중국 모바일 인스턴트 메신저 서비스품질이 사용자 만족도에 미치는 영향에 관한 실증적 연구 : 웨이신을 중심으로

엽홍 한성대학교 대학원 2015 국내석사

오늘날 정보통신 서비스 산업은 급속하게 발전하고 있다. 통신기술의 발전에 따라 모바일 인스턴트 메신저, 모바일 게임, 모바일 신문 등 사람들이 자기표현 커뮤니케이션을 지원하는 서비스들이 널리 이용하고 있다. 특히 모바일 인스턴트 메신저는 언제 어디서나 정보를 공유할 수 있는 편리성을 기반으로 큰 시장을 차지하고 있다. 상대방의 안전과 정보를 고려하여 모바일 인스턴트 메신저 교류방식이 출시되었다. 모바일 인스턴트 메신저(MIM: Mobile Instant messenger, 이하 MIM로 약칭한다)는 “모바일 네트워크를 이용하여 채팅, 사진 및 동영상공유, 음성 및 영상통화, 위치정보를 제공하는 서비스”로 정의할 수 있다(조성완, 2012). 즉, 스마트폰 사용자들이 와이파이(WIFI) 및 3G망을 이용해 무료로 메시지 및 사진과 동영상을 주고받고 실시간으로 그룹채팅을 할 수 있는 서비스다(강수진 등3인, 2011). 모바일 인스턴트 메신저는 휴대폰을 이용한 교류방식으로 발전하고 있다. 현재 중국 최대의 모바일 인스턴트 메신저 플랫품은 웨이신 이다. 모바일 인스턴트 메신저 서비스는 많은 편리성과 안전성 가지고 있는 동시에 개인정보의 유출로 인한 금용사기의 위험을 노출되어 있다. 따라서 MIM산업의 서비스품질이 사용자의 만족도에 어떠한 영향을 주고 있는지, 그리고 그 관계가 어떠한지에 대해 연구할 필요가 있다. 본 연구는 중국의 모바일 인스턴트 메신저산업의 서비스품질에 대하여 웨이신 플랫폼 사용자를 대상으로 조사하였다. 서비스품질이 고객만족도에 어떻게 영향을 미치는가를 실증적 연구를 통해 비교분석함으로써 모바일 인스턴트 메신저의 경영전략 계획과 실행에 도움을 제공하고 모바일 인스턴트 메신저 서비스 개발업체에게 서비스운영과 관련한 전력적인 방안을 제시해 줄 것으로 기대된다. 본 연구에서는 4개의 연구가설을 제시하였으며 SPSS 18.0을 이용하여 통계분석을 하였다. 각 가설의 채택 및 기각의 여부는 다음과 같다. 모바일 인스턴트 메신저 서비스품질을 구성하는 요인인 기능, 디자인, 정보성은 사용자만족도에 영향을 미치는 것으로 나타났으며 서비스품질을 구성하는 안전성은 고객만족도에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.

