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        • KCI등재

          특허인용 데이터베이스를 활용한 기술파급분석 : DEMATEL의 활용

          정선구 ( Seon Koo Jeong ), 양진선 ( Jin Seon Yang ), 윤병운 ( Byung Un Yoon ) (주)엘지씨엔에스(구 LGCNS 엔트루정보기술연구소) 2012 Entrue Journal of Information Technology Vol.11 No.1

          오늘날 인터넷의 발달, 소셜 네트워크 서비스의 등장, 모바일 기기의 보급 등으로 정보의 양이 폭발적으로 증가하면서 특허정보, 표준문서, 실험자료 등의 기술정보 영역에도 빅 데이터의 시대가 도래하였다. 방대한 양의 기술정보 데이터베이스는 기술 트렌드 파악, 기술 기획, 기술 개발 등의 다양한 활동에 중요한 역할을 할 수 있다. 특히, 기술기획 및 개발에서는 한정된 자원으로 인하여 기술개발에 대한 우선순위 선정이 필요하나, 유용한 기술정보가 풍족하게 축적되어 있음에도 불구하고, 이들을 효과적으로 활용하지 못하고 있다. 또한 기존의 기술파급분석 방법론들은 데이터의 분석에 의한 방법보다는 전문가의 지식에 의한 주관적 판단에 대부분 의존하였다. 이러한 문제를 해결하기 위하여, 본 연구에서는 DEMATEL 기법을 활용하여 특허인용 정보를 분석함으로써 기술의 파급력을 계량적으로 분석하는 방법을 제시하고자 한다. 제안하는 방법론은 특허 데이터를 활용한 DEMATEL 기법을 통해 기술간의 인과관계와 기술적 영향력을 분석할 수 있도록 한다. 따라서 본 연구에서 제안하는 방법론을 통하여 분석하고자 하는 기술들의 인과구조와 영향력을 계량화하여 볼 수 있으며, 기술개발의 우선순위를 정함에 있어 하나의 지표로서 활용 가능할 것으로 기대된다. Recently, as the Internet, SNS, and mobile devices have been rapidly spread to the economy and voluminous information has been produced, the era of Big Data appeared in the area of technology information such as patent information, standard documents and experimental data. A large scale of technological information database can play a critical role in conducting various activities grasping technological trends, planning and developing promising technology. In particular, although the prioritization of technological opportunities is necessary due to limited resources, the information has not been effectively utilized. Moreover, traditional approaches to analyzing technology spillover generally depend on domain experts and intuitive analysis instead of quantitative analysis. As a remedy, this paper proposes a method that derives technology spillover from patent citation database using DEMATEL method. A causal relationship among technologies and leverage of each technology can be derived through the proposed methodology. This approach will be able to contribute to exploring promising, influential technology.

        • KCI등재후보

          업무성과 기반의 기업 간 협업 정보화 수준분석 방안 연구

          인춘성 ( Choon Seong Leem ), 유은정 ( Eun Jung Yu ), 김병건 ( Byoung Gun Kim ) LGCNS 엔트루정보기술연구소 2008 Entrue Journal of Information Technology Vol.7 No.1

          정보화 수준은 개별 기업에서뿐만 아니라, 산업이나 국가적 차원에서 분석될 수 있으며, 개별 기업들의 총체적인 정보화 수준은 산업의 정보화 수준으로 발현되며, 산업의 정보화 수준을 통해 국가의 정보화 수준을 파악할 수 있다. 하지만 지금까지의 정보화 수준과 관련된 연구들은 주로 개별 기업들에 초점이 맞추어져 있었기 때문에, 산업의 관점에서 보다 구체적인 정보화 수준을 도출하는데 한계가 있었다. 이를 해결하기 위해서는 개별 기업 간의 협업 정보화 수준을 포함한, 보다 넓은 범위의 정보화 수준 분석 방법이 필요하다. 또한 기존의 정보화 수준을 단순히 인프라의 개념으로 생각했던 관점에서 벗어나, 업무성과 기반의 연계분석 방법을 활용함으로써, 문제의 원인과 결과를 명확히 파악하고, 실질적인 방향성 도출이 가능할 것이다. 본 연구에서는 협업성과와 IT를 연계하기 위한 모델과 분석 방법론을 제시하였고, 조선산업에 적용함으로써 방법론의 유용성 및 적용 가능성을 검증하였다. Informatization level can be analyzed in a perspective of enterprise, industry and national level. The industrial informatization level has relation to each enterprise informatization level and it provides an analyzing method to evaluate the informatization level of nation. However since many studies have been focused on individual enterprise until now, it has been difficult to analyze the infromatization level from an industrial perspective more detail. In order to solve these problems, it is necessary to analyze the informatization level of collaboration which is the methodology to cover a wide scope. In addition, it would be possible to demonstrate the practical directions and causal problems of informatization level, as using the analysis methodology based on business performance. Accordingly, in this paper, we suggest an analysis model of collaboration performance with Information Technology. And we verified our research through the practical application of our methodology to the shipbuilding industry.

