부산지역 할인점의 점포이미지와 점포에 대한 태도가 만족 및 재방문의도에 주는 영향

구동모(Koo, Dong-Mo) 한국산업경영학회 2005 한국산업경영학회 발표논문집 Vol.2005 No.4

This study examines how various characteristics of a retailer influence consumers' satisfaction and re-patronage intention of the discount retail store. It is also included in the model how the overall attitude towards a discount retail store, an abstract and global image component, is associated with other store image components and satisfaction and re-patronage intention. The data, collected from a sample of 416 customers in Busan, Korea, indicate that various store images have significant effect on consumers' overall attitude towards a discount retail store, that both the overall attitude and store images have direct influences on satisfaction and intention to revisit the store. The applications in management and implications for future research are discussed.

할인점 고객 단골의도에 관한 근본적인 이유 탐색

구동모(Koo Dong-Mo) 한국산업경영학회 2006 경영연구 Vol.21 No.1

본연구는 대구 북구에 입지한 테스코의 홈플러스, 이마트, 월마트, 까르푸 고객 285명을 대상으로 한 설문조사 결과를 구조방정식 모형을 활용해 개인가치, 쾌락적 혜택과 실용적 혜택이 할인점 점포연상과 충성도에 주는 인과적 영향관계를 고찰한다. 연구 결과, 자아실현 가치는 쾌락적 혜택에 대해 부정적인 영향을 주지만 실용적 혜택과는 영향관계가 없었다. 그리고 사회소속 가치는 쾌락적 혜택과 실용적 혜택 모두에 긍정적인 영향을 준다. 그리고 쾌락적 혜택은 점포 접근성과는 긍정적인 관계를 가지지만 다른 연상들과는 관계가 없는 것으로 나타났다. 하지만 실용적 혜택은 점포접근성, 점포분위기, 디자인, 판매후서비스, 및 종업원서비스 연상에 긍정적인 영향을 주는 것으로 나타났다. 점포연상 중 접근성, 종업원서비스, 디자인 연상은 할인점 단골의도를 결정짓는 매우 중요한 직접적인 변수인 것으로 나타났다. 이상의 결과를 기반으로 이론적 시사점, 가치에 기반을 둔 포지셔닝 전략과 향후 연구방향 등이 논문 말미에서 논의되고 있다. The current study investigates the underlying reasons and shopping specific motives. Questionnaire data of 285 patrons of Homeplus, Carrefour, Walmart, and E-mart in the northern Daegu, Korea, using a structural equation model, were analyzed to investigate the hierarchical effects of personal values and two shopping motives on customers' evaluations of associations and their re-patronage intention. The results showed that self actualization value had a negative effect on hedonic benefit but no impact on utilitarian benefit. However, social affiliation value has a positive impact on both hedonic and utilitarian benefits. While hedonic benefit had a positive effect on access, utilitarian benefit had a positive influence on store atmosphere, design, after sales services, and employee services. Design, access, and employee services had positive effects on re-patronage intention. This paper identified self-actualization and social affiliation values as two enduring beliefs underlying a customer's cognitive structure and showed that these two values acted as situation-free motives of customers' shopping behavior. And it was also revealed that hedonic and utilitarian benefits played as two shopping specific motives of customers' evaluations of discount store attributes and their re-patronage intention.

