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        카오헤어의 O2O 서비스품질이 사용자 만족과 재사용의도에 미치는 영향

        김경인(Kim, Kyoung In) 한국디자인문화학회 2018 한국디자인문화학회지 Vol.24 No.2

        본 연구는 서비스 분야의 O2O 서비스에 관한 연구로 현재 카카오에서 플랫폼을 제공하는 카카오 헤어 서비스 이용자를 대상으로 O2O 서비스품질요인과 소비자의 재사용의도, 만족도와의 관계를 살펴보았다. 자료의 수집은 카카오 헤어 서비스를 이용해 본 경험이 있는 소비자를 대상으로 210부의 설문지를 배부, 수집하였으며, 불성실한 설문을 제외한 200부를 분석에 사용하였다. 실증분석은 SPSS 18.0을 이용하여 빈도분석, 요인분석, 신뢰도분석, 다중회귀분석을 이용하여 이용자 만족도의 매개효과를 검증하였다. 분석결과, 카카오헤어 O2O 서비스 품질은 정보품질요인, 시스템품질요인, 서비스품질요인, 환경품질요인이 도출되었다. 카카오 헤어의 O2O 서비스품질이 재사용의도에 미치는 영향은 정보 품질요인, 환경품질요인, 서비스품질요인 순서로 통계적으로 유의하였으며, 시스템품질요인으로 인한 재사용의도는 감소하고 있는 것으로 분석되었다. 카카오 헤어 O2O 서비스품질과 재사용의도 만족도의 매개효과를 검증한 결과, 카카오 헤어 O2O 하위 차원 중 서비스품질요인과 정보품질요인은 사용자 만족도를 매개한 재사용의도에 유의한 영향을 주는 것으로 나타났다. 서비스품질요인은 사용자 만족이 완전 매개하는 직접 효과를 확인할 수 있었고, 정보품질요인은 부분 매개 효과가 있는 것으로 나타났다. 본 연구를 통해 카카오 헤어 시스템품질의 개선과 카카오 헤어 이용자들의 개인 니즈를 충족시킬 수 있는 차별화된 서비스 제공 등의 실무적 시사점을 도출하고자 하였다. This study looked at the relationship between O2O service quality factors and the reuse intention and satisfaction of consumers in Kakao Hair Service users who currently offer platforms in Kakao as a result of the study on O2O service in the service sector. The collection of materials was used to distribute and collect 210 questionnaires to consumers with experience using Kakao Hair Service, and only 200 copies were used in the analysis, excluding insincere questionnaires. The empirical analysis used SPSS 18.0 to verify the parameter effectiveness of user satisfaction by using frequency analysis, factor analysis, reliability analysis, and multiple regression analysis. As a result of the analysis, the quality of Kakao Hair O2O service was derived from information quality factors, system quality factors, service quality factors, and environmental quality factors. The effects of the quality of the Kakao Hair’s O2O Service on the reuse intention were statistically significant, in the order of the information quality factors, environmental quality factors, service quality factors, and it was analyzed that the intent to reuse due to system factors was decreasing. As a result of the verification ofthe medium-effect between the quality of the Kakao Hair O2O service and the satisfaction of the reuse intention, among the Kakao Hair O2O sub-division, the quality of service and the quality of information factors effect on the reuse intent to user satisfaction. The quality of service factors has shown the direct effect that user satisfaction is completely correlated with, and information quality factors have been shown to have a partial effect. With this research, wanted to make practical suggestions such as providing differentiated services that improve the quality of the cacao hair system and meet the individual needs of cacao hair users.

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        비대면 온라인 교육이 학습 흥미와 학습 몰입 및 학습 만족도에 미치는 영향