        • KCI등재

          정보시스템 개발에서 의사소통의 역할에 관한 연구

          이영희 ( Young Hee Lee ), 박동섭 ( Dong Seop Park ), 이정우 ( Jung Woo Lee ) LGCNS 엔트루정보기술연구소 2009 Entrue Journal of Information Technology Vol.8 No.2

          정보시스템 개발과정에 있어서 의사소통은 중요한 요소이다. 본 연구에서는 정보시스템의 개발 과정에 있어서 의사소통의 역할에 관해 조사하였다. 이를 위해 의사소통의 품질이 정보품질과 시스템품질을 거쳐서 시스템 이용품질에 영향을 미치는 이론적 경로를 설정하였고, 여기에 부가적으로 의사소통의 품질에 영향을 미치는 선행변수들을 포함하여 연구모델을 설정하여 실증연구를 하였다. 국내 기업인 `H사`의 정보시스템의 개발에 관여하였던 사람들의 사전 인터뷰를 통하여 연구모델과 가설의 내외 타당성을 검증하였고, 이 연구모델에 적합한 설문을 개발하여 조사하였다. 연구 결과, 의사소통 품질은 정보품질과 시스템 품질에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났고, 이러한 정보품질과 시스템 품질이 이어서 이용품질에도 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 부가적으로 의사소통 품질에 영향을 미치는 선행 변수들로서는 사용자 참여, 사용자 태도, 사용자 책임의식, 사용자의 IT 지식인 것으로 나타났고 의외로 사업에 관한 지식은 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. Communication is a critical factor in developing information systems as it involves many stakeholders from different domains. This study develops and tests an empirical model concerning the role of communication in system development. Through a literature review, user participation, user attitude, users` knowledge on business, users` knowledge on Information Technology and users` sense of responsibility are identified as antecedents of communication quality, and dependent constructs influenced by this communication quality are set up as information quality, system quality and the quality of system use. Data is collected from the users of a specific system in a company `H`. Pre-test of the research model is conducted through a series of interviews of developers and users of this system. As a result, it is found that the communication quality is directly related to the information quality and the system quality, which in turn influences the quality of system use. Interestingly, users` business knowledge is found to be not significantlly related to the communication quality while other antecedents are significantly related to the communication quality. Implications are discussed at the end.

        • KCI등재후보

          웹기반 환경에서의 위험관리 시스템에 대한 연구

          홍승필 ( Seng Phil Hong ), 강성민 ( Sung Min Kang ), 김성훈 ( Sung Hoon Kim ) LGCNS 엔트루정보기술연구소 2009 Entrue Journal of Information Technology Vol.8 No.1

          전자 재무적 거래를 남용하는 사이버 범죄는 사회적 기반이 기술적 혁신과 함께 빠르게 복잡해지는 것처럼 자주 발생하고 있다. 자신들의 능력을 시험하기 위해 공격을 일삼았던 해커들이 지금은 재무적 이익을 추구하기 위해 공격을 감행하고 있다. 이런 추세는 e-Finance에 대한 보안 및 안전성에 대한 이슈를 일으키고 있다. 금융기관을 사칭한 이메일을 통해서 은행계좌 정보, 신용카드 번호 등과 같은 개인 금융정보를 뽑아내는 수법인 피싱과 진짜 사이트 주소를 입력하더라도 가짜 사이트로 접속을 유도해 개인정보를 훔치는 수법인 파밍과 같은 위협은 비즈니스 환경에서 점차 증가하고 있다. 본 연구는 웹사이트들의 위험 수준을 측정하고 3개의 주요 메커니즘에 대한 논의를 통하여 효과적인 위험 수준 측정에 대한 지침을 제공한다. (1. Trusted Check Mechanism, 2. WWL-WBL DB Mechanism, 3. Browser Embedded Toolkit Mechanism). Cyber crime, which illegally abuses digital financial transaction, is incurring frequently as the social infrastructure is rapidly becoming sophisticated with innovations. Hackers, who have made attacks in the past to prove their learned skills, are making attacks with financial intentions nowadays, and this trend is raising an issue of security and safety of e-finance. Threats such as `Phishing`, which extracts financial information such as bank account information, credit card number, etc. of an individual by e-mail and `Pharming`, which steals information by decoying individuals to a fake site, are increasing in the business environment. This study measures the risk level of websites and suggests the risk level measurement guideline by discussing three key mechanisms(1. Trusted Check Mechanism, 2. WWL-WBL DB Mechanism, 3. Browser Embedded Toolkit Mechanism).

