세무조사팀관리자의 갈등관리방식이 공정성지각과 직무만족에 미치는 영향

홍순복(Soon-Bok Hong) 한국콘텐츠학회 2013 한국콘텐츠학회논문지 Vol.13 No.7

본 연구는 세무조사팀관리자의 갈등관리방식이 팀 구성원들이 지각하는 공정성과 직무만족에 어떤 영향관계를 가지고 있는지 인과관계를 규명하는데 목적이 있다. 이를 위해 부산시와 경남지역에 소재하는 지방국세청과 세무서의 세무조사자들을 연구대상으로 편의추출법을 이용하여 322부를 LISREL 8.70을 이용하여 분석하였다. 연구결과, 세무조사팀관리자가 협력적·인화적 갈등관리방식을 사용하면 할수록 분배공정성과 절차공정성에 유의한 긍정적인 영향을 미치며, 경쟁적 갈등관리방식은 유의한 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 분배공정성과 절차공정성은 직무만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타나, 팀구성원들이 인식하는 직무만족은 팀관리자의 갈등관리가 팀구성원들의 공정성 지각을 매개로 영향을 미치며 팀관리자의 갈등관리방식이 팀의 조직성과에 중요한 요인이 된다는 것을 확인할 수 있었다. The purpose of this study was to empirically analyze the effects of tax inspection team administrator’s conflict management style on team members’ fairness perception and job satisfaction. The results showed that tax inspectors had a significant positive effect on the distributive and procedural fairness in proportion to the harmonious and cooperative conflict management styles by tax inspection team administrator and competitive conflict management style had a significant negative effect on it. In addition, it was shown that the distributive and procedural fairness recognized by tax inspectors have a sign. It was confirmed that the tax inspection team administrator’s conflict management had an impact on the job satisfaction recognized by team members in tax inspection team and their fairness perception and team administrator’s conflict management style became an important factor in the team’s organizational performance.

세무공무원의 리더십유형과 임파워먼트, 조직몰입과의 관련성 연구

홍순복(Soon-Bok Hong) 한국콘텐츠학회 2018 한국콘텐츠학회논문지 Vol.18 No.5

본 연구는 세무공무원들의 리더십 유형(변혁적/거래적)이 조직몰입에 영향을 미치는지를 알아보고, 조직몰입에 미치는 변혁적 리더십과 거래적 리더십이 임파워먼트에 따라 차이가 있는지를 임파워먼트의 조절변수를 사용하여 이들의 관계맥락을 실증적으로 분석하는데 그 목적이 있다. 분석결과, 리더십 유형(변혁적/조건적)은 조직몰입에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 조절효과분석의 상호작용 항 분석결과는 리더십요인 중에서 카리스마와 지적자극, 조건보상, 예외관리를 제외한 개인적 배려x임파워먼트와 예외관리x임파워먼트가 조직몰입에 통계적으로 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 따라서 리더십변수의 개인적 배려와 예외관리는 임파워먼트와 조절될 때 조직몰입에 조절효과가 긍정적으로 작용한다는 것을 알 수 있었다. The purpose of this study is to investigate the effects of tax officials’ (transformational/transactional) leadership styles on organizational commitment, and to empirically analyze the context of relationship between the leadership styles and organizational commitment, using empowerment as a moderator variable, to find out whether the effects of transformation leadership and transactional leadership on organizational commitment vary with empowerment. The results of analysis showed that the (transformational/transactional) leadership styles have positive(+)effects on organizational commitment. And as a result of analyzing the interaction term in the analysis of moderating effects, it was found that, among leadership factors, charisma and intellectual stimulation, contingent reward, individualized consideration excluding management by exception×empowerment, and management by exception× empowerment have statistically significant positive(+)effects on organizational commitment.