황석영과 모옌 소설의 비교 연구 : 주인공의 피카로적 성격을 중심으로

엽홍 中央大學校 大學院 2018 국내석사

This thesis is a comparative study of Hwang Sok-yong and Mo Yan. Analyzing the Picaro-like personalities of the main characters of these two writers will be the focus of the paper. The main character, with a Picaro-like personality, is the most essential of the picaresque characters. The most important elements of Picaro’s picaresque depiction are a lack of money and being part of a neglected class of people. It just so happens that many characters with these personalities appear in Hwang Sok-yong and Mo Yan’s novels. The depictions of these picaresque and Picaro-like characters are not only focused on realism, but also contain an element of satire. This satire is used as both a rhetorical device and a literary form. Satire, the most distinct form of rhetorical device used, is the tone of the novels. The diverse tones in the novel allow a glimpse into the novelists’ literary criticisms. Satirical novels are the most common form of picaresque literature. The origin of satire can be traced back in Classic Korean and Chinese literature. This is because fables, a classic type of satire, make up a majority of Korean and Chinese literature. During the latter half of the Joseon and Qing Dynasties, as the feudal system weakened, those in power sought to tighten their grip on the system. At this time, fables utilized both objects and animals to intensify satire. In addition to fables, this type of lampooning was also present in a straightforward, realistic form. The culture of satire has continued from ancient times until the present. These two writers, succeeding the ancient culture of satire and supplemented with post-classical and modern satire, created more individualistic satire.  This thesis focuses on picaresque characters and the two unique types of Picaro-like characters. One is rebellion and the other is freedom. While these two characteristics have similarities, they are distinctly different. The Picaro-like main characters depicted by the two writers are anti-novel and anti-heroes. A strongly individualistic knight and a pauper more honest than an aristocrat are made into main characters. The words, actions, unparalleled spirit, and unique disposition express rebellion and struggle. Expectedly, the method of rebellion is different in each work, but their minute power as they fight against society at large and other people is the charm of their rebellion. These writers not only succeed the historical culture of satire, but their Picaro-like main characters can also be found in Classic literature. This type of wandering main character is a trope in Korean and Chinese literature. Hong Gildong, Im Keokjeong, and later Jang Gilsan, as well as Park Jiwon, made regular people and beggars the focus of their novels.  Sun Wukong, No Jisim, Mu Song, and others were rebellious characters yet were not lost to history, but rather kept alive. In summary, although Chinese and Korean Picaro-like characters are similar to picaresque ones, these literary tropes and satirical literary works were not borrowed from the West but rather passed down throughout history.  