一線行政機關의 效率的 改善方案에 關한 硏究 : 洞事務所를 중심으로

장동화 蔚山大學校 1992 국내석사

공기업의 쟁점관리 홍보에 관한 연구 : 한국도로공사의"판교 TG 통행료 분쟁"을 중심으로

장동화 연세대학교 언론홍보대학원 2000 국내석사

본 연구는 공기업의 쟁점관리 홍보에 관한 이론적, 실제적 접근을 통해 공기업 홍보의 특수성을 고찰해 보고, 구체적인 홍보 현장에서 발생하는 홍보 사례를 홍보 이론의 틀로써 평가하고자 한다. 이러한 문제의식을 바탕으로 하여 본 연구는 홍보 이론 중에서 쟁점관리 홍보에 대해 이론적으로 살펴보았으며, 이의 실제적 적용 대상으로 한국도로공사의 "판교 TG 통행료 분쟁"을 선정하였다. 본 논문의 연구 문제는 다음과 같다. 1. 공기업으로서 한국도로공사 홍보의 특성은 무엇인가? 2. 쟁점관리는 커뮤니케이션 차원에서 볼 때 어떤 특성을 지니는가? 3. 쟁점관리 측면에서 볼 때 한국도로공사의 "고속도로 통행료 분쟁"을 어떻게 평가할 수 있는가? 이러한 연구 문제에 답하기 위해 본 연구에서는 이론적 논의의 차원에서 연구 문제 1과 2를 전개해 나갔으며, 연구 문제 3을 해결하기 위해 ①언론 기자단과 한국도로공사의 홍보담당 직원을 대상으로 설문조사를 실시하였고, ②한국도로공사의 일지 및 일간지 보도 분석을 통한 쟁점관리 단계 분석을 실시하였다. 그 결과는 다음과 같다. 첫째, 한국도로공사는 공기업으로서 건설교통부의 실질적 감독을 받는 산하기관이다. 따라서 한국도로공사는 건설교통부와 종속관계에 있음으로써 교통관련 정책을 수립하고 집행하는 데 있어서 자율적이지 못하다. 이러한 종속성은 정책 입안 및 수립, 집행뿐만 아니라, 한국도로공사의 홍보 활동에도 비자율성을 낳고 있는데, "판교 TG 통행료 분쟁"에서 그 일면이 부각되었다고 할 수 있다. 뿐만 아니라, 한국도로공사는 건설교통부 출입 기자단을 대상으로 대 언론 홍보 활동을 펼칠 수밖에 없으므로, 통행료 분쟁과 관련하여 한국도로공사의 입장을 전 국민을 대상으로 알려 나가는 데에는 한계를 가질 수밖에 없었다. 본 연구에서도 알 수 있듯, 언론 기자단의 출입처에 따라 통행료 분쟁에 대한 입장에서 차이가 나타난 것이 그 예가 될 수 있다. 따라서 한국도로공사는 공기업으로서 갖는 정책결정의 종속성, 예산 집행의 경직성, 의사결정의 비신속성 등을 극복하기 위한 노력이 요구된다. 둘째, 쟁점관리 홍보는 특정 기업을 둘러싼 내·외부의 추세 또는 조건을 기업의 입장에서 미리 분석해 둠으로써 장래에 미치게 될 영향력을 축소하거나 긍정적인 방향으로 바꾸고자 하는, 홍보차원의 노력이다. 특히 쟁점관리는 공공정책이 특정 기업에 미치게 될 영향력에 초점을 맞추기 때문에 공공문제 관리 기능에 포함될 수도 있으며, 좀더 넓은 의미로 볼 때 적극적인 사전 대응적 홍보의 한 부분에 속한다. 이러한 쟁점관리 홍보는 미디어의 의제 설정 기능을 강조하는 의제설정이론과 관련성을 맺고 있는데, 다만 의제설정이론은 미디어 의제가 공중 의제로 부각되는 측면을 강조함으로써 언론의 기능을 설명하고자 한 이론이라면, 쟁점관리는 이러한 미디어의 의제설정 기능을 실용적 차원에서 홍보 전략으로 적용시킴으로써 특정 쟁점이 자사의 의도에 맞게 전개되어 궁극적으로는 자사에 유리한 정책의제가 형성되도록 하는 것이다. 셋째, 언론 기자단과 홍보담당 직원들을 대상으로 실시된 설문 조사 결과, 한국도로공사의 "판교 TG 통행료 분쟁"은 한국도로공사의 입장에서 볼 때 분쟁가능성을 내포한 사안으로 간주되고 있으며, 분쟁에 대한 대 언론관계 홍보 활동은 7점 척도 중 3.89∼4.57로서 보통 이상의 평가를 받았다. 다만 언론 기자단 설문조사에서 특이했던 점은, 한국도로공사의 통행료 징수 주장이 분당주민대책위의 통행료 면제 주장에 비해 더 설득력을 얻고 있었다는 점이다. 다시 말해 "통행료 징수는 타당하다"는 입장(5.40)이 강했으며, 동시에 "통행료 거부는 지역이기주의"라는 입장(5.71)이 표명되었다. 그럼에도 불구하고 건설교통부 산하 기관으로서 독자적이고 일관적인 입장 표명이 불가능했던 한국도로공사의 종속성으로 말미암아 분당주민대책위에 대한 적절한 대응이 이뤄지지 못했다는 평가를 받았다. 그리고 일지 및 일간지 분석을 통한 쟁점관리 단계 분석 결과, "판교 TG 통행료 분쟁"은 쟁점의 발단에서 초기 진화할 수 있는 기회를 놓치고, 건설교통부 승인 사항으로 이뤄진 최저 요금제 적용 및 통행료 추가 인상을 계기로 통행료 분쟁이 증폭된다. 즉, 통행료 징수 체계에 대한 문제가 제기되기 시작했을 시점에, 한국도로공사가 시민들과 함께 하는 공청회를 개최하여 현행 통행료 문제의 개선점 혹은 불가피성에 대해 논의할 수 있었다면, 통행료 쟁점은 조기에 진화될 수 있었을 것이다. 또 최저 요금제 적용 및 통행료 추가 인상이라는 정책이 국민과 지역 주민들의 정서를 고려하여 좀더 융통성 있게 시행되었다면, 통행료 분쟁이 극단적인 형태로 진화되지 않을 수 있었을 것이다. 결론적으로 말하자면, 한국도로공사의 "판교 TG 통행료 분쟁"이 쟁점관리 가능한 상태에서 위기관리의 상태로 전이된 데에는 좁게는 한국도로공사의 홍보 조직이 주도권을 쥐고 통행료 분쟁을 전담할 수 없었다는 점, 이용객의 사소한 민원이 조직에게는 중요한 홍보 업무의 출발점이 될 수 있다는 홍보 마인드의 부족에서 시작하여, 넓게는 상위 기관인 건설교통부와의 종속성이 야기시킨 행정의 문제점, 정치 지향적 인물이 통행료 분쟁에 관여하면서 통행료 쟁점이 경제적 논리보다는 정치적 논리로 흘러가게 된 점 등의 요인이 작용했다고 하겠다. 이렇듯 복잡한 요인들이 작용함에도 불구하고, 아니 그렇기 때문에 더더욱 홍보 조직은 한국도로공사에 영향을 미칠 만한 여러 쟁점들을 파악하고 이에 대해 쟁점관리 시스템을 구축해 두는 것이 요구될 것이다. This study is to examine the specialty of Public Relations(PR) in Korea Highway Corporation(KHC) as a public corporation by means of both theoretical and practical approaches. Therefore it reviews issue management belonging to PR theory and analyzes a PR case, "Toll Disputation" which happened in the actual circumstances. Based on this purpose, the research questions of this thesis are set as follows. 