글로벌 자동차 제조사의 지역 차등적 리콜 결정 요인 : 전략적 순응으로서의 글로벌 기업 소비자 안전 이슈 대응

현은정(Eunjung Hyun),윤우진(Woojin Yoon) 한국인사조직학회 2020 인사조직연구 Vol.28 No.4

본 연구에서는 소비자 안전에 위협이 되는 제품 결함에 대한 글로벌 제조사들의 대응이 지역별로 다르게 나타나게 되는 이유를 탐색해 본다. 구체적으로, 심각한 제품 결함 발생 시, 이에 대한 리콜이 조속히 시행되는 지역이 있는가 하면 그렇지 않은 지역도 있다는 인식, 이른바 글로벌 제조사들에 의한 ‘지역 차등적 리콜’ 논란의 실체를 글로벌 자동차 시장 리콜에 대한 실증 연구를 통해 들여다본다. 본 연구의 출발점은, 글로벌 기업들의 경우 소비자 안전 이슈와 같은 문제에 대응하는 데 있어 활동 지역별 여건에 따라, 다소 제한적이지만, 나름 전략적 유불리 여부를 따져가며 행동할 것이라는 시각이다. 이러한 시각은 글로벌 기업들의 경영 방식과 정책이, 가장 선진화된 제도 환경에서 습득한 것에 수렴될 거라는 일각의 기대와는 차이가 있으며, 이들을 ‘전략적 순응(strategic compliance)’의 주체라 보는 관점에 더 근접하다. 특히 본 연구에서는 시장 의존도에 따라 해당 기업이 인식하는 전략적 중요도, 그리고 지속가능 경제·사회 관련 거버넌스와 분쟁 해결 관련 법제도, 이 두 가지 측면에서 지역별 차이에 주목하며, 이런 요인들이 소비자 안전 이슈 관련 글로벌 기업 대응 방식에 미치는 영향을 그 타이밍(신속 대응 혹은 늑장 대응)에 초점을 두어 살핀다. 이와 더불어, 해당 기업이 보유한 제품 브랜드 평판이 이 과정에서 미치는 조절 영향에 대해서도 살펴본다. 총 8개국에 걸친 14개 글로벌 자동차 제조사 리콜 데이터(2007-2016) 분석을 통해 본 연구에서 제시한 가설에 대한 증거를 발견하였다. 이 연구는 실제 논란이 된 사건 이면에 숨겨져 있는 행위자들의 미시적 동기와 거시적 맥락을 함께 탐색하고, 이를 제도론 관점과 전략적 관점을 잇는 ‘전략적 순응’이라는 개념을 통해 조망해 봄으로써, 관련 이론과 연구의 지평을 확장하는데 공헌한다. 또한, 글로벌 기업과 지역별 제도 환경 간 복잡한 상호관계를 면밀히 살펴봄으로써 지속가능 경제·사회 관련 정책 수립에도 시사점을 제공한다. This paper explores the rationales behind different responses by global automakers when dealing with consumer safety issues across different regions, and examines region-specific circumstances under which they reach such decisions. We argue that the strategic importance of a given region and its institutional characteristics pertaining to the governance of consumer safety issues are two important but under-explored factors that might trigger different recall responses by global firms across different regions. Specifically, we hypothesize that the likelihood that a given global firm will respond to consumer safety issues without delay will be higher in regions of greater strategic importance, while the likelihood of responding to such issues with delay will be higher in regions of lower strategic importance. We also predict that this relationship might be amplified for firms with higher brand reputations. Further, we contend that institutional stringency (vs. laxity) will likely affect the timing of recall responses by global firms across different regions. Our claims are tested with a unique dataset of engine and brake-defect recalls carried out by global automakers across eight countries from 2007 to 2016. Our findings show that early recall responses to severe product defects tend to be more common in countries in which a given global firm’s market dependency is greater and in locations characterized by higher institutional stringency. In contrast, late recall responses are more often found in countries where a given global firm has lower market dependency and in locations marked by higher institutional laxity.

