대학 교양수업 교수자의 의사소통 유형이 학습자의 수업 태도 및 학교적응에 미치는 영향

지희진 사단법인 한국안전문화학회 2024 안전문화연구 Vol.- No.26

The purpose of this study was to examine the effects of communication styles of university liberal arts instructors on learners' class attitudes and school adjustment. The purpose of this study is to provide practical basic data for college students, who are adult learners, to improve their class attitude and school adjustment. In addition, it is necessary to analyze the appropriateness and effectiveness of college classes to understand the needs of learners (college students), who are education consumers, and apply them to the class scene. The subjects of this study were 4-year private university students in Gyeonggi-do, and a self-administration method was used. The results of this study are as follows: First, among the sub-factors of communication type of university liberal arts class instructors, trust type, professional type, and cooperative type had a significant effect on learner's class attitude, but control type did not have a significant effect on this study. Second, all four sub-factors of communication types of university liberal arts class instructors showed statistically significant meanings in school adjustment. The results of this study will provide implications for the importance of teacher communication in the field of university liberal arts education, learner - centered education, and maximization of school adaptation.

골프 지도자의 커뮤니케이션이 고객 감정ㆍ관계 품질과 미래행동의도에 미치는 영향

지희진 한국골프학회 2016 골프연구 Vol.10 No.4

최근 골프 인구의 증가와 산업의 성장은 자연스럽게 골프 지도자의 공급을 요구하게 되었다. 이에 한국 단체에서매년 수백 명의 골프 지도자를 배출하게 되었지만 골프 지도자의 양적인 성장만큼 질적인 성장은 동반되지 못하고 있는 것이 현실이다. 본 연구는 골프 지도자의 커뮤니케이션 능력이 고객 감정⋅관계 품질과 미래행동의도에미치는 영향을 살펴 본 결과를 경영 마케팅 관점으로 기초자료를 제공하는데 목적이 있다. 자료의 수집은 2016년8월부터 2016년 10월까지 조사하였으며, 총 350부가 수집되었다. 이 중 불성실하게 응답한 35부를 제외한 총 315 부를 본 연구에 활용하였으며 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 골프 지도자의 커뮤니케이션은 고객 감정과 관계품질에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 고객 감정은 관계 품질에 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 관계품질은 고객의 미래행동의도에 영향을 미치는 중요한 변인으로 도출되었다. 이와 같은 연구결과에 근거하여 시사점을 제시하였으며 향후 연구에 대해 제안하였다. As golf population and golf industry have increased and grown up to now, the supply of golf leaders are demanded naturally, keeping up with the trend. In this context, the purpose of this research study is to investigate the influences of golf leaders' communication skills on customers' emotion, relationship quality, and their future behavior intentions, and offer the preliminary data about the research findings to be used as the viewpoints of management marketing. To achieve this purpose, a questionnaire survey was conducted from August 2016 to October 2016, based on the relevant data collected. As a result, total 350 questionnaire copies have been extracted. But total 315 copies except for 35 copies that were responded unfaithfully were used as this research. The research findings are as follows. In the first place, it is found that golf leaders' communication skills influence customers' emotion and relationship quality. In the second place, it is identified that customers' emotion influences relationship quality. In conclusion, the research findings show that relationship quality becomes the important variable to have the impacts on customers' future behavior intentions. Hence, this research study provides the suggestions and proposes the direction that the subsequent study ought to present, based on these research results.

