http://chineseinput.net/에서 pinyin(병음)방식으로 중국어를 변환할 수 있습니다.
변환된 중국어를 복사하여 사용하시면 됩니다.
산업재 유통경로에서 영업사원의 적응적 판매행동이 고객자산과 고객충성도에 미치는 영향: 자문적 영업역량의 조절효과
이학근,김상덕,안시연 한국유통학회 2022 流通硏究 Vol.27 No.4
영업사원은 고객의 욕구를 충족시키는 제품과 서비스를 제공하고 차별화된 자사의 제품과 이미지를 고객에게 전달하는 영업업무를 수행하며, 고객과의 원활한 관계구축 및 자신의 회사를 대표하는 역할을 수행하는 기업의 중요한 구성요소이다. 이러한 영업사원의 역할은 고객만족도와 판매성과에 직접적인 영향을 미치며, 영업사원이 어떠한 판매행동을 적용하여 고객을 응대하는가에 따라 영업사원의 판매성과는 달라질 수 있다. 본 연구에서는 고객의 문제점과 욕구를 영업사원이 함께 고민하여 솔루션을 제안하고, 고객이 미처 생각하지 못한 가치를 고객에게 제공하는 등 고객이 원하는 바를 달성하도록 돕는 자문적 영업역량과 고객과의 상호작용에서 영업사원이 획득한 정보를 바탕으로 다양한 고객의 욕구와 판매상황에 맞도록 판매방식을 바꾸는 적응적 판매행동에 따른 영업성과를 살펴보았다. 또한 영업사원의 적응적 판매행동과 고객자산, 그리고, 영업성과 간 관계에서 자문적 영업역량의 역할을 규명하고자 하였다. 이를 위해 한국산업용재협회 회원기업의 용접재료 판매 및 유통업체 종사자를 대상으로 설문조사하여 총 84부를 수집하고 실증분석하였다. 경로분석을 이용한 가설 검증 결과 산업재 시장에서 영업사원의 적응적 판매행동은 고객자산에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났고, 고객자산 중에서 고객의 가치자산과 브랜드자산은 고객충성도에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 영업사원의 적응적 판매행동과 고객자산 간 관계에서 영업사원의 자문적 영업역량의 조절효과는 고객자산 중 고객의 브랜드 자산에만 나타났다.
이학근,강신욱,박지찬,오경희,수하,양정일 한국공업화학회 2021 Journal of Industrial and Engineering Chemistry Vol.102 No.-
The development of high-performance Ni catalysts including the formation and stabilization of active Ninanoparticles with high surface areas by increasing their metal dispersion at the high metal loading havebeen major issues in the design of a compact reformer for hydrogen production. Herein, we first report afacile method based on the sequential melt infiltration process for creating highly dispersed Ni nanoparticles(~7.5 nm) incorporated into alumina support (Ni/Al2O3) with high Ni load (45 wt%). They showedmuch higher hydrogen productivity and reaction rate than that of the incipient wet-impregnated Ni catalystand commercial Ni catalyst as well as good thermal stability in steam-methane reforming underharsh conditions.
이학근,유기웅 한국성인교육학회 2024 Andragogy Today : International Journal of Adult & Vol.27 No.1
본 연구의 목적은 역량모델 개발을 통해 평생교육 현장실습 지도자의 지도역량모델을 개발하는 것이다. 이와 같은 목적을 달성하기 위해 문헌분석, 평생교육 현장실습 지도자를 대상으로 행동사건면담을 실시하였으며, 잠정 역량모델에 대한 타당성 검토를 위해 학계 전문가를 대상으로 1차 델파이 조사, 현장 전문가와 학계 전문가를 대상으로 2차 델파이 조사를 실시하였다. 연구 결과, 평생교육 현장실습 지도자의 지도역량으로 ‘실천적 학습경험 촉진’, ‘실습생 관리’, ‘실습업무 피드백’, ‘멘토링’, ‘사명의식’, ‘실습동기부여 능력’, ‘교육적 관계형성’, ‘솔선수범’, ‘상황판단력’, ‘동료존중감’ 등의 10개 역량과 46개의 행동지표가 도출되었다. 본 연구 결과는 평생교육실습 현장이라는 특성을 충분히 반영하고 있었으며, 우수한 평생교육 현장실습 지도자가 갖춰야 할 구체적인 행동특성을 이해하는데 도움이 되었다. 아울러, 평생교육 현장실습 지도자의 지도역량 배양을 위한 역량기반 교육과정 개발 및 운영의 기초자료로서 그 중요성이 부각될 수 있을 것이며, 평생교육기관에서 평생교육 현장실습 지도자를 선발함에 있어 지도역량을 고려할 수 있는 토대가 될 것이다. The purpose of this study was to develop an instructional competency model for field practice supervisors in lifelong education. To achieve this purpose, literature analysis, behavioral event interview were conducted with lifelong education field practice supervisors, and the Delphi survey of experts was conducted twice to examine the validity of the tentative competency model. As a results of this study, 10 competencies and 46 behavioral indicators were derived as the instructional competencies of lifelong education field practice supervisors, including ‘Facilitating practical learning experiences’, ‘Managing supervisees’, ‘Feedback on work’, ‘Mentoring’, ‘Sense of mission’, ‘Ability to motivate supervisees’, ‘Forming educational relationships’, ‘Leading by example’, ‘Situational judgment’, ‘Respect for colleagues’. The results of this study will provide a foundation for lifelong education institutions to consider instructional competency in the selection of lifelong education field practice supervisors.
이학근,조중선 國立 昌原大學校 産業技術硏究所 1996 産技硏論文集 Vol.10 No.-
The anemometer is one of the sensors that can measure the aircraft speed. This paper describes that the development of the system for measuring the aircraft speed for low-speed, low-height using anemometer. This system can compensate in order to the linearized zone for measuring aircraft speed. The wind tunnel test has been carried out with the hardware of the constand current anemometer and constand temperature anemometer using wheaston bridge circuit. The control Algorithm which selects the data for a linearized zome in a wide range of the wind speeds has been adopted. The system were formed and tested by introducing the mixed algorithmic approach used constant current circuit and constant temperature circuit in order to measure the aircraft speed in a wide range of the wind speed.