쿠폰유형 및 조절적 동기가 쿠폰이용의도에 미치는 효과

허종호 한국방송광고공사 2007 광고연구 Vol.0 No.74

본 연구에서는 쿠폰유형을 크게 즉각보상형 쿠폰(instant compensation coupon)과 지연보상형 쿠폰(delayed compensation coupon) 두 가지로 분류하여 쿠폰유형에 따라 소비자의 쿠폰이용의도가 어떤 차이가 있는지, 그리고 이러한 차이가 조절적 동기(regulatory focus)에 따라 어떻게 달라지는지 살펴보았다. 이를 위해 2(쿠폰유형: 즉각 보상형 쿠폰 vs. 지연보상형 쿠폰) X 2(조절적 동기: 향상동기 vs. 예방동기) 피험자 집단간 실험설계를 적용하였다. 분석결과, 지연보상형 쿠폰보다 즉각보상형 쿠폰의 이용의도가 더욱 높은 것으로 나타났다. 또한, 쿠폰유형과 조절적 동기간에 유의한 상호작용효과가 있음을 밝혀냈다. 즉, 쿠폰유형(즉각보상형 쿠폰 vs. 지연보상형 쿠폰)에 따른 쿠폰이용의도의 차이는 향상동기 지향적 소비자에 비해 예방동기 지향적 소비자일 경우 더욱 커지는 것으로 나타났다. The present research investigates the effects of the type of coupon and regulatory focus on consumers’ coupon usage intention. Specifically, based on the results from 2(type of coupon: instant compensation coupon vs. delayed compensation coupon)×2(regulatory focus: promotion motivation vs. prevention motivation) between-subjects factorial design experiments, we find that consumers’ usage intention of instant compensation coupon are greater than delayed compensation coupon. In addition, the results show that there is a significant interaction effect between the type of coupon and regulatory focus. That is, the differential effects of the type of coupon on coupon usage intention are greater when consumer had prevention motivation than promotion motivation.

[특별기고/독도문제를 보는 북한의 시각] 독도는 그 누구도 침범할 수 없는 조선의 신성한 영토이다

허종호 역사비평사 2002 역사비평 Vol.- No.61

온라인쇼핑의 한정할인행사 연구

허종호,박혜경 한국프랜차이즈경영학회 2016 한국프랜차이즈학회 학술대회 Vol.2016 No.12

The Influence of ESG Management on Financial Performance : The Dual Mediation Effect of Corporate Reputation and Job Satisfaction

