런던 올림픽 중계방송이 런던의 도시 이미지에 미치는 영향

남인용(Inyong Nam) 부산울산경남언론학회 2013 지역과 커뮤니케이션 Vol.17 No.4

본 연구에서는 2012년 런던 올림픽이 런던 올림픽 시청자들의 런던에 대한 이미지에 미치는 영향에 대해 한국과 미국에 거주하고 있는 한국인 416명을 대상으로 설문조사를 실시하여 살펴보았다. 수집된 자료의 분석결과, 한국이 미국보다 런던 올림픽 중계방송의 시청시간은 많았지만 런던 올림픽 관련 응답에서는 부정적인 평가가 더 많았다. 한국에서는 런던 올림픽 운영에 대한 평가와 런던 방문의도가 런던 올림픽 시청시간과 별다른 관계를 갖지 않지만, 미국에서는 런던 올림픽 운영에 대한 평가와 런던 방문의도가 런던 올림픽 시청시간과 유의미한 상관관계를 보였다. 런던 올림픽 중계방송의 일일 평균 시청시간, 런던에 대한 친밀감, 런던 올림픽 운영에 대한 평가가 런던에 대한 이미지, 런던에 대한 태도, 런던에 대한 방문의도에 미치는 영향을 전체집단, 한국, 미국에서 살펴본 결과, 각 집단에서 서로 다른 결과가 나타났다. 런던에 대한 이미지에 미치는 영향에서는 전체집단, 한국, 미국 모두에서 런던에 대한 친밀감, 런던 올림픽 운영에 대한 평가의 순서로 영향을 미쳤지만, 런던에 대한 태도에 미치는 영향에서는 전체집단과 미국에서 런던에 대한 친밀감, 런던 올림픽 운영에 대한 평가의 순서로 영향을 미친데 반해, 한국에서는 런던 올림픽 운영에 대한 평가, 런던에 대한 친밀감의 순서였다. 런던에 대한 방문의도에 미치는 영향에서는 전체집단과 미국에서 런던 올림픽 운영에 대한 평가, 런던에 대한 친밀감의 순서로 영향을 미친데 반해, 한국에서는 런던에 대한 친밀감, 런던 올림픽 운영에 대한 평가의 순서로 영향을 미쳤다. 본 연구의 연구결과가 나타난 원인에 대해 향후 연구에서 좀더 면밀하게 검토해 볼 필요가 있다. 416 Korean who live in Korea and US were surveyed to investigate the impact of broadcast of 2012 London Olympic Games on London image. According to the result of data analysis, viewers in Korea spent more time than viewers in US to watch London Olympic Games and evaluate more negatively London Olympic Games. Evaluation on London Olympic Games management and intention to visit London have little correlation London Olympic Games viewing time in Korea. But evaluation on London Olympic Games management and intention to visit London have significant correlation with London Olympic Games viewing time in US. Impact of daily viewing time of London Olympic Games, familiarity to London, evaluation of London Olympic Games management on London image, attitude toward London and intention to visit London were different in all, Korea and US. Familiarity to London have larger impact on London image than evaluation of London Olympic Games management in all, Korea and US. Familiarity to London have larger impact on attitude toward London than evaluation of London Olympic Games management in all and US. But, evaluation of London Olympic Games management have larger impact on attitude toward London than familiarity to London in Korea. Evaluation of London Olympic Games management have larger impact on intention to visit London than familiarity to London in all and US. But, familiarity to London have larger impact on intention to visit London. The reason of results of this study should be researched more closely in a future study.

중국 타오바오 앱 품질과 감성 가치가 타오바오(淘宝)에 대한 소비자 만족도와 사용의도에 미치는 영향

용해명(HAI-MING LONG),남인용(Inyong Nam) 한국인터넷전자상거래학회 2021 인터넷전자상거래연구 Vol.21 No.5

This study focuses on the Stimulus-Organism-Response Model to find out how it affects quality, positive emotional value, satisfaction, and usability of Taobao apps. The data collection was conducted online through the Wenjuanxing (问卷星) Survey from May 5 to June 5 2021, and the final 310 copies were used for analysis. Summarizing the results of the analysis is as follows. First, Taobao app quality had a significant impact on user satisfaction. Taobao app quality was not significant on user intention. Emotional value had a significant impact on user satisfaction. Emotional value had a significant impact on user intention. The implications of this study are that it is most important for consumers to increase their positive satisfaction and willingness to use Taobao apps, which should be considered when developing and managing shopping apps.