문제해결 탐색으로서의 ESG 투자 : 동일 지역 출신 경쟁사 제품 리콜이 자동차 제조사 ESG 투자에 미치는 영향

현은정(Eunjung Hyun),윤나라(Nara Yoon) 한국인사조직학회 2020 인사조직연구 Vol.28 No.3

본 논문은 기업의 사회적 책임(CSR, Corporate Social Responsibility)과 관련한 투자 행위를 기업행동이론관점(the behavioral theory of the firm)에서 이론화한다. 기업의 환경(Enviornment), 사회(Society), 지배구조(Governance) 부문에 대한 투자(이하 ESG 투자) 부문에 대한 투자를 조직 내 의사결정자들이 외부 환경을 모니터하는 과정에서 인지하게 되는 위험요인에 대응하는 차원에서 취하는 일종의 원거리 탐색(distant search)일 수 있다는 주장을 제기하며, 특히, 제품 시장에서 유사 속성을 지닌 경쟁사들에게 부정적 사건의 여파(negative spillover)를 기업의 의사결정권자들이 주목하는 위험요인 중 하나로 규정한다. 해당 기업은 이러한 부정적 여파를 완화하고자 ESG와 같은 비 시장(non-market)영역에서의 투자에 보다 적극적일 수 있다는 가설을 제시하고, 더불어 이러한 성향이 기업평판(corporate reputation)과 같은 조직수준의 특성과, 경제 주체가 미디어에 갖는 영향력과 같은 해당 시장 제도 환경적 요인에 따라 달라질 것이라 예측한다. 연구 모델을 검증하기 위한 실증 연구를 위해 14개 글로벌 자동차 제조사들이 미국, 한국, 일본을 비롯한 8개 국가에서 2007년부터 2016년까지 수행한 영업활동, 재무실적에 대한 세부 정보와 제품 결함에 따른 리콜 내역, 그리고 이들 제조사에 대한 외부기관 ESG 평가 점수 등, 다양한 출처로부터 종단데이터를 구축하여 회귀분석을 실행하였다. 그 결과, 가설의 주장대로 동일 지역 출신 경쟁사에 의한 리콜이 많이 발생한 상황에 처해 있는 제조사들이 그렇지 않은 제조사들에 비해 ESG 투자에 더 적극적이라는 증거를 발견하였으며, 이러한 연관성은 기업평판(제품에 대한 소비자 신뢰도, 광고 지출 규모)이 높은 제조사들에게서는 약하게 나타난 반면, 기업평판이 낮은 이들에게서는 강하게 나타남을 알 수 있었다. 또한 제조사가 경제 주체들에 대해 친화적인 미디어 여건 속에서 영업활동을 영위하는 경우 이 효과가 약해지는 반면, 반친화적 미디어 환경에서 활동하는 경우 효과가 강해지는 패턴이 발견되었다. Extending the behavioral perspective on organizations and their decision-makers, this paper seeks to shed further light on the rationale behind CSR investment by firms. We view CSR-promoting ESG investment as a form of distant search triggered by reputational risks originating in the product market and carried out in a bid to react to such risks. Specifically, we suggest that negative spillover risks arising from negative events attributable to a neighboring organization (i.e. product market competitors with some shared attribute) can prompt firms to engage in ESG investment more aggressively because they perceive the need to contain these negative spillover risks. Further, we examine the moderating roles of the focal firm’s reputation and the media’s attitude toward business espoused in a given market. Analyzing the data on global automakers’ product recall events and their third-party evaluated ESG ratings from 2007 to 2016, we find support for our hypotheses. We find that, when competitors linked by parent-country ties carried out more recalls, thus posing a serious negative spillover risk, a focal firm tends to engage in more CSR-promoting ESG investment. Our findings also show that such relationships are amplified for weaker-reputation firms while attenuating for those exposed to an institutional environment in which business actors maintain significant clout over the media.

A Structural Topic Modeling Approach to Exploring E-Commerce and Online Startups during COVID-19