허종호,박병규,김리아,김태민,장성수 한국경영학회 2022 한국경영학회 통합학술발표논문집 Vol.2022 No.8

ESG경영과 고객충성도간의 관계에서 신뢰와 만족의 이중매개효과에 관한 연구 - ESG 문헌고찰 및 ESG경영 척도 활용 -

허종호,홍재원 한국윤리경영학회 2023 윤리경영연구 Vol.23 No.1

Customer loyalty is a very important strategic asset for the sustainable growth of a company in that it affects both future purchasing behavior and brand attachment. Starting with the Business Roundtable (BRT) declaration, the main principle of corporate governance is to consider all stakeholders of a company, including the customers, employees, partners, and local community, in shareholder capitalism that values the short-term interests of shareholders. Thus, with the transition to stakeholder capitalism, whether a company’s ESG management respects not only shareholders but also these stakeholders and meets their needs and interests has become more important. Therefore, based on a range of theories, such as stakeholder, social exchange, corporate reputation, social responsibility, and relationship marketing theories, this study examined the structural relationship between customer trust, satisfaction, and loyalty, which are key performance variables of ESG management and marketing. To verify the hypothesis, data were collected through an online survey targeting 150 members of the public, and Process MACRO (Model 6) was used to analyze the results. ESG management activities were found to have a significant positive (+) effect on loyalty by mediating both trust and satisfaction individually. It was also found that trust and satisfaction played a dual mediating role in the relationship between ESG management activities and loyalty. In other words, ESG management activities were found to have a positive effect on loyalty by mediating trust or satisfaction without directly affecting loyalty or by mediating trust and satisfaction together. This study focused on customer loyalty, which has been overlooked to date in ESG research for marketing, and identified for the first time the mechanisms underpinning the relationship between ESG management and loyalty (ESG management→trust→satisfaction→loyalty). This study also suggests that ESG management can be a useful practical marketing tool for strengthening customer loyalty. 고객충성도는 고객의 미래 구매행동과 브랜드 애착을 동시에 갖는다는 점에서 기업의 지속 가능한 성장을 위한 매우 중요한 전략적 자산이다. 특히, 비즈니스 라운드테이블(BRT) 선언을 기점으로 기업지배구조의 원칙이 주주의 단기적 이익을 중시하는 주주 자본주의(shareholder capitalism)에서 고객, 근로자, 협력업체, 지역사회 등 기업의 모든 이해관계자를 고려하는 이해관계자 자본주의(stakeholder capitalism)로 전환되면서, 기업의 ESG경영이 주주뿐만 아니라 고객을 비롯한 다양한 이해관계자들을 존중하고, 이들의 니즈와 이익을 충족시키고 있는지가 중요해지고 있다. 이에 본 연구에서는 이해관계자이론, 사회교환이론, 기업평판이론, 사회적책임이론, 관계마케팅이론 등에 근거하여, ESG경영과 마케팅의 핵심성과 변수인 고객의 신뢰와 만족, 충성도 간의 구조적 관계에 대해 살펴보았다. 가설의 검증을 위해 일반인 150명을 대상으로 온라인 조사를 통해 자료를 수집하였고, Process MACRO(Model 6) 분석방법을 이용하였다. 본 연구의 분석결과는 다음과 같다. 첫째, ESG경영 활동은 신뢰를 매개하여 충성도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, ESG경영 활동은 또 다른 매개변수인 만족을 매개하여 충성도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, ESG경영 활동은 신뢰와 만족을 순차적으로 매개하여 충성도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 마케팅 분야의 ESG 연구에서 고려되지 않았던 고객충성도에 초점을 맞추어, ESG경영과 고객충성도 간의 관계 및 ‘ESG경영→신뢰→만족→충성도’로 이어지는 메커니즘을 처음으로 규명하였다는 점에서 연구적 가치가 있다. 실무적으로는 ESG경영이 고객충성도를 강화하는 데 유용한 마케팅 수단이 될 수 있음을 시사해 준다.

ESG경영이 고객의 신뢰 및 만족도에 미치는 영향: ESG 관심도의 조절효과를 중심으로

허종호,홍재원 한국산업경영학회 2023 경영연구 Vol.38 No.-

본 연구에서는 ESG경영이 고객의 신뢰와 만족도에 미치는 영향을 살펴보고, 이어서 ESG경영과 신뢰 및 만족도 간의 영향관계에서 ESG 관심도의 조절효과에 대해 중점적으로 살펴보았다. ESG 관심도의 조절효과는 계획된 행동이론(theory of planned behavior, TPB)과 사회정체성이론(social identity theory, SIT)에 따르면 고객의 ESG 관심도가 높을수록 강화될 수도 있고, 사회판단이론(social judgment theory, SJT)과 기대-불일치 이론(expectation disconfirmation theory, EDT)에 따르면 이와 정반대로 고객의 ESG 관심도가 높을수록 약화 될 수도 있어 가설의 구체적인 방향은 설정하지 않고 ESG경영이 신뢰와 만족도에 미치는 영향은 고객의 ESG 관심도에 따라 달라질 것으로 예상하였다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, ESG경영은 고객의 신뢰에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, ESG 경영의 하위활동인 환경, 사회, 지배구조 활동 역시 신뢰와 유의한 정(+)의 관계를 보였다. 둘째, ESG경영은 고객의 만족도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, ESG경영의 하위활동인 환경, 사회, 지배구조 활동 역시 만족도와 유의한 정(+)의 관계를 보였다. 셋째, ESG경영의 하위활동 중 환경 활동이 고객의 신뢰와 만족도에 미치는 영향력이 가장 높은 것으로 나타났다. 넷째, ESG경영이 고객의 신뢰와 만족도에 미치는 영향은 ESG 관심도에 따라 달라지는 것으로 나타났다. 즉, ESG경영이 고객의 신뢰와 만족도에 미치는 영향은 고객의 ESG 관심도가 낮을수록 커지는 것으로 나타났다. In this study, the impact of ESG management on customer's trust and satisfaction was examined, followed by a focus on the moderating effect of ESG concern in the relationship between ESG management and trust and satisfaction. Regarding the moderating effect of ESG concern, according to the theory of planned behav-ior(TPB) and social identity theory(SIT), the impact of ESG management on trust and satisfaction increases as the customer's concern in ESG increases. Conversely, according to social judgment theory(SJT) and expect-ation disconfirmation theory(EDT), the impact of ESG management on customer trust and satisfaction increases as customer's concern in ESG increases. It is expected that the impact of ESG management on trust and sat-isfaction will vary depending on the customer's concern in ESG, without setting a specific direction for the hypothesis because it may be weakened. The research results are as follows. First, ESG management was found to have a positive effect on customer's trust, and environmental, social, and governance activities, which are sub-activities of ESG management, also showed a statistically significant relationship with trust. Second, ESG management was found to have a positive effect on customer's satisfaction, and environmental, social, and governance activities, which are sub-activities of ESG management, also showed a statistically significant relationship with satisfaction. In particular, among the sub-activities of ESG management, environmental activities were found to have the highest impact on cus-tomer trust and satisfaction. Third, it was found that the impact of ESG management on trust and satisfaction varies depending on customer's concern in ESG. In other words, it was found that the impact of ESG manage-ment on trust and satisfaction increases as customer's concern in ESG decreases.