기업의 사회적 책임(CSR) 활동과 기업 진정성에 대한 인식이 대학생 소비자의 재구매 의도에 미치는 영향

진은호(Eunho Jin),남인용(Inyong Nam) 부산울산경남언론학회 2017 지역과 커뮤니케이션 Vol.21 No.1

기존의 연구에서는 기업의 사회적 책임(CSR) 활동에 대한 인식이 재구매에 미치는 영향에 대한 연구와 기업 진정성에 대한 인식이 소비자의 재구매에 미치는 영향에 대한 연구가 각각 이루어져 왔었다. 기업 진정성에 대한 인식이 소비자의 재구매에 미치는 영향에 대해 살펴보더라도 소비자들이 기업의 사회적 책임 활동에 대해 진정성이 있는 것으로 인식하는가를 살펴봄으로써 기업 진정성에 대한 인식을 기업의 사회적 책임 활동에 대한 인식의 영향 요인으로 간주하였다. 하지만 기업의 사회적 책임(CSR) 활동과 기업의 진정성에 대한 인식이 소비자의 재구매 의도에 미치는 상대적인 영향력을 살펴볼 필요가 있다. 본 연구에서는 설문조사를 통해 기업의 사회적 책임(CSR) 활동과 기업의 진정성에 대한 인식이 소비자의 재구매 의도에 미치는 상대적인 영향력을 살펴보고자 하였다. 부산의 4 년제 대학에 재학 중인 293명 (남학생 124명, 여학생 169명)에 대한 설문조사를 통해 수집된 자료를 분석하였다. 분석결과, 첫째, 기업의 사회적 책임 활동에 대한 인식 중에서 환경적, 법률적, 자선적, 경제적, 윤리적 책임 활동에 대한 인식의 성별에 따른 차이는 없었고, 남자는 경제적 활동에 대한 인식이 가장 높았으며, 여자는 윤리적 활동에 대한 인식이 가장 높았다. 둘째, 대학생의 성별에 따라 기업의 진정성에 대한 인식 중에서 기업의 일관성, 소통 및 CEO 성품에 대한 인식 차이는 없었으며 남자는 소통에 대한 인식이, 여자는 CEO 성품에 대한 인식이 가장 높았다. 셋째, 기업의 사회적 책임 활동과 기업의 진정성 중에서 재구매 의도를 예측하는 데 기여하는 정도는 남자는 CEO 성품이 가장 컸으며 여자는 기업의 일관성이 가장 컸다. 즉, 재구매 의도에 대한 영향력은 기업의 사회적책임 활동에 대한 인식보다 기업의 진정성에 대한 인식이 높게 나타났다. Researches on the impact of corporate social responsibility(CSR) activity on repurchase intention and researches on the impact of corporate authenticity on repurchase intention were done respectively. Research on the impact of corporate social responsibility(CSR) activity and corporate authenticity on repurchase intention is needed. This paper studied the impact of corporate social responsibility(CSR) activity and corporate authenticity on repurchase intention. According to the result of data analysis, first, there wasn’t difference between male and female student’s perception of environmental, legal, charitable, economic and ethical corporate social responsibility(CSR) activity. Second, there wasn’t difference male and female student’s perception of between corporate consistency, communication and CEO personality. Third, the impact on repurchase intention of corporate authenticity was larger than that of corporate social responsibility (CSR) activity.