현은정(Eunjung Hyun),김태석(Brian Taeseok Kim) 중앙대학교 한국전자무역연구소 2023 전자무역연구 Vol.21 No.1

연구목적: 본 논문에서는 구조적 토픽모델링(Structural Topic Modeling) 기법을 사용해 COVID-19 대유행 기간 동안 특히 많은 주목을 받은 전자 상거래와 온라인 비즈니스 부문 스타트업을 분석한다. 논문구성/논리: STM은 자연어 처리(NLP) 알고리즘을 활용해 대용량 텍스트 데이터의 패턴과 추세를 식별하는 통계 기법이다. 본 연구에서는 Crunchbase 데이터베이스를 통해 2018년부터 2021년 사이에 설립된 7,933개 스타트업의 사업 설명 텍스트 데이터를 확보하고 이를 우선 STM로 분석하고 이를 기반으로 추가 분석들을 실시하였다. 결과: STM 분석에 따르면 금융 기술(핀테크), 교육 기술(edtech), 이벤트 관리 및 소셜 플랫폼과 같은 섹터가 COVID-19 대유행 기간 동안 특히 많은 주목을 받은 전자 상거래, 온라인 비즈니스 부문으로 밝혀졌다. 이 현상에 대한 보다 면밀한 분석을 위해 스타트업 자금 지원 데이터와 구글 커뮤니티 이동성 보고서를 활용하였다. 독창성/가치: 본 연구 결과는 COVID 팬데믹 기간 동안 이뤄진 사회적 거리두기 및 이동 제한의 영향으로 인한 문제를 해결하는데서 기회를 포착한 금융 기술(핀테크), 교육 기술(edtech), 이벤트 관리 및 소셜 플랫폼과 같은 섹터에서의 스타트업들이 투자자와 이해관계자의 관심을 받았다는 점을 실증 분석을 통해 상세히 보여 준다는 점에서 가치가 있다. 또한 본 연구는 위기를 기회로 전환하는 데 성공한 기업가정신과 전자상거래, 온라인 창업의 비즈니스 모델을 이해하는 데 시사점을 제공한다. Purpose: In this article, we investigate the emergence and success of start-ups in the e-commerce and online business sectors during the COVID-19 pandemic using structural topic modeling (STM). Composition/Logic: STM is a statistical technique that utilizes natural language processing (NLP) to identify patterns and trends in large text data. We analyzed business description text data from 7,933 start-ups founded between 2018 and 2021, sourced from the Crunchbase database. Findings: Our STM analysis identified four sectors—financial technology (fintech), educational technology (edtech), event planning, and social platforms—that we term the “COVID hot sectors,” which experienced significant growth during the pandemic. To further explore these findings, we conducted supplementary analyses using start-up funding data and the Google Community Mobility Report. Originality/Value: Our results suggest that the rise of the COVID hot sectors may have been influenced by social distancing and mobility restrictions during the pandemic and that start-ups in these sectors attracted increased attention from investors and stakeholders after the outbreak. This study has implications for understanding entrepreneurship during times of crisis and the business models of e-commerce and online start-ups.

미술상(art prize)을 통한 국내 미술계 기업 후원(corporate art patronage)의 의미 : 근거이론 분석 방법론을 통한 연구

배지혜(Jihye Bae),현은정(Eunjung Hyun) 한국문화융합학회 2021 문화와 융합 Vol.43 No.2

전 세계에 걸쳐 기업 미술상이라는 제도를 통해 기업들은 문화예술계 종사자들에 대한 재정지원에 한정된 후원자(patron)의 역할에서 벗어나 작품의 가치를 판단하는 평가에 까지도 영향을미치는 적극적 후원자로서 자신들의 역할을 재정립해가고 있다. 이러한 새로운 평가제도는 예술가 명성(artistic reputation) 형성에 상당한 영향을 미친다는 점에서 문화예술계 내 기업과 같은외부 민간 주체들의 이와 같은 역할 변화는 중요한 연구 주제이다. 하지만 아직까지 국내 미술계에서 일어나고 있는 이러한 제도적 변화에 대한 연구는 미흡한 실정이다. 이에 본 연구는 먼저사회학적 관점에서 문화예술계에서 작품과 작가에 대한 평가가 갖는 의미를 예술가 명성에 미치는 영향을 중심으로 고찰한다. 이를 토대로, 기업상에 대해 실제 문화예술계 종사자들이 인식하고있는 바를 근거이론 분석방법론을 통한 탐색적 접근법으로 실증연구를 수행하고 그 결과를 보고한다. 구체적으로, 기업 미술상에 대해 국내 미술계 참여자와 관계자들에 대한 심층 인터뷰를수행하고, 이를 근거이론 방법론을 적용해 상향식(bottom-up) 접근 방식으로 분석하였다. 특히, 미술상을 통해 기업이 새로운 평가의 주체로 등장하며 국내 미술계에서 영향력을 미치는 정도를이에 대한 미술계 다양한 참여자들의 인식, 의견, 감정을 상세히 들여다봄으로써 파악하고자 하였다. 본 연구는 국내 미술계 민간에서 촉발된 ‘기업 미술상’이라는 새로운 평가 시스템이 작동하는기재를 미술계 참여자의 관점에서 탐색해 관련 후속 연구를 촉발하는 계기를 마련할 것으로 기대한다. Through the corporate art awards system, companies around the world have reestablished their role as active patrons who have influenced the evaluation of the value of the work, apart from the role of the patron limited to financial support for the participants in the arts and culture industry. Since this new evaluation system has a significant impact on the formation of the artist’s reputation, such a change in the role of private actors outside the artistic field is an important research topic. However, researchers on these institutional changes taking place in the domestic art world have yet to pay attention to this emerging phenomenon. Thus, from a sociological perspective, this study first considers the meaning and significance of the evaluation of artists and their works in the cultural and artistic world, focusing on its influence on the artist’s reputation. Based on this, we conducted an empirical study using an exploratory approach through a grounded theory analysis methodology and report the results of what the perceptions of professionals in the culture and arts fields about the increasing influence of corporate art prizes. Specifically, the perceptions, opinions, and feelings of domestic art participants and related parties were grasped through in-depth interviews, and these were examined using a bottom-up approach by applying the grounded theory methodology. This study sheds light on how companies emerge as a new type of corporate patron with its influence on evaluation in the domestic art world through corporate art awards and in the process of exerting their influence, thereby providing an opportunity to trigger future research on this topic.