        • KCI등재

          소비자 구매의사결정단계에 따른 PC 기반 쇼핑과 모바일 기기 기반 쇼핑 행태 차이에 관한 연구: 과업 기술 적합 이론을 중심으로

          이동원 ( Dong Won Lee ), 강태영 ( Tae Young Kang ), 박도형 ( Do Hyung Park ) (주)엘지씨엔에스(구 LGCNS 엔트루정보기술연구소) 2014 Entrue Journal of Information Technology Vol.13 No.3

          정보기술의 발전과 혁신은 우리의 일상생활에 여러 변화를 가져오고 있다. 그중에서도 스마트 기기의 도입과 확산은 통신을 위한 기기로 사용되는 기존의 역할을 넘어, 정보검색 활동이나 취미, 여가생활, 쇼핑 등에도 큰 영향을 주고 있다. 본 연구에서는 온라인 쇼핑시, PC 또는 모바일 기기를 사용하는 과정에서 소비자가 보이는 행태의 차이를 비교 분석하였다. 구체적으로, 소비자의 구매단계인 문제인식, 점보탐색, 대안평가, 구매, 구매 후 활동 등의 다섯 가지 단계에 따라, 각 단계에서 어떤 채널(모바일 기기 Vs. PC)을 통한 활동이 더 활발히 수행되고 선호되는지를 과업 기술 적합 이론을 근거로 가설화시키고, 이를 대한민국의 선도 온라인 쇼핑몰의 실증 데이터를 이용하여 분석하였다. 문제인식 단계에서는 구매하고자 하는 상품이 구체화되어 검색을 통한 구매가 많이 일어나는지, 판매자의 추천에 의한 구매가 많이 일어나는지를 분석하였고, 정보탐색 단계에서는 판매자가 상품과 관련된 구체화된 정보를 제공하는 경우와 가격에 대한 구체화된 정보를 제공하는 경우 어떻게 달라지는지 확인하였다. 대안평가 및 구매단계에서는 주문이 이루어지는 빈도, 각 주문의 평균 구매금액, 장바구니에 담긴 상태에서 구매되는 빈도 등이 분석되었고, 마지막으로 구매 후 활동 단계에서 기기에 따라 주문의 취소빈도 및 구매확정까지 소요된 시간의 차이를 분석하였다. 본 결과를 기반으로, 기업 및 소비자 관점에서 기기에 따른 최적의 쇼핑 경험에 대해 시사점을 도출하였다. The innovation in information technologies lead to changes in many aspects of our lives. Especially, the introduction and diffusion of smart devices, such as smartphones and tablets, not just act as communication devices but also influence people's hobbies, shopping behaviors, and leisure lives. This research is concerned with the characteristics of mobile shopping behavior, which apparently differs from conventional online shopping behavior. Based on task-technology fit theory, this research formulated hypotheses through-out consumer's purchase decision process, i.e., problem recognition, information search, alternative evaluation, purchase decision, and post-purchase behavior. In each step of the process, this research focused on which channel is preferred by consumers, PC-based Vs. mobile device-based purchase, and tested related hypotheses with the analyses of empirical data offered by one of the biggest Korean online shopping stores. In the stage of problem recognition, we considered the materialization level of products and the acceptance rate of seller's recommendations. In the stage of information search, we compared more detailed information on products and price promotion depending on the channel. In the stage of alternative evaluation and purchase, we analyzed the diffence of purchase frequency, purchase via market baskets, and price per purchase between the channels. Finally, in the stage of post-purchase behavior, we examined the rate of withdrawal and purchase confirmation time of each channel. Our research has several theoretical and practical implications from the perspective of consumers as well as online shopping mall managers.