1. What is the specialty of PR in a public corporation? 2. What is issue management in perspective of communication theory? 3. How can "Toll disputation" be estimated by the standard of issue management? To answer these questions, the researcher conducted literature review on issue management, survey whose research objects were journalists and PR staffs, and content analysis of PR activities and related news reports. On the basis of the research questions above, the results can be summarized as follows. First, since KHC is under the supervision of MOCT(Ministry Of Construction & Transportation), it is not autonomous not only in making and executing toll-related policies but also in building and performing PR policies and "Pankyo Toll Disputation" which explicitely disclosed subordinate relationship between KHC and MOCT. So, it must be necessary for KHC to come up with alternatives to overcome the limit of dependency. Second, issue management is the PR strategy to change both the internal and external conditions or trends to evolve into the intended directions favorable to a specific corporation. Especially, it has a tendency to try to affect a public policy-making process. Besides issue management has something to do with agenda-setting theory which explains the function of mass media. While agenda-setting theory emphasizes the process in which a media agenda changes into a public agenda, issue management focuses on the practical application of agenda-setting theory. Third, according to the results of the survey, "Toll Issue" was considered as a disputable issue by journalists and PR staffs and PR activities were estimated at the middle level(3.89-4.57 in 7 scales). There is a noticeable point that the argument of KHC who argued that Boondang residents had to pay a toll is deemed to be more persuasive than that of Boondang residents(Boondang residents who denied paying a toll when they passed the Pankyo toll gate). Nevertheless KHC wasn't able to cope with the disputation flexibly due to its subordination to MOCT. In addition, in accordance with the results of content analysis, if KHC took a public hearing and opened possibilities of conversation between KHC and Boondang residents when the issue happended, "Toll Issue" could have been settled efficiently at the beginning. Conclusively, there are several reasons that "Toll Issue" was inevitably transferred to crisis. First the PR department couldn't take the initiative of "Toll Issue" in KHC because of its organizational culture, so they weren't able to perform PR policies consistently and promptly. Second, KHC was lack of PR mind so that it couldn't pay attention to customers' complaints on toll issues. Third, KHC is subject to MOCT that it isn't independent in making and performing policies. Finally "Toll Issue" was transformed from an economic logics to a political logics because of politicians' intervention. Even though there are a lot of complicated factors, KHC will have to construct a system of issue management system in preparation for potential emergencies.