낙동강 하구에서 재갈매기( Larus vegae)의 장기적 도래 현황

홍순복(Soon-Bok Hong),이인섭(In-Sup Lee) 한국조류학회II 2011 한국조류학회지 Vol.18 No.2

본 연구는 1990년대 전반기(1989년 5월~1993년 4월)의 자료와 2000년대 중반기(2002년 5월~2006년 4월)의 자료를 분석하여 주변 환경이 급변하는 낙동강 하구에서 재갈매기(Larus vegae)의 장기적 도래 현황을 파악하고자 하였다. 조사기간(1989년 5월~1993년 4월, 2002년 5월~2006년 4월, 총 8차년도)에 관찰된 재갈매기는 42,505개체(21.08%)가 관찰되었다. 1990년대 전반기와 2000년대 중반기까지 조사한 재갈매기의 월 평균을 살펴보면, 겨울철새로서 1990년대 전반기는 12월부터 점진적으로 증가되어 3월에 가장 많은 개체수가 관찰되었으며, 2000년대 중반기에는 10월부터 점진적으로 증가되어 1월에 가장 많은 개체수가 관찰되었다. 월 평균에서 1990년대보다 2000년대에서 약 4배 정도 증가되었다. 개체 수의 변동 차이를 알아보기 위해 두 집단의 평균을 이용한 Mann-Whitney U test에서 1990년대 전반기와 2000년대 중반기 사이에 유의한 차이가 있는 것으로 나타났으며(P<0.05), 1990년대 전반기(Mean=2,134.00)보다 2000년대 중반(Mean=8,492.25)의 개체수가 많은 것으로 나타났다. 2000년대 중반기에 관찰된 재갈매기의 지역별 개체 수의 변동에서 5지역의 평균 개체 수는 928.85개체이었으며, 대마등(DMD)에서 376.75개체, 장자 · 신자도(JJ.SJD) 1,224.75개체, 사자 · 도요등(SJ.DY) 1,128.00개체, 을숙도남단(LUD) 1,117.75개체, 을숙도(USD) 797.00개체로 지역 간의 유의한 차이가 없는 것으로 나타났다. 재갈매기(Vega Gull)는 최남단에 위치하고 있는 도요등, 신자도와 을숙도남단에서 주로 관찰되었다. 재갈매기가 다른 갈매 기류 보다 낙동강하구의 남단지역에 주로 서식하는 경향을 보였다. 낙동강하구의 외해에는 조간대에서 수심 10m까지의 모래와 진흙이 섞인 바닥에 큰 쌍각류의 조개인 개량조개(hen clam)와 연체동물(molluscs) 등 다양한 종류와 많은 개체들이 서식하고 있다. 이들이 심한 파도 등으로 외해로부터 최남단에 위치하고 있는 도요등과 신자도에 밀려온다. 도요등과 신자도는 외해와 인접하고 있는 넓은 나대지와 외해로부터 밀려오는 먹이를 채식하기에 용이한 지역이며, 을숙도남단에서 다른 갈매기류와 함께 무리지어 휴식지로 이용하고 있는 것으로 판단된다. To know the visitation aspect of Vega Gull (Larus vegae) in the long period at Nakdong estuary, Busan, Korea, we compared the data collected during the two periods between May 1989 and April 1993, and between May 2002 and April 2006. Over for the 8 years of field surveys, 42,505 individuals (21.08%) of vega gull were observed in the Nakdong estuary. In the early 1990s, the average number of the species gradually increased from December and the most number of individuals were observed in March. In the middle 2000s, the number of individuals gradually increased from October and the most number of individuals were observed in January. The average number of individuals recorded in the middle 2000s was about 4 times higher than that recorded in the early 1990s. Statistical analysis using a Mann-Whitney U test indicated that the number of individuals showed significant difference at 5% level between the early 1990s and the middle 2000s. The average number of individuals recorded in the middle 2000s (Mean=8,492.25) was much more than that recorded in the early 1990s (Mean=2,134.00). The average number of individuals observed at Nakdong estuary in the middle 2000s (2002. 3-2006. 4) were 376.75 in Daema-Deung, 1,224.75 in Jangja-Do & Shinja-Do, 1128.00 in Saja-Do & Doyo-Deung, 1,117.75 in Lower ulsuk-Do, and 797.00 in Ulsuk-Do, and the total average of these 5 regions was 928.85. The number of individuals showed non significant difference between the regions. Vega gulls showed a tendency that they have habitat more southern region than other kinds of gulls in Nakdong estuary. These birds were mainly observed Doyo-deung, Shinja-Do and Lower Ulsuk-Do which located southernmost region of Nakdong estuary. It was thought that Doyo-deung and Shinja-Do were good feeding site, because these islands have wide sand bar come in touch with the open sea and where many kinds of foods were driven from the open sea. And it was thought Lower Ulsuk-Do is utilized as roosting site with many other kinds of gulls.