지속적 쇼핑동기로서의 개인가치가 할인점 점포연상 평가와 단골의도에 주는 계층적 영향

구동모(Koo Dong Mo) 한국마케팅과학회 2006 마케팅과학연구 Vol.16 No.1

  Questionnaire data of 287 patrons of Tesco"s Homeplus, Carrefour, E-mart, and Wal-mart in the northern Daegu, Korea, using a structural equation model, were analyzed to investigate the hierarchical effects of values on discount store re-patronage intention as a measure of store loyalty, mediated by customers" evaluations of store associations. It was revealed that while customers" social affiliation value has a positive effect on store atmosphere evaluation, customers" self-actualization value has a positive impact on both after-sale service and employee services. It was also revealed that three associations such as access to a store, interior design, and employee services in their descending order have strong positive influences on the formation of customers" re-patronage intention. Theoretical and managerial implications are discussed in the conclusion.   본연구는 대구 북구에 입지한 테스코 홈플러스, 까르푸, 이마트 고객 287명을 대상으로 하는 설문조사 결과를 구조방정식 모형에 대입해, 개인가치가 할인점 점포연상과 할인점 충성도에 주는 인과적 영향관계를 고찰한다. 연구 결과, 개인의 사회소속가치는 점포분위기 연상에 긍정적인 영향을 주는 것으로 나타났으며 자아실현가치는 판매후서비스와 종업원서비스에 긍정적인 영향을 주는 심층 지각개념임을 보여준다. 또 할인점 단골의도에 대해 점포접근성이 가장 큰 영향을 주고 있으며 그 다음으로 실내디자인, 종업원서비스 연상 순으로 긍정적인 영향을 주는 것으로 나타났다. 이상 연구결과를 바탕으로 이론적, 관리적 시사점과 함께 연구단점이 연구 마지막 부분에 논의되고 있다.

Managing Store Images by Discount Retailers in Korea

구동모(Koo Dong Mo),강명주(Myong Ju Kang) 한국마케팅과학회 2004 마케팅과학연구 Vol.14 No.-

1997년부터 국내유통시장의 개방된 이래, 국내외의 국적소속으로 국내에서 영업활동을 하는 할인점들은 치열한 시장점유율 쟁탈전을 벌이고 있다. 이처럼 할인점간의 경쟁이 격화되고 있는 시점에서 유통업계의 경영진과 이 분야를 연구하는 학자는 할인점에 대한 만족도와 충성도 등에 대한 심도 있는 이해와 이를 개선하기 위한 노력이 절실히 요망된다. 이런 맥락에서 본 연구에서는 할인점의 점포이미지가 할인점에 대한 소비자의 태도, 만족도 및 재방문 의도에 어떤 영향을 미치는가를 검토하였다. 부산지역 소비자 416명을 대상으로 한 설문조사를 시행한 결과, 할인점의 점포이미지는 할인점에 대한 태도와 만족도에 영향을 주지만 할인점에 재방문의도에는 직접적인 영향을 주지 않는 것으로 나타났다. 한편, 할인점에 대한 태도는 할인점에 대한 만족도와는 직접적인 관련성이 없고 할인점의 재방문의도에 보다 직접적으로 긍정적인 영향을 주는 것으로 나타났다. 또한 할인점에 대해 긍정적인 점포이미지를 가진 소비자일수록 할인점에 대해 만족할 가능성이 높고, 이런 만족도는 할인점의 재방문의도에 영향을 주는 것으로 나타났다. 이런 연구결과에 따른 이론적 및 실무적 시사점과 본 연구의 한계점 그리고 미래의 연구방향을 제시하였다. With the full liberalization of distribution sector in 1997, both multinational and domestic discount retailer have been competing to gain more market share in Korea. Increase competition among domestic and international retail stores forces marketing academics and practitioners to understand the various factors affecting discount retail store satisfaction and loyalty. This study examines how store image of a retailer influences consumers' attitudes, satisfaction and loyalty. This study examines how store image of a retailer influences consurners' attutudes, satisfaction and intention to re visit that store. The data, collected from a sample of 416 customers in Busan, Korea, indicated that store image is exerting positive influences in the formation of attitude, satisfaction. But favorable store image does not have positive impact on the intention to revisit the store. Rather the impact of store image on intention to revisit is mediated by attitudes and satisfaction. And unlike the overall store image, attitudes have positive effect on the formation of consmers' intention to revisit, not mediated by satisfaction. And satisfaction also results in higher possibility of forming intention to revisit that same discount store. Based on these results, we provide theoretical and managerial implications, limitations of this research, and useful directions for future study.

독특성 추구성향과 호기심이 아트 콜라보레이션 제품에 대한 소비자의 감정에 미치는 영향: 성별에 따른 조절효과

주선희,구동모,Ju, Seon Hee,Koo, Dong-Mo 한국마케팅학회 2012 ASIA MARKETING JOURNAL Vol.14 No.2