예술가 명성(fame) 형성 요인에 관한 연구 : 국내 공예작가의 사례를 중심으로

최영신(Youngshin Choe),현은정(Eunjung Hyun) 한국문화경제학회 2018 문화경제연구 Vol.21 No.2

본 연구의 목적은 국내 공예작가들을 대상으로 예술가 명성(artistic fame) 형성의 주요요인에 대해 탐색하는 것이다. 명성이란 행위자의 이름이 널리 알려지는 것을 의미하며, 평판은 사회적 평가 (social evaluation)의 일종으로, 행위자에 대한 평판은 평가의 주체에따라 달라질 수 있다. 저자들은 먼저 이러한 선행연구를 통해 평판과 명성의 관계를 정립하고, 11명의 전문가 인터뷰를 실시하여 국내 공예작가의 명성 형성에 대해 탐색하였다. 질적 연구를 통해 국내 공예작가의 명성 형성에 영향을 미치는 주요 요인으로는 전문가 평판(expert reputation), 시장 평판(market reputation), 동료 평판(peer reputation)이 있음을 알 수 있었다. 뿐만 아니라, 작가 개인의 평판을 위한 노력(reputational work)도 명성 형성에 영향을 미친다는 선행연구와 인터뷰 내용을 바탕으로 명성과 평판, 평판, 노력간의 관계에 대한 가설을 수립하였다. 특히, 본 연구에서는 위에 제시된 세 종류의 외부 평판과 작가자신의 평판 노력이 명성에 미치는 영향을 평가하는데 있어, 작가의 출신 학교에 따른 차이점에 주목한다. 국내 340명의 공예협회등록 작가를 대상으로 개개인의 프로필 데이터를 수집하고 관련 변수를 측정하여, 연구가설에 대한 검증을 회귀분석을 통해 실시한결과, 엘리트 대학(서울대, 홍익대) 출신 그룹에서는 기관 경력에 기반한 동료 평판과 ‘김달진 미술연구소’ 사이트 프로필 게재와 같은 작가의 노력이 중요한 명성 형성 요인임이 밝혀졌다. 반면, 비 엘리트 그룹에서는 공신력, 영향력, 인지도가 바탕이 된 전문가 평판 (i.e., 수상경력), 시장 평판 (i.e., 초대전 경력), 그리고 자비로 개최한 개인전의 횟수가 명성 형성의 주요 요인으로 나타났다. In this article, we explore how artistic fame is formed by analyzing antecedents of fame the extent to which the name of an actor or his/her work is positively known by his/her audiences among Korean handicraft artists. Drawing on prior literature on reputation and fame, we clarify the differences between the concept of reputation and the concept of fame and further distinguish three types of reputation among individual artists, depending on its sources expert reputation, market reputation, and peer reputation. We employ the mixed method in this study, in which we first conducted open-end interviews with three kinds of constituents (i.e., critics, market intermediaries, and artists) and then developed and tested the hypotheses derived from the insights we had obtained from the interviews. We further considered the impact of reputational work, defined as the level of effort devoted and activities performed by an artist him(her)self geared toward promoting his(her) work, on artistic fame. We find that there are large differences in factors associated with artistic fame between non elite and elite Korean handicraft artist groups, where elite status is captured by artists’ educational background (i.e., Seoul National University and Hongik University, which are considered elite schools in accordance with prior research). Specifically, findings suggest that among non elite status artists, recognition by experts, or what we call expert reputation, acquired through national awards and invitations from prominent exhibitions as well as artists’ own reputational work that incurs high cost, such as self-financed exhibition openings, were shown to be highly significant factors associated with artistic fame, which was measured as the number of media exposures related to her/his art work. By contrast, among elite status artists, peer reputation acquired through an artist’s institutional affiliations and relatively low cost artists’ own reputational work, such as self listing on a highly publicized magazine, were shown to be significant factors associated with fame. Taken together, this paper contributes to research on cultural industries and markets by highlighting the importance of understanding artistic fame not just as the outcome of her/his talent but as the social product that arises at the intersection of actors (artists) and her/his audiences in the social evaluation process.

전시 무료입장 정책이 관람의도에 미치는 영향

박지현(Ji Hyon Park),신형덕(Hyung-Deok Shin),현은정(Eunjung Hyun) 한국경영학회 2019 經營學硏究 Vol.48 No.1