1990년대와 2000년대에 낙동강하구에서 왜가리(Ardea cinerea)의 도래 현황 비교

홍순복(Soon-Bok Hong),이인섭(In-Sup Lee) 한국조류학회II 2011 한국조류학회지 Vol.18 No.4

본 연구는 1990년대 전반기(1989년 5월~1993년 4월)의 자료와 2000년대 중반기(2002년 5월~2006년 4월)의 자료를 비교 분석하여 주변 환경이 급변하는 낙동강 하구에서 왜가리(Ardea cinerea)의 장기적 도래 현황을 파악하고자 하였다. 조사기간(1989년 5월~1993년 4월, 2002년 5월~2003년 4월, 총 8차년도)에 관찰된 왜가리는 총 5, 491개체이었다. 1990년대 전반기와 2000년대 중반기까지 조사한 왜가리의 월 평균 개체수를 해 보면, 1990년대 전반기에는 7월부터 점진적으로 관찰된 개체 수가 증가되어 9월에 가장 많은 개체수(210개체)가 관찰되었으며, 2000년대 중반기에도 같은 경향으로서 9월에 가장 많은 개체수(946개체)가 관찰되었다. 또한 월별로 관찰된 개체수 평균도 1990년대보다 2000년대에서 약 5배가량 많았다. 두 집단의 월별 개체수의 차이를 검증하기 위하여 Mann-Whitney U 검정을 실시한 결과 왜가리의 개체수는 3월부터 8월까지, 그리고 10월에 통계적으로 유의한 차이가 있는 것으로 나타났으며(P<0.05), 11월부터 익년 2월까지와 9월에는 유의한 차이가 없는 것으로 나타났다. 계절별 개체수의 차이를 알아보기 위하여 두 집단의 평균값을 T 검정한 결과 왜가리의 개체수는 모든 계절에서 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다(P<0.05). 모든 계절에서 1990년대 전반기보다 2000년대 중반기에 왜가리의 개체수가 더 많은 것으로 나타났다. 2000년대 중반기에 관찰된 왜가리의 지역별 평균 개체수를 조사한 결과 대마등(DMD)에서 351.00개체, 장자·신자도(JJ·SJD) 120.50개체, 사자·도요등(SJ·DY) 137.50개체, 을숙도남단(LUD) 193.75개체, 을숙도(USD) 340.75개체로 나타났다. 조사 지역 간의 차이를 알아보기 위하여 Kruskal-Wallis 검정을 한 결과 지역 간에 통계적으로 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다(P<0.05). 왜가리는 1990년대 전반기 보다 2000년 중반기에 더 많은 개체수가 관찰되었는데 특히 겨울철에 더 많이 관찰되었고 이는 왜가리가 다른 백로류와는 달리 월동을 위하여 동남아시아 등지로 이동하지 않고, 낙동강하구에서 월동을 하는 개체수가 증가하고 있는 것으로 볼 수 있다. 이러한 현상은 한반도의 최남단에 위치하고 있는 낙동강하구가 겨울철 평균기온이 다른 내륙지역 보다 높고, 겨울철에는 철새도래지로서 무분별한 출입이 통제되고 있고, 지리적으로 격리되어 있으며, 민물과 바닷물이 만나는 기수역으로 먹이가 풍부하기 때문으로 판단된다. This study was carried out to know the visitation aspect of grey heron at Nakdong estuary, Busan, Korea, we compared the data collected during the two periods between May 1989 and April 1993, and between May 2002 and April 2006. Over for the 8 years of field surveys, 5,491 individuals of grey heron were observed in the Nakdong estuary. In the early 1990s, the average number of species observed in the Nakdong estuary gradually increased from July and reached its peak of 210 individuals in September. In the middle 2000s, the average number of species gradually also increased from July and reached its peak of 946 individuals in September. The average number of individuals recorded in the middle 2000s was about 5 times higher than that recorded in the early 1990s. Statistical analysis using Mann-Whitney U-test to the number of individuals from March to August, and October in the early 1990s and the middle 2000s showed significant difference at 5% level, but the data from November to February, and September showed non significant difference. Statistical analysis using T-test to the number of individuals in the early 1990s and middle 2000s showed significant difference at 5% level in all the 4 seasons. The number of individuals of grey heron was recorded higher number in the middle 2000s than that in 1early 1990s in all the 4 season. The average number of individuals of grey heron observed at each region were 351.00 at Daema-deung, 120.50 at Jangja-Do & Shinja-Do, 137.50 at Saja-Do & Doyo-deung, 193.75 at Lower Ulsuk-Do, and 340.75 at Ulsuk-Do, respectively. The result of Kruskal-Wallis test to the number of individuals observed in the middle 2000s at each region showed significant difference at 5% level. The individuals of grey heron were observed more in the middle 2000s than the early 1990s, especially in winter. This result was thought that many grey heron stayed at Nakdong estuary instead of migration to place of South-East Asia, because Nakdong estuary located at the south-east edge of Korean peninsula is warm, isolated geographically, unauthorized entry is forbidden in winter for birds, and foods for birds are abundant as brackish water zone.

