인지된 보안통제가 고객의 인터넷 뱅킹 수용에 미치는 영향

서보밀(Bomil Suh) 한국전자거래학회 2006 한국전자거래학회지 Vol.11 No.1

본 연구는 인터넷 뱅킹 환경에서의 보안통제에 대한 고객의 인지도에 초점을 맞추고 있다. 인터넷 뱅킹을 포함한 e-비즈니스의 고객들은 보안통제에 대하여 정확하게 알기가 어려울 수 밖에 없다. 일반 고객들은 e-비즈니스의 보안기솔을 완벽하게 이해할 수도 없으며, 자신이 사용하고 있는 사이트에서 어떤 보안통제를 구현하여 운영, 관리하고 있는지를 알기는 불가능에 가깝다. 따라서, 본 연구에서는 기슬수용모형에 근간을 두고 보안통제의 인지된 강도가 인터넷 뱅킹의 수용에 미치는 영향을 분석하였다. 또한, 마케팅 분야에서 지속적으로 연구되어 왔으며 최근 e-비즈니스 분야에서 주목을 받기 시작하고 있는 신뢰의 개념을 추가적인 신념으로 제시하였다. 인터넷 뱅킹 사용자를 대상으로 웹 설문을 실시하였으며, 총 845명이 응답하였다. 구조방정식모형을 이용한 통계분석 결과, 보안통제의 인지된 강도가 신뢰와 인지된 유용성, 인지된 사용 용이성이라는 3가지 신념에 영향을 미친다는 가설이 부분적으로 채택되었다. 또한, 이 3가지 신념에서 시작하여 사용에 대한 태도, 사용 의지, 실제 사용으로 영향을 미친다는 가설도 모두 채택되었다. 따라서, 보안통제의 인지된 강도는 인터넷 뱅킹의 수용에 영향을 미치는 선행요인이라는 것이 검증되였으며, 인터넷 뱅킹에 대한 보안통제의 실제 강도뿐만 아니라 보안통제의 인지된 강도도 인터넷 뱅킹의 확산에 중요한 요인이라는 것을 파악할 수 있었다. This study focuses on customer perception of security control under Internet banking environment. Internet banking customers' understanding of security control is insufficient. They are not fully aware of security technologies for Internet banking. Moreover, they cannot know which control is implemented and maintained on an Internet banking site when visiting the site. This study, therefore, attempts to find the impact of customer perception of security control on Internet banking acceptance. The research model is based on the TAM (Technology Acceptance Model), and introduces trust as an additional belief. Trust has been investigated in the marketing area, and begins to be focused in e-business area. A Web survey of Internet banking users collected 845 cases. Statistical analyses, using SEM (Structural Equation Modeling), partially supported the hypotheses that perceived strength of security control has an impact on three beliefs: trust, perceived usefulness, and perceived ease of use. We also verified the impact of these beliefs on attitude toward using, on behavioral intention to use, and on actual use. It is, therefore. verified that perceived strength of security control is a determinant of Internet banking acceptance.

온라인 소셜 네트워크 서비스 환경에서 오피니언 리더십이 구전의 방향성에 따른 태도 변화에 미치는 영향

서보밀(Bomil Suh),박지혜(Ji Hye Park) 한국전자거래학회 2013 한국전자거래학회지 Vol.18 No.2

소셜 네트워크 서비스(SNS)의 이용이 확산되어 감에 따라, 경영학적 관점에서 SNS를 활용하기 위한 노력들이 다양하게 전개되고 있다. 특히, 구전효과와 같은 마케팅 분야에서의 연구가 활발히 진행되는 상황이다. 본 논문에서는 SNS에서 지인이 작성한 구전 정보가 SNS 사용자의 제품에 대한 태도에 미치는 영향에 대하여 살펴보았다. 또한, 지인의 오피니언 리더십이 이러한 구전효과에 어떠한 영향을 미치는지를 연구하였다. 51명의 페이스북 사용자를 대상으로 자신들의 지인 4인에 대하여 각각 설문 응답을 받아 분석을 실시하였다. 회귀분석 결과, SNS 환경에서도 구전효과가 존재한다는 것이 검증되었으며, 구전 정보를 작성한 지인의 오피니언리더십이 이러한 구전효과에 양의 조절효과가 있다는 것이 검증되었다. As the number of online social networking service (SNS) users is increasing, various efforts are being deployed to take advantage of SNS from the perspective of business and management. Especially, researches in the field of marketing such as word-of-mouth (WOM) effect have been actively conducted. This paper examined the impact of the SNS messages of users’ friends on the users’ attitude and the moderating effect of the friends’ opinion leadership on the WOM effect. Fifty-one Facebook users responded to the questions on their four friends each. Regression analyses showed that there existed WOM effect under the SNS environment and the opinion leadership of the message creators positively moderated the WOM effect. We discussed the contributions and implications of this study.