The rebellious nature of the characters created by these two writers are an expression of free-spiritedness. Aside from this, the mind and spirit of the characters contains elements of romanticism. However, this is different than the more common definition of romantic. The romanticist view of the writers centers on one’s ability to control one’s actions and be the master of one’s own destiny. I analyzed Hwang Sok-yong’s work through connections between the spirit and body as well as mind and body. I interpreted the concept of freedom present in Mo Yan’s work through the lens of Mencius’ school of thought, his theory of earth and energy, his view of life and death, self-liberation, and self-cultivation. He showed the beauty of freedom through the interaction of primeval nature and romanticism. Both writers displayed their understanding of freedom by concluding their novels with showing the potential of one’s life and the openness the future provides. Although the works of the two writers are not focused on romance, they reveal anticipation and hope for the future through trace amounts of love.  Through the rebellious and free nature of their Picaro-like characters, these two writers not only realistically depicted a satirical mindset, but also successfully portrayed a critical worldview, a free-spirited life view, and an upright value system through their works.  이 논문은 황석영과 모옌에 관한 비교 연구이다. 주로 두 작가가 형상화한 피카로적 성격을 가진 주인공을 분석함으로써 논의를 진행할 것이다. 피카로적 성격은 피카레스크 양식의 주인공인 피카로의 독특한 기질이다. 피카로는 경제적 약자, 사회적 소외 계층으로서 피카레스크 양식을 구성하는 가장 중요한 요소다. 황석영과 모옌의 작품에는 공교롭게도 이런 피카로적 성격을 가진 주인공들이 많이 등장했다. 이런 피카레스크 양식과 주인공 피카로는 리얼리즘을 지향하고 있을 뿐만 아니라 풍자의 정신도 나타났다. 풍자는 수사 기법과 문학 형식이라는 이중적 특징을 가지고 있다. 수사 기법으로서의 풍자 중 가장 뚜렷한 표현은 바로 소설의 어조다. 다양한 어조를 통해 주인공과 작가의 비판적 시각을 엿볼 수 있다. 또한 피카레스크 양식을 가장 활발하게 다룬 문학 장르는 풍자소설이다. 한중 양국은 고전문학사에서도 이런 풍자의 연원을 찾아낼 수 있다. 왜냐하면, 우화라는 형식으로 나타난 고전소설의 풍자정신이 문학사에서 아주 큰 비중을 차지했기 때문이다. 특히 조선 후기와 청나라 후기에 봉건제도의 통제가 강화될 만큼 봉건적 질서가 흔들렸다. 이럴 때 우화의 형식으로 나타난 작품은 사물, 동물을 가탁(假托)하여 더 신랄한 풍자성을 띠게 된다. 또한, 이런 풍자는 우화의 형식뿐만 아니라 사실적 풍자 등 여러 방식으로 나타났다. 고대부터 시작하여 근현대에 이르기까지 풍자의 전통은 계속 이어지고 있다. 그래서 두 작가는 고전에서 내려온 풍자의 전통을 계승하면서도 근, 현대 풍자발전의 양분을 흡수하여 더 개성적인 풍자를 보여주었다. 이 글은 작품의 텍스트를 중심으로 삼아 피카레스크 양식의 주인공이 나타난 피카로적 성격의 두 가지 특징을 위주로 논의할 것이다. 하나는 반항이고 또 하나는 자유다. 사실 이 두 가지 특징은 연관성이 있긴 하나 또 다르다. 두 작가가 형상화한 피카로형 주인공은 반소설적이고 반영웅적이다. 그들은 기사, 귀족보다 더 사실적인 빈민, 부랑자를 주인공으로 만들었다. 이런 주인공들이 하는 말, 하는 행동, 특유한 정신세계 내지 비범한 기질은 모두 반항과 투쟁의 역할을 담당했다. 물론 작품에 따라 반항하는 방식은 다양하지만 미미한 힘으로 거대한 사회와 권력에 맞서는 그들의 모습은 매력적이다. 그리고 두 작가는 역사적 풍자 전통을 계승했을 뿐만 아니라 이런 피카로형 주인공의 원형도 고대에서 찾아낼 수 있다. 한중 양국의 고대 소설사에는 이러한 떠돌이 주인공들이 많이 등장했다. 홍길동, 임꺽정, 장길산, 광문 등 수많은 평민, 거지, 떠돌이는 풍자 정신이 있는 작가에 의해 큰 무대에 올라가게 했다. 손오공, 노지심, 무송 등의 인물도 반항적인 모습으로 역사의 흐름에 사라지지 않고 회자되고 있다. 요컨대, 피카로형 주인공은 피카레스크 양식의 피카로와 유사하지만 이런 유사성은 빌려오는 것이 아니라 풍자의 전통과 피카로형 인물의 역사 원형을 통해 물려받았던 것이다. 두 작가가 형상화한 주인공의 반항적 성격은 자유로운 영혼의 표현이다. 이러한 반항적 성격을 제외하면 두 작가가 만들어낸 인물의 정신세계에는 낭만적 요소가 들어 있다. 여기서 말하는 낭만은 낭만주의에서 흔히 말하는 낭만과 구별을 해야 한다. 두 작가의 낭만은 주인공의 ‘주인의식’, 운명에 대한 주권의식이다. 황석영의 작품은 영육, 정신과 육체 사이의 관계를 통해 분석했다. 모옌의 작품은 주로 맹자사상 ‘호연지기’의 생사관, 자아 해방, 개인적 소양 등의 방면에서 그의 자유를 해석했다. 게다가 야성과 낭만주의의 관계를 통해 이런 자유의 아름다움을 보여주었다. 또한, 두 작가의 결말에 대한 처리 방법을 통해 여백의 인생, 미래의 개방성 등으로 두 작가의 자유에 대한 이해를 설명했다. 그리고 두 작가의 작품에서 비록 사랑은 소설의 큰 주제가 아니지만 이런 사랑의 ‘흔적’을 통해 미래에 대한 기대와 희망도 드러냈다. 두 작가의 피카로적 성격인 반항과 자유를 통해 리얼리즘으로서의 풍자정신을 드러냈을 뿐만 아니라 비판적 세계관, 자유로운 인생관, 올바른 가치관을 표현했다.

