examined whether there are differences in the influence of negative reviews on intention to visit the restaurant according to users’ decision making styles. This study confirmed negative reviews affect user decision differently according to three attributes (food, service, and atmosphere), and also partially verified that the effects of negative reviews are different according to decision-making style.

브랜드 커뮤니티 개설유형 및 서비스 품질 특성이 사용자 만족에 미치는 영향

윤혜정(Haejung Yun),이지연(Ji-Yeon Lee),이중정(Choong C. Lee) 한국데이타베이스학회 2009 Journal of information technology applications & m Vol.16 No.4

New internet trend, such as Web 2.0, has brought about new roles of users and changes in the web ecosystem. In the age of information overload like nowadays, activities in the brand community sites help to make more reasonable decisions in choosing certain brands and products. In order to examine organizational strategic aspects of brand community, this study examine (1) what difference exists in user satisfaction according to the brand community types (the user-initiated type and the corporate-established type), and (2) which dimensions of service quality affect brand community users' satisfaction. Research findings show that types of brand community influence perceived user satisfaction, and tangibility, reliability, interactivity, and stability dimensions of service quality make a positive influence on user satisfaction as well. Practical implications for managing brand community sites in marketing perspectives are further discussed.

AHP 방법을 활용한 디지털포렌식 전문가 역량의 우선순위 도출

윤혜정(Haejung Yun),이승용(Seung Yong Lee),이중정(Choong C. Lee) 한국전자거래학회 2017 한국전자거래학회지 Vol.22 No.1

오늘날 디지털포렌식 전문가는 삭제된 파일을 복구해서 찾아내는 컴퓨터 전문가 역할에만 그치는 것이 아니기 때문에, 기술 뿐 아니라 절차와 법규에 대한 지식과 소통능력, 윤리의식 등 다양한 역량이 필요하다. 하지만, 디지털포렌식을 직접 수행하는 전문가에 대한 자격 요건이나 필요한 역량에 대한 연구는 기술에 대한 연구에 비해 상대적으로 많지 않다. 따라서 본 연구에서는 미래의 다양한 난제에 대응하고 해결책을 찾아야 하는 디지털포렌식 전문가에게 필요한 역량들의 우선순위를 AHP 방법론을 활용하여 도출해 보고자 하였다. 디지털포렌식 전문가를 대상으로 한 AHP 설문에서 디지털포렌식 전문가 역량을 지식, 기술, 태도로 구성된 1계층과 디지털 증거 관련 법률/규정/판례 등 총 20개 항목의 2계층으로 구분하여 우선순위를 비교하였다. 분석 결과 1계층에서 가장 중요한 항목은 지식이었고 그 다음이 기술과 태도 순이었으나 그 차이는 그리 크지 않았다. 2계층 20개 항목 중에서 가장 중요한 항목은 “디지털포렌식 장비/도구 프로그램 활용 기술”이었고, 2위는 “디지털장비에서 저장매체 데이터 추출 및 이미징 기술” 이었다. 3위부터는 “판단력”, “도덕성”, “소통능력”, “집중력” 등 태도와 관련된 항목 순으로 나타났으며, 가장 중요하지 않은 항목은 “사건관련 실체법”으로 나타났다. 선행연구에서 디지털포렌식 전문가에 대한 교육과정은 대부분 관련법, IT지식 및 디지털포렌식 분석도구 사용법에 집중되어 있었고 자격제도도 디지털포렌식 분석도구 사용능력을 주로 평가하고 있었다. 하지만 본 연구에서 중요하게 나타난 태도 관련 항목에 대한 고려는 상대적으로 부족한 것으로 나타났다. 향후 디지털포렌식 전문가 교육과정과 자격제도 설계에 있어서 본 연구결과가 도움이 되길 기대한다. Nowadays, digital forensic experts are not only computer experts who restore and find deleted files, but also general experts who posses various capabilities including knowledge about processes/laws, communication skills, and ethics. However, there have been few studies about qualifications or competencies required for digital forensic experts comparing with their importance. Therefore, in this study, AHP questionnaires were distributed to digital forensic experts and analyzed to derive priorities of competencies; the first-tier questions which consisted of knowledge, technology, and attitude, and the second-tier ones which have 20 items. Research findings showed that the most important competency was knowledge, followed by technology and attitude but no significant difference was found. Among 20 items of the second-tier competencies, the most important competency was “digital forensics equipment/tool program utilization skill” and it was followed by “data extraction and imaging skill from storage devices.” Attitude such as “judgment,” “morality,” “communication skill,” “concentration” were subsequently followed. The least critical one was “substantial law related to actual cases.” Previous studies on training/education for digital forensics experts focused on law, IT knowledge, and usage of analytic tools while attitude-related competencies have not given proper attention. We hope this study can provide helpful implications to design curriculum and qualifying exam to foster digital forensic experts.

