선포인트 프로그램에 대한 이익과 손실 지각 연구: 선포인트 구매 시점과 소비 지점 간의 시간적 거리와 성별 차이를 중심으로

유은아,최지은 한국광고홍보학회 2017 광고연구 Vol.0 No.115

Front-loaded points programs that provide an immediate discount for a purchase have been introduced in order to both increase the loyalty of existing consumers and attract new customers. The immediate discounts provided in front-loaded points programs have induced many consumers to join. However, front-loaded points programs are quite different from rear-loaded points programs, in that the points that were used for an immediate discount should be paid back in the future by buying products or services from the company providing the points programs. That is, the points that provide animmediate discount are a debt consumers should pay back within a certain period of time. This research aims to investigate the antecedents of consumer responses toward front-loaded points programs. Based on construal-level theory, we suggestedthe temporal distance between the time of using the points and the time of consuming the product purchased as an antecedent. To investigate the hypothesis, an online research company was contracted to perform an online experiment, in which 204 consumers participated. Through our analysis, it was found that consumer responses to front-loaded points programs could be differentiated based on temporal distance. Specifically, when temporal distance was close, the perceived loss of the front-loaded points programs was low compared to the case in which temporal distance was distant. In addition, the loss perception was moderated by gender. That is, women were sensitive to temporal distance compared to men. This research provides practical implications for companies using front-loaded points programs, and expands the scope of research on consumer loyalty programs. 선포인트 프로그램은 신규 고객을 유치하고 기존 고객들의 충성도를 높이기 위하여 도입된 고객 프로그램으로 기존 포인트 프로그램과는 차별화되게 구매 시점에 즉각적인 할인이 가능하다. 이와 같은 가격 할인 혜택 때문에 다수의 기업에서 선포인트 프로그램을 활용하여 소비자의 구매를 촉진시키고 있다. 그러나 선포인트 프로그램은 구매 즉시 할인이라는 이익적인 측면 이외에, 지급된 선포인트를 적립하지 못하는 경우에는 현금으로 상환을 해야 하기 때문에 빚과 같은 손실의 측면이 상존한다. 본 연구는 이와 같은 선포인트 프로그램을 이익과 손실의 관점에서 접근하고자 하였다. 이에 본 연구는 해석 수준 이론을 기반으로 하여 소비자들이 선포인트 프로그램을 활용하여 구매하는 시점과 실제 소비 시점 간의 시간적 거리감이 선포인트 프로그램에 대한 이익 및 손실에 대한 지각에 영향을 미칠 것으로 가설을 제안하였다. 가설 검정을 위하여 실험 연구를 진행하였으며 자료의 수집은 온라인 전문 조사 업체를 통하여 이루어졌고 총 실험 참가자는 204명이었다. 연구 결과, 선포인트 프로그램에 대한 소비자 반응은 구매 시점과 소비 시점 간에 발생되는 시간적 거리감에 따라 다르게 나타났다. 즉, 선포인트 프로그램을 사용하여 구매한 시점과 실제 소비 시점 간의 시간적 거리감이 가까울수록 소비자들은 선포인트 프로그램에 대한 이익 대비 손실을 적게 인식하는 반면, 선포인트 프로그램을 활용한 구매 시점과 실 소비 시점 간의 시간적 거리감이 멀수록 선포인트 프로그램을 더 큰 손실로 지각하였다. 또한 이러한 선포인트 프로그램에 대한 반응에 있어서 시간적 거리감에 따른 효과는 남녀 성별 차이가 조절 효과를 나타냈다. 실제 마케팅 현장에서 선포인트 프로그램에 대한 광범위한 활용이 이루어지고 있음에도 불구하고 선포인트 프로그램에 대한 연구는 매우 제한적이다. 이러한 시점에서 본 연구는 선포인트 프로그램에 대한 소비자 반응 연구로서 이론적 의의를 지니며, 실무적으로 선포인트 프로그램을 활용하고자 하는 기업에게 전략적 시사점을 제공해 줄 수 있을 것이다.