계층적 분석 처리(AHP)를 이용한 출판 수출 지원 기능에 대한 만족도 평가

서보밀(Suh, Bo-Mil),오준석(Oh, Joon-Seok),김소영(Kim, So-Young) 한국문화관광연구원 2009 문화정책논총 Vol.22 No.-

국내 이동전화 서비스 이용에 영향을 미치는 요인에 관한 연구

서보밀(Bomil Suh),위경우(Kyeongwoo Wee),유진수(Jinsoo Yoo) 한국IT서비스학회 2007 한국IT서비스학회지 Vol.6 No.1

A lot of researchers have been interested in the factors influencing the use of mobile phone services. Most of the previous studies, however, verified only the research models developed by the authors. They did not consider which model agrees better with the real situation. This study presents six alternative models based on various previous studies, and compares the data fitness of the models. A Web survey of mobile phone users collected 2,217 cases. Statistical analyses, using SEM (Structural Equation Modeling), show that the fitness of the simplest alternative model is better than that of any other model. The simplest model has no causal relationship among exogenous factors, and proposes that all of exogenous factors have direct impacts on the customer satisfaction. In addition, the analyses say that corporate and brand image and additional service are more important than the other exogenous factors such as communication quality.

방송 매체 간 경쟁 상황에서의 활용 자원에 기반한 IPTV 고객 세분화

서보밀(Bomil Suh) 한국데이타베이스학회 2012 Journal of information technology applications & m Vol.19 No.2

Since 2008 when IPTV service entered the broadcasting market, the competition among interactive broadcasting media has been growing more and more fierce. To make a market strategy under the harsh competition, this study tried to make an IPTV customer segmentation based on the characteristics of interactive broadcasting media. From previous literature, this study drew five characteristics of interactive broadcasting media : ease of use, two-way communications, active control, variety of content, and economic efficiency. Two-step clustering based on these characteristics identified four customer segments. There were statistically significant differences in the five characteristics among the customer segments. This study profiled the customer segments and proposed competitive strategies for each customer segment.

소프트웨어 불법복제에 영향을 미치는 환경 요인에 기반한 국가 분류

서보밀 ( Suh Bomil ),심준호 ( Shim Junho ) 한국정보시스템학회 2017 情報시스템硏究 Vol.26 No.4

Purpose: As the importance of software has been emphasized recently, the size of the software market is continuously expanding. The development of the software market is being adversely affected by software piracy. In this study, we try to classify countries around the world based on the macro environmental factors, which influence software piracy. We also try to identify the differences in software piracy for each classified type. Design/methodology/approach: The data-driven approach is used in this study. From the BSA, the World Bank, and the OECD, we collect data from 1990 to 2015 for 127 environmental variables of 225 countries. Cronbach's α analysis, item-to-total correlation analysis, and exploratory factor analysis derive 15 constructs from the data. We apply two-step approach to cluster analysis. The number of clusters is determined to be 5 by hierarchical cluster analysis at the first step, and the countries are classified by the K-means clustering at the second step. We conduct ANOVA and MANOVA in order to verify the differences of the environmental factors and software piracy among derived clusters. Findings: The five clusters are identified as underdeveloped countries, developing countries, developed countries, world powers, and developing country with large market. There are statistically significant differences in the environmental factors among the clusters. In addition, there are statistically significant differences in software piracy rate, pirated value, and legal software sales among the clusters.

온라인 소셜 네트워크의 특성과 사용자의 이용 목적에 대한 탐색적 연구

서보밀(Bomil Suh) 한국데이타베이스학회 2013 Journal of information technology applications & m Vol.20 No.2

As the number of SNS users is increasing, it has been very important how companies use SNS strategically. As a result, studies have been performed for the utilization of SNS. Most of the studies, however, focused on the overall characteristics of SNS and did not consider the characteristics of individual oriented purpose, and identified the types of SNS from two viewpoints : service type and openness. Based on the classification, this study identified the characteristics of Cyworld, Facebook, and Twitter respectively, and analyzed the difference of the purpose of SNS users according to the characteristics of each service. The results showed that more users had the information-oriented purpose in the order of Twitter, Facebook, and Cyworld. There was no difference in the relation-oriented purpose among the three services. The analyses of the motive to join a group or a party made similar results. The results of additional analyses showed that the ration of users with many acquaintances was high in the order of Facebook, Twitter, and Cyworld. In addition, more users checked their timeline or news feed more frequently in the order of Facebook, Twitter, and Cyworld.