세무공무원의 셀프리더십이 임파워먼트와 조직몰입에 미치는 영향

홍순복(Soon-Bok Hong) 한국콘텐츠학회 2010 한국콘텐츠학회논문지 Vol.10 No.10

본 연구는 세무공무원들의 셀프리더십이 임파워먼트와 조직몰입에 미치는 영향관계를 규명함으로써 인적자원관리의 유효성을 증진시키고 효율적인 조직관리를 위한 시사점을 제공하는데 그 목적이 있었다. 분석결과, 세무공무원들의 셀프리더십(행동지향 전략, 자연보상전략, 건설적사고전략)이 증가될수록 임파워먼트에 긍정적인 영향을 미치고, 임파워먼트가 높을수록 조직몰입도가 높아져 조직성과를 높일 수 있고 업무수행의 효율성을 높일 수 있다는 것을 알 수 있었다. 이는 구성원들이 과세실적향상을 위해 자신의 과세업무활동에 대해 스스로 활동목표를 설정하고 목표를 달성하기 위해 행동하고 남들보다 열심히 하겠다는 낙천적이고 건설적인 사고를 가지고 업무에 임하는 결과로서, 조직성과를 극대화시키기 위해서는 세무공무원자신이 업무의 가치와 의미 및 중요성을 스스로 찾아 인식하고 업무수행에 필요한 지식과 능력을 충분히 갖추어 조직의 목표달성과 업무영역에서 영향력과 통제를 발휘하고 스스로 결정하는 자기결정력을 키워야 조직몰입의 수준을 높일 수 있을 것으로 판단된다. The purpose of this study is to find out the effects of tax officials' perceived self-leadership on their empowerment and organization commitment, improve the effectiveness of human resource management of tax organizations, and provide measures for effective organization management. The study results show that the more their self-leadership improves, the more their empowerment improves. Firstly, the reason why their self-leadership has a positive influence on empowerment is that they set their own purpose about their task by themselves, make efforts to achieve the goals, and do their job with optimistic and constructive attitude. Secondly, the study results that their empowerment has a positive influence on organization commitment show that organizational members with high-level empowerment attach significance to their work and it makes their organization commitment high. To maximize organization performance, tax officials should recognize their work's value, meaning, and importance by himself, be equipped with sufficient knowledge for their work, apply their leverage and control in their job, have their self-determination, and improve their organization commitment.

세무공무원의 조직문화와 조직유효성

홍순복(Soon-Bok Hong),박준철(Jun-Cheul Park) 한국콘텐츠학회 2009 한국콘텐츠학회논문지 Vol.9 No.2

본 연구는 세무행정조직의 조직문화와 조직유효성이 높을수록 세무공무원들의 조직몰입과 구성원으로서의 조직 동일시가 높아진다는 것을 실증적으로 분석한 연구로서, 세무공무원을 대상으로 실증적으로 분석한 연구라는 점에서 본 연구의 의의가 있다고 하겠다. 분석결과, 조직문화와 조직유효성은 조직몰입과 조직 동일시에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 세무행정조직의 조직문화가 높을수록 세무공무원들의 조직에 대한 정서적 애착이 높으며, 조직유효성이 높을수록 조직몰입과 조직 동일시가 높아져 납세자들의 서비스만족도를 높이는데도 긍정적인 효과가 있음을 알 수 있었다. This study empirically analyzed that the higher the organization culture and organization effectiveness of a tax administration organization, the higher the organization commitment and organization identification. It is significant in that there hasn't been a study that analyzed empirically using tax officials as the study subjects up until now. The results from the analysis showed that organization culture and organization effectiveness affect organization commitment and organization identification significantly. Specifically, the results showed that the higher the organization culture of the tax administration organization, the higher the emotional attachment to the organization by the tax officials; and the higher the organization effectiveness, the higher the organization commitment and organization identification. From the results, it could be confirmed that the organization culture and organization effectiveness have positive effects on increasing taxpayers' satisfaction levels with the service. Therefore, it could be known that the organization culture of the tax administration organization affects directly the organization effectiveness, and that it is an important factor that improves the organization commitment and organization identification of the employees.