고등학교 수학과 교육을 위한 CAI 프로그램 개발연구 : 도형의 이동을 중심으로 Focused on the movement of figure

허종호 한국학교수학회 1999 韓國學校數學會論文集 Vol.2 No.1

Nowadays the use of computer has a tendency to be being increased in classroom. Also, Many mathematics teachers are attempting to use computer efficiently in classroom. Computer has unique functions such as graphic, animation, and error correction. As graphic and animation can make the content of mathematics visible and make it easy for learners to study mathematics, it is desirable to develop the computer educational program and use it in teaching and learning mathematics. Especially, before concepts study on the unit of Figure or Function, the use of graphic or animation is efficient by being able to understand easily the content. The purpose of this thesis is to produce the computer program on the Movement of Figure in the unit of Equation of Figure which is in mathematics curriculum for the first grade of high school. In teaching and learning mathematics by use of this program, the educational effects are expected as follows : 1. It is expected that this program will stimulate the interest of learners by using animation and acoustic (sound) effect and so learners' voluntary and active thinking activity will be shown. 2. It will be helpful to form exact concept because it is possible to understand intuitively the basic concepts on the Movement of Figure by using graphic and animation. 3. It is expected that the repeated study of this program already designed will remove the fear of incomplete parts and help review them. 4. It is possible to change from teacher-centered instruction, which is the blind point of recent mathematics education, to the learner-centered instruction. However, it is necessary to realize that using the educational engineering (computer) in mathematics education cannot always cause learners to study mathematics very well and that computer cannot take the place of mathematics teacher. Accordingly, computer will be treated as aids which help learners study difficult part.

소비자 관점의 ESG경영 척도개발 및 타당화

허종호,박병규,김리아,김태민,홍재원 한국소비자학회 2023 소비자학연구 Vol.34 No.2

ESG경영은 기업의 지속가능성을 위한 중요요소이며, 소비자 중심 경영과 부합하는 가치라고 할 수 있다. 특히, 2019년 이후로 비즈니스의 패러다임이 투자자의 이익을 중시하던 ‘주주자본주의(shareholder capitalism)’에서 투자자뿐 아니라 지역사회, 협력업체, 고객, 근로자 등 모든 이해관계자를 중시하는 ‘이해관계자 자본주의(stakeholder capitalism)’로 전환이 이루어지면서, 향후 국내외 학문지형에서도 ESG경영 이슈는 재무․회계분야뿐만 아니라 마케팅, 조직행동 등의 분야에서도 지속적으로 중요한 연구주제가 될 것으로 보인다. 따라서 ESG경영 관련 논의가마케팅과 조직행동 등의 분야로 확장하기 위해서는 무엇보다도 먼저 기업의 ESG경영에 대한 소비자의 인식과 반응수준을 보다 객관적으로 측정할 수 있는 타당성과 신뢰성 높은 소비자 관점의 ESG경영 척도개발이 선행적으로 이루어질 필요가 있다. 이에 본 연구에서는 Churchil(1979a, 1979b)이 제시한 다항목 척도개발 절차에 따라 연구를 수행하여 환경․ 사회․지배구조 차원의 기업경영활동에 있어서 소비자가 중요하게 생각하는 가치가 포괄적으로 포함되고 이들의 실질적인 가치측정이 용이한 측정문항들로 구성된 소비자 관점의 ESG경영 척도를 처음으로 개발하였다. 구체적으로, 기존의 ESG 연구뿐만 아니라 ESG경영과 관련된 주제를 다룬 다양한 선행연구에 대한 문헌고찰과 다양한 이해관계자 집단과의 표적집단면접(FGI)을 병행하여 소비자 관점에서 ESG경영의 다차원적 개념을 구조화하고 각 차원별측정문항 풀(item pool)을 추출하였으며, 국내외 산․학․연 ESG 전문가 7인과의 델파이(Delphi) 조사를 통한내용타당성 검증과 리서치전문가 2인과의 심층면접을 통한 표면타당성 검증을 통해 측정문항의 정화과정을 거쳤다. 이어서 2회의 온라인조사를 통해 수집한 데이터를 이용하여 ESG경영 척도의 타당성과 신뢰성에 대한 통계적 검증을 실시하였다. 마지막으로, ESG경영 척도의 이해타당성을 검증함으로써 환경(E) 차원의 ‘기후변화대응’과 ‘녹색기술개발’ 요인 5문항, 사회(S) 차원의 ‘지역사회공헌’, ‘상생협력’, ‘인적자본관리’ 요인 5문항, 지배구조(G) 차원의 ‘주주권익보호’, ‘투명경영’ 요인 5문항 등 총 15개의 측정문항으로 구성된 소비자 관점의 ESG경영 척도를 최종 개발하였다. 본 연구는 소비자 관점에서 ESG경영 척도를 개발한 최초의 연구로서, 향후 소비자 중심의 ESG경영에 대한논의와 다양한 학제 간 융합연구를 활성화하는데 기여할 수 있을 것으로 사료된다.