대학 교양 인성 교육에 대한 대학생 인식 탐색

지희진 한국교양교육학회 2013 교양교육연구 Vol.7 No.5

In this study, college students’ awareness on the liberal and character education was investigated and analyzed with 1,135 students at J University located in Chungcheongnam-do as target. As its results, it was found that first, 1,025 students (90.3%) responded that they feel the need for character education at university, showing a high level of their awareness. As for the reason for the necessity of character education, 462 students (407%) pointed out the lack of personality as college students and adults, and 441 students (38.9%) the need for self-development for themselves. Second, in terms of the awareness on the benefits of character education, 752 students (66.2%) turned out to be more than satisfied with its benefits, saying that it was helpful in their humanity development, and 554 students (48.7%) responded that they think of character education as the one that helps them make their career and dream through self-discovery. Third, the results of the awareness on the character education showed that 895 students (78.9%) were more than satisfied with the course content with an average of 4.07 points, and 866 students (76.3%) were more than satisfied with professors’teaching methods with an average of 4.06 points. Meanwhile, the specific open comments on the meaning and value of character education recognized by college students include ‘self-discovery’, ‘establishment of detailed plans and objectives’, and ‘help to build human relations’ in order. It is expected that the above results will contribute to presenting the future directions of character education in fostering desirable values of college students, thereby helping to realize efficient liberal education at university. 본 연구는 충남 소재 J대학교 재학생 1,135명을 대상으로 대학 교양 인성 교육에 대한 대학생 인식을 조사하여 분석하였다. 연구 결과 첫째, 인성 교육의 필요성은 ‘현재 대학생에게 필요성을 느낀다’가 1,025명(90.3%)이 높은 필요성을 나타냈으며, 인성 교육이 필요한 이유는 462명(40.7%)이 ‘대학생이자 성인으로서 인성이 부족하기 때문에’, 441명(38.9%)은 ‘스스로 자기개발을 위해서’라고 응답하였다. 둘째, 인성교육의 유익성은 ‘자신의 인성 개발에 도움이 되었다’라고 752명(66.2%)이 유익하다 이상으로 인식하고 있었으며, 대학생이 생각하는 인성 교육은 ‘자기 발견을 통해 자신의 진로와 꿈을 만들어 가는 교육’이라고 554명(48.7%)이 응답하였다. 셋째, 인성 교육의 만족성은 ‘수업 내용에 만족한다’ 이상의 895명(78.9%)이 평점 4.07점으로 나타났으며, 교수의 ‘수업 방식에 만족한다’ 이상의 866명(76.3%)이 평점 4.06점의 만족할 만한 결과를 보였다. 한편, 구체적인 개방형 의견으로 대학생이 인식하는 인성 교육의 의미와 가치는 ‘자신의 발견’, ‘구체적인 계획 및 목표 설정’, ‘인간관계 도움’의 순이다. 이상의 연구 결과는 대학생이 바람직한 가치관을 함양하는데 있어 인성 교육의 나아갈 방향과 대학 교양 교육에서 효율적으로 운영되기를 기대한다.

골프장 참여자의 자아 실현과 심리적 행복감의 관계 연구

지희진 한국문화융합학회 2018 문화와 융합 Vol.40 No.8

본 연구는 현대인들의 여가 문화 중요성이 강조되고 있는 시점에서 골프 참여자의 자아실현을 5가지 하위변인인 감수성, 자아긍정성, 인간성, 자발성, 포용성으로 구분하여 심리적 행복과의 관계를 규명하고자 한다. 이론적 고찰을 통해 세부 연구 문제를 설정하고 이를 검증하기 위하여 서울 및 경기 권내 실내.외 골프 연습장의 골프 참여자를 모집단으로 선정하여 설문조사를 실시하였다. 연구 결과 첫째, 골프장 참여자의 자아실현 감수성은 심리적 행복감에 유의한 영향으로 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 골프장 참여자의 자아실현 자아긍정성은 심리적 행복감에 유의한 영향으로 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 골프장 참여자의 자아실현 인간성은 심리적 행복감에 유의한 영향으로 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 골프장 참여자의 자아실현 자발성은 심리적 행복감에 유의한 영향으로 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다섯째, 골프장 참여자의 자아실현 포용성은 심리적 행복감에 유의한 영향으로 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이와 같은 연구 결과에 근거하여 골프 참여자들의 전반적인 삶의 질 향상은 물론 미래 예측과 함께 질적 지표제시와 실무 적용이 가능한 기초 자료를 제공하여 골프 참여자 여가 문화의 중요성을 강조하고자 한다.

국제 매너 교양 교과목이 자아존중감과 자기표현력에 미치는 효과

지희진 한국문화융합학회 2018 문화와 융합 Vol.40 No.1

This study considers self-esteem and self-expression as necessaryelements for college students entry of smooth social life and theiradaptation to organizational (career) life after graduation, and sets theinternational manner course as the liberal art subject that canimprove these. Therefore, the study is intended to find out the effectsof the international manner class on college students self-esteem andself-expression.The purpose of this study is to provide a basic resource forperformance of roles as mature society members in addition tocultivation of character by deducting elements of liberal arts in collegethat are necessary for growing to be independent adults. Throughtheoretical review, specific research questions were established, and toverify the research questions, a survey was done on the population ofcollege students who sincerely completed the international mannercourse(Fail excluded).The result of the study is as follows. First, the international mannercourse had a significantly positive(+) effect on self-esteem. It isnecessary not only to open continuous and systemic courses but alsoto develop good quality of subjects based on the result of this study.

