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공유경제에서 서비스품질이 공유가치창출 및 지속이용의도에 미치는 영향에 관한 연구: 중국공유자전거를 중심으로
이은지 ( Lee Eunji ),조철호 ( Cho Chulho ) 한국품질경영학회 2018 품질경영학회지 Vol.46 No.3
Purpose: The purpose of this study was to propose useful suggestions by analyzing causal effect relationship between sharing bicycle service quality, customer satisfaction, CSV, and continuos use intention in China. Methods: The collected data through the survey were analyzed using structure equation model analysis. The measurement tools used for this study were divided into four dimensions such as service quality, customer satisfaction, creating shared value, and continuous use intention. Results: The results of this study are as follows; regarding the influence of sharing bicycle service quality dimension on customer satisfaction(reliability and response), it was found that customer satisfaction was not significant on economic value. but it was significant on social value. It was found that social value made statistically significant influence on use intention. Conclusion: Sharing bicycle industry needs to activity of response to customer, and paying attention to view of social value for the sharing economy in the future.
공유경제에서 서비스품질이 공유가치창출 및 공유의도에 미치는 영향에 관한 연구: 중국공유자전거를 중심으로
이은지 ( Lee Eunji ),조철호 ( Cho Chulho ) 한국품질경영학회 2018 한국품질경영학회 학술대회 Vol.2018 No.-
Purpose : The purpose of this study was to propose useful suggestions by analyzing causal effect relationship between sharing bicycle service quality, customer satisfaction, CSV, and shared intention in China. Methods : The collected data through the survey were analyzed using structure equation model analysis. The measurement tools used for this study were divided into four dimensions such as service quality, customer satisfaction, creating shared value, and shared intention. Results : The results of this study are as follows; regarding the influence of sharing bicycle service quality dimension on customer satisfaction(reliability and response), it was found that customer satisfaction was not significant on economic value. but it was significant on social value. It was found that social value made statistically significant influence on sharing intention. Conclusion : Sharing bicycle industry needs to activity of response to customer, and paying attention to view of social value for the sharing economy in the future.
이은지(Lee, Eun Ji),조철호(Cho, Chulho) 한국서비스경영학회 2016 서비스경영학회지 Vol.17 No.1
This study examined studies about customer satisfaction in delivery industry on 44 papers from 1999 to 2015, and analyzed through Meta-Analysis. The results showed some academic implementations. First, generally average effect size was a middle effect. Second, there was no statistically difference between characteristics. But effect size had a little difference. We suggested some practical implementations. First, we need to focus on ‘Follow-up’ or ‘Information’ in international. Second, we try to manage ‘Tangibility’ in offline. However we can suggest some limitations: lack of qualitative evaluation and limit of data. If researchers study constantly, we will be more influential results.
이민규(Minkyu Lee),한동수(Dongsoo Han),정선태(Suntae Jung),조철호(Chulho Cho) 한국정보과학회 2008 한국정보과학회 학술발표논문집 Vol.35 No.2
본 논문에서는 의사와 같은 의료 전문가가 환자의 건강 상태 및 환경적 요인 들을 고려한 개인화된 모바일 헬스 응용을 직접 빠르게 개발할 수 있도록 하는 개발 플랫폼을 제안한다. 개인화된 응용은 응용 시나리오의 형태로 XML 운서를 사용해서 표현되며, 그것들은 환자의 모바일 장치로 다운로드 되어 실행 될 수 있다. 제안된 플랫폼은 의료 전문가가 직접 헬스 응용을 개발할 수 있도록 모델 및 기능들을 제공한다. 실제 스트레스 응용을 본 플랫폼에서 직접 개발해 봄으로써 제안된 플랫폼이 개인화된 모바일 헬스 응용을 개발하는데 유용하고 적합하다는 것을 확인하였다.
웹 서비스를 활용한 모바일 건강 문진 서비스 프레임워크
박남준(Nam Joon Park),이민규(Minkyu Lee),한동수(Dong-Soo Han),조철호(Chulho Cho),조재걸(Jaegeol Cho) 한국정보과학회 2008 한국정보과학회 학술발표논문집 Vol.35 No.2
오늘날 건강 상태를 쉽게 진단 할 수 있는 건강 문진의 수는 헤아릴 수 없을 정도로 많다. 하지만 이들 문진은 웹 페이지 또는 인쇄본을 통해서만 사용할 수 있으며 따라서, 건강 문진은 일상 생활에서 제한적으로 활용되고 있다. 모바일 건강 문진 서비스는 모바일 기기를 통하여 건강 문진을 제공하고 사용자의 답변에 대한 다양한 분석결과를 제공하는 서비스이다. 모바일 건강 문진 서비스는 사용자가 자신의 건강 상태를 언제, 어디서든 쉽게 확인할 수 있는 방법 중 하나이다. 본 연구에서는 웹 서비스를 활용한 모바일 건강 문진 서비스 프레임워크를 제안하다. 이 프레임워크는 모바일 건강 문진 서비스의 설계 및 구현, 실행을 용이하게 한다.