사회적으로 책임 있는 제품 및 서비스 개발을 위한 조직 내 디자인 역할에 대한 연구 - Global Electronics 사례를 중심으로 -

구유리 디자인융복합학회(구.한국인포디자인학회) 2015 디자인융복합연구 Vol.14 No.5

In recent years, along with the ever-strengthening regulations around the world, the term corporate social responsibility (CSR) has become a buzzword in the business world. However its practical meaning and application are still unclear. Design can create a shared vision of a sustainable and desirable society and provide an effective means of making that alternative a reality through myriad elements. The aims of the study are to identify how best to incorporate CSR thinking into design and use it to deliver CSR philosophy. To investigate this empirically, this study conducted case studies using in-depth interviews with 42 designers in the two global electronics companies. The interviews focused on (i) investigating design practices in organisations that can contribute to CSR thinking, particularly during new product and service development, (ii) identifying the designers' underlying motivation for socially responsible design (SRD) decision-making. The findings of the interviews identified a total of twenty-three topics that can be possibly associated with CSR thinking within their organisations, either directly or indirectly. Based on the analysis of the designers' underlying motivations for SRD, several drivers for, and barriers to, the development of SRD in electronics were identified. 최근 들어, 국제 사회 전반에 걸쳐 강화 되고 있는 사회적, 환경적 측면에 대한 규제와 함께, 기업의 사회적 책임 (corporate social responsibility: CSR)이라는 용어가 비즈니스 환경에서 자주 회자되고 있다. 하지만, 그것의 실제적의 의미와 활용은 여전히 불투명한 실정이다. 반면 디자인은 지속 가능한 사회를 위한 기업과 사회의 공유가치창조에 기여할 수 있으며, 무수히 많은 디자인 요소들을 통해서 그 비전을 실행 할 수 있는 효과적인 수단을 제공해 줄 수 있다. 따라서 본 연구에서는 ‘기업의 사회적 책임(CSR)’ 이라는 개념이 어떻게 ‘디자인’ 안에 포함 혹은 부합 될 수 있는가 그리고 어떻게 디자인을 CSR의 철학을 전파하기위해 활용할 수 있는가에 대해 규명해보고자 하였다. 본 연구를 위해, 두 개의 다국적 전자 기업에 근무하는 42명의 디자이너를 대상으로 심층 인터뷰를 이용한 사례분석을 실시하였다. 디자이너 인터뷰를 통해 (i) 조직 내 제품 및 서비스 개발 과정 중 CSR의 개념에 부합 혹은 기여 할 수 있는 디자인 활동들에는 무엇이 있는지 알아보고, 나아가 (ii) 사회적으로 책임 있는 디자인 의사결정을 위한 디자이너의 근본적인 동기를 규명해 보고자 하였다. 심층 인터뷰 결과 총 23개의 CSR과 직간접적으로 부합 혹은 관련될 수 있는 디자인 이슈들을 확인하였으며, 사회적으로 책임 있는 디자인 의사결정의 근원적 동기 분석을 통해 사회적으로 책임 있는 제품 및 서비스를 개발하는데 있어 장애가 되는 요인과 기회가 요인을 도출하였다.

담화 분석과 접근 방법

구유선 대한언어학회 2000 언어학 Vol.8 No.1

Koo, Yu-son. 2000. Approaches to Discourse. Linguistics, 8-1, 171-189. Discourse analysis is considered as an interdisciplinary study consisting basically of linguistics, sociology, ethnography, and literary criticism. The purpose of this study is to define and examine the interrelationship between cohesion and coherence. Then six different approaches: Speech Act Theory, Pragmatics, Interactional Sociolinguistics, the Ethnography of Communication, Conversation Analysis, and Variation Analysis are considered in terms of two distinctive and incompatible styles of analysis, Discourse Analysis and Conversation Analysis. And I attempt to bridge the dichotomy of these two analyses. (Chungnam National University)

소수의 의견은 항상 침묵하는가? 댓글의 예의·무례함과 소수 의견 지지비율이 소수 의견 입장자의 의견표현 의지에 미치는 영향

구유모(Gu, Yumo),이장근(Lee, Jang Geun),김용환(Kim, Yonghwan) 동국대학교 사회과학연구원 2021 사회과학연구 Vol.28 No.4