한식 레스토랑의 권한위임과 보상 시스템이 직무만족과 서비스지향성에 미치는 영향

장동화 경기대학교 2012 국내석사

오늘날 전 세계의 모든 기업들은 국제시장의 치열한 경쟁에 노출되어 있어 서비스품질 사회로 빠르게 이동하고 있다. 현재 국내 산업에서 서비스산업이 차지하는 비율은 더욱 증가하고 있는데, 그 중에서 외식산업은 경제발전과 함께 그 규모와 시장이 놀랍게 성장하고 있다. 특히 외식산업 중에서 한식산업을 세계화함으로서 새로운 부가가치와 일자리 창출이 가능할 뿐만 아니라, 세계인들에게 우리의 맛과 멋, 문화의 다양성을 체험할 수 있는 기회를 제공함으로서 세계 여러 나라와의 문화적 유대관계까지도 강화할 수 있다고 생각된다. 한식을 세계화하기 위해서는 먼저 전문 인력을 육성하는 것이 우선이라고 생각된다. 특히 글로벌 경영환경 하에서 외식기업의 경영은 신속한 변화에 조직 구성원들에게 빠른 적응을 요구하고 있다. 특히 조직행동 면에서의 종업원의 직무만족(job satisfaction)에 대한 문제와 그들의 직무역량을 확대하고 권한위임(empowerment)과 보상 시스템을 확대하는 등의 문제는 중요한 의미를 갖는다. 본 연구는 한식 레스토랑에 종사하는 종업원을 대상으로 한식 레스토랑의 권한위임과 보상 시스템이 직무만족과 서비스지향성에 어떠한 영향이 미치는 가를 분석한 결과를 토대로 한식 레스토랑의 인적관리를 효율적으로 관리할 수 있는 방향을 제시하고자 하는데 본 연구의 목적이 있다. 이러한 목적을 달성하기 위해 조사 대상을 서울소재 한식 레스토랑인 B 한식당, C 한식당, P 한식당에서 종사하고 있는 종업원들을 대상으로 2011년 10월 15일부터 10월 24일 까지 약 10일간에 걸쳐 실시하였다. 본 연구의 설문지는 연구자가 설명한 후 직접 배부 및 회수를 하였다. 작성된 설문지는 총 200매(B 한식당: 100부, C 한식당: 40부, P 한식당: 60부) 중에서 170부가 회수되어 분석에 부적합한 12부를 제외한 158부(B 한식당: 86부, C 한식당: 21부, P 한식당: 51부)를 본 연구의 분석에 사용하였다. 분석한 결과를 요약 및 정리하면 다음과 같다. 가설 1은 한식 레스토랑의 권한위임 요인(의사결정 참여, 전문성 신장, 자율성, 영향력)이 직무 만족에 어떠한 영향이 미치는 가를 다중회귀분석을 실시한 결과, 직무 만족에 영향을 미치는 변수로는 전문성 신장과 자율성 2개의 변수가 유의한 변수들로 판명이 되었으나 나머지 변수인 의사결정 참여, 영향력 등은 제외되었다. 가설 2는 한식 레스토랑의 보상 시스템 요인(금전적 보상, 특권적 보상, 직무적 보상, 복합적 보상)이 직무 만족에 어떠한 영향이 미치는 가를 다중회귀분석을 실시한 결과, 직무 만족에 영향을 미치는 변수로는 복합적 보상과 금전적 보상 2개의 변수가 유의한 변수들로 판명이 되었으나 나머지 변수인 특권적 보상, 직무적 보상 등은 제외되었다. 가설 3은 한식 레스토랑의 권한위임 요인(의사결정 참여, 전문성 신장, 자율성, 영향력)이 서비스 지향성에 어떠한 영향이 미치는 가를 다중회귀분석을 실시한 결과, 서비스 지향성에 영향을 미치는 변수로는 전문성 신장과 영향력 2개의 변수가 유의한 변수들로 판명이 되었으나 나머지 변수인 의사결정 참여, 자율성 등은 제외되었다. 