기업진정성과 브랜드진정성 및 광고태도가 구매의도에 미치는 영향

진은호(Eun Ho Jin),남인용(Inyong Nam) 부산울산경남언론학회 2017 지역과 커뮤니케이션 Vol.21 No.3

진정성에 대한 연구에서 브랜드진정성과 기업진정성을 분리하기는 쉽지 않지만 브랜드진정성과 기업진정성은 구분하여 연구할 필요가 있다. 최근 기업의 CEO에 대한 부정적 뉴스는 소비자의 기업진정성 인식에 부정적인 영향을 미쳐서 소비자의 구매행동에 영향을 미치고 있는 것이 사실이다. 이러한 이유로 기업진정성에 대한 깊이 있는 연구가 이루어져야 하며, 이때 광고태도에 의한 매개효과를 동시에 분석할 필요가 있다. 그러므로 본 연구에서는 기업진정성과 브랜드진정성이 광고태도의 매개과정을 거쳐 구매의도에 미치는 영향을 살펴보고자 하였다. 이를 위하여 부산지역 성인남녀 508명을 대상으로 설문조사를 통해 수집된 자료를 분석하였다. 그 결과 기업진정성이 구매의도에 미치는 영향에 대한 광고태도의 매개효과가 있었으며 브랜드진정성이 구매의도에 미치는 영향에 대한 광고태도의 매개효과도 있었다. 그러나 기업진정성과 브랜드진정성의 구매의도에 대한 직접효과는 없는 것으로 나타나 소비자의 구매의도에 미치는 광고의 영향이 매우 크다는 사실이 확인되었다. 기업진정성에서 소통이 가장 중요한 요인이었으며 브랜드진정성에서는 독창성이 가장 중요한 요인이었다. Negative news on CEO of an enterprise has an effect on consumers’ brand attitude. For this reason, there is a need to research into the influence of corporate authenticity and brand authenticity upon a purchasing intention, and to analyze a mediating effect based on an advertising attitude at this time. The purpose of this study was to examine the effects of corporate authenticity and brand authenticity on a purchasing intention after passing through the mediating process of the advertising attitude through a questionnaire survey. To do this, the collected data were analyzed through the questionnaire survey targeting 508 male and female adults in Busan area. As a result, there was a mediating effect of the advertising attitude toward the influence of the corporate authenticity upon a product purchase intention. There was a mediating effect of the advertising attitude toward the influence of the brand authenticity upon a product purchase intention. However, the corporate authenticity and brand authenticity were indicated to have no direct effect on a product purchase intention. Thus, a fact was confirmed that the impact of advertisement on consumers is very big. Communication was the most important factor in the corporate authenticity. Originality was the most critical element in the brand authenticity.

의사이미지에 미치는 의사 - 환자 관계성의 영향: 치과진료에서 치료비용, 치료기간, 치료공포의 차이를 중심으로

박인아 ( Ina Park ),남인용 ( Inyong Nam ) 한국커뮤니케이션학회 2021 커뮤니케이션학연구 Vol.29 No.1

본 연구는 219명의 치과 환자를 대상으로 설문조사를 실시하였다. 의사-환자 관계성은 소통적 전문성, 신뢰성, 공정성, 상호교환성, 사회기여성, 라포의 여섯 가지 하위 차원으로 구성되었으며, 이 측정척도를 분석에 사용하였다. 분석결과, 첫째, 의사-환자 관계성 중에서 신뢰성, 소통적 전문성, 사회기여성, 라포의 순으로 의사이미지에 유의한 영향을 미쳤다. 둘째, 고비용 치료집단, 장기간 치료집단, 저공포 치료집단에서 의사-환자 관계성과 각 하위차원의 평균값이 높게 나타났으며, 각 하위 차원의 차이는 부분적으로 유의하였다. 셋째, 치료비용, 치료기간, 치료공포에 따 라 상이한 의사-환자 관계성 요인이 의사이미지에 영향을 미쳤다. 저비용 치료집단에서는 신뢰성, 소통적 전문성 순으로, 고비용 치료집단에서는 소통적 전문성, 신뢰성, 라포, 사회기여성 순으로 의사이미지에 유의한 영향을 미쳤다. 단기간 치료집단에서는 신뢰성, 소통적 전문성, 라포 순으로, 장기간 치료집단에서는 소통적 전문성, 신뢰성, 사회기여성 순으로 의사이미지에 유의한 영향을 미쳤다. 저공포 치료집단에서는 신뢰성, 소통적 전문성, 라포의 순으로, 고공포 치료집단에서는 신뢰성, 소통적 전문성, 사회기여성 순으로 의사이미지에 유의한 영향을 미쳤다. A survey was conducted on 219 dental patients. The doctor-patient relationship was composed of six sub-dimensions: communicative competence, trust, fairness, exchange relationship, social contribution, and rapport and these measurement scales were used in analysis. As a result of the analysis, first, it was found that trust, communicative competence, social contribution, and Rapport had a significant influence on doctor image. Second, in the high-cost treatment group, the long-term treatment group, and the low fear treatment group, the doctor-patient relationship and the average value of each sub-dimension were high, and the difference in each sub-dimension was partially significant. Third, it was found that different doctor-patient relationship factors influenced the doctor image according to treatment cost, treatment period, and treatment fear. In the low-cost treatment group, trust followed by communicative competence, and in the high-cost treatment group, communicative competence, trust, Rapport, and social contribution had a significant influence on the doctor’s image. In the short-term treatment group, trust, communicative competence, and Rapport were in order, and in the long-term treatment group, communicative competence, trust, and social contribution had a significant influence on doctor image. In the low-phobia treatment group, trust, communicative competence, and rapport were in order, and in the high-phobia treatment group, trust, communicative competence, and social contribution had a significant influence on doctor image.