낙동강하구의 물떼새류(Charadrius spp.)의 도래 현황과 중간기착지로서의 역할

홍순복(Soon-Bok Hong),이인섭(In-Sup Lee) 한국조류학회II 2012 한국조류학회지 Vol.19 No.1

본 연구는 부산시에 위치하고 있는 주요 철새 도래지인 낙동강하구를 중심으로 실시하였다. 1990 년대 전반기(1989년 5월~1993년 4월)의 자료와 2000년대 중반기 (2002년 5월~2008년 4월)의 자료를 비교 분석하여 주변 환경이 급변하는 낙동강 하구에서 물떼새류(Charadrius spp.)의 장기 모니터링에 의하여 도래 현황을 파악하고 번식지의 변화 및 이들 조류의 중간기착지로서의 역할 등을 알아보고자 하였다. 조사기간(총10차년도/ 1989년 5월~1993년 4월, 2002년 5월~2008년 4월) 동안에 낙동강하구에서 관찰된 Charadrius 속(Genus)의 조류는 총 5종 5,652개체이었으며, 꼬마물떼새 (Charadrius dubius) 8개체(0.14%), 흰목물떼새(Long-billed Ringed Plover; Charadrius placidus) 7개체(0.12%), 흰물떼새(Kentish Plover; Charadrius alexandrinus) 4,854개체(85.88%), 왕눈물떼새 (Lesser Sand Plover; Charadrius mongolus) 779개체(13.78%), 큰왕눈물떼새(Great Sand Plover; Charadrius leschenaultii) 4개체(0.07%)이었다. 연도별 평균 개체수를 비교해 본 결과 통계적으로 4월에 유의미한 차이가 있는 것으로 나타났다(P<0.05). 5월부터 7월 사이에는 1990년대 전반기의 개체수가 많았고, 8월부터 이듬해 1월 사이에는 2000년대 중반기의 개체수가 많은 것으로 나타났다. 지역별로 조사된 개체수를 비교해 본 결과 5개 지역의 평균 개체 수는 106.13개체이었으며, 대마등 (DMD) 16.50개체, 장자·신자도(JJ.SJD) 150.83개체, 사자·도요등(SJ.DY) 293.67개체, 을숙도남단 (LUD) 58.67개체, 을숙도(USD) 11.00개체이었다. 월별로 가장 많은 개체수가 관찰된 지역을 살펴보면, 사자·도요등은 총 1,762개체 중 8월에 658개체, 9월 306개체, 6월 291개체, 5월 200개체가 관찰되었고, 장자·신자도는 총 905개체 중 9월 246개체, 11월 234개체, 6월 117개체, 8월 71개체, 7월 70개체가 관찰되었다. 흰물떼새(Kentish Plover; Charadrius alexandrinus)의 번식지는 1990년대 전반기 낙동강하구에서 2000년대 중반기는 낙동강하구보다 위쪽으로 북상한 것으로 판단된다. 이는 최남단 사주의 환경변화와 더불어 같은 지역에서 집단으로 쇠제비갈매기와 함께 번식하는 흰물떼새가 세력권 경쟁에서 밀려난 것으로 추측된다. 왕눈물떼새(Lesser Sand Plover; Charadrius mongolus) 는 번식을 위해 북상할 때 보다 월동지로 남하할 때 많은 개체가 도래하는 경향을 보였다. 아울러 낙동강 하구 최남단 사주 번식지를 위한 나대지 등의 공간 확보를 위한 갈대확산의 방지 등 지속적이고 체계적인 관리가 요구된다. This study is conducted at Nakdong estuary, located in Busan, Republic of Korea. The purpose of this study is to figure out the visitation pattern of plover, changes of their breeding places and using their stop-over place to Nakdong estuary through two long term monitorings ; in the early 1990s (May 1989~April 1993) and the mid 2000s (May 2002~April 2008). Comparison of data between the two terms will indicate such aspect and changes. During the monitoring (May 1989~ April 1993 and May 2002~April 2008, total 10 years) the number of total individuals of Charadrius Genus observed at Nakdong estuary was 5,652 (5 spieces) ; 8 (0.14%) Little Ringed Plover (Charadrius dubius), 7 (0.12%) Long-billed Ringed Plover (Charadirus placidus), 4,854 (85.88%) Kentish Plover (Charadrius alexandrinus), 779 (13.78%) Lesser Sand Plover (Charadrius mongolus), and 4 (0.07%) Great Sand Plover (Charadrius leschenaultii). Some significant changes in the average number of individuals are shown in March and April. From May to July, there were more individuals in the 1990s than 2000s, however, from August to January, the number was greater in the 2000s than 1990s. The average number of individuals observed at five different spots was 106.13 ; 16.50 at Daemadeung (DMD), 150.83 at Jangja.Shinjado (JJ.SJD), 293.67 at Saja.Doyodeung (SJ.DY), 293.67 at South Ulsukdo (LUD) and 11.00 at Ulsukdo (USD). The most number of individuals were observed at SJ.DY (1,762 individuals); 658 in August, 306 in September, 291 in June, 200 in May. 905 individuals were observed at JJ.SJD ; 246 in September, 234 in November, 117 in June, 71 in August, 70 in July. The breeding place of Kentish Plover (Charadrius alexandrinus) has moved to north in mid 2000s from that of early 1990s. They share the breeding place with Little Tern (Sterna albifrons) and it seems that they have been defeated in the power struggle with Little Tern. Moreover individuals of Lesser Sand Plover (Charadrius mongolus) showed tendency to visit Nakdong estuary when flying to south to pass winter than moving to north to breed. It is necessary to take continuous and systematic masures to expand naked land and remove reeds from Nakdong estuary in order to secure a larger breeding place for Plovers so that more individuals can visit Nakdong estuary for breeding.