트위터에서 기업의 이모티콘 사용이 소비자 반응에 미치는 영향

유은아,최지은 한국소비자·광고심리학회 2016 한국심리학회지 소비자·광고 Vol.17 No.1

As experience-based marketing becomes increasingly popular in various fields, consumers are interacting with products in online environments, thus simulating a new form of brand experience, from direct to indirect experiences, on the Internet. Thus, academic interest in the realm of brand experience has concomitantly expanded to online as well as offline. This study investigates the effects of emoticons in SNS communication. Recently, SNS has exhibited strong indications of becoming a vital communication tool for firms, and emoticons are generally used in SNS communication. However, there has been, to date, only limited research conducted in this field and the effects of emoticons remains uncertain. Thus, the significance of this study lies in its attempt to analyze the effects of emoticons in Twitter-based marketing communication. This study proposes a stimulus-organism-response (S-O-R) based framework. It first employs emoticons in response to the stimulus, and considers perceived interactivity, social presence and brand experience to the organism mediating processes between the stimulus and the consumer response. The response is the conclusion of the internal processes of the organism. This study posits brand loyalty to the response. In the empirical study, we obtained data from a panel survey of online consumers in Korea through an online research agency. The sample consisted of 233 Twitters users between the ages of 19 and 39. The present study about emoticons revealed interesting results. First, the use of emoticons were significantly related with perceived interactivity and social presence and thus the use of emoticons could be effective communication tool in Twitter-based marketing communication. Also, perceived interactivity and social presence were significantly related with brand experience. This result suggested that perceived interactivity and social presence are antecedents of brand experience on SNS. Lastly brand experience has a positive relationship with brand loyalty. Based on these results, theoretical and practical implications are discussed and directions for further research proffered. 본 연구는 최근 사용이 급증하는 SNS에서 기업이 사용하는 이모티콘이 소비자에게 어떠한 영향을 미치는가를 규명하였다. 실제로 SNS에서 다수의 기업들이 소비자와 대화할 때 이모티콘을 자연스럽게 사용하지만, 이러한 이모티콘이 실제로 어떠한 효과를 나타내는지를 규명하는 연구는 극히 제한되었다. 이에 본 연구는 트위터에서 기업이 사용하는 이모티콘이 어떠한 소비자 반응을 이끌어내는가를 검증하였으며, 이모티콘에 대한 소비자의 심리적 반응에 초점을 맞추었다. 본 연구에서는 먼저 트위터에 이모티콘이 사용된 실험물과 이모티콘이 사용되지 않은 실험물을 집단별로 노출시키고 설문에 응답하도록 하였다. 연구결과, 이모티콘이 사용되지 않은 조건보다 사용된 조건에서 지각된 상호작용성과 실재감이 더 높게 나타났다. 다음으로, 이모티콘의 사용에 따른 지각된 상호작용성과 실재감이 소비자의 브랜드 경험에 어떠한 영향을 미치는가를 분석하였는데, 연구결과 지각된 상호작용성과 실재감은 브랜드 경험에 긍정적 영향을 미쳤으며, 다시 브랜드 경험은 브랜드 충성도에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 기업이 SNS에서 소비자와 소통할 때 이모티콘이 소비자에게 어떠한 영향을 미치는가를 실증적으로 규명하고 있다. 이러한 연구 결과는 기업이 SNS에서 소비자와 효과적인 커뮤니케이션을 수행하는 데에 있어 실무적 지침을 제공하고 있다.

Rational Design and Facile Fabrication of Tunable Nanostructures towards Biomedical Applications

유은아,최종호,박규환 한국진공학회 2016 한국진공학회 학술발표회초록집 Vol.2016 No.2

GC/MS를 이용한 MX 유도체화 분석법 연구

유은아,박도연,이향기,명승운 한국분석과학회 2002 분석과학 Vol.15 No.3

is one of extremely high mutagenic compound produced from the reaction of the chlorine and the organic compound during the disinfection of tap water. In this paper, the chemical derivatization of MX with 2% sulfuric acid-methanol, iso-propanol, sec-butanol and n-butanol derivatives for the GC/MS analysis were tested or compared. Limit of detection for the EI and NCI mode were 25 pg and 1.25 pg, respectively. The good linear calibration curve was obtained the range of 25∼2500 pg by EI and NCI