웨이보 인기뉴스에 관한 감정표현에 영향을 미치는 요인 - ‘중국 산시성 린펀시 반점 붕괴 사건’을 중심으로 -

륙치금(Zhiqin Lu),남인용(Inyong Nam) 한국콘텐츠학회 2021 한국콘텐츠학회논문지 Vol.21 No.5

본 연구는 시나 웨이보(Sina Weibo)에 게재된 ‘산시성 린펀시 반점 붕괴 사건’이라는 인기뉴스(hot news)에 대한 댓글에 나타난 감정표현에 영향을 미치는 요인들을 살펴보았다. 연구결과, 첫째, 성별에 따라 감정표현에 차이가 나타났다. 여성은 남성보다 더 강한 분노, 실망, 슬픔, 비난 감정을 표현하였다. 둘째, 동부지역 이용자들의 감정표현 강도가 중부지역과 서부지역에 비하여 유의하게 높았다. 셋째, 이용자가 댓글에 참여하고 감정표현을 게시한 블로그의 총수량인 웨이보 수가 많을수록 감정표현이 더욱 강하게 나타났다. 넷째, 미인증 이용자는 인증된 이용자보다 실망, 슬픔의 감정표현이 더욱 강하였다. 본 연구는 중국의 온라인 여론형성 과정에서 감정표현의 영향 요인을 살펴봄으로써 서양의 트위터나 페이스북과 같은 소셜네트워크와 비교할 수 있다는 점에서 의의가 있으며, 온라인 뉴스분석에서 빅데이터 분석방법을 사용했다는 점에서도 의의가 있다. This study examined the factors that influence the emotional expression in comments on the hot news about the ‘Restaurant Collapse in Linfen City, Shanxi Province’ published in Sina Weibo.. As a result of the study, first, there were differences in emotional expression according to gender. Women expressed stronger anger, disappointment, sadness, and condemnation than men. Second, the intensity of emotional expression of users in the eastern region was significantly higher than that of users in the central and western region. Third, the greater the number of Weibo, the total number of blogs where users participated in comments and posted emotional expressions, the stronger the emotional expression was. Fourth, unauthenticated users showed stronger emotional expressions of disappointment and sadness than authenticated users. The results of this study present implications for the factors influencing emotional expression on hot news. This study is meaningful in that it can be compared with social networks such as Twitter and Facebook in the West by looking at the factors that influence emotional expression in the process of online public opinion formation in China, and also meaningful in that a big data analysis method was used in online news analysis.

메타버스와 XR기술을 활용한 실감형 지역문화유산 방문교육 콘텐츠 활용 연구

황서목(Seo-Mog Hwang),남인용(Inyong Nam) 한국디지털콘텐츠학회 2024 한국디지털콘텐츠학회논문지 Vol.25 No.3