가설 4는 한식 레스토랑의 보상 시스템 요인(금전적 보상, 특권적 보상, 직무적 보상, 복합적 보상)이 서비스 지향성에 어떠한 영향이 미치는 가를 다중회귀분석을 실시한 결과, 서비스 지향성에 영향을 미치는 변수로는 복합적 보상 1개의 변수가 유의한 변수들로 판명이 되었으나 나머지 변수인 금전적 보상, 특권적 보상, 직무적 보상 등은 제외되었다. 가설 5는 한식 레스토랑의 직무 만족이 서비스 지향성에 어떠한 영향이 미치는 가를 단순회귀분석을 실시한 결과, 직무 만족 변수가 유의한 변수들로 판명이 되었다. 추가 분석한 결과, 성별에 따른 직무 만족과 서비스 지향성에 대한 차이를 분석한 결과, 직무만족에서 남성(3.495)과 여성(3.444) 간의 5%의 유의수준에서 유의한 차이가 없는 것으로 나타났다. 서비스 지향성에서 남성(3.963)과 여성(4.002) 간의 5%의 유의수준에서 유의한 차이가 없는 것으로 나타났다. 결혼여부에 따른 직무만족과 서비스지향성에 대한 차이를 분석한 결과, 직무만족에서 미혼(3.388)과 기혼(3.559) 간의 5%의 유의수준에서 유의한 차이가 없는 것으로 나타났다. 서비스 지향성에서 미혼(3.945)과 기혼(4.027) 간의 5%의 유의수준에서 유의한 차이가 없는 것으로 나타났다. 고용형태에 따른 직무만족과 서비스지향성에 대한 차이를 분석한 결과, 직무만족에서 정규직(3.475)과 비정규직(3.444) 간의 5%의 유의수준에서 유의한 차이가 없는 것으로 나타났다. 서비스 지향성에서 정규직(4.010)과 비정규직(3.894) 간의 5%의 유의수준에서 유의한 차이가 없는 것으로 나타났다. 연령에 따른 직무만족과 서비스지향성에 대한 one-way ANOVA를 실시한 결과, 직무만족에서 5%의 유의수준에서 유의한 차이가 없는 것으로 나타났고, 서비스 지향성에서 5%의 유의수준에서 유의한 차이가 없는 것으로 나타났다. 학력에 따른 직무만족과 서비스지향성에 대한 one-way ANOVA를 실시한 결과, 직무만족에서 5%의 유의수준에서 유의한 차이가 없는 것으로 나타났고, 서비스 지향성에서도 5%의 유의수준에서 유의한 차이가 없는 것으로 나타났다. 본 연구의 실증 분석 결과를 토대로 다음과 같이 시사점을 제시할 수 있다. 첫째, 한식 레스토랑의 권한위임 요인이 직무 만족에 영향을 주는 요인이 전문성 신장과 자율성 요인이다. 이는 한식 레스토랑에서 종업원들에게 전문성을 신장시킬 수 있는 방법과 종업원들에게 자율성을 주는 것이 직무만족에 많은 영향을 주는 것으로 나타나 매우 시사점이 크다고 할 수 있다. 둘째, 한식 레스토랑의 보상 시스템 요인이 직무 만족에 영향을 주는 요인이 복합적 보상과 금전적 보상이다. 이는 보상 시스템에서 직무만족을 높이기 위해서는 복합적 보상이나 금전적 보상이 우선 고려되어야 한다. 보상 시스템에 대한 시사점이 크다고 할 수 있다. 셋째, 한식 레스토랑의 권한위임 요인이 서비스 지향성에 영향을 주는 요인이 전문성 신장과 영향력이다. 이 또한 직무만족과 같이 종업원들에게 전문성을 신장시키는 방법과 종업원들의 영향력이 대한 시사점이 크다. 넷째, 한식 레스토랑의 보상 시스템 요인이 서비스 지향성에 영향을 주는 요인이 복합적 보상이다. 직무만족과 같이 복합적 보상이 서비스 지향성에 영향을 주기 때문에 한식 레스토랑에서 주는 시사점이 크다고 할 수 있다.