        • KCI등재

          특허정보를 이용한 기술융합의 학제적 동향 분석: 대기오염물질 저감기술의 사례

          윤장혁 ( Jang Hyeok Yoon ), 김광수 ( Kwang Soo Kim ) (주)엘지씨엔에스(구 LGCNS 엔트루정보기술연구소) 2011 Entrue Journal of Information Technology Vol.10 No.2

          기술적으로 높은 적용성을 지니는 기술은 다른 기술과의 결합을 통해 고부가가치 제품개발 및 새로운 시장 창출에 활용될 수 있다. 이에 따라 최근에는 연구개발기획 단계에서 기술들 간의 학제적 동향에 대한 분석이 점차 중요시되고 있으며, 본 연구는 특허인용정보에 기반한 사회 연결망 분석을 활용하여 특허 클래스 수준에서 융합기술의 학제적 특성을 시각적이고 계량적으로 분석하는 방법을 제시한다. 본 연구에서는 융합기술의 사례로서 산업체 발생 대기오염물질 저감기술 특허들의 인용정보를 활용하여 융합기술과 관련된 특허 클래스들 간의 지식흐름을 도출한 후, 사회 연결망 분석을 활용하여 융합기술과 관련된 기술분야들 즉, 특허 클래스들의 수렴강도, 수렴 다양성, 방출강도, 방출 다양성과 같은 학제적 특성을 시각화하고 연도구간별로 비교분석한다. 본 연구의 방법은 융합기술의 학제적 동향에 대한 특성을 계량적으로 분석할 수 있도록 함에 따라 연구개발의 사전기획시 기술융합의 현안을 도출하거나 기술융합의 동향을 이해하기 위한 프로세스에 활용될 수 있을 것으로 기대된다. Technology that has high applicability can be used to develop high value-added products and create new markets by technological convergence with other relevant technologies. Recently, understanding interdisciplinary trends of technology is becoming increasingly important for the research and development planning, so this paper proposes a method that intuitively and quantitatively identifies interdisciplinary trends of a given technology at the level of patent class, using patent citation-based social network analysis. Using patents related to air pollutant control technology, the proposed method 1) extract knowledge flow between the technology and adjacent technologies by expoiting patent citation, 2) then visualizes and identifies interdisciplinarity of the technology at the level of patent class including convergence strength, convergence diversity, diffusion strength and diffusion diversity. We expect that the method for interdiscipliarity analysis can be incorporated into identifying further issues of technological convergence and understanding trends of technological convergence in the research and development planning process.

        • KCI등재

          중소협력업체의 IT 기술품질과 사용자 만족도 간의 관계분석

          홍정완 ( Jung Wan Hong ), 문성현 ( Sung Hyun Moon ), 이영한 ( Young Han Lee ), 박찬권 ( Chan Kwon Park ) (주)엘지씨엔에스(구 LGCNS 엔트루정보기술연구소) 2011 Entrue Journal of Information Technology Vol.10 No.2

          오늘날 정보기술의 발전으로 인하여 기업의 비즈니스 환경은 급속하게 변화하고 있다. 이에 기업들은 비즈니스 변화 흐름에 대비하고, 더 나은 성과를 얻기 위하여 다양한 전략을 통하여 대응하고 있다. 더욱이 정보기술의 활용 범위가 점차 확대되면서 기업들의 IT 협업이 증가하고 있는 추세이다. 따라서 본 논문에서는 기업 간 IT 협업 수준 향상을 위하여 요구되는 사용자 만족도와 기술품질의 관계 분석을 위한 연구모형을 제시하였다. 이를 위하여 다음과 같은 연구를 수행하였다. 첫째, 사용자 만족도를 평가하는 기능품질 평가항목과 사용자 만족도 간의 회귀분석을 하였다. 둘째, 기능품질과 기술품질의 연관성을 파악하기 위하여 상관분석을 실시하였다. 마지막으로, 정보 시스템의 운영 및 유지보수 용이성을 평가하는 기술품질 항목과 사용자 만족도 간의 상관분석을 통하여 업종별 사용자 만족도에 큰 영향력을 행사하는 기술품질 항목을 도출하였다. Today, due to the development of information technology, the business environment of an enterprise is rapidly changing. Thus, enterprises are coping with these changes with the aim of getting better outcomes through a variety of strategies. Moreover, with the application scope of IT gradually spread, the trend is increasingly going toward the cooperation between enterprises. Accordingly, this paper suggested the research model for the analysis of relationships between user satisfaction and technological quality both of which are needed for improvement in the IT cooperation level between enterprises. For this purpose, this paper conducted the study as follows: First, this paper conducted regression analysis in order to grasp the interrelationship between functional quality evaluation item and user satisfaction. Second, this paper conducted correlation analysis in order to grasp the interrelationship between functional quality and technological quality. Lastly, this paper drew technological quality items exercising a big influence on user satisfaction through correlation analysis between technological items and user satisfaction.