연구목적 - 최근 기업에서 마케팅이나 광고를 할 때 아트를 활용하여 기존의 명화나 아티스트들과 협업한 새로운 작품을 제품에 접목하거나, 마케팅에 활용하는 경우가 늘어나는 추세이다. 아트 콜라보레이션 제품을 새로운 자극으로 생각하고, 자극에 민감하게 반응하는 독특성 추구성향과 호기심이 많은 소비자일수록 아트 콜라보레이션 제품에 대한 호감도가 증가할 것으로 본다. 따라서 본 연구는 아트마케팅에 대해 전반적으로 살펴보고, 개인특성인 호기심과 독특성 추구성향이 아트 콜라보레이션 제품에 대한 소비자의 감정에 미치는 영향과 구매의도에 미치는 영향을 알아 보았다. 그리고 성별에 따라 개인특성과 소비자의 감정 사이에 미치는 영향은 차이가 있을 것이라 예측하고 성별의 조절효과를 살펴보았다. 연구결과 - 호기심은 긍정적 감정에 정의 영향을 미치며, 환기와 부정적 감정에는 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 독특성 추구성향 중 창의적 선택은 긍정적 감정과 환기에 정의 영향을 미치며, 부정적 감정에 부의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 독특성 추구성향 중 비대중적 선택은 긍정적 감정과 부정적 감정에는 영향이 없는 것으로 나타났으며, 환기에는 유의한 것으로 나타났다. 그리고 독특성 추구성향 중 유사성 회피는 소비자의 감정에 어떠한 영향도 미치지 않는 것으로 나타났다. 그리고 성별에 따른 차이를 살펴본 결과, 창의적 선택과 부정적 감정 사이와 비대중적 선택과 부정적 감정 사이에서만 남녀 간의 차이가 유의한 것으로 나타났다. 시사점 - 소비자의 호기심을 유발시킬 수 있는 새로운 디자인이나 전략을 시도하면 효과적일 것을 알 수 있으며, 독특성 욕구 중 자신의 정체성을 표현하고자 하는 욕구가 높은 사람이 아트 제품에 대하여 감정의 영향을 많이 받음을 알 수 있다. 따라서 지속적으로 예술가들과 콜라보레이션 활동을 통해 소비자의 감성을 자극하는 제품을 생산해야 할 것이다. 성별에 따른 큰 차이가 없으므로 남녀 구분없이 모두의 관심을 끌 수 있는 마케팅을 해도 무관하다는 것을 알 수 있다. Companies recently introduce art collaborated products incorporating culture into a product. Art collaborated products include incorporating famous movies and/or design of an artist into a newly launched product. The introduction of art collaborated products are gradually increasing. However, research for this trend is relatively scarce. Although research concerning design has discussed a number of different factors as playing a role in influencing responses to design including culture, fashion, innate preferences, etc.), only limited attention has been paid to the processes by which consumers generate responses to product designs. People with different characteristics may respond differently. When people encounter these art products, they may become curious, may think that these products are unique, novel and innovative. People tend to show different levels of curiosity when they encounter new and novel objects, which they have rarely seen or experienced. Curiosity is defined as a desire for acquiring new knowledge and new sensory experience. Previous studies demonstrated that curiosity motivates individuals to engage in exploratory behaviors. People also show different levels of need for uniqueness, which is defined as being different from others or becoming distinctive among a larger group. Individual's need for uniqueness results from signals conveyed by the material objects that individuals choose to display. Recently, researcher have developed the need for uniqueness with three distinct constructs. These three concepts include creative choice, unpopular choice, and avoidance of similarity. Creative choice is a trait tendency of an individual by expressing or differentiating himself from others through consumptions of unique products. Unpopular choice is related to an individual's tendency to consume products, which deviates from group norms. Avoidance of similarity is linked to the avoidance of consumption behavior of products that are not famous. Past research implies that people with different levels of need for uniqueness show different motivational processes. Previous research also demonstrates that different customer emotions may be derived when consumers are exposed to these art collaborated products. Research tradition has been investigated three different emotional responses such as pleasure, arousal, and dominance. Pleasure is defined as the degree to which a person feels good, joyful, happy, or satisfied in a situation. Arousal is defined as the extent to which a person feels stimulated, active, or excited. Dominance is defined as the extent that a person feels powerful vis-a-vis the environment that surrounds him/her. Previous research show that complex, speedy, and surprising stimuli may excite consumers and thus make them more pleased and engaged in their approach behavior. However, the current study identified these emotional responses as positive emotion, negative emotion, and arousal. These derived emotions may lead consumers to approach and/or avoidance behaviors. In addition, males and females tend to respond differently when they are exposed to art collaboration products. Building on this research tradition, the current study aims to investigate the inter-relationships between individual traits such as curiosity and need for uniqueness and individual's emotional responses including positive and negative emotion and arousal when people encounter various art collaborated products. Emotional responses are proposed to influence purchase intention. Additionally, previous studies show that male and females respond differently to similar stimuli. Accordingly, gender difference are proposed to moderate the links between individual traits and emotional responses. These research aims of the current study may contribute to extending our knowledge in terms of (1) which individual characteristics are related to different emotions, and (2) how these different emotional responses inter-connected to future purchase in