본 연구는 댓글의 예의·무례함과 소수 의견 지지비율이 소수 의견 입장자의 의견표현에 어떠한 영향을 미치는지 탐색하였다. 이를 통해 소수 의견 입장자가 어떠한 상황에서 자신의 의견을 표현하고자 하는지 확인하였다. 또한 부정적 정서와 사회적 지지의 매개효과를 살펴봄으로써 개인의 심리적 요인의 영향력을 검증하고자 하였다. 이에 따라 본 연구는 연구가설과 연구문제를 설정하고 2(예의 있는 댓글/무례한 댓글) × 3(소수 의견 지지비율 15%/30%/45%)의 집단 간 실험 설계를 통해 검증하였다. 연구결과 무례한 댓글보다 예의 있는 댓글이 많을수록 소수 의견 입장자의 의견표현의지가 더 높아지는 것으로 나타났으며, 소수 의견 지지비율이 15%일 때보다 소수 의견 지지비율이 30%와 45%일 때 의견표현 의지가 높은 것으로 확인되었다. 하지만 소수 의견 지지비율이 30%와 45%는 통계적으로 유의미한 차이가 발견되지 않았다. 또한 예의 있는 댓글 환경에서 소수 의견 지지비율이 30%일 때 다른 지지비율에 비해 상대적으로 높은 의견표현 의지를 나타냈다. 하지만 무례한 댓글 환경에서는 소수 의견 지지비율이 45%일 때 의견표현 의지가 가장 높았다. 매개효과 검증 결과 부정적 정서는 댓글의 예의·무례함과 소수 의견 입장자의 의견표현 의지간의 관계를, 소수 의견 지지비율과 소수 의견 입장자의 의견표현 의지간의 관계를 부분매개하는 것으로 나타났으며, 사회적 지지의 경우 소수 의견 지지비율과 소수 의견 입장자의 의견표현 의지의 관계에서만 부분 매개하는 것으로 나타났다. 이러한 결과를 바탕으로 본 연구의 의의와 시사점을 논의했다. This study investigated how civility/incivility of comment and the percentage of minority opinions affect the willingness to speak out for minority opinion holders. By doing this, we explored the conditions for the minority opinion holders to speak out. We focused on how civil and uncivil comments online affect the willingness of minority opinion holders to express their opinions on social media. We also examined the impact of the proportion of similar opinions in the comment section on the minority opinion holders" willingness to speak out. In addition, the mediating role of negative emotions and social support was examined in the proposed relationship. The present study utilized a 2 (comment civility: civil vs. uncivil) × 3(minority-supportive opinion proportion 15% vs. 30% vs. 45%) factorial design for the purpose of the study. The results are as follows: First, civil comments significantly led to higher likelihood of minority opinion holders’ willingness to speak out compared to uncivil comments. Second, minority opinion holders in the condition of 15% of supportive comments were less likely to express their opinions, compared to 30% and 45% of supportive comments. But there are no major differences between 30% versus 45% conditions in the willingness to speak out. Third, in the case of civil comments, minority opinion holders in the condition of 30% of supportive comments were most likely to speak out in public, compared to conditions of 15% and 45%. However, in the case of uncivil comments, those who read the 45% supportive comments showed the highest level of willingness to express their opinions than conditions of 15% or 30%. In addition, negative emotions, caused by uncivil comments discouraged the minority opinion holders’ willingness to speak out. Likewise, the higher presence of supportive opinions led to higher social support, which in turn increased the willingness to express their opinions publicly. On the other hand, civility of comments did not affect social support, and thus exerting no effect on the willingness of public expression. The significance and implications of the current study were discussed based on findings.