3차원 영상을 이용한 한우의 체중 추정

장동화 전북대학교 일반대학원 2020 국내석사

This study was conducted to estimate the body weight of Hanwoo (Korean cattle) using three-dimensional (3D) body information. Body information was determined after obtaining images using two types, a time of flight (ToF) and a stereo vision, of 3D camera. Regression analysis and the modeling of artificial neural network (ANN) were performed to predict the body weight of Hanwoo using the 3D body information. The results obtained in the study are summarized as follows. 1. ToF imaging showed a high correlation in order of height, age, maximum width (MW), chest width (CW), and body length of Hanwoo. For stereo vision imaging, high correlation was obtained in order of age, CW, MW, body length, and height. The 3D body information extracted from two-type imaging of Hanwoo was highly correlated with body weight. Among the 3D body information of Hanwoo, the age, MW, and CW showed a high correlation coefficient of 0.91 and above with body weight. 2. Multiple linear regression (MLR) model between the body weight and the 3D body information extracted from ToF imaging showed the coefficient of determination of 0.9566. The mean absolute percentage error (MAPE) and root mean square error (RMSE) were 40.8kg and 7.8%, respectively. 3. In the artificial neural network (ANN) model, the coefficient of determination between the body weight and the 3D body information determined from ToF imaging was 0.9633, the highest among the three models developed in this study. RMSE and MAPE were 16.5kg and 4.3%, respectively. The error in the predicted weight was 0.4-10.3%. About 70% of the predicted body weight data showed an error within 5%. 4. As the simple linear regression (SLR) between the body weight and the partial volume 1 calculated from ToF imaging was applied, the coefficient of determination, RMSE and MAPE were 0.949, 20.9kg and 6.7%, respectively. High coefficient of determination was obtained due to less loss of data used to calculate the partial volume 1, as compared to the calculation of partial volume 2. 5. For MLR and ANN models applied in this study, the coefficients of determination between the body weight and the 3D body information extracted from stereo vision imaging were 0.9269 and 0.9295, respectively. MAPEs in MLR and ANN model were 12% and 4.8%, respectively. High error was found in the model using stereo vision imaging instead of ToF imaging. 6. In this study, the model using ToF imaging to predict the body weight in Hanwoo showed higher accuracy than that using stereo vision imaging. Errors in model using ToF imaging increased in images that showed the body leaning on the enclosure, images that showed a stooped body posture, and images of calves. In addition, errors in the model using stereo vision imaging were high in images where height and body length were estimated to be small. Height and body length were assumed to be low in images of calves and images showing a head-down posture. This result was considered to be caused by a limitation of the stereo vision method itself: to the difficulty of accurately estimating pixel having the required depth information. The volume of 3D images Hanwoo can be used as a new index for estimating the body weight of Hanwoo. However, continuous effort was required to minimize the error involved in capturing 3D images of Hanwoo samples. Design of wider weighing machine so that the abdomen of the Hanwoo did not touch the frame can be an example to minimize the error involved in the acquisition of images. Further studies including the acquisition of more 3D imaging data are required to improve the accuracy and stability of the model to estimate the body weight of Hanwoo.