인터넷 뱅킹에서 고객의 신념을 이용한 개인화모형을 위한 데이터 마이닝

홍태호(Taeho Hong),서보밀(Bomil Suh) 한국인터넷전자상거래학회 2004 인터넷전자상거래연구 Vol.4 No.2

인터넷의 급속한 성장으로 e비즈니스의 인터넷 사용이 증대되었다. 인터넷 환경에 서는 새로운 인터넷 사용자라는 소비자를 대상으로 인터넷 소비자 행동에 관한 연구 가 중요한 분야로 자리 잡게 되었다. 인터넷 상에서의 소비자 행동을 설명하기 위해 온라인 인지절차 (Cognitive process) 에 관한 연구로, 웹 사이트에 대한 소비자의 태도에 미치는 영향을 밝히는 연구들이 수행되었다. 웹 사이트에 대한 소비자의 태도 에 따른 개안된 마케팅을 위해서는 웹사이트를 소비자의 특성을 고려해서 개인화된 웹사이트를 운영해야 한다.<br/> 개인의 정보 시스템 사용에 대한설명을 위하여 많은 모형들이 개발되어 왔다. 기술 수용 모형 (Technology Acceptance Model:TAM)은 개인의 장보 시스템 수용에 영향을 미치는 요소를 설명하기 위하여 가장 폭 넓게 사용되고 있는 모형이다. TRA 모형에 따르면, 개인의 사회적 행위는 그 행위의 결과에 대한 신념에 의해영향을 받는다고 할 수 있다 본 연구에서는 고객의 신념을 신뢰 (Trust). 유용성 (Usefulness),사용의 편의성 (Ease of Use), 위험 (Risk), 보안통제 (Security control)로 분류 하고, 고객의 실제사용 (Usage)을 인터넷뱅킹 환경에서 측정하여 고객세분화에 적용 하였다 세분화된 고객집단을 분류하카 위해서 인공신경망, 판별분석 가법을 적용하여 웹 사이트에서 사용할 수 있는 개인화 모형을 개발하였다.<br/> <br/>

온라인 소셜 네트워크 서비스 환경에서 유력자의 매개 중심성이 구전 효과에 미치는 영향

박지혜(Ji Hye Park),서보밀(Bomil Suh) 한국데이타베이스학회 2013 Journal of information technology applications & m Vol.20 No.2

The online social networking services (SNS) have been growing as the means of communication. In this study, we investigated word-of-mouth (WOM) effect under the SNS environment and evaluated the impact of message sender’s influence on the WOM effect. Especially, this study focused on the betweenness centrality calculated through the social network analysis (SNA) of SNS network information, and proposed it as the measure of WOM message sender’s influence. SNA may provide more accurate and objective measures than subjective self-reporting survey method. Fifty-one Facebook users responded to each of their four Facebook friends, who had been selected based on their betweenness centrality. Statistical analyses were performed using the responses and the betwweenness centralities of the Facebook friends. The results showed that the direction (positive vs. negative) of a WOM message in SNS had an impact on the attitude of the message receiver toward the product. Moreover, the betweenness centrality of the message sender as well as his/her opinion leadership had a moderating effect on the WOM effect. Opinion leadership is a measure that has been frequently used for indicating the influence of WOM message sender in the previous studies. Considering the result that the betweenness centrality of the message sender was significantly correlated to his/her opinion leadership, the betweenness centrality can be used for indicating the influence of WOM message sender.

미디어 간 비교를 통한 IPTV 수용의 영향 요인 분석: 케이블방송, 위성방송과의 비교를 중심으로

한은정 ( Eun Jung Han ),서보밀 ( Bo Mil Suh ) LGCNS 엔트루정보기술연구소 2010 Entrue Journal of Information Technology Vol.9 No.1

통신·방송 융합 서비스인 IPTV의 방송시장 진출로 양방향 방송 미디어 간의 경쟁이 심화되고 있다. 본 연구에서는 이러한 경쟁 상황 하에서 양방향 방송 미디어의 수용에 영향을 미치는 요인을 IPTV를 중심으로 케이블방송, 위성방송과 비교하였다. 이를 위하여, 이용과 충족 관점의 연구에서 제시되어 온 충족 기회의 개념과 정보기술 분야에서 지속적으로 적용되어온 도익 이론을 접목하여 연구 모형을 개발하였다. 연구 모형의 검증을 위하여, 인터넷 설문조사를 실시하였으며, 총 610명의 양방향 방송 이용자의 응답을 받았다. 통계 분석 결과, 양방향 방송의 특성인 사용 용이성, 상호작용성, 선택의 다양성, 경제성이 이용 동기에 영향을 미친다는 것을 검증하였으며, 이용 동기는 다시 이용 의도에 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 이러한 영향은 IPTV, 케이블방송, 위성방송에서 차이가 있는 것으로 나타났다. As IPTV service enters the broadcasting market, the competition among interactive broadcasting media is growing more and more fierce. This paper focuses on the impact factors on the acceptance of interactive broadcasting media. The purpose of this study intends to compare IPTV service with cable TV and satellite TV. We employs `uses and gratification theory` and `motivation theory` to develop our research model. This study uses 610 cases of interactive broadcasting users collected through an Internet survey. Regression analysis shows that motivation for using an interactive broadcasting medium is influenced by four characteristics of the medium: ease of use, interactivity, variety of content, and economical efficiency. The results also reveal that motivation for using a medium is significantly related to intention to use the medium. Based on the statistical analysis, there are differences among IPTV, cable TV, and satellite TV on the degree of the impact.