        • KCI등재후보

          KPI 기반의 정보화 수준진단 방법론 개발 및 적용

          임춘성 ( Choon Seong Leem ), 유은정 ( Eun Jung Yu ), 문형준 ( Hyung Joon Moon ) LGCNS 엔트루정보기술연구소 2006 Entrue Journal of Information Technology Vol.5 No.2

          기업은 적극적인 IT의 활용이 경영성과를 높이는데 크게 기여할 것이라고 기대한다. 하지만 기업의 생산성과 운용효율성을 향상시키고, 기업경쟁력 확보를 통한 비즈니스 기회를 창출하는데 정보화 투자가 얼마나 기여하고 있는지를 명확히 설명하기에는 한계가 있다. 그것은 기업전략과 IT를 연계할 수 있는 실천적인 도구가 없기 때문이라고 할 수 있다. 본 연구는 KPI 기반의 정보화 수준진단 방법론 개발을 통해 KPI 별 IT의 전략기여도를 산출하는 방법을 제시하여 기업의 정보화가 전략의 요체라 할 수 있는 KPI에 미치는 IT의 기여수준을 평가한다. 그리고 국내 금융기업을 대상으로 방법론을 적용하여 방법론의 유용성 및 적용가능성을 검증하였다. KPI 기반의 정보화 수준진단 방법론은 기업전략, 즉 KPI의 분석에서 시작하여 핵심업무활동 분석, 그리고 IT의 업무지원수준 분석으로 구성되어 있고, 최종적으로 KPI 별 IT의 전략기여도를 산출하는 방법을 제시한다. 본 연구는 핵심업무활동과 이를 지원하는 정보시스템 기능을 매개체로 활용하여 기업전략과 IT를 연계할 수 있는 실천적인 논리를 개발하였다고 할 수 있다. 본 방법론의 적용을 통해 IT의 전략기여도를 주기적으로 평가하고 관리함으로써 기업의 정보화 투자를 최적화시킬 수 있으며, 유기적인 IT 거버넌스 체계 구축의 시발점이 될 것을 기대한다. Corporate certainly expects that the practical usage of IT would lead the firm performance. However, it is not clear that IT investment would increase business productivity and create business opportunity because of the absence of definite methods for aligning IT with business strategy. In this study, we suggested IT evaluation methodology based on KPIs that would evaluate IT effectiveness on KPIs-IT strategic value index which means how much corporate informatization would influence on KPIs. In addition, we verified the practical usefulness of this methodology by implementing on Korean financial company. IT evaluation methodology is composed of KPI(Key Performance Index) analysis, KPA(Key Performance Activity) analysis, and IS Function analysis. Finally we evaluate IT strategic value index for each and every KPIs. In this study, we initiate the practical logic for aligning IT with business strategy through the intermediary of KPAs and supporting IS functions. Regular evaluation and control of IT through IT strategic value index could optimize IT investment and make organic IT governance structure for the initial step.

        • KCI등재

          기술혁신 실행요인별 중요도 분석

          김현욱 ( Kim Hyunwook ), 하귀룡 ( Ha Guiryong ), 손창환 ( Son Changhwan ) (주)엘지씨엔에스(구 LGCNS 엔트루정보기술연구소) 2016 Entrue Journal of Information Technology Vol.15 No.2

