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UX 디자인 리서치를 위한 원격 사용자 조사 도구의 사용자 경험 연구 - 미띵스 소프트웨어의 사용자 경험 향상을 중심으로
정예진(Yejin Jung),이지현(Jihyun Lee) 한국HCI학회 2021 한국HCI학회 학술대회 Vol.2021 No.1
UX 디자인 리서치를 위한 사용자 조사에서 가장 보편적인 사용자 조사 방식은 1:1 대면 인터뷰이다. 그러나 코로나 19 의 ‘사회적 거리 두기’ 확산에 따라, 대면 사용자 조사가 불가능한 상황이 발생하였고, 디자이너들은 이를 대체할 다양한 온라인 사용자 조사 방식과 도구들을 보다 적극적으로 활용하기 시작했다. 본 연구는 UX 디자인을 위한 온라인 환경에서의 사용자 조사 경험을 인터뷰하고, 원격사용자 조사 도구를 활용한 사용자 조사 진행경험을 분석하여, UX 디자인 리서치에서의 원격 사용자 조사 도구의 활용 가능성 및 개선점을 알아보고자 하였다. 이를 위해 코로나 19 확산 이후에 진행된 화상회의 프로그램을 이용한 UX 디자인 리서치 경험을 인터뷰하고, 원격 사용자 조사 도구를 이용한 UX 디자인 리서치의 사용성 테스트를 진행하였다. 그 결과 화상회의 프로그램 기반의 UX 디자인 리서치에서 발견되었던 많은 문제점들이 원격 사용자 조사 도구 기반의 UX 디자인 리서치에서 개선되었음을 확인할 수 있었다. 그러나 ‘프로젝트 전 과정 조망 및 관리 불가’에 대한 문제점은 여전히 개선되지 못하고 있음을 확인하였고, 이에 대한 개선안으로 프로젝트 전체 프로세스 조망/관리 시스템과 프로젝트 특성에 따른 프로세스 자유 구성 기능을 제안하였다.
정예진(Yejin Jung) 한국신재생에너지학회 2021 한국신재생에너지학회 학술대회논문집 Vol.2021 No.7
2015년에 발표된 제7차 전력수급기본계획을 에너지전환 도입 이전의 정책으로 하고, 2017년에 발표된 제8차 전력수급계획을 에너지전환 도입 이후의 정책으로 설정해서 비교해본 결과, 제조업 부문에서 약 12.5%의 전력 요금 상승이 예상된다. 제8차 전력수급기본계획이 에너지전환정책 초기에 나온 것을 고려할 때, 정책이 본격화되는 2020년 제9차 전력수급기본계획이 시행될 때 전력 요금 상승률은 더 높아질 것으로 예상된다. 한국은 반도체 강국으로 알려져 있으나 이는 메모리반도체 부문에 한정된 것이고, 시스템반도체 부문의 세계시장 점유율은 3.2%로 메모리반도체 부문이 21%인 것을 고려하면 낮은 수치이다. 시스템반도체 시장규모는 메모리반도체 시장과 비교해 약 2배 정도 더 크고, 산업 변동성이 낮아 안정적이라는 장점이 있다. 전 세계 시장 규모 또한 매년 증가하는 추세로, 2019년 2,269억 달러에서 2025년 3,389억 달러로 연평균 7.6% 성장할 것으로 전망됨에 따라 정부와 기업에서도 산업의 중요성을 인식해 많은 투자와 지원을 하고 있다. 한국의 반도체 산업은 전체적으로 11.67%라는 높은 영업이익률을 보여주고 있으나 이는 대기업과 중소기업의 영업이익률을 모두 평균 낸 값으로, 300인 이상의 기업의 경우 평균 영업이익률이 12.4%, 300인 미만에서는 0.40%에 불과하다. 에너지전환 정책으로 인한 전력 요금 상승 시 300인 이상 사업장에서는 0.38%의 영업이익률 감소로 기업에 미치는 영향이 적을 것으로 예상되지만, 300인 미만의 사업장의 경우 전력 요금 상승 시 0.17%의 영업이익률 감소가 예상되어 전체 영업이익률과 비교했을 때 전력 요금 상승으로 인한 충격이 클 것으로 예상된다. 이에 따라 에너지전환 정책으로 인한 전력요금 상승이 차세대 성장동력인 반도체 산업에 미칠 영향과 산업의 성장을 위해 에너지전환 정책이 어떻게 시행되어야 하는지 올바른 정책 방향을 제언하고, 이는 같은 제조업 내에서 성장세에 있는 신재생에너지 산업에도 참고할 만한 사례가 되길 기대한다.