저온 처리한 벼 유식물에서 (幼植物) 탄수화물 대사의 변화

홍순복(Soon Bok Hong),권영명(Young Myung Kwon) 한국식물학회 1991 Journal of Plant Biology Vol.34 No.2

The contents of reducing sugar, sucrose, starch and fructose-2,6-bisphosphate (F-2,6-P_2) in relation to the activities of amylase, invertase and fructose-1,6-bisphosphatase (FBPase) were investigated from the leaves of rice (Oryza sativa L. cv. Samjin) seedlings grown at 4℃ for 3 days. In the seedlings, the contents of reducing sugar and sucrose were increased, but soluble and insoluble starch were declined. Under this condition, amylase activity was increased, but acid invertase activity was declined and alkaline invertase activity was not changed. Cytosolic and stromal FBPase activities were increased. But F-2,6-P_2 content was declined. It seemed that the increase of reducing sugar content might be due to the increased activity of amylase and the increase of sucrose content might be related to the increased activity of cytosolic FBPase, reduced content of F-2,6-P_2 and reduced rate of hydrolysis of sucrose during the cold treatment. These results suggested that the changes in carbohydrate metabolim of rice seedlings under low temperature reflect one of the protection mechanism to the low temperature during the cold treatment.

연구논문 : 서비스 기업의 사회적 책임 활동이 기업이미지, 브랜드이미지, 구매의도에 미치는 영향

홍순복 ( Soon Bok Hong ),강경수 ( Kyoung Soo Kang ),이정실 ( Joung Sil Lee ),허범영 ( Beum Young Huh ) 대한관광경영학회 2012 觀光硏究 Vol.27 No.3