        김경인 ( Kyoung-in Kim ) 한국미용예술경영학회 2022 미용예술경영연구 Vol.16 No.2

        본 연구는 비대면 온라인 교육 특성과 학습자 반응에 관한 연구로 코로나-19 이후 온라인 수업에 참여한 경험이 있는 뷰티 관련 학과의 대학생과 대학원생을 대상으로 진행하였다. 조사 기간은 2022년 3월 1일부터 31일까지 비대면 온라인 설문을 실시하였으며, 311명의 데이터가 최종분석에 사용되었다. 분석결과 온라인 교육 특성의 구성요인으로 내용구성, 상호작용성, 일관성, 유연성, 콘텐츠 요인이 도출되었다. 도출된 요인별 중요도와 만족도의 평균 차이를 알아본 결과 모든 요인에서 통계적으로 유의한 차이가 확인되었으며, 만족도보다 중요도의 평균이 높게 나타났다. 온라인 교육특성과 학습 흥미와의 관계에서는 모든 구성요소가 학습 흥미에 유의한 영향을 보였고 일관성의 상대적 영향력이 가장 높았다. 학습 몰입과의 관계에서는 상호작용성과 내용구성, 콘텐츠 요인이 유의한 영향을 보였고 학습 만족도와의 관계에서는 상호작용성, 일관성, 콘텐츠 요인이 유의한 영향력이 확인되었다. 상대적인 영향력은 상호작용성이 가장 높았다. 본 연구를 통해 온라인 학습설계 시 학습자의 흥미와 학습 과정에서 몰입감를 향상시킬 수 있는 다양한 내용구성과 과정계획의 전략의 필요성이 확인되었다. 내용조직, 수업 활동, 과제 등 학습 과정의 질 향상을 통해 학습자가 온라인 교육에서 충분한 지적 경험과 학습에 대한 긍정적인 인식을 가질 수 있도록 해야 할 것이며 교수자의 즉각적인 피드백과 학습자 간 의사소통이 무엇보다도 우선되어야 할 것이다. This study is a study on the characteristics of non-face-to-face online education and learners’ responses, and was conducted on college students and graduate students in beauty-related departments who have participated in online classes after COVID-19. During the survey period, a non-face-to-face online survey was conducted from March 1 to 31, 2022, and data from 311 people were used for the final analysis. As a result of the analysis, content composition, interaction, consistency, flexibility, and content factors were derived as constituent factors of online education characteristics. As a result of examining the mean difference between importance and satisfaction for each derived factor, a statistically significant difference was confirmed in all factors, and the average of importance was higher than satisfaction. In the relationship between online education characteristics and learning interest, all components showed a significant effect on learning interest, and the relative influence of consistency was the highest. In the relationship with learning commitment, interaction, content composition, and content factors had a significant effect, and in the relationship with learning satisfaction, interaction, consistency, and content factors had a significant influence. The relative influence was the highest in interaction. Through this study, the necessity of strategies for various content compositions and process planning that can improve learners’ interest and immersion in the learning process during online learning design was confirmed. By improving the quality of the learning process such as content organization, class activities, and tasks, learners should have sufficient intellectual experience and positive awareness of learning in online education, and immediate feedback from instructors and communication between learners should be prioritized.

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        중국 소비자들의 SNS이용특성이 헤어미용 서비스 이용행동에 미치는 융·복합적 영향 연구 -외모관심도의 매개효과를 중심으로-