사용자 경험(User Experience: UX) 디자인 관점에서 바라본 지속가능한 디자인에 대한 연구

구유리(Koo, Yoo Ri) 한국디자인문화학회 2015 한국디자인문화학회지 Vol.21 No.4

현재 디자인은 선진 사회를 중심으로, 그 접근 방법에 있어 제품 중심의 디자인 (Product-Centric Design)에서 비즈니스와 사회의 공유가치 창조를 위한 일련의 과정을 포함 하는 시스템적 접근 방법으로 빠르게 변모하고 있다. 본 연구에서는 서비스 중심적 접근에 그 초점을 맞추고, 현재 기업 내 지속가능성과 연관 된 User Experience(UX) 및 User Interface(UI) 디자인 이슈들을 도출해보고, 조직 내에서 보다 통합적이고 근본적인 관점에서 지속가능 디자인을 구현하기 위한 서비스 디자인의 역할과 향후 실행방법을 모색해 보고자 한다. 연구방법으로는 국내에 위치해 있는 2개의 다국적 전자 기업에 근무하는 17명의 UX/UI디자이너들을 대상으로 지속가능성과 관련된 디자인 이슈가 무엇인지, 그리고 이러한 것이 어떻게 신제품 및 서비스 개발과정에서 고려되는지에 대해 심층 인터뷰를 실시하고, 그 인터뷰결과를 근거 이론적 기법을 이용하여 분석하였다. 이를 통해 지속가능성 측면의 UX/UI 이슈들이 보다 잘 구현되기 위해서는 조직 내 어떠한 점이 보완/향상되어야 하는지 알아보고자 하였다. 본 연구의 결과, 미래 환경을 고려한 서비스 플랫폼 개발, 지속 가능한 삶의 방식으로 행동 패턴의 변화 촉진, 에너지 효율의 증대, 사용성(Usability)의 확장, 사회적 약자의 배려 등의 사회적, 환경적 혜택을 증대시키는 일련의 UX/UI 디자인 이슈들이 도출되었으며, 논의된 이슈를 바탕으로 조직 내에서 실질적으로 실행하는데 있어 장애가 되고 있는 네 가지 요인들이 논의되었다. 결론적으로, 디자인적 사고를 통한 서비스/시스템 개발은 환경에 효율적이며, 사회적으로 평등하고, 이익이 되는 방향으로 인간의 니즈를 및 새로운 라이프 스타일을 개발 하고, 기업 혁신을 위한 새로운 방향을 제시할 수 있는 잠재력을 가지고 있다. 따라서 기업들은 지속가능성을 포함하는 서비스 및 시스템 개발의 중요성에 대해 이해가고, 이를 실질적으로 구현하고 실행할 수 있도록 뒷받침해줄 줄 수 있는 사용자 경험 디자인 프로세스의 개발, 확립해야 한다. The current transition in design approach presides over the move from product-centric design towards a systems approach involving the use of services and processes to create shared value for business and for society. This study focuses on service/system approach and aims to investigate what UX (user experience)and UI (user interface) design issues in organizations can contribute to addressing the issues of sustainability, further identifying the role of service design implementing and developing sustainable design from a more holistic perspective. In-depth interviews with a total of seventeen UX/UI designers in the two Korean multinational electronics were conducted to identify what design activities can contribute to the idea of sustainability and how those issues can be considered during the product/service development process. The finding from the interviews were then analysed by using a grounded theory technique. This has been intended to identify what aspects need to be improved in order for sustainability-related UX/UI issues to be better implemented within an organization context. From the analysis of the interviews, a number of design issues that can achieve social and environmental benefits were identified. This includes developing service platform in consideration of future needs; creating UX that potentially influence user behavioural change, improving energy efficiency, enhancing usability, design for inclusivity, etc. The barriers to actually implementing those issues were also unraveled and discussed. Within the radical dimension of innovations, service/system design can help to define a new direction, new lifestyles and new ways to identify and satisfy peoples" needs in environmentally efficient, socially equitable and profitable ways. Therefore, organizations must understand a new and border context of managing service/ system design that incorporate sustainability in its base.

폭설 위험요인의 지역 유형화를 통한 설해 저감방안 연구 - 부산광역시의 도로를 중심으로 -

구유성,이성호,이달별,정주철 한국방재학회 2015 한국방재학회논문집 Vol.15 No.2

Recently, Busan Metropolitan City has experienced unexpected snow damage and there is a growing need for mitigation measures to snow damage. This paper classifies Dongs(administrative divisions of South Korea) in the study area based on damage due to snow on the road. The method of this study is as follows: First, it carries out principal component analysis using variables related to damage due to snow on the road. Second, it conducts cluster analysis to classify Dongs in Busan Metropolitan City. Finally, it proposes differential measures for each Dongs for Snow Damage mitigation based on Snow Risk Factors. 본 연구는 설해에 대한 연구지역의 특성 및 유형을 알아보고 유형별 차별적 설해저감대책을 제시하는데 그 목적이 있다. 우선 기존 문헌연구와 연구지역의 과거 사례를 조사하여 설해와 관련된 변수를 선정하고 주성분분석을 통해 요인들을 추출하였다. 고유값이 0.9이상인 3개의 요인들은 물리적, 적응적 그리고 사회적 특성으로 특징지을 수 있었다. 이들 요인득점을 이용하여 지역단위별 유형화를 실시하고 군집된 유형별 요인특성에 따른 차별적 설해저감대책을 제시하였다.