전자책 뷰어의 사용만족에 영향을 주는 품질 요인

윤혜정(Haejung Yun),김두중(Doojong Kim),이중정(Choong C. Lee) 한국전자거래학회 2015 한국전자거래학회지 Vol.20 No.2

정보기술의 발달은 유형의 ‘책’에서 무형의 ‘전자책’으로의 인식 전환을 불러 왔고, 전체 도서출판 시장에서 전자책 시장의 증가세는 두드러지게 나타나고 있다. 하지만, 무형의 콘텐츠와 독자를 연결시켜주는 접점(인터페이스)의 역할을 하는 전차책 뷰어에 대한 연구는 거의 이루어지지 않았다. 따라서 본 연구에서는 단말기나 PC 등에 설치하는 전자책 뷰어의 사용만족에 영향을 주는 요인을 규명하고, 이러한 관계가 콘텐츠 유형별로 어떻게 다른지를 살펴보았다. 전자책 뷰어의 품질을 시스템 품질과 인터페이스 품질로 구분하여, 용이성, 기능다양성, 상호작용성, 디자인 편리성, 직관적 디자인, 감성적 디자인을 독립변수로 설정하였다. 또한 이러한 품질 속성이 종속변수인 사용만족에 미치는 영향이 대표적인 전자책 콘텐츠 유형인 만화, 소설, 학습 콘텐츠에 따라 어떤 차이가 있는지 살펴보았다. 가설 검증 결과에 따르면, 전체 그룹에 있어서는 상호작용성을 제외한 모든 독립변수가 사용만족에 유의한 영향을 주는 것이 밝혀졌다. 콘텐츠 유형별로는 만화를 볼 때 전자책 뷰어의 용이성, 디자인 편리성, 감성적 디자인의 품질이 높을수록 사용만족이 높았으며, 소설을 볼 때에는 전자책 뷰어의 직관적 디자인, 감성적 디자인의 품질이 높을수록 사용만족이 높았고, 학습 콘텐츠에서는 전자책 뷰어의 기능 다양성과 상호작용성이 높을수록 사용만족이 높았다. 본 연구의 결과가 향후 전자책 뷰어의 설계 및 기획, 전략과 구축에 유용한 가이드라인이 되길 희망해 본다. Nowadays, ‘books’ are not limited to tangible items no longer, but can be intangible digital contents, along with advancement in e-Book technology and the growth of the markets. However, the role of e-Book viewers that links digital contents and readers has been rarely studied. In this study, therefore, we examined the effects of e-Book viewer’s system quality (ease-of-use, functional diversity, interactivity) and design quality (convenient design, intuitive design, emotional design) on user satisfaction, and also tested if these relations are different by the content types (cartoon, novel, and learning contents). Research findings show that all the independent variables, except for interactivity, affect user satisfaction in overall groups. In viewing cartoon content, ease-of-use, convenient design, and emotional design were significant antecedents, and intuitive design and emotional design were found important factors in novel content, while functional diversity and interactivity affect user satisfaction in learning content. We expect these findings can provide useful insights to the providers of e-Book viewers.