        김경인(Kim, Kyoung In) 한국전시산업융합연구원 2021 한국과학예술융합학회 Vol.39 No.5

        본 연구는 SNS를 활용방법에 대한 실증연구를 통해 중국 대규모 SNS이용 소비 패턴에 대해 분석하고 이를 바탕으로 국내 온라인 시장 확장에 도움이 되고자 연구하였다. 본 연구의 목적은 중국 소비자들의 헤어미용 서비스 이용행동의 영향 요인으로 SNS이용특성과 외모관심도의 융 복합적인 영향관계에 대해 분석해보고자 한다. 따라서 본 논문은 중국 SNS를 이용하는 20-30대 일반여성들의 헤어미용서비스 이용행동에 영향을 미치는 SNS특성 요인과 외모관심도의 매개효과를 실증분석하였다. 조사대상은 중국 상하이에 거주하고 있는 20-30대 일반여성이며, 2021년 7월 10일 부터 7월 20일까지 중국 설문조사앱(問卷星)에서 자기기입식 설문조사를 실시하였다. 총 396부를 최종분석에 사용하였으며, SPSS 21.0 통계패키지프로그램을 활용하였다. 본 연구의 분석결과 SNS특성의 하위요인인 관계성, 신뢰성, 유용성, 일치성은 헤어미용서비스 이용행동에 차별적 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 관계성, 신뢰성은 개인지향적 이용행동과 점포지향적 이용행동에 유의한 영향을 주었으며, 유용성과 일치성은 개인 지향적 이용행동과 직원서비스지향적 이용행동에 유의한 영향을 나타낸 것으로 나타났다. SNS특성과 헤어미용서비스 이용행동간 외모관심도의 매개효과를 검증한 결과는 관계성, 신뢰성, 일치성에서 부분적으로 유의한 영향관계가 확인되었다. 본 연구를 통해 중국 소비자들은 SNS는 관계성을 맺고 교환하는 내용이 정보로 가치가 있으며, 이용자 서로 간의 유대강도를 갖고 있는 매체적 특성이 있음을 발견할 수 있었다. This study analyzed China’s large-scale consumption patterns using SNS through empirical research on how to use SNS and studied to help expand the domestic online market based on this. This study empirically analyzed the mediating effect of SNS characteristics and appearance interest that influence the behavior of general women in their 20s and 30s using Chinese SNS. The subjects of the survey are general women in their 20s and 30s living in Shanghai, China, and from July 10 to July 20, 2021, a self-entry survey was conducted on the Chinese survey app. A total of 396 copies were used for the final analysis, and the SPSS 21.0 statistical package program was used. As a result of the analysis, it was confirmed that the relationship, reliability, usefulness, and consistency, which are sub-factors of SNS characteristics, had a discriminatory effect on the behavior of using hair beauty services. Relationship and reliability had a significant influence on individual-oriented use behavior and store-oriented use behavior. Usefulness and consistency are significant for individual-oriented use behavior and human-oriented use behavior. As a result of verifying the mediating effect of appearance interest between SNS characteristics and hair beauty service usage behavior, a partially significant influence relationship was confirmed in relationship, reliability, and consistency. Through this study, it was found that Chinese consumers found that SNS’s relationship with friends is valuable as information and has media characteristics that have bonding strength between users.

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        헤어전공 학생의 개인적 흥미와 상황적 흥미가 학업성취도에 미치는 영향

        김경인 ( Kyoung-in Kim ) 한국미용예술경영학회 2018 미용예술경영연구 Vol.12 No.3

        이 연구는 학생의 흥미에 따른 학업성취도와 관계를 살펴보고 개인적 특성에 따른 개인적 흥미, 상황적 흥미의 차이를 알아보는데 연구의 목적이 있다. 연구방법은 조사대상자의 일반적 특성을 살펴보기 위해 빈도분석과 백분율을 산출하였으며. 개인적 흥미와 상황적 흥미요인에 대한 인식이 일반적 특성별로 차이가 있는지를 알아보기 위한 일원변량분석(ANOVA)과 흥미요인과 학업성취도간의 영향력을 검증하기 위하여 다중회귀 분석을 실시하였다. 연구 결과는 헤어전공자의 개인적 흥미는 학업성취도에 부분적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 확인 되었으며 학습자체에 대한 흥미도인 감정적 요인이 가장 높은 영향을 주는 것으로 나타났다. 또한 학년, 실기수업횟수, 경력, 입상경험에 따른 감정적요인, 인지욕구요인, 개인적 요인에 부분적으로 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 헤어전공자의 상황적 흥미는 학업성취도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며 수업에 적극적으로 참여할 때 학업성취도가 높아진다고 해석할 수 있다. 또한, 상황적 흥미는 학년, 실기수업횟수, 경력, 입상경험에 따른 결과기대요인, 참여요인, 학습환경 요인에 부분적으로 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 본 연구는 헤어전공 학생의 개인적 흥미와 상황적 흥미가 학업성취도에 어떠한 영향을 미치는지를 연구하여 헤어전공 분야의 교육에 도움이 되는 자료를 제시하고자 하였다. The purpose of this study is to examine academic performance and relationships based on student interest and to identify differences in personal and contextual interests based on personal characteristics. The study method calculated frequency analysis and percentage in order to examine general characteristics of the study subjects. A one-way variable analysis (ANOVA) was conducted to determine whether the perception of personal and contextual interests differed by general characteristics and to verify the impact between interest and academic performance. The results showed that the individual interest of a hairdresser partly had a significant effect on academic performance, and that emotional factors, an interest in the learning self, had the greatest effect. There are also some significant differences in emotional factors, cognitive factors, and personal factors depending on the number of classes in the school year, experience, and experience in the prize. The situation of a hair major showed a significant impact on academic performance, and it can be interpreted that active participation in class increases academic performance. In addition, there are some significant differences in interest of the study environment, which are the resulting factors, participants, and factors of learning according to grade, actual number of classes, career, and standing experience. This study was designed to provide data to help the education of hair majors by studying how personal and contextual interests of hair majors affect academic performance.