K-pop 팬덤의 체험이벤트 기획연구 : 방탄소년단 아미피디아 이벤트 중심으로

예훙 건국대학교 2020 국내석사

현재 한류는 K-pop을 선두의 서고 있다. 현대 사회에서 팬덤 문화는 이미 일반적인 상태가 되었고, 대중문화 산업에서도 음악은 중요한 위치를 차지하고 있다. 팬덤은 특별한 대상으로 이벤트의 투입할 때 다양한 콘텐츠가 팬덤을 만족시킬 수 있다. 팬덤의 체험과 팬덤의 체험 투입 부분까지 더 깊게 논의할 필요성이 있다. 일상생활 탈출의 최대한 효과를 위해 참여도를 높이기 위해서이다. K-pop 해외 팬덤의 지속적 관심을 유도하기 위해서 새로운 이벤트 개발 필요하다. 소비자 입장에서는 이벤트의 형식, 목표 특히 체험이나 잊을 수 없는 경험은 그 사건에 다만 크고 깊은 의미를 부여하게 마련이다. 다양한 형식의 이벤트는 참여자의 적극성을 높이고 경제 가치에 따라서 이벤트는 기업의 신뢰에 영향을 미치며 기업의 신뢰는 팬덤 화보에 영향을 미치는 상호보완적이자 필요충분의 조건이다. 본 논문에서 프로야구의 이벤트와 K-pop팬덤 비교 분석하면서 서로의 차이가 있고 타 장르 경우에 따라서 이벤트의 진행 방식을 달라졌다. 팬덤 경제는 전 세계에서 가장 강력한 힘이다. K-pop팬덤과 스포츠 팬덤 선정하고 팬덤 이벤트의 장단점을 분석하다. 사례를 통해 두 가지 층리면에서 집중적으로 분석하다. 하나는 이벤트에서 성공한 내용과 존재한 문제를 분석하고 하나는 팬덤의 참여도를 다해 분석하다. 아미피디아를 연구 대상으로 성공 요소를 분석하고 K-pop팬덤의 체험 이벤트 제안한다. 팬덤을 대상으로 진행한 체험 이벤트는 팬덤의 충성도를 체험 이벤트 성공의 영향을 미칠 것이다. 이벤트 목표는 이벤트 참여도 제고 영향을 미칠 것이다. 이상 본 연구는 팬덤 참여도와 체험 이벤트의 연관성을 분석하고 이를 바탕으로 팬덤의 참여도 제고를 위해 필요한 요소를 도출해 이를 기획 방안을 제시하였다. 제시한 팬덤 이벤트를 참여도에 관한 다양한 관점을 제시하여 체험 이벤트의 다양성을 반영할 수 있을 것이다. 나아가 팬덤의 관심, 몰입감과 행복감을 높이는 데 도움이 될 것이며 앞으로 K-pop 팬덤 이벤트에 대한 새로운 방향성을 제시하는 데에 기여할 수 있을 것이다. Currently, Hallyu leads K-pop. In modern society, fandom culture has already become a general state, and music has taken an important place in the pop culture industry as well. A fandom can satisfy a fandom with a variety of content when it injects events into a special object. There is a need to discuss in depth the experience of fandom and the input of fandom experience. This is to increase participation level for the maximum effect of daily escape. It is necessary to develop new events to attract continued interest from K-pop overseas fandom. From a consumer’s perspective, the format, goals, especially experience and unforgettable experience, are bound to attach great and profound significance to the event. arious types of events increase the activism of participants and therefore the economic value, the event affects the trust of the entity and the trust of the entity is complementary and necessary conditions affecting the fandomization. In this paper, in comparing and analyzing events in professional baseball fandom and K-pop fandom, there are differences between each other and the way events are conducted in different genres. The fandom economy is the most powerful force in the world. select K-pop fandom and sports fandom and analyze the pros and cons of the fandom event. analyze intensively on two layered surfaces through examples One analyzes the success of the event and the problems that existed, and the other analyzes the participation of the fandom. Analyze the elements of success by studying Armypedia and propose an experience event for K-pop fandom. Experience events for the fandom will affect the fandom’s loyalty and success of the experience event. Event objectives will have an impact on increased participation in events. This study analyzed the relationship between the participation level of fandom and the experience event and derived the necessary factors to enhance the participation level of fandom and presented the plan. The proposed fandom event will be able to reflect the diversity of the experience event by presenting various perspectives on participation. Furthermore, it will help increase the interest, immersion and euphoria of fandom, and contribute to providing new directions for K-pop fandom events in the future.