대학 교양 강좌 내 적응역량 상담프로그램이 대학생활적응도와 진로결정 자기효능감에 미치는 영향

지희진 동의대학교 디그니타스교양교육연구소 2022 교양교육실천연구 Vol.6 No.1

본 연구는 대학 교양 교과목 내 적응역량 상담프로그램을 연계하여 진행하고 그것이 대학생활적응도와 진로결정 자기효능감에 미치는 효과를 검증하고자 하는 것이다. 이는 대학 교양 교과목을 다양한 프로그램과 개발하여 대학생이 독립적인 성인으로 성장하는데 필요한 요소들을 도출하고 성숙한 사회인으로 역할 수행에 도움이 되는 기초자료를 제공하는데 목적이 있다. 연구대상자는 J대학교 교양필수 교과목 수강생 40명을 실험집단과 통제집단에 각각 20명씩 무작위로 임의 선정하였다. 자료분석 방법은 상관분석과 대응표본 t검증을 실시하였으며 그 결과 첫째, 실험집단과 통제집단의 대학생활적응도의 차이 검증 결과 본 연구에서는 효과가 있음으로 나타났다. 둘째, 실험집단과 통제집단의 진로결정 자기 효능감의 차이 검증 결과 또한 본 연구에서는 효과가 있음으로 나타났다. 이와 같은 결과는 대학 내 교양 교과목과 연계한 적응역량 프로그램이 대학생활적응도와 진로결정 자기 효능감을 향상시키는데 효과성을 입증하였다고 판단된다.

골프장 서비스 품질이 고객의 지각된 가치와 감정반응에 미치는 영향

지희진 한국골프학회 2021 골프연구 Vol.15 No.4

[목적] 본 연구는 골프장 서비스 품질이 고객의 지각된 가치와 감정반응에 미치는 영향을 분석하여 골프장 이용 고객에게 효과적인 고객 만족 경영을 실천하는 기초 자료를 제시하는데 목적이 있다 [방법] 본 연구의 자료처리 는 SPSS 22.0 프로그램을 사용하였다. 표본의 인구통계학적 특성 분석을 위하여 빈도분석을 실시하였고, 골프장 서비스 품질과 고객의 지각된 가치, 감정반응, 만족도의 타당성과 신뢰성을 조사하기 위하여 요인분석과 신뢰도 분석, 상관관계분석을 하였다. [결과] 도출된 결과를 요약하면 첫째, 골프장 서비스 품질은 고객의 지각된 가치에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 골프장 서비스 품질은 고객의 감정반응에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 골프장 고객의 지각된 가치는 만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 골프장 고객의 감정반응은 만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. [결론] 본 연구 결과에 따라 골프장 의 지속적인 성장과 발전을 위해 사용자 중심 서비스를 제공하고 사용자들의 자발적 참여를 유도할 수 있는 전 략설정 기초 자료를 제시하였다는 데 의의가 있다고 판단된다. [Purpose] The purpose of this study was to analyze the effects of golf courses on the perceived value and emotional reaction of customers in order to provide basic data for practicing effective customer satisfaction management for golf course customers. [Methods] The data from the survey was processed by using SPSS 22.0. To analyze the demographic characteristics, a frequency analysis was conducted and, to research the validity and reliability of service quality of golf courses, perceived value, emotional reaction, and satisfaction of customers, factor analysis, reliability analysis, and correlation analysis were performed. [Results] To summarize, first, the service quality of golf courses had a significant effect on the perceived value of customers. Second, the service quality of golf courses had a significant effect on the emotional reaction of customers. Third, the perceived value of golf course customers had a significant effect on satisfaction. Fourth, the emotional reaction of golf course customers had a significant effect on satisfaction. [Conclusions] This study was meaningful in that it provided basic data for developing a strategy to provide user-oriented services and induce voluntary participation of users for the purpose of sustainable growth and development of golf courses.