모바일카드 결제 서비스의 대체 및 보완효과에 대한 탐색적 연구: S페이 사례분석

윤혜정 ( Haejung Yun ),최승용 ( Seung Yong Choi ),이중정 ( Choong C. Lee ) (주)엘지씨엔에스(구 LGCNS 엔트루정보기술연구소) 2016 Entrue Journal of Information Technology Vol.15 No.1

모바일 결제 서비스는 스마트폰의 보급에 따라 급격히 확대되고 있다. 특히 핀테크의 급격한 발전으로 애플페이, 삼성페이, 카카오페이 등 다양한 비금융권 기반의 모바일 결제 서비스가 앞다투어 등장하고 있음에도 불구하고, 이에 대한 연구는 기술적인 비교 외에는 많이 이루어지지 않았다. 따라서 본 연구는 2015년 9월부터 10월까지 26,161명의 S페이 사용자의 인구통계학적 특성과 카드 이용과 관련한 실제 고객 데이터를 활용하여, 비금융권 모바일카드 결제 서비스가 기존 실물 카드 결제 서비스를 대체하거나 보완하는가에 대한 탐색적 연구를 진행했다. 로지스틱 회귀분석을 통해 각 종속변수에 유의한 영향을 미치는 독립변수를 알아본 결과, 대체 및 보완을 가르는 요소는 연령, 한도소진율, 이용업종건수로 나타났다. 이러한 결과는 앞으로 모바일카드 결제 서비스 이용자에 대한 폭넓은 이해 및 관련 기업들의 대응 전략 수립을 위한 실증적인 근거로 사용될 수 있을 것이다. Mobile payment services have been dramatically expanding along with the recent growth of smart phones. In particular, very few studies, except for technical comparisons, have been conducted while the rapid development of FinTech has led to emergence of various mobile payment services such as Apple Pay, Samsung Pay, Kakao Pay and others. In the light of that, using actual data of 26,161 S-Pay users from September to October, 2015, this study conducted an exploratory research on a relation of the mobile card payment services, operated by non-financial corporations, with the existing card payment services focusing on demographic charateristics and credit card-related variables affecting substitue and supplement. As a result of logistic regression, we found out that age, limit-usage ratio, and the number of types of business significantly and differently affect substitute and supplement. Such results will be used as a practical reference both to improve extensive understanding on mobile credit card service users and to establish relevant marketing strategies for companies.

IT제조기업의 베트남 진출 전략 및 성과에 관한 연구

윤혜정(Haejung Yun),장창환(Changwhan Chang),이중정(Choong C. Lee) 한국IT서비스학회 2017 한국IT서비스학회지 Vol.16 No.3

This study is aimed to find out which factors among firm-specific resources, industry-based competition, and institutional conditions affect strategies for Korean IT manufacturing companies when they expand their business overseas, especially to Vietnam in this study. Also, it attempts to reveal which strategies among cost reduction, mass production, and localization affect performance of overseas expansion. Based on Strategy Tripod Theory as an integrating point-of-view embracing resource-based view, industry-based view, and institution-based view, research model was developed and tested through the survey of 83 Korean IT manufacturing companies expanded their business to Vietnam. Research findings show that (1) communication competency, industry competitiveness, industry attractiveness, and regulation of partner country affect cost reduction strategy. (2) International experience, communication competency, international orientation, and competitiveness is significantly associated with mass production strategy. (3) And international experience, communication competency, and industry competitiveness affect localization. (4) Ultimately, mass production strategy and localization strategy significantly increase performance of expansion to Vietnam. The theoretical contribution of this study is to adopt an integrative approach based on strategy tripod theory. As practical implications, it suggests factors and strategies that IT manufacturing companies interested in expansion to Vietnam should consider. In sum, we believe this study can contribute to Korean IT manufacturing industry by suggesting key success factors and appropriate strategies for overseas expansion.

파워블로그의 신뢰 요인이 제품 및 서비스 구매 의도에 미치는 영향

윤혜정(Haejung Yun),안승혜(Seung-Hye Ahn),이중정(Choong C. Lee) 한국콘텐츠학회 2012 한국콘텐츠학회논문지 Vol.12 No.2

본 연구에서는 파워블로그에 대한 신뢰에 영향을 미치는 요인을 알아보고, 형성된 신뢰가 파워블로그에서 소개하고 있는 제품이나 서비스의 구매의도에 미치는 영향을 분석하였다. 정보 품질과 온라인 신뢰에 대한 기존 이론을 바탕으로 연구모형을 설정하여, 파워블로그의 실제 사용자 122명을 대상으로 설문조사를 진행하였다. 연구 결과, 파워블로그에 대한 신뢰에 영향을 주는 콘텐츠 품질 요인으로는 최신성을 제외한 콘텐츠의 범위, 정확성, 유일성, 링크, 표기 수준이 채택되었고, 파워블로그의 지각된 평판도 신뢰에 유의미한 영향을 주는 것이 증명되었다. 또한 신뢰는 제품 및 서비스에 대한 우호적인 태도에 영향을 주며, 태도는 구매 의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. This study is focusing on factors influencing trust in power blogs, and the effect of trust on users’ attitude and purchase intention. The research model is based on the theory of online trust formation process and content quality. The statistical analysis was conducted through the survey of 122 power blog users. Research findings show that scope, accuracy, uniqueness, links, quality of wring, and reputation of power blogs significantly affect trust. Also, trust was found to have a significant influence on the users’ attitude and purchasing intention on products/ services.