제품포장의 정보적/시각적 요인이 제품의 가치 지각에 미치는 영향

주선희(Ju, Seon-Hee),구동모(Koo, Dong-Mo) 한국산업경영학회 2015 경영연구 Vol.30 No.4

소비자들은 포장을 통해 제품을 처음 접하게 되면서 제품의 첫인상이 결정될 가능성이 높으므로 소비자들이 구매의사결정을 내릴 때 중요한 결정적 요인이 된다. 또한 포장은 소비자의 눈길을 끄는 컬러와 형태로 제품을 돋보이게 하는 역할과 제품에 대한 내부 정보를 상세히 알려주는 역할을 한다. 특히, 간편가정식 제품의 포장은 소비자에게 제품정보 전달경로가 될 수 있으며, 시각 적 표현을 통해 소비자가 이미지화하여 지각할 수 있게 한다. 본 연구에서는 간편가정식을 대상 으로 제품 포장의 시각적 요인과 정보적 요인이 소비자의 가치지각에 미치는 영향을 살펴보고, 소비자의 제품 가치지각이 제품의 구매의도에 미치는 영향과 구매 후의 만족에 미치는 영향을 연 구하였다. 연구결과, 포장의 시각적 요인의 크기는 소비자의 감정적 가치와 경제적 가치에 긍정적 영향을 미치며, 컬러는 감정적 가치에는 긍정적 영향을 미쳤으나 경제적 가치에는 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 포장의 정보적 요인의 가격과 사용방법은 감정적 가치와 경제적 가치 모두에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 그리고 소비자가 감정적 가치와 경제적 가치를 지각하면 구매의도에 긍정적 영향을 미치고 구매의도를 가진 소비자의 경우 만족을 느끼는 경우가 높다는 것을 본 연구를 통해 알 수 있다. 따라서 포장의 시각적 요인이 소비자가 실제 제품에 대한 가치를 지각하는데 중요한 영향을 미치는 것으로 나타나 컬러조합이나 포장의 크기가 구매의사결정과정에서 가치지각에 지대한 영향을 미치는 것을 알 수 있다. Packaging for a product is more than a mere medium of protection, storage and advertisement. Packaging of their products would have to posit that industry believes packaging to have substantial influence on consumer purchase decision and product experience. But the packaging may actually be visible before or during the purchase decision for a large number of purchase situations. Packaging of Product impacts product perceptions. Especially, Food product’s packaging include many informations and express imagery. Nowdays, as the HRM(home meal replacement) is diversified and the sales volume is rapidly increasing, companies release new food brands continuously. Interests in HRM is getting higher, since it saves time of busy people and the sharp increase of single household, accordingly, the consumers' tendency of pursuing convenience is getting stronger. Customer get the information of the product through the packaging and judge the product’ packaging visual factor and informational factor in the purchase situation. This study investigated the effect of the Packaging’s informational factor and visual factor on perceived value and the effect of perceived value on customer satisfaction. For the verification of this study model, the researcher conducted a survey in the university in Dae-gu, on the college students in their age of 20s~30s, and collected 300 questionnaires, and verified the hypothesis by using SPSS 21.0, LISREL 8.7. As the result of the study, Visual factor of Product’s packaging, Size positively influence on emotional value, economic value. And Color positively influence on emotional value, on the other hand Color no meaningful influence on economic value. Informational factor of Product’s packaging, Price has not significantly influence on emotional value and economic value. And the emotional value positively influences on purchase intention. And the economic value also significantly affects on purchase intention. Also, customers' purchase intention positively influence on customer satisfaction.