연관성 이론과 담화표지 well의 연구

구유선 신영어영문학회 2000 신영어영문학회 학술발표회 자료집 Vol.2000 No.1

노후화된 브랜드의 브랜드 아이덴티티 재활성화(Revitalization)를 위한 연구

구유리(Koo Yoo-RI) 한국디자인학회 2006 디자인학연구 Vol.19 No.5

담화 내 계층 구조의 개혁 구조적 기술

구유선(Yu-son Koo) 한국인지과학회 2000 인지과학 Vol.11 No.3·4

논문 : 사회적으로 책임 있는 제품 및 서비스 개발을 위한 조직 내 디자인 역할에 대한 연구 -Global Electronics 사례를 중심으로-

구유리(주저자) ( Yoo Ri Koo ),구유리(교신저자) ( Yoo Ri Koo ) 디자인융복합학회 2015 디자인융복합연구 Vol.14 No.5

최근 들어, 국제 사회 전반에 걸쳐 강화 되고 있는 사회적, 환경적 측면에 대한 규제와 함께, 기업의 사회적 책임 (corporate social responsibility: CSR)이라는 용어가 비즈니스 환경에서 자주 회자되고 있다. 하지만, 그것의 실제적의 의미와 활용은 여전히 불투명한 실정이다. 반면 디자인은 지속 가능한 사회를 위한 기업과 사회의 공유가치창조에 기여할 수 있으며, 무수히 많은 디자인 요소들을 통해서 그 비전을 실행 할 수 있는 효과적인 수단을 제공해 줄 수 있다. 따라서 본 연구에서는 ‘기업의 사회적 책임(CSR)’ 이라는 개념이 어떻게 ‘디자인’ 안에포함 혹은 부합 될 수 있는가 그리고 어떻게 디자인을 CSR의 철학을 전파하기 위해 활용할 수 있는가에 대해 규명해보고자 하였다. 본 연구를 위해, 두 개의다국적 전자 기업에 근무하는 42명의 디자이너를 대상으로 심층 인터뷰를 이용 한 사례분석을 실시하였다. 디자이너 인터뷰를 통해 (i) 조직 내 제품 및 서비스 개발 과정 중 CSR의 개념에 부합 혹은 기여 할 수 있는 디자인 활동들에는 무엇이 있는지 알아보고, 나아가 (ii) 사회적으로 책임 있는 디자인 의사결정을 위한 디자이너의 근본적인 동기를 규명해 보고자 하였다. 심층 인터뷰 결과 총 23개의 CSR과 직간접적으로 부합 혹은 관련될 수 있는 디자인 이슈들을 확인하였으며, 사회적으로 책임 있는 디자인 의사결정의 근원적 동기 분석을 통해 사회적으로 책임 있는 제품 및 서비스를 개발하는데 있어 장애가 되는 요인과 기회가 요인을 도출하였다. In recent years, along with the ever-strengthening regulations around the world, the term corporate social responsibility (CSR) has become a buzzword in the business world. However its practical meaning and application are still unclear. Design can create a shared vision of a sustainable and desirable society and provide an effective means of making that alternative a reality through myriad elements. The aims of the study are to identify how best to incorporate CSR thinking into design and use it to deliver CSR philosophy. To investigate this empirically, this study conducted case studies using in-depth interviews with 42 designers in the two global electronics companies. The interviews focused on (i) investigating design practices in organisations that can contribute to CSR thinking, particularly during new product and service development, (ii) identifying the designers`` underlying motivation for socially responsible design (SRD) decision-making. The findings of the interviews identified a total of twenty-three topics that can be possibly associated with CSR thinking within their organisations, either directly or indirectly. Based on the analysis of the designers`` underlying motivations for SRD, several drivers for, and barriers to, the development of SRD in electronics were identified.

공공정책분야 게이미피케이션 사례분석을 통한 효과적 UX 디자인 활용 연구

구유리(Yoori Koo),이선민(Sunmin Lee) 한국HCI학회 2017 한국HCI학회 학술대회 Vol.2017 No.2

본 연구는 중요한 소통의 미디어이자 시민 참여의 도구로 활용되고 있는 게이미피케이션의 잠재력에 주목하고, 게이미피케이션이 공공의 맥락(public context)에서 어떻게 사용자들의 참여를 이끌어내며 몰입시키는 지 사용자 경험 관점에서 살펴보았다. 공공정책과 관련된 게이미피네이션 사례 분석을 진행하였으며, 이를 통해 사용자들의 참여와 몰입을 증진 시킬 수 있는 효과적인 UX 디자인 활용방안에 대해 제언하고자 하였다.