소비자들은 항상 독특한 색상명의 제품을 구매할까?: 통제 결핍과 지각된 불안의 조절효과를 중심으로

유은아,최지은 한국소비자·광고심리학회 2021 한국심리학회지 소비자·광고 Vol.22 No.2

Recently, products with unusual color names have attracted consumers’ attention. However, despite the growing interest and importance of color names in practice, academic research on color names is very limited. Based on the theory of congruity theory, this study aims to determine the influence of color name on consumer responses when the color name would not match the existing consumer’s schema. In particular, this study focuses on consumer experience of control deprivation and aims to reveal that consumers who have experienced lack of control may prefer plain color names to unique ones. Specifically, it is predicted that consumers who feel high level of anxiety in the event of a lack of control would prefer products with a more consistent color name with their schema, that is, a more plain color names. The hypothesis of this study was supported after surveying 177 college students. These findings have expanded existing research areas and provided practical implications. 최근 독특한 색상명을 지닌 제품들이 소비자의 주목을 끌고 있다. 그러나 실무에서 색상명에 대한 관심과 중요성이 대두됨에도 불구하고 색상명에 대한 학술적 연구는 매우 제한적인 편이다. 이에 본 연구는 불일치 이론을 근거로 하여 색상명이 기존 소비자의 스키마에 일치하는 경우와 불일치하는 경우에 나타나는 소비자 반응을 규명하고자 하였다. 특히 본 연구는 소비자의 통제 결핍 경험에 주목하여 통제 결핍 경험을 한 소비자는 독특한 색상명보다는 평범한 색상명을 더 선호할 수 있음을 밝히고자 하였다. 구체적으로, 통제 결핍 상황에서 높은 불안을 지각하는 소비자들은 자신의 스키마와 일치성이 높은 색상명, 즉 명확성이 높은 선택안에 해당하는 평범한 색상명의 제품을 더 선호할 것으로 예측하였다. 이러한 주장을 실증적으로 규명하고자 대학생 177명을 대상으로 설문조사를 실시하고 가설을 검증한 결과 본 연구의 가설은 지지되었다. 즉, 통제 결핍 상황에서 지각된 불안감이 높을수록 소비자가 기존에 가지고 있는 스키마와 일치성이 높은 색상명의 제품을 선호하였으며, 통제 결핍 상황일지라도 불안감을 낮게 지각하는 소비자의 경우에는 이러한 현상이 나타나지 않았다. 이러한 연구 결과는 기존의 연구 영역을 확장하고 실무적 시사점을 제공하였다.

흑연 표면에 흡착된 비활성 기체의 비리알 상태 방정식:Ⅰ.상호작용에너지의 계산

劉銀娥 誠信女子大學校 1980 硏究論文集 Vol.13 No.-

크립톤과 흑연 표면 원자사이의 상호작용 에너지를 Lennard-Jones(12, 6) pair-wise 페텐셜과 Fourier transformation method를 이용하여 계산하였다. 이러한 방법으로 계샨한 상호작용 페텐셜 에너지는 pair-wise interaction을 가정하여 일일이 더하여 얻은 결과와 잘 일치하였다.

성신여자대학교 교내 및 학교 주변 음용수 검사

유은아,김정수,민혜기 誠信女子大學校 1998 硏究論文集 Vol.36 No.-

성신여자대학교 교내 및 주변 음식점의 물이 음용수로써 적합한지의 여부를 검사하였다. 검수 속의 금속 및 중금속이온은 원자흡수분광법을, 무기 음이온은 이온쌍 크로마토그래피법을, 그리고 휘발성 유기물질은 Purge & Trap과 기체크로마토그래피법을 각각 이용하여 분석하였으며 물속에 들어 있는 대장균과 일반세균의 검출은 계절별로 실시하였다. 교내 검수 결과 대부분의 경우 금속 및 중금속 이온, 무기물 음이온, 휘발성 유기물질들은 환경부에서 제시한 기준치 이하로 검출되었으며 세균의 경우 일반 세균의 양은 기준치를 약간 넘는 양이었으나 대장균은 검출되지 않았다. 정수기를 통과한 물인 경우 일반 세균의 수가 감소한 것으로 보아 정수기의 필터만 잘 관리한다면 일반 세균까지도 제거할 수 있다는 장점을 나타내었다. 학교 주변의 경우도 대부분 기준치 이하로 존재하였으나 세균검사의 경우 여름철로 들어서서는 일반 세균의 검출수도 많아졌으며 특히 대장균이 검출된 경우도 있었다. Analysis of drnking water in and around Sungshin Women's University was carried out using Atomic absorption spectrometer for metal and heavy metal ion, Ion pair chromatography system for inorganic anions, and Purge & Trap and Gas chromatography system for volatile organic compounds. In addition we also measured the drinking water for bacteria and coli each season. Most chemical species in the school's drinking water tested below the maximum levels suggested by Korea's Ministry of Environment. Moreover, the number of bacterial colony is just above the suggested levels and there is no detection of coli. Around school the results were almost identical; however in the summer, some of the sampling water showed coli and an increase of bacterial colonies. The most significant result is there is much less or no detection of bacteria and coli in drinking water from clean sources than in water from unclean sources.