          본 연구는 AHP 기법을 이용하여 기술혁신 실행요인별 중요도 및 우선순위를 파악하고자 한다. 이를 위해 기술혁신과 관련된 선행연구들을 바탕으로 실행요인을 도출 및 정리했으며, 도출된 기술혁신 실행요인으로 AHP 계층모형을 설계하였다. 상위계층으로는 조직내부, 외부환경, 핵심역량으로 제시하였다. 각각의 하위계층으로는 조직내부는 최고경영자 리더십, 조직체계, 조직문화, 지원체계이며, 외부환경은 정부지원여부, 기술변화, 수요변화, 경쟁환경변화, 핵심역량으로는 기술지식경영, 기술경쟁전략, 기술연구개발로 제시하였다. 분석결과 상위계층 요인의 경우 핵심역량(0.404)이 가장 높았으며, 조직내부(0.359), 외부환경(0.236)의순으로 나타났다. 또한 추가적으로 기술혁신 실행요인에 대한 규모별, 업종별 상대적 중요도 및 우선순위를 분석하여 어떤 차이가 있는지 조사하였다. 연구결과를 바탕으로 기업이 기술혁신을 실행할 때 고려할 상대적 중요도와 우선순위에 따라 시행한다면, 시행착오를 최소화하고 경영성과를 극대화하는 데 도움을 줄 것이다. This study designed the stratification model for the implementation factors in technological innovation in order to assess the implementation factors and priorities in order by applying for the AHP. The stratification model is classified as upper clas-ses into the internal organization, theexternal environment, and the core competence. As lower classes, the internal organiza-tion is emerged as the Chief Executive Officer (CEO) leadership, the organizational structure, the organizational culture, and the management supporting system. The external environmental is emerged as the holding governmental support, the tech-nical change, the demand-oriented, and the competition-oriented. The core competence is emerged as the technical knowledge management, the technical competition strategy, and the technical research development. The research is analyzed based on the companies which are the conglomerates, the small and medium companies, and the manufacturing and the non-manufacturing companies. The most of the analysis result showed that the technical research development is one of the most important factors.

        • KCI등재

          정보화 성과의 측정 프레임워크에 관한 연구

          송하령 ( Ha Ryeong Song ), 조용길 ( Yong Kil Cho ) LGCNS 엔트루정보기술연구소 2008 Entrue Journal of Information Technology Vol.7 No.2

          본 연구는 정보화가 조직전략 달성에 미치는 영향을 정성적이고 정량적으로 평가하고 지속적으로 관리하는데 활용할 성과측정 프레임워크 도출을 목표로 한다. 이를 위해 경영성과측정 부문에서 우수한 평가를 받고 있는 BSC의 성과측정영역을 정보화의 효용성 평가에 적합하도록 재무, 고객, 조직원, Business Process, 가치와 혁신, IS Infra로 재구조화하고, 문헌연구를 통해 영역별 예비 CSF와 KPI를 도출하였다. 이를 기반으로 1·2차 직접설문을 통해 영역별 CSF 도출과 요인간 중요도를 산출하여 6 영역별 CSF 간 가중치를 정량화하였다. 또한 성과측정기준의 집중도를 위해 영역별 요인수를 4개로 한정하는 만큼 CSF 간 가중치가 지니는 의미가 매우 높기 때문에 이에대한 합리적 근거를 마련하고자 AHP의 일관성지수 분석을 통해 피설문자의 논리상 일관성이 검증된 표본만을 활용하여 결과의 신뢰도를 고양시켰다. 향후 도출된 성과측정 프레임워크를 실제 조직에 적용시켜 검증함으로써 완성도를 높여 나감은 물론, IS구축 예정 조직을 선별하여 정보화 도입 전·후를 비교함으로써 유용성을 가시화할 수 있겠다. The aim of this study lies in building a framework for the measurement of IT performance in order to measure and control the influence of informatization upon the organizational strategy from the perspective of quantitative and qualitative approach. The contributions and strengths of this study are as follows; first, it suggests six areas-Finance, Customer, Employees, Business Process, Value & Innovation, and Information System Infrastructure for the measures of IT performance, contrasting to four factors of the BSC method. The suggested framework provides with more balanced approach from a qualitative perspective as well as quantitative one. Second, the CSFs in the above six areas and KPIs for each CSF are formulated from the literature survey. This study minimizes the researcher`s subjectivity by conducting comprehensive and broad literature survey. Third, the data collected for analysis is good and significant since research samples are selected carefully and reasonably and 1:1 interviews are conducted. The companies participated in this study have at least one year experiences after the implementation of the information systems with the aids and guidances from Small and Medium Business Administration, Small Business Corporation and Korea Chamber of Commerce and Industry. Fourth, four CSFs in each area are selected as a result of the primary questionnaire survey. The weights among four CSFs within each area are analyzed by utilizing the AHP method with the data collected from the secondary questionnaire survey. This small number of CSFs and weights enables the company to control and evaluate the measurement of IT performance, practically and tightly. Fifth, the results founded in this study can be applied to each company differently based on the company`s objective, the type of company and the type of information systems.

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