골프장 서비스 지향성과 친사회적 행동의 관계에서 감성지능의 조절효과

지희진 한국골프학회 2017 골프연구 Vol.11 No.4

[목적] 기업의 성과 개선과 향상을 위해서는 조직 구성원(종사자)의 분위기가 중요하다. 본 연구는 서비스 지향성의 4가지 구성요소와 친사회적 행동과의 관계를 살펴보고 이때 감성 지능의 조절효과를 검증하여 그 중요성을 제시하고자 한다. [방법] 자료의 수집은 2017년 3월부터 2017년 5월까지 조사하였으며, 총 300부가 수집되었다. 이중 불성실하게 응답한 27부를 제외한 총 273부를 본 연구에 활용하였으며 연구결과는 다음과 같다. [결과] 연구 결과를 요약하며 첫째, 서비스 지향성의 4가지 구성요소(서비스 리더십, 서비스 접점, 서비스 시스템, 인적자원관리)가 친사회적인 행동에 영향을 미치는 것으로 본 연구에서는 나타났다. 둘째, 서비스 지향성과 친사회적 행동의 관계에서 감정지능의 조절효과가 있는 것으로 나타났다. [결론] 경영차원의 마케팅 전략으로 골프장 서비스 지향성과 감성 지능을 중요한 분석 요소로 활용할 필요가 있으며 이러한 관점에서 본 연구 결과는 유용한 기초 자료를 제공할 것이다. [Purpose] Atmosphere among members(employees) of the organization is important for improving results of the company. This study aimed to investigate the relationship between four elements of service-orientation and pro-social behavior and the mediating effect of emotional quotient(EQ). [Method] To achieve this purpose, a questionnaire survey was conducted from March 2017 to May 2017, based on the relevant data collected. As a result, total 300 questionnaire copies have been extracted. But total 273 copies except for 27 copies that were responded unfaithfully were used as this research. [Result] The result of this study suggested: first, four. elements of service-orientation (service leadership, moment of truth(MOT), service system, human resource management) had effects on pro-social behavior. [Conclusion] Second, EQ had a mediating effect on the relationship between service-orientation and pro-social behavior.

남북한간 해운협력 경과와 향우 전망

지희진 한국해사문제연구소 2004 (月刊)海洋韓國 Vol.2004 No.4

골프장 캐디의 언어적·비언어적 커뮤니케이션이 브랜드 이미지와 고객 만족에 미치는 영향

지희진,최윤동 한국골프학회 2013 골프연구 Vol.7 No.2

본 연구는 골프장에서 고객이 지각하는 캐디의 언어적 ·비언어적 커뮤니케이션이 골프장 브랜드 이미지에 어떠한 영향을 미치는지를 파악하고, 이를 고객 만족과 연결하여 살펴보는데 연구 목적이 있다. 본 연구는 실증분석의 질적 완성도와 타당성 있는 표본을 얻고자 연령 만 20세 이상, 골프 활동 경력 1년 이상, 골프장 이용정도 년 5회 이상인 골프 고객만을 대상으로 한정하였다. 자료의 수집은 2013년 9월1일~9월30일까지 골프연습장 3곳의 책임자에게 연구의 목적과 설문 응답 방법을 설명한 후 실시하였다. 편의표본추출방법을 이용하여 총 254부의 자료를 분석에 사용하였으며, 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 언어적 커뮤니케이션은 브랜드 이미지에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 둘째, 비언어적 커뮤니케이션 역시 브랜드 이미지에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 브랜드 이미지는 고객 만족에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이와 같은 연구 결과에 근거하여 골프장에서 핵심서비스 인력인 캐디의 커뮤니케이션 방법의 중요성을 제시하였으며 향후 연구에 대해 제안하였다. The purpose of this study is to explore the impact of caddies' verbal and non-verbal communication perceived by customers on brand images and customer satisfaction in golf courses. In order to obtain qualitative completeness and validated samples, the study targeted customers who are more than 20 years old, who have played golf for more than a year and who use golf courses at least 5 times per year. For the data collection, the researcher explained the purpose of the study and the method of responding to the survey to managers in 3 golf courses and collected data from the customers from September 1st to 30th 2013. Using convenience sampling method, the study used 254 response data for the analysis. The study found the following results. First, verbal communication showed to have positive (+) impact on brand images. Second, non-verbal communication also showed to have positive (+) impact on brand images. Third, brand images showed to have positive (+) impact on customer satisfaction. Based on the findings, the study draws implications of the study and suggests some further studies.