ESG경영과 기업명성, 재무성과 간 구조적 관계 분석 : 실험데이터와 현장데이터의 통합적 활용

허종호,박병규,김리아,김태민 한국생산성학회 2022 生産性論集 Vol.36 No.3

With ESG– short for Environment, Social, and Governance– being used as a major indicator of corporate value from the perspective of sustainable investment, a number of studies on the relationship between ESG management and financial performance have been conducted in academia. However, the results of these studies so far have been varied because they include a mixture of positive and negative results. It appears that the cause of these varied results are due to a single-track analysis of the relationship between ESG management and financial performance that overlooks corporate intangible assets formed through long– term investment. In this study, we make the hypothesis that the relationship between ESG management and financial performance can change depending on the accumulation of corporate intangible assets. Therefore, this study analyzes the structural relationship among ESG management, corporate reputation, and financial performance(ROA) focusing on the mediating role of corporate reputation, one example of a corporate intangible asset. The results of the study, analyzed using experimental and field data, are as follows. First, ESG management had a positive effect on corporate reputation in both study 1 and 2. Dividing into individual factors of ESG management, all the factors were found to have a positive effect on corporate reputation. However, when multiple regression analysis was conducted along with other factors of ESG management, only social(S) had a significant effect on corporate reputation. Second, the improved corporate reputation had a positive effect on financial performance(ROA). Finally, ESG management had a positive effect on financial performance through corporate reputation. This study has academic significance in that it examines the mechanism of financial performance in relation to ESG by conducting inter-disciplinary convergence approaches in the fields of marketing, finance, and organizational behavior. In practice, it is meaningful in that this study can help companies hesitant about active ESG investment determine the legitimacy of their investment, while reestablishing the direction and strategy of their ESG management in the future. ESG가 지속 가능한 투자 관점에서 기업가치의 주요 지표로 사용되면서 학계에서도 ESG경영과 재무성과간의 관계에 대한 연구들이 다수 이루어졌다. 하지만 지금까지의 연구결과는 긍·부정의 연구결과가 혼재되어나타나고 있다. 본 연구에서는 이렇게 혼재된 결과의 원인이 ESG경영과 재무성과 간의 연관성을 단선적으로분석하고 장기간의 투자를 통해 형성되는 기업의 무형자산을 간과한 데에 있다고 보았다. 이에 본 연구에서는ESG경영이 재무성과에 미치는 영향은 ESG경영을 통해 축적한 기업의 명성에 따라 달라질 것으로 보고, 실험데이터와 현장데이터를 활용한 혼합연구법(mixed method approach)를 이용하여 ESG경영과 기업명성, 재무성과 간의 구조적 관계를 실증 분석하였다. 실험 및 현장데이터를 이용하여 분석한 연구결과는 다음과 같다. 첫째, ESG경영은 연구1과 연구2 모두에서 기업명성에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤다. ESG경영의 개별 요인으로 구분해서 살펴보면 환경(E), 사회적책임(S), 지배구조(G) 모두 기업명성에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 하지만 ESG경영의 다른 요인들과 함께 다중회귀분석을 실시했을 때는 사회적책임(S)만이 기업명성에 유의한 영향을 미쳤다. 둘째, 기업명성은 재무성과(ROA)에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로, ESG경영과 재무성과 간의 관계에서 기업명성의 부분매개 역할을 확인하였다. 본 연구는 ESG경영과 재무성과 간의 관계에 대한 매커니즘을 마케팅과 재무, 조직행동 등의 학제 간 융합적 접근을 통해 살펴보았다는 점에서 학문적으로 큰 의의가 있다. 실무적인 측면에서도 본 연구의 결과는ESG경영에 대한 투자의 정당성을 판단하고 향후 ESG경영의 방향과 전략을 재정립하는데 도움이 될 수 있을 것으로 사료된다.