본 연구는 CJ푸드빌이 운영하는 ``VIPS``와 신세계그룹이 운영하는 ``웨스틴조선호텔``을 조사대상으로 선정하여 기업의 사회적책임활동이 기업이미지, 브랜드이미지, 구매의도에 어떠한 영향을 미치는지를 구조방정식 모형을 통해 검증하여 이론적 실무적 시사점을 제공하는데 연구목적이 있다. 연구모형을 토대로 독립변수의 사회적책임 요인은 경제적 책임, 법률적 책임, 윤리적 책임, 자선적 책임 요인으로 나누었고 매개변수는 기업이미지와 브랜드이미지를 종속변수는 구매의도를 사용하였다. 제시된 연구가설에 대한 실증분석의 결과, 첫째, 기업의 사회적 책임활동 중에서는 법률적 책임을 제외하고 경제적 책임, 윤리적 책임 그리고 자선적 책임이 기업의 이미지에 직접적으로 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 경제적, 윤리적 그리고 자선적 책임은 기업의 이미지를 제고시키는데 많은 영향을 미치므로 다양하고 전략적으로 책임활동을 해야 함을 시사해주고 있다. 둘째, 기업의 사회적 책임활동 중 법률적 책임을 제외하고 경제적 책임, 윤리적 책임 그리고 자선적 책임이 브랜드 이미지에 직접적으로 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히 윤리적 책임활동은 기업 이미지뿐만 아니라 브랜드 이미지에도 가장 많은 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 기업이미지가 구매의도에 직접적인 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 이는 연구대상이 기업과 브랜드명이 완전히 달라 기업에 대한 이미지가 상대적으로 인식하지 못하고 있기 때문일 것이다. 넷째, 브랜드이미지는 구매의도에 직접적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 구매의도를 높이기 위해서는 우선적으로 브랜드 이미지를 제고시킬 필요성이 있다는 것을 시사해준다. 따라서 다양한 브랜드 이미지를 제고시킬 수 있는 전략이 필요하다고 하겠다. This study aims to provide practical implications by analyzing the effects on corporate image, brand image and purchase intention of service companies` social responsibility, targeting ``VIPs`` run by CJ Foodvill and ``Western Chosun Hotel`` run by Shinsegae Group. The results of the analysis of this study show as follows: First, among social activities of corporate, economic responsibility, ethical responsibility and charitable responsibility except for legal liability has directly effects on corporate image. This indicates that corporations should do various responsible activities strategically since economic responsibility, ethical responsibility and charitable responsibility have many effects on improving corporate image. Second, economic responsibility, ethical responsibility and charitable responsibility except for legal liability among social activities of corporate have directly effects on corporate brand image. Especially they show that activities of ethical responsibility have many effects on brand image as well as corporate image. Third, corporate image does not have an effect on purchase intention directly. Maybe this is because relatively the corporate image isn`t re realized by consumers, since corporation and brand name as the objects of this study are different completely. Fourth, brand image has an effect on purchase intention directly. This indicates that corporations need to consider raising brand image first of all in order to raise consumers` purchase intention.

세무공무원이 지각하는 조직신뢰, 상사신뢰, 동료신뢰가 팀몰입과 직무생산성에 미치는 영향

홍순복(Soon-Bok Hong) 한국콘텐츠학회 2010 한국콘텐츠학회논문지 Vol.10 No.4

본 연구는 세무공무원들을 대상으로 신뢰와 직무생산성의 인과관계를 팀몰입을 매개변수로 사용하여 실증적으로 분석하여 직무생산성 향상을 위한 효과적인 관리방안을 제시하는데 그 목적이 있었다. 분석결과, 세무공무원들이 인식하는 조직신뢰, 상사신뢰, 동료신뢰는 팀몰입에 긍정적인 영향을 미치며, 팀에 대한 몰입정도가 높을수록 직무생산성은 높아져 세무행정업무수행의 효율성을 높일 수 있고 납세자들의 세무서비스만족도를 높이는데 효과가 있음을 확인할 수 있었다. 따라서 세무조직관리자들은 조직구성원들이 조직목표나 가치에 대한 강렬한 동일의식이나 애착심을 가질 수 있도록 조직의 주요의사결정 과정에 폭넓게 참여할 수 있도록 여건을 조성해 주어야 할 것으로 판단된다. 또한 조직에 대한 강한 충성심과 자긍심을 가질 수 있도록 인사정책과 조직관리정책을 전략적 차원에서 구체적으로 설계하여 이를 지속적으로 실천하도록 해야 할 것이다. The objective of the present study lied in providing empirical analysis over subjects of revenue officers targeted for suggesting effective managerial way for enhanced job productivity by using team commitment as a mediator in the correlation between trust and job productivity. As a result, it was identified that organizational trust, trust in superiors and trust to colleagues perceived by revenue officers have positive effects on team commitment, while the higher team commitment leads to higher job productivity, accordingly leading to better efficiency in carrying out tax-related administration and improving the level of satisfaction as for tax payers. It demonstrated that managers in tax-related organizations must create the foundation affordable for revenue officers to be widely exposed to participate in organization-related key decision-making processes in such a way that encourages and initiates them to have stronger loyalty and self-confidence based on common identity. Furthermore, much effort shall be continuously paid in designing personnel and organizational management policies in order for them to have faithfulness and adherence to their belonged organization.