모바일 게임 플랫폼에서의 시그널의 유형과 시그널을 이용한 의사결정과정

배준희(Joonheui Bae),구동모(Dong Mo Koo) 한국게임학회 2017 한국게임학회 논문지 Vol.17 No.4

본 연구는 모바일 게임 플랫폼에서 게임 품질에 대한 정보의 비대칭을 해결하기 위해 게임이용자들이 사용하는 시그널에 대한 질적 연구이다. 시그널 이론을 바탕으로 인터넷 문화기술지 방법을 이용하여 데이터를 수집하였다. 연구결과로 시그널 유형에는 플랫폼 기반의 소비자 참여도가 높은 시그널, 플랫폼 기반의 소비자 참여도가 낮은 시그널, 게임회사 기반의 소비자 참여도가 높은 시그널, 게임회사 기반의 소비자 참여도가 낮은 시그널이 있다. 시그널을 이용한 게임 이용자들의 의사결정의 특징은 첫째, 순위와 다운로드 수는 게임이용자들의 판단의 기준이 되며 둘째, 게임 마케팅 플랫폼은 또 하나의 시그널이 될 수 있으며 마지막으로 게임이용자가 선호하는 시그널은 게임이용 목적이나 행태에 따라 다르다는 것이다. This research is the qualitative research on signals that mobile game users use to solve asymmetric information of game quality. Based on signal theory, we gathered data using Netnography. The findings are four types of signals for mobile games: platform-based signals with high/low participation rate of consumers, game developing company-based signals with high/low participation rate of consumers. The features that mobile gamers make decisions using signals are the following. First, ranking and the number of download have initial standard. Second, game marketing platform can be one of signals. Finally, the preference of signals is different with the goals and using pattern of games.

기업의 사회적 책임활동에 대한 소비자의 귀인, 지각 그리고 반응

박소윤(So Yun Park),구동모(Dong Mo Koo),강보현(Bo Hyeon Kang) 한국경영학회 2012 經營學硏究 Vol.41 No.2

Most of companies recognize the importance of corporate social responsibility (CSR) activities to attract consumers` attention and focus on different facets of CSR activities (e.g., ethical management, environmental campaign, human employee, and social welfare) with the pursuit of profit, one of the most fundamental purposes of corporate management. So far, CSR activities are perceived to improve corporate images, to enhance competitiveness of companies, and to have positive effects on consumers` product attitude, purchase intention, and customer loyalty in the prior research related to CSR activities. However, in some of recent studies, the effect of CSR was not positive. It is because consumers actually do not recognize CSR activities well. In addition, in the prior research, it have been identified various antecedents of CSR, such as fit, attribution of motivation, and consistency that affect the perception of CSR activities. Although the type of consumers` attribution can be more complex than traditional view, the prior research was conducted by experimental method that polarized the motivation of CSR activities (e.g., profit-oriented vs. social issue-oriented or other-oriented vs self-oriented). As a result, the findings related to consumers` attribution for CSR activities are limited to understand. This study examines consumers` attributions of CSR activities as antecedents influencing the perception of CSR activities, and corporate identification, corporate reputation, trust, loyalty and word-of-mouth intention as consequences of perceived CSR activities. The result of this study with survey data of 200 customers shows that consumers respond positively to CSR activities when they recognize values driven motivation, not to CSR activities when they recognize strategic, stakeholder driven, or egoistic motivation. In other words, consumers recognize CSR activities are companies` values driven motivation. Also, the perception of CSR activities have significant influences on corporate reputation, trust, customer loyalty, and wordof- mouth intention, except for corporate identification. CSR is a type of corporate associations related to corporate ability association. CSR has significant effects on consumers` attitude and response to corporation. Finally, the result of this study will guide and help managers understand the attributions of CSR activities and plan the effective and efficient business strategies.