보건의료 분야의 의제 설정과정 분석: 영ㆍ유아 국가필수예방접종 지원정책과 세계보건기구 담배규제기본협약에 기초한금연정책의 비교

허종호,김주경,오주환,권순만 한국보건사회학회 2014 보건과 사회과학 Vol.0 No.35

(Objectives) This study aims to identify political reasons why the a particularpolicy was set as an national agenda yet another not with the comparative caseof two health policies in South Korea: the issues of National ImmunizationProgram(NIP) subsidy program and tobacco control policies based on WorldHealth Organization Framework Convention on Tobacco Control(WHO FCTC). (Methods) To compare the two health policies, we used a modified model ofKingdon’s multi-stream theory, which was composed with five political streams:organizational politics; symbolic politics; economic politics; scientific politics; andpolitician’s politics. We examined a hypothesis that all the five political streamsfavored the NIP subsidy program over tobacco control policies based on WHO FCTC. (Results) The NIP subsidy program had advantages to be set as an nationalagenda in all the five political streams than tobacco control policies based onWHO FCTC. Despite successful establishments of the both policies in problemstream and policy stream, first four political streams favored the NIP subsidyprogram, which led politician’s politics to favor the NIP subsidy program rather than for tobacco control policies based on WHO FCTC. (Conclusions) An Advocacy coalition is needed to be favored in the politicalstreams for successful implementation of the tobacco control policies based onWHO FCTC. 이 논문은 영ㆍ유아 국가필수 예방접종 지원정책과 세계보건기구 담배규제기본협약(WHO FCTC)에 기초한 금연정책의 의제설정 과정을 둘러싼 국내 정치적 환경을 정성적으로 분석하고 정책 실현에있어서의 결정요소를 밝히고자 한다. 본 논문에서는 변형된 킹던의 다중 정책흐름 이론(Kingdon’smultiple-streams theory)을 사용하여 정치흐름을 조직적 정치ㆍ상징적 정치ㆍ경제적 정치ㆍ과학적정치 및 정치가들에 의한 정치 등 다섯 가지로 분류하고, 각 흐름에 잘 맞는 의제가 보다 더 높은 우선순위의 의제로 설정된다는 가설에 따라 영ㆍ유아 국가필수 예방접종 정책과 WHO FCTC에 기초한 금연정책을 비교ㆍ분석하였다. 연구 결과, 영․유아 필수예방접종 지원정책이 WHO FCTC에 기초한 금연정책보다 정치 흐름에 더 부합하기 때문에 보다 우선적인 국가보건의료 정책으로 설정되었음을 확인할 수 있었다. 영․유아 필수예방접종 지원정책은 국가가 사회복지 서비스에 대한 지원을 보다 확대해야한다는 국민의 요구에 보다 부합하였고 조직적 정치ㆍ상징적 정치ㆍ경제적 정치ㆍ과학적 정치 등 네가지 정치적 흐름의 상호관계로 인해 WHO FCTC에 근거한 금연정책에 비해 정책입안자들에게 선호되는 정책으로 인식되었다. 연구 결과를 바탕으로 WHO FCTC에 기초한 금연정책이 국가 의제로 설정되기 위해서는 금연사업 관련 부서를 유기적으로 조직화할 것, 담배가격정책이 세수 증대의 수단으로 곡해되지 않도록 담배판매 수익을 금연정책에 적극 반영할 것, 금연정책의 필요성과 효과에 대한연구 결과가 일반 대중에게도 의사소통이 가능한 방법으로 제공되도록 할 것 등을 제언하였다.