전자정부서비스의 이용 요인과 영향에 관한 연구 : 수도권 주민들의 인식을 중심으로

조남연,문신용 대한지방자치학회 2013 한국지방자치연구 Vol.14 No.4

본 연구는 수도권 주민들을 대상으로 전자정부서비스 이용과 관련된 인식요인을 도출 하여 살펴보았고, 이들 제 요인들이 전자정부서비스 이용의 만족도에 미치는 영향을 분 석해 보았으며, 시민들의 서비스 이용여부에 미치는 영향을 실증적으로 분석하였다. 분석 결과, 전자정부서비스 이용과 관련된 인식요인으로는 유용성, 접근성, 신뢰성, 편의성 등 4가지가 도출되었다. 또한 시민들의 인식요인이 서비스 만족도에 미치는 영향을 분석해 보면, 전자정부서비스의 이용과 관련된 인식요인 모두 서비스 만족도에 통계적으로 유의 미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 한편 전자정부서비스의 전반적인 만족도에 영향을 미치는 변인들의 상대적 영향력을 살펴보면, 유용성이 전자정부서비스의 전반적 인 만족도에 가장 크게 영향을 미치며, 다음으로는 접근성과 신뢰성, 그리고 편의성 순으 로 의미있는 영향을 미친 것으로 분석되었다. 서비스 이용과 관련된 인식요인이 전자정 부서비스의 이용여부의 의사에 미치는 영향을 분석한 결과, 유용성, 신뢰성, 편의성이 통 계적으로 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 시민들은 서비스에 대한 믿 음 즉 신뢰성, 실시간의 정확한 서비스를 통한 유용성, 그리고 편의성 있는 서비스가 전 자정부서비스를 이용하게 하는 중요 요인인 것으로 보인다.

지방정부 역할제고를 위한 노인복지주택의 선호요인 인식과 입주의사 영향요인 분석

조남연(Cho, Nam-Youn),윤기찬(Yoon, Ki-Chan),문신용(Moon, Sin-Yong) 한국지방정부학회 2013 지방정부연구 Vol.17 No.4

노인인구의 급증으로 인한 여러 문제들 중 노인 주거문제는 매우 중요한 과제로 노인복지주택에 대한 노인들의 욕구는 점점 커지고 있다. 그러나 지방정부 차원에서 노인복지주택이 수요자들의 다양한 요구를 충족시키지 못하면서 활성화되지 못하고 있는 것이 현실이다. 따라서 노인복지주택 수요자들의 선호요인을 정확히 반영하여 지방정부 차원에서 노인수요자에게 만족을 주는 서비스와 시설을 제공하는 것은 매우 중요하다고 할 수 있다. 이를 위해 수도권 거주 입주예정자를 대상으로 설문지를 270부 배포하여 230부가 분석에 사용되었고, 노인복지주택 6개소와 양로시설(유료) 7개소에서 입주민은 160부를 배포하여 131부, 시설종사자는 85부를 배포하여 70부가 분석에 사용되었으며, 김제시의 부영노인복지주택 등은 직접 시설을 방문하여 인터뷰를 통한 질적 연구 자료를 수집하였다. 분석방법으로는 주거선호 특성 파악을 위한 빈도분석, 입주 선호요인 파악을 위한 요인분석과 신뢰도분석 및 분산분석, 선호요인이 입주의사에 미치는 영향력 파악을 위한 로지스틱 회귀분석을 실시하였다. 분석결과, 분산분석에서 비용성 등 5개 모든 요인에서, 17개 세부항목에서는 공원녹지 등 주변의 쾌적성, 직원의 용모단정과 친절을 제외하고 통계적으로 유의미한 차이가 있는 것으로 나타났으며, 이들 요인들이 입주(지속)의사에 미치는 영향은 입주예정자는 입지성, 비용성, 유형성, 입주민은 유형성, 비용성, 입지성, 시설종사자는 비용성, 유형성, 입지성 순으로 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 노인복지주택 활성화를 위한 연구결과와 관련하여 향후 개선해야할 사항을 살펴보면, 지방정부 차원에서 지방 도시근교의 폐농가주택을 매입하여 저렴하게 공급하는 방안과 더불어 민간공급방식의 노인복지주택에 대한 경제적 부담을 완화할 수 있는 임대형 노인복지주택, 토지임대부주택, 장기전세주택 시프트의 도입 등을 고려해 보아야 할 것이다. 또한 노인복지법에서 규정하고 있는 노인복지주택의 시설 및 서비스 기준을 제대로 준수하고 있는지에 대한 정부차원의 관리ㆍ감독을 강화해 나가야 할 것이다. Resolving the problem of elderly housing to cope with rapid progress of aging in Korean society is considered an important welfare issue for the aged. In order to come up with a solution to this problem, local governments must try to supply and support the welfare hosing for the elderly. For this purpose, this study conducted factor analysis to identify the preference factors, and logistic regression analysis to analyze the influence of the preference factors on the intention to move in. The result indicated that the preference factors consisted of five sub factors; publicness, location, cost, familiarity and tangibility. The ANOVA test showed that all these factors presented statistically significant difference among residents, prospective residents, and facility employees. It was found that the three factors- cost, location, and tangibility- had a statistically significant impact on the intention to move for all above three groups. In conclusion, local government should actively make efforts to supply the welfare hosing and necessary services for the elderly and financial benefits to prepare for the aging society.