ELISA법을 이용한 돼지톡소플라스마병의 조기진단에 관한 연구

장동화 慶尙大學校 1990 국내석사

유기체의 생성과 소멸을 응용한 금속조형 연구

장동화 건국대학교 대학원 2006 국내석사

한글초록 :현대를 살아가는 사람들에게 있어 생물의 생성과 소멸은 이질적이지만 흥미롭고 신비한 존재로 다가온다. 그것 생물이 포함된 가장 큰 범주의 이름이 자연이고 인간도 그 한 부분에 속하기 때문일 것이다. 현대인은 발달된 문명 속에서 유기체적 형상이기 보다는 무기체적 형상에 길들여져 있다. 이러한 가운데 자연에 대한 관심은 더욱더 높아만 가고 있다. 유기체(Organic form)는 유기적으로 이루어져 생활 기능을 가진조직체, 즉 동식물 등을 말한다. 즉 생물의 생성과 성장, 소멸과 자연현상에 따라 형성된 형태이다. 자연의 모든 유기체들은 질서 있는 형태와 구조의 패턴을 지닌 고유한 모습을 하고 있으며, 각 유기체들은 끝없는 생성과 성장, 소멸의 순환을 반복한다. 본 연구는 이러한 유기체의 생성과 소멸을 통해 유기적 이미지로 접근해 연구하려 한다. 인간의 감성을 가장 편안하게 만들어주는 자연의 형상인 유기체를 순환에 의한 생성과 소멸의 입체적인 조형작업으로 표현함으써 급변하는 사회 속에서 자칫 소외될 수 있는 개인의 감성을 회복시키고자 하였다. 생명이라는 것을 느낄 수 있는 생명체 그 자체를 소재로 삼아 이의 생성과 성장, 소멸 그리고 이 순환에 의한 부분과 전체의 소통을 그리려 하며, 이는 단순히 생성과 소멸만 그리는 것이 아니라 여기에 군집, 합, 분열, 중첩, 운동 등 여러 가지 상황을 고려하였으며, 이를 통해 생물의 유기적 형상이 표현될 수 있도록 하였고 이를 실제적인 작업으로 형상화 하였다. 작품을 구성하는 요소로는 생성, 군집, 합, 분열, 중첩, 운동, 소멸 등의 다양한 현상을 해석하여 조형적으로 표현하였다. 이를 통해 본 연구자는 자연이라는 유기체 안에서 인간 역시 하나의 유기체로서 서로 영향을 주고 받으며 끊임없이 순환 한다는 것을 제시하고 현시대의 잊혀가는 자연적 감성을 느낄 수 있도록 의도하는데 목적을 두고 있다 영문초록 :For modern people, the generation and extinction of natural creatures are foreign, interesting and mysterious. That is because natural creatures belong to nature, the largest category of natural phenomena, and human beings also fall into this category.Modern people get used to non-organic rather than organic features in a developed civilization. In this light, more and more attention has been drawn on nature. “Organic forms” refers to forms that are organically formed and have function of life, which are flora and fauna. They are created from natural phenomena, or generation, growth, and extinction of creatures. All living organisms in nature have their own shapes with orderly forms and structural patterns, and each organism endlessly repeats generation, growth, and extinction.This study is designed to make organic images through the generation and extinction of organisms. Considering organisms are the best natural features that make people comfortable to express individual sensitivity, the study is intended to recover individual sensitivity, easy to be lost in a rapidly changing society, by expressing organisms as a three-dimensional formative works of the birth-and-death process. I took living creatures as a subject of this study and expressed the cycle of generation, growth, and extinction, and partial and whole understanding through the cycle. Apart from the cycle, I also considered various characteristics of organisms such as congregation, unity, division, repetition, and movement, and embodied organic shapes as real works using these characteristics. I interpreted and formatively expressed various phenomena such as the cycle of birth-and death and the organic characteristics. Metal materials such as copper wires, copper meshes, stainless steel, and enamel wires as well as synthetics such as Styrofoam are used in the works, which means conventional metal materials and mixed materials are connected in the works. Through this process, I intended to suggest the fact that as an organism human beings continuously have impact on each other and repeat themselves in nature, another organism, and I also hope the viewers of my works to share nature-oriented sensitivity, which is getting lost in a modern society

제 6계명의 해석과 적용에 대한 고찰

장동화 총신대학 1984 국내석사

民-官 協力 事業으로서의 昌原市 社會敎育센터에 관한 硏究

장동화 昌原大學校 2001 국내석사

FOMO, 브랜드 애착, 독특성 욕구와 소비자 경쟁 자극이 리미티드 패션상품 '오픈-런' 의도에 미치는 영향 연구 : 패션 관여도의 조절효과를 중심으로