소비자의 귀인, 기업의 사회적 책임활동 지각 및 소비자 반응의 관계

박소윤(Park, So-yun),구동모(Koo, Dong-Mo) 한국유통학회 2012 한국유통학회 학술대회 발표논문집 Vol.2012 No.2

소비자들은 제품의 구매결정 과정에서 제품의 품질은 물론 가격, 기업의 명성, 브랜드 가치 등 다양한 측면을 고려한다. 기업 간 경쟁이 치열한 환경에서는 특히 제품 차별성의 감소로 인해 기업에 대한 지각에 의존해 브랜드를 선택하는 소비자들의 경향이 기업의 활동 및 전략에 주요 관심사로 등장하였다. 소비자는 제품을 만든 기업을 신뢰할 수 있는지, 브랜드 이미지는 호의적인지 등 제품 이면의 무형적 가치를 고려한다. 최근에는 기업의 사회적 책임 (Corporate Social Responsibility: CSR) 활동이 소비자들이 고려하는 기업의 중요한 무형적 가치로 강조되고 있다. CSR과 관련된 기존 연구들은 주로 활동 동기의 지속성과 순수성에 국한하여 소비자들의 반응을 살펴보았다. 그러나 본 연구는 소비자가 실제로 CSR활동의 동기에 대해 좀 더 다양하게 인식할 것으로 간주하여 CSR활동 동기에 대한 귀인을 가치지향적, 전략적, 이해관계자 지 향적, 자기본위적 귀인으로 구분하여 각각 귀인이 소비자들의 CSR지각에 미치는 영향을 살펴보고자 한다. 또한 CSR활동의 지각은 충성도, 구전의도와 같은 소비자 반응변수에 어떤 영향을 미치는가를 고찰할 것이다. 본 연구는 소비자들이 CSR활동을 지각하는데 귀인적 사고가 미치는 영향과 소비자로 하여금 긍정적인 CSR활동의 지각과 심리적, 행동적 반응을 이끌어낼 수 있다는 점에 주목하기에 연구결과는 CSR추진과 관련한 경영전략 수립에 유용할 것이다.

개인 심리 요인이 모바일콘텐츠 이용에 미치는 영향

이성엽(Seong-Yup Lee),구동모(Dong-Mo Koo),주선희(Seon-Hee Ju) 한국산업경영학회 2009 경영연구 Vol.24 No.1

무선인터넷 사용 기반의 발달로 음성 및 데이터뿐만 아니라 다양한 멀티미디어 서비스를 제공할 수 있게 되었으며 사용자들 간의 관심사, 감정 및 지식을 공유하는 데 있어서 그 기능이나 응용 측면에서 중요한 역할을 하고 있다. 이동통신 서비스와 디지털 콘텐츠가 결합된 모바일콘텐츠는 단문메시지서비스 등 무선 인터넷과 결합하면서 본격적인 시장을 형성하고 있으며 모바일 상거래는 PC나 TV 등의 제약을 넘어 언제, 어디서나 거래가 가능한 모바일기반 산업으로 확대되고 있다. 그럼에도 불구하고 이에 대한 연구가 많지 않은 것이 현실이다. 기존 모바일콘텐츠에 대한 대부분의 연구가 이용자의 성향이나 특성에 관한 연구보다는 모바일이라는 기술 특성이나 콘텐츠 특성의 관점에서 접근한 연구가 많은 실정이다. 따라서 본 연구는 기존 연구에서 다루어지지 않은 개인 심리 요인인 외로움, 의존성, 충동성이 모바일콘텐츠 이용동기인 오락적 동기와 지각된 유용성에 어떠한 영향을 미치는지, 이러한 개인 심리 요인의 영향을 받은 이용동기는 이용의도 및 이용정도에 어떠한 영향을 미치는지를 연구하였다. 연구 결과, 외로움은 주의 집중, 즐거움 향상 요인에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 의존성은 주의 집중, 즐거움 향상 요인과 지각된 유용성에 모두 긍정적인 영향을 미치고 있으며, 충동성은 주의 집중 요인에 긍정적인 영향을 미친다는 결과가 나타났다. Previous studies of mobile contents have concentrated on systems and technical characteristics of mobile contents and neglected the effects of human characteristics on mobile contents usage. To fill this gap in the literature, the current study investigated effects of personalities such as loneliness, dependency, and impulsiveness on various motives such as focused immersion, perceived enjoyment, and perceived usefulness, which subsequently affected intention to use mobile contents and actual behavior. Results of the present study show that people who feel lonely have a high level of focused immersion and heightened enjoyment, but did not think perceived usefulness important, that people whose dependency is strong have a high level of focused immersion, heightened enjoyment, and perceived usefulness, and that impulsive people have a high level of focused immersion of cognitive absorption dimensions, but did not have heightened enjoyment and perceived usefulness. Three motives such as focused immersion, heightened enjoyment, and perceived usefulness have positive impacts on intention, which have a subsequent effect on actual behavior of mobile contents usage. Theoretical and practical implications and limitations of the study are discussed in the conclusion.