소셜미디어 인플루언서의 특성과 소비자의 설득지식이 구전의도에 미치는 영향: 유튜브의 뷰티 인플루언서를 중심으로

유은아,최지은 한국광고홍보학회 2020 한국광고홍보학보 Vol.22 No.4

Social media has emerged as a major channel of information and exploration for many consumers, and companies are paying close attention to marketing using social media influencers, who have the ability to affect the decision-making processes of consumers through social media. This study focuses on the effect of the characteristics of influencers, and consumer persuasion knowledge on consumer WOM intention. The results of this study found that the expertise and homogeneity of influencers in social media had a positive impact on consumer WOM intention. In addition, this study analyzed the three-way interaction effects of the expertise and homogeneity of the influencer, and the persuasion knowledge of the consumer. Analysis results showed that the expertise of the influencer had a greater effect on consumer WOM intention when the influencer was perceived as showing a high degree of homogeneity and the consumer had a high level of persuasion knowledge. This study is expected to provide theoretical and practical implications. 소셜미디어가 소비자의 주요 정보탐색 채널로 대두되며, 기업은 소셜미디어 내에서 소비자의의사결정 과정에 영향을 미칠 수 있는 소셜미디어 인플루언서를 활용한 마케팅에 주목하고있다. 이에 본 연구는 소셜미디어 인플루언서의 효과를 탐색하기 위하여 인플루언서의 정보원특성과 소비자의 설득지식에 주목하였다. 연구 결과, 소셜미디어 내 인플루언서의 정보원 특성인 전문성과 동질성은 각각 구전의도에 긍정적인 영향을 미쳤는데, 동질성보다 전문성이 구전의도에 더 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다음으로 본 연구는 인플루언서의 동질성과전문성, 소비자의 설득지식이 구전의도에 미치는 영향을 살펴보기 위하여 삼원상호작용효과를 분석한 결과, 설득지식이 높게 활성화되는 구간에서 동질성과 전문성은 구전의도에 유의한영향을 보였다. 특히 설득지식이 높게 활성화되고 동질성이 높은 경우에 전문성은 구전의도에더 큰 영향력을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 연구 결과는 인플루언서의 상업적 콘텐츠에대한 고지를 의무화하는 규제가 심화하는 현시점에서 인플루언서 마케팅에 대한 소비자의 설득지식이 활성화될 때 정보원의 특성인 전문성과 동질성이 소비자 반응에 주요한 영향을 미친다는 것을 규명하였다. 본 연구는 인플루언서 마케팅의 설득 효과에 영향을 미치는 주요 변수 간의 복합적인 효과를 규명함으로써 이론적 또는 실무적 시사점을 제공해 줄 것으로 기대한다.

Adsorption of MX (3-chloro-4 (dichloromethyl)-5-hydroxy-2-(5H)-furanone) on amphiphilic mesoporous silica in aqueous solution

유은아,정강섭 한국분석과학회 2011 분석과학 Vol.24 No.2

Mesoporous silica was synthesized in a water solvent and in an ethanol solvent with the non and cationic cetyltrimethyl ammonium chloride (CTAC) by varying the amount of the amphiphilic acrylic urethane oligomer (AAU) and the pH of the solution. The adsorption of the MX (3-chloro-4 (dichloromethyl)-5-hydroxy-2-(5H)-furanone) in drinking water was studied using the synthesized mesoporous silica as an adsorbent. The most appropriate silica was synthesized in acidic conditions in the water solvent and in alkali conditions in the ethanol solvent. The average pore sizes of the synthesized mesosilica were 3 nm and more. The mesoporous silica synthesized by the addition of the AAU oligomer showed excellent adsorption characteristics. With respect to the co-surfactant, the best adsorption characteristics were obtained when the P64,a non-ionic surfactant with a high molecular weight, was used to synthesize the silica than when other co-surfactants were used. The adsorption rate decreased as the MX concentration in the water increased. Different adsorption equilibrium conditions were reached depending on the adsorbate MX concentration in the adsorbent and the solution. It was seen that perfect adsorption does not occur due to such equilibrium conditions.

음용수 중 변이원성 물질(MX)에 관한 연구

유은아,원정인 한국분석과학회 2006 분석과학 Vol.19 No.4

Disinfection by-products(DBPs), such as volatile trihalomethanes and the nonvolatile organochlorineacids, created by chlorination have been extensively studied. However MX which contributes 20-50% of themutagenic activity in drinking water began to people's attention since 1990. Its chemical name is 3-chloro-. Corresponding authorPhone : +82-(0)2-920-7168 Fax : +82-(0)2-920-7168E-mail: eayo@sungshin.ac.kr... . .... .. (MX). .. .. 291Vol. 19, No. 4, 20064-dichloromethyl-5-hydroxy-2(5H)-furanone. Acording to WHO guidelines its concentration should be controlled,but its value has not been set up. Due to analytical dificulties in measuring this compound at such a lowconcentrations and lack of information on toxicity to human. Because concentration (ng/L) of MX in drinkingwater is low traditional testing methods are ineffective. Therefore this study compared LLE and SPE and havechosen SPE to improve preconcentration. MX has been identified in chlorinated drinking water samples in severalcountries but not in korea Therefore this study analyzed concentration of MX in diferent water sources andin spring water. This study examined the causes of changing MX content. Chlorine dosage, seasons, watertemperature and distance from the source was all discoverd to be relavant. MX was analyzed in various treatmentto find optimum disinfection methods. The outcome was that the concentration of MX was minimized whenusing biological activated carbon-O3 and granular activated carbon.