장동화 국민대학교 디자인대학원 2022 국내석사

‘Limited fashion product’ is being released in the form of a limited edition to satisfy consumers’ desire to pursue their own uniqueness that is different from others. Limited is a marketing strategy that appeals to consumers by emphasizing scarcity and uniqueness. Various limited fashion products such as limited production, price discounts, collaborations, and sales events are being used by companies as marketing strategies. As companies launch limited products, their brand personality and influence grow. The most representative example is Nike's Air Jordan limited edition series, which has been steadily gaining popularity. Starbucks, a coffee shop brand, also releases limited products depending on the season, country, and city. Now, not only famous luxury brands, but also various brands release limited fashion products, and there are various types of products. Consumers feel the scarcity value of products through limited fashion products. In addition, limited fashion products have higher value than general products, and consumers' purchase intention also increases (Eisend, 2008). Recently, in order to purchase these limited fashion products, the open-run phenomenon of waiting before the store door even opens and then running to purchase the product as soon as the store door opens is rapidly emerging as a consumption trend in our current society. there is. The open-run phenomenon occurs not only in luxury brands in department stores, but also in collaborations with certain fashion brands with fanatics, or in limited fashion products that are limited in quantity and location. Usually, such open runs are based on FOMO (fear of missing out), which is derived from the sense of alienation of consumers who feel that I am not doing it when everyone else is doing it, brand attachment, who prefers a specific brand and feels strong emotional preference in a long-term relationship, and self-confidence. It is closely related to the need for uniqueness, which wants to be distinguished from others except for the person and wants to express one's unique personality. As such, there are studies that can help fashion companies' marketing activities by focusing on consumers' perspectives on limited fashion products, but studies dealing with specific consumption phenomena such as open runs are very incomplete. Accordingly, this study confirms that fashion consumers' psychology is closely related to the stimulation of consumer competition. The purpose of this study is to investigate the relationship between the factors affecting run intention and whether fashion involvement has a moderating effect between consumer psychology and open run intention. By conducting this study, we tried to provide effective marketing performance of fashion brands by using the psychology that stimulates consumers about limited fashion product open runs through literature research and empirical research, and to provide practical implications for the overall fashion brand industry. In this study, an online survey was conducted to empirically identify the research problem. The survey was conducted on domestic male and female consumers with an average age of 27, and the survey was limited to consumers who had purchased fashion products in the past month. In addition, participants were asked to answer the questionnaire while reminding themselves of the limited fashion products and open-run phenomenon presented in the questionnaire. A total of 300 copies of the collected response data were analyzed statistically using the SPSS 28.0 program. As a result of the study, it was confirmed that FOMO, brand attachment, and desire for uniqueness among consumers' psychology had a significant effect on consumer competition stimulation and open-run intention. It was confirmed that the competitive stimulus of fashion consumers had a significant effect on the open-run intention. Consumers' involvement in fashion, which was set as a moderating variable, showed a significant