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      • KCI등재

        환대산업 종사자의 장애인 고객에 대한 주관성 연구

        임지은 ( Jee-eun Lim ) 한국주관성연구학회 2018 주관성연구 Vol.- No.40

        본 연구는 Q방법론을 통하여 환대산업 서비스 접점 직원들이 신체적 장애인 고객을 서비스하면서 갖는 견해에 대한 유형별 특성을 이해하고자 진행하였다. 장애인 고객 서비스 유경험자 7인을 심층면담하여 초기 진술문 67개를 Q 모집단으로 설정하였고, 이후 최종 진술문 26개를 Q 표본으로 선정하였다. 외식·숙박·여행·항공산업에서 일하는 25인의 P 표본이 Q 분류에 참여하였고, 수집한 자료는 PQ Method를 이용하여 분석한 결과 3개의 유형으로 도출되었다. 각 유형은 동의한 진술문과 추가 인터뷰를 통해 주관적 특성을 반영하여 공정성 추구형, 현실타협형, 측은지심형 요인으로 명명하였다. The purpose of this study is to identify the subjective types and structures of the hospitality industry employees’ perceptions of subjective understanding of treating the disabled customer. Q-methodoloty, which analyzed the subjectivity of each type and structure of the research participants. 67 statements of Q-population were colleted through the in-depth interviews. The extracted 26 Q-statements from each of 25 participants were classified into the shape of a normal distiribution using a 7-point scale. The collected data were analyzed using the PQ Method program. The results revealed 3 discrete groups of the cognition.

      • KCI등재

        접근가능한 관광(Accessible Tourism)은 무엇인가? - 전문가 조사를 활용한 개념분석 연구 -

        임지은(Lim, Jee-Eun),홍서윤(Hong, Seo-Yoon) 한양대학교 관광연구소 2023 觀光硏究論叢 Vol.35 No.1

        본 연구의 목적은 현재 우리나라에서 통용되고 있는 접근가능한 관광(accessible tourism)의 의미를 명확하게 개념화하고 이론적 발전에 기여하는 것이다. 따라서 관광접근성과 관련한 사회 패러다임 변화를 이론적으로 살펴보았으며, 접근가능한 관광 분야의 정책자·업계종사자·학자 30인의 의견을 조사하였다. 그 결과로 접근가능한 관광의 대상은 신체적 취약계층과 동반자, 소수언어 사용자가 포함되었고, 접근가능한 관광의 관점에서 장애인은 배려나 포용의 대상이 아닌 관광객의 일부라는 의견이 합의되었다. 또한 접근가능한 물리적 환경은 장애물의 제거와 시설 개선 뿐만 아니라, 범용적 시설 계획까지 이루어져야한다는 결과가 나타났고, 접근가능한 인적 서비스는 균등한 관광 기회의 가치를 교육하고 표준화된 접근가능한 관광서비스 매뉴얼을 개발 및 준수하는 것까지 포함해야한다는 결과도 나타났다. 본 연구는 결과에 기반한 논의에 의해 접근가능한 관광을 세 가지 의미로 해석하였다. 첫째, 접근가능한 관광의 개념은 현재 우리나라에서 사회적 장애 패러다임을 적극적으로 실천하는 수단으로 받아들여지고 있다. 둘째, 접근가능한 관광은 다양한 조건의 관광객들에게 관광접근성을 보장하는 것에서 나아가, 관광객들의 신체적 특성을 구분하지 않고 모두를 보편적으로 고려하는 방향으로 발전하고 있다. 셋째, 접근가능한 관광의 개념은 사회 전반적 평등을 추구하는 가치가 아니라, 관광산업에서 고객으로서 형평성있는 관광향유권을 보장받도록 하기 위한 지향점을 갖는다. The purpose of this study was to investigate the social paradigm shift in the process of developing accessible tourism and to better conceptualize the term of accessible tourism by examining the opinions of 30 policy makers, industry workers, and scholars in the field of accessible tourism. As a result, it was agreed that the targets of accessible tourism included the physically vulnerable, their companions, and minority language speakers, and that the disabled were part of the tourists, not a target of consideration or inclusion. In addition, the results showed that accessible physical environments should be implemented not only to remove obstacles and improve facilities, but also to plan universal facilities. Accessible human services educate the value of equal tourism opportunities and develop standardized accessible tourism service manuals. This study interpreted accessible tourism in three meanings based on the results. First, the concept of accessible tourism is currently being accepted as a means of actively practicing the social disability paradigm in Korea. Second, accessible tourism is developing in a direction that universally considers all of the tourists without distinguishing their physical characteristics. Third, the concept of accessible tourism is not a value that pursues social equality, but rather has a point to guarantee fair enjoyment of tourism in the tourism industry.

      • KCI등재
      • KCI등재

        1인가구의 관광참여행동에 관한 연구: 국민여행실태조사를 바탕으로

        송완구 ( Wan Gu Song ),임지은 ( Jee Eun Lim ),도해용 ( Hae Young Do ) 대한관광경영학회 2015 觀光硏究 Vol.30 No.6

        본 연구는 문화체육관광부의 2012년도 「국민여행실태조사」원자료를 활용하여 1인가구의 관광참여행동에 대하여 알아보기 위한 목적으로 진행하였다. 이를 위하여, 우선 1인가구와 다인가구의 연간 여행횟수, 일수, 지출액을 비교하여 양 집단이 관광참여행동에 있어 차이가있다는 것을 밝히고, 다음으로 1인가구의 인구통계학적 특성에 따른 연간 여행횟수, 일수, 지출액을 비교함으로써 1인가구 내의 관광참여행동에 차이를 발생시키는 요인을 파악하여 1인가구 세분화 방향을 제시하도록 하였다. 본 연구의 결과는 첫째, 1인가구와 다인가구의 관광참여행동의 차이에서는 여행횟수, 여행일수, 여행비용, 동반자수 등의 관광참여행동이 연간, 1회당 모두에서 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 둘째, 1인가구의 인구통계학적 특성에 따른 관광참여행동의 차이에서는 성별, 연령, 지역규모, 학력, 소득, 혼인상태, 직업, 거주지역에서 유의한 차이가 있으며, 주택유형에서는 차이가 없는 것으로 나타났다. 이러한 연구 결과로부터 본 연구는 1인가구가 다인가구에 비해 여행을 더 많이 다니고, 더 오래 다니며, 더 많은 비용을 쓰는 집단이라는 점을 밝혔으며, 1인가구 내의 군집화와 시장세분화의 가능성을 제시하였다. 이후 1인가구에 대한 중요성을 인식한 다양한 연구가 이루어진다면 관광학적, 관광마케팅적으로 더욱 기여할 수 있을 것이라고 사료된다. The purpose of this study is analysis the travel pattern and structure of one-person households, and the data of this study is based on ``Korea National Tourism Survey`` conducted in 2012. First of all, our finding showed that there is a marked contrast between one-person households and the other households in travel frequency, travel expenditure. Next, according to the results of the analysis, there is distinction among the one-person households group. And the determinants of such difference are gender, age, scale of abode, education level, income, marital status, occupation, residential area. This paper commends that following study should show travel spending patterns of catergorized one-person households with their demographic characters.

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