상지를 이용한 크랭킹 및 자세 유형에 따른 에너지 효율성 비교 연구

장해중(Jang, Haejung),윤소미(Yun, Somi),정민기(Jung, Min Gi),이대택(Lee, Dae Taek),이보근(Lee, Bo-Guen) 한국웰니스학회 2021 한국웰니스학회지 Vol.16 No.1

본 연구는 상지를 이용한 크랭킹 및 자세 유형에 따른 에너지 효율성을 비교 분석하여 효율적인 유형을 제시하는데 목적이 있다. 암 에르고미터 경험이 없는 20~30대 남성 9명을 대상(25.1±3.14 yrs, 176.5±5.27 cm, 79.5±12.14 kg)으로 점증부하 운동검사 3회, 최대하 운동 6회 반복실험을 수행하였다. 점증부하 운동검사에서 얻어진 최대산소섭취량을 토대로 예비산소섭취량의 약 70%에 해당되는 암 에르고미터 부하를 설정하였다. 최대하 운동은 직립 자세, 누운 자세, 전방 숙인 자세에서 비동시 및 동시 크랭킹을 각각 실험 하였다. 가스호흡 분석장비를 활용하여 산소섭취량을 측정하였고, 에너지 효율성(%)를 산출하였다. 자세 유형에 따라 비동시 및 동시 크랭킹 간 에너지 효율성을 비교 분석하기 위해 독립 t-검정을 실시하였고, 상지를 이용한 크랭킹 유형에 따라 직립, 누운, 전방 숙인 자세 간 에너지 효율성을 비교 분석하기 위해 One-way ANOVA를 실시하였다. 연구 결과, 자세 유형 중, 누운 자세에서 동시 크랭킹이 통계적으로 유의하게 높은 에너지 효율성을 나타냈다(p <.05). 상지를 이용한 크랭킹 유형 중, 동시 크랭킹에서 전방 숙인 자세가 직립 자세와 누운 자세 보다 통계적으로 유의하게 낮은 것으로 나타냈다(p <.05). 누운 자세-동시 크랭킹 유형이 가장 높은 에너지 효율성을 나타냈다. 본 연구에서는 누운 자세-동시 크랭킹 유형에서 가장 높은 에너지 효율성을 나타냈고, 전방 숙인 자세-동시 크랭킹 유형이 가장 낮은 에너지 효율성을 나타냈다. This study is designed to examine the effects of body position and the arm cranking type on energy efficiency and to provide an insight of proper arm cranking strategy. 9 men who had no experiences of arm ergometer cranking (25.1±3.14 yrs, 176.5±5.27 cm, 79.5±12.14 kg) were recruited. They performed 3 occasions of maximal oxygen uptake (VO₂max) test and 6 occasions of submaximal exercise test. they positioned at seated upright, recline, and forward-bent positions. Based on VO₂max test, 70% of their submaximal workload was calculated, and this exercise intensity was applied to each of three body positions. For the submaximal exercise test, they cranked with two arms asynchronously or synchronously. During the experiments, their oxygen uptake was measured and the energy efficiency in percent was calculated. The differences of energy efficiency between asynchronous and synchronous arm cranking in each body position were compared using independent t-test. One-way ANOVA was utilized to compare energy efficiency between each body position at each of arm cranking type. Among the body positions, the synchronous cranking showed a significantly higher energy efficiency during the recline position (p <.05). During synchronous cranking, the forward-bent position showed a statistically significant lower efficiency than the other two positions (p <.05). In addition, the synchronous cranking at the recline position showed the highest energy efficiency. In conclusion, this study showed the highest energy efficiency during synchronous arm cranking at the recline position and the lowest one during synchronous cranking at the forward-bent position.