effect on the effect of FOMO and brand attachment on open-run intention, but did not have a significant effect on the effect of uniqueness desire on open-run intention. This study is significant in that it conducted an empirical study on the open-run phenomenon of limited fashion products, which was rarely dealt with in context marketing. In addition, among consumer psychology, the relationship between FOMO, brand attachment, uniqueness desire, consumer competition stimulation, open-run intention, and fashion involvement was identified and quantitatively analyzed. As a result of the analysis, both consumer psychology and consumer competition stimulation had a positive effect on open-run intentions, and that consumer involvement in fashion had a positive effect on consumption through open-run. It is differentiated and has academic significance in that there was a high willingness to actually experience the fashion product open run. In addition, it is meaningful that it can serve as a theoretical reference for future research by expanding the scope of research in the fashion industry to fashion consumption trends such as the open run phenomenon. And from the practical side, marketing strategies for fashion brand activities that increase the value of scarcity by understanding consumer competition stimulation that affects the open-run intention of limited fashion products from the perspective of fashion consumers and analyzing the differences according to consumers' fashion involvement. provides implications for establishing. 남들과 다른 본인만의 특별함을 추구하려는 소비자들의 욕구를 만족시키기 위한 ‘리미티드 패션상품(limited fashion product)’이 한정판 형태로 출시되고 있다. 리미티드는 희소성(scarcity)과 특별함(uniqueness)을 강조시키는 것으로 소비자들을 소구하는 마케팅 전략이다. 한정생산, 가격할인, 콜라보레이션, 판매 이벤트 등 여러 가지 리미티드 패션상품이 마케팅 전략으로 기업들이 활용되고 있다. 기업은 리미티드 상품을 출시하면서 브랜드 개성 및 영향력이 커진다. 제일 대표적인 예로 나이키는 Air Jordan 한정판 시리즈를 이용해 꾸준한 인가를 얻고 있다. 커피숍 브랜드 스타벅스 또한 시즌과 나라, 도시에 따라 리미티드 상품을 출시한다. 지금은 유명 명품 브랜드뿐만 아니라 여러 브랜드에서 리미티드 패션상품을 출시하며, 상품의 종류도 다양하다. 소비자들은 리미티드 패션상품을 통해서 제품의 희소가치를 느낀다. 그리고 리미티드 패션상품이 일반적으로 판매되는 상품보다 가치가 더 높으며 소비자들의 구매 의도 또한 높아진다(Eisend, 2008). 이러한 리미티드 상품을 구매하기 위해 최근, 매장에 문이 열리기도 전에 대기를 하였다가, 매장 문이 열리면 바로 달려가 제품을 구매하는 오픈런(open-run)현상이 우리 현 사회에 소비 트렌드로 급부상하고 있다. 오픈런 현상은 백화점 명품 브랜드뿐만 아니라, 마니아층이 있는 특정 패션브랜드와의 콜라보라던지, 수량한정과 장소한정을 두는 리미티드 패션상품에서 많이 발생하고 있다. 대게 이런 오픈런은 남들은 다 하고 있는데 나만 하지 않고 있다고 느끼는 소비자들의 소외감에서 비롯된 FOMO(fear of missing out)와 특정 브랜드를 선호하고 장기적인 관계에서 강한 감정적인 우대를 느끼는 브랜드 애착(brand attachment), 자신을 제외한 다른사람과 구별되길 원하고, 독특한 본인 개성을 표출하고 싶어하는 독특성 욕구(need for uniqueness)와 밀접한 관련이 있다. 이처럼 리미티드 패션상품에 대한 소비자의 관점을 중점으로 하여 패션기업의 마케팅 활동을 도울 수 있는 연구들은 있으나, 오픈런과 같이 특정한 소비 현상을 다룬 연구는 매우 미비하다. 이에 본 연구는 패션소비자들의 심리가 소비자 경쟁 자극과 밀접하게 관련되어 있음을 확인하여, 구체적으로 패션소비자의 FOMO, 브랜드 애착, 독특성 욕구와 같은 소비심리가 소비자들의 경쟁 자극이 되어 리미티드 패션상품 오픈런 의도에 미치는 영향, 패션 관여도가 소비자 심리와 오픈런 의도간에 조절 효과를 미치는지 요인 간의 영향 관계를 규명하고자 한다. 본 연구를 진행함으로써 문헌 연구와 실증연구를 통해 리미티드 패션상품 오픈런에 관해 소비자들을 자극하는 심리를 이용하여 패션브랜드들의 효과적인 마케팅 성과를 제공하고, 전반적인 패션 브랜드 산업의 실무적인 시사점을 제공하고자 하였다. 본 연구는 실증적으로 연구 문제를 규명하기 위해 온라인 설문조사를 실행하였다. 평균 28.13세의 국내 남녀 소비자 대상으로 조사되었으며, 지난 한 달 동안 패션상품을 구매한 경험이 있는 소비자로만 한정하여 설문을 진행하였다. 또한 설문 지에 제시된 리미티드 패션상품과 오픈런현상을 연상하면서 설문에 응답하도록 하였다. 수집된 응답 자료 총 300부를 SPSS 28.0 프로그램을 사용하여 통계분석을 하였다. 연구 결과, 소비자의 심리 중 FOMO, 브랜드 애착, 독특성 욕구 모두 소비자 경쟁 자극과 오픈런 의도에 유의한 영향을 미치는 것을 확인하였다. 패션소비자의 경쟁 자극은 오픈런 의도에 유의한 영향을 미치는 것을 확인하였다. 조절 변수로 설정한 소비자의 패션 관여도는 FOMO, 브랜드 애착이 오픈런 의도에 미치는 영향에서 유의한 영향으로 나타났으나, 독특성 욕구가 오픈런 의도에 미치는 영향 관계에서는 유의한 영향을 미치지 않았다. 본 연구는 그동안 컨텍스트 마케팅에서 거의 다루어지지 않았던 리미티드 패션상품 오픈런 현상에 대한 실증적 연구를 진행했다는 점에서 의의를 지닌다. 또한 소비자 심리 중 FOMO, 브랜드 애착, 독특성 욕구, 소비자 경쟁 자극, 오픈런 의도, 패션관여도 간의 영향 관계를 규명하고, 정량적으로 분석하였다. 분석 결과로 소비자 심리, 소비자 경쟁 자극 모두 오픈런 의도에 긍정적인 영향을 미쳤다는 점과 소비자의 패션 관여도가 오픈런을 통해 소비하는 데에 일부 긍정적인 영향을 미쳤다는 점, 선행 설문조사를 통해 리미티드 패션상품 오픈런을 실제로도 경험할 의향이 높았다는 점에서 차별화되며 학술적 의의가 있다. 또한 패션산업의 연구 범위를 오픈런 현상과 같은 패션소비 트렌드까지 확장 시킴으로써 향후 연구에 이론적 참고자료가 될 수 있을 것이라는 점에 의의가 있다. 그리고 실무적인 측면에서는 패션소비자의 관점에서 리미티드 패션상품의 오픈런 의도에 영향을 미치는 소비자 경쟁 자극을 이해하고, 소비자의 패션 관여도에 따른 차이를 분석함으로써 희소성의 가치를 높이는 패션브랜드 활동에 대한 마케팅 전략을 수립하는 데에 시사점을 제공한다.