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      • 퍼놀로지(Funology) 개념을 적용한 디자인 특성 연구

        김경인(Kim, Kyoung In) 한국디자인지식학회 2012 디자인지식저널 Vol.24 No.-

        현대인들은 첨단 과학 기술 발전으로 인해 물질적인 풍요를 누리며 한편으로는 급속한 사회변화에 유연하게 대처해야 하는 과도한 스트레스와 중압감에 노출되어 있다. 이러한 인간의 갈등 상황을 탈피하고 스트레스를 해소하기 위한 반작용으로 재미, 기쁨, 즐거움, 신선함, 경쾌함 등을 추구하는 경향이 높아지고 있으며, 새로운 것을 경험하고 재미와 역발상을 강조하는 펀(Fun)의 감성적인 가치가 주목받고 있다. 이러한 인간 내면의 가치관의 변화를 반영한 퍼놀로지(Funology=Fun+Technology)현상은 유희적 요소를 기술과 연관시켜 여러 가지 표현 양상을 통해 흥미를 유발시키고 있는 새로운 디자인 흐름으로 다양한 분야의 디자인 산업에서 중요한 개념으로 확대되고 있는 추세이다. 현대는 소비자들 사이에 펀(Fun)을 추구하는 성향이 높아지면서 펀 마케팅, 펀 소비가 새로운 소비 코드로 부상하고 있으며, 퍼놀로지는 디자인의 가치를 높이고 소비자들에게 정신적인 만족감을 극대화시키고 있다. 본 연구에서는 다양한 디자인 분야별로 나타나고 있는 퍼놀로지의 표현 양상을 분석하고, 시대의 가치를 투영하고 개인의 개성을 보여주는 분야 중 하나인 헤어디자인에 있어서 퍼놀로지 요소의 표현 양상과 조형 특성을 사례분석을 통해 고찰하고자 한다. 본 연구는 다양하고 새로운 퍼놀로지 개념이 적용된 헤어디자인을 분석해 봄으로써, 퍼놀로지 특성이 빈번하게 보이고 있음에도 불구하고 구체적인 연구가 아직 미흡한 미용 분야에 간과될 수 있는 유희적 디자인의 가치와 헤어디자인 창작의 원리로서 그 활용 범위의 확대를 모색하고자 하며, 디자이너에 의해 제시된 제한적인 헤어디자인으로부터 소비자들의 변화하는 욕구를 충족시킬 수 있는 폭넓은 디자인 개발을 위한 바람직한 방향을 제시하는데 본 연구의 의의가 있다. People today enjoy not only every day life conveniences due to the advancement of science and technology, but they are also afflicted with excessive pressure, stress due to the need to cope with the rapid changes taking place in the society. To be freed from this situation and release stress, it is growing to pursue fun, pleasure, happiness, freshness and lightness. Fun which emphasizes fun and unique angles is gaining the attention. Likewise, a phenomenon called Funology-Fun, technology, to satisfy psychological and emotional desires, is showed concept adding technology and fun to the way of living, culture, and industry of design. Fun marketing and fun consume is showcased in diverse genres these days, stimulates consumer`s emotion and satisfactions, gaining attention of the consumers today. This study is aimed at analyzing the characteristics of the Funology and fun hair design that is satisfied with their psychological and emotional desires and showed personal character was selected, analyzed according to design and formation. This study can provide a new vision in creating hair design to gain an insight into the Funology phenomena so that the consumers can satisfy their emotion on the basis of comprehensive information and exceed from limited hair design suggested by hair designer`s own idea.

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        2000년대 헤어스타일의 앤드로지너스 룩에 나타난 불확정성에 관한 연구

        김경인 ( Kyoung In Kim ) 한국미용학회 2007 한국미용학회지 Vol.13 No.2

        Contemporary hair style is various and individual to be explained by an classic theory and an esthetic appraisal. This affects on diversified present cultural phenomenon and formative arts and even on fashion and hair styles. Indeterminacy appeared in 2000s hair styles was divided in consideration of sex identity like Androgynous look through previous studies and literatures. The purpose of this study is to examine how the indeterminacy of Androgynous was developed in the types and characteristics of cultural categories as sex, in current hair styles. Consequently, this study is materialized through related literature research and the types and characteristics of indeterminacy appeared in 2000s hair styles.

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