노인복지주택의 입주의사에 미치는 요인과 영향에 관한 인식 연구

조남연(Cho, Nam Youn),문신용(Moon, Sin Yong) 대한부동산학회 2012 大韓不動産學會誌 Vol.30 No.2

본 연구는 급속하게 진행되고 있는 고령화 사회를 맞아 노인복지주택의 보급시 중요하게 고려되는 요인들을 수요자의 인식을 중심으로 실증적인 조사와 분석을 통해 파악하고자 하였다. 이를 위해 노인복지주택의 입주의사에 미치는 요인과 그 영향력을 분석하여 제시하였다. 요인분석 결과 비용성, 입지성, 공공성, 시설의 편의성, 친밀성 등 제시한 모든 요인들이 입주선호에 통계적으로 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히, 입지성과 비용성 등이 입주의사에 영향력이 큰 것으로 분석되었는데, 입지성 측면에서 주변이 쾌적하면서 제반시설과 주변여건이 좋은 도시 근교형이 바람직하며, 비용성 면에 서는 입주보증금과 월 관리비가 저렴한 요소가 입주의사에 미치는 영향이 큰 것으로 보인다. 따라서 정부차원에서 도심 근교에 토지를 저가로 제공하여 노인복지주택의 공급을 늘리고, 적절한 지원을 통해 노인복지주택 입주민들의 경제적 부담감을 완화할 수 있는 방안이 필요할 것으로 보인다. This study aimed at finding out the factors considered crucial when supplying the welfare housing for the elderly people in our aging society by using empirical research and analysis. To achieve this goal, the study attempted to first figure out the preference factors that are thought to be important when considering the option of moving into the welfare housing for the elderly people and those factors’ influence on the final decision making process. The factor analysis showed that all presented preference factors - cost, location, publicness, facilities convenience, and familiarity - had statistically significant effects on moving-in preferences. Location and cost were found to be especially influential in the decision making process. More specifically, infrastructure and suburban areas which have decent surroundings were considered important from the location perspective while security deposits and monthly maintenance costs played a huge role in the decision making process from the cost factor perspective. Therefore, the government should take action in increasing the supply of the welfare housing for the elderly people by providing suburban land at low cost. In addition, the government should lessen the burden of potential tenants by means of proper support.

노인복지주택 거주자의 입주 선호요인에 관한 연구

조남연 ( Nam Youn Cho ),문신용 ( Sin Yong Moon ) 한국사회복지정책학회 2013 사회복지정책 Vol.40 No.3

고령화 사회를 지나 고령사회로의 진입을 목전에 두고 있는 우리나라에서 노인 주거 문제는 선결과제이나 선호도가 높은 도시근교는 부지확보가 어렵고 개발비가 높아 입주민들의 부담감이 크며 그 유형과 서비스가 공급자 위주로 패키지화 되어 있어 다양한 욕구를 충족시키지 못하고 있다. 따라서 노인복지주택의 성패여부는 입주민들의 선호특성과 요인을 얼마나 정확히 반영하여 만족을 주는 서비스와 시설을 제공하는가에 달려 있다고 할 수 있다. 이를 위해 설문조사에 긍정적인 전국에 소재하는 노인복지주택 6개소와 양로시설(유료) 7개소의 입주민을 대상으로 설문지를 160부 배포하여 131부가 분석에 사용되었으며, 또한 김제시의 부영노인복지주택 등 직접 관련 시설을 방문하여 인터뷰를 통한 질적 연구 자료를 수집하였다. 분석 방법으로는 주거선호 특성 파악을 위한 빈도분석, 입주 선호요인 파악을 위한 요인분석과 신뢰도분석 및 기술통계, 만족도에 대한 선호요인의 영향력 파악을 위한 회귀분석, 선호요인이 입주의사에 미치는 영향력 파악을 위한 로지스틱 회귀분석을 실시하였다. 분석결과, 기술통계에서 입지성, 시설의 편의성, 친밀성, 비용성, 공공성 순으로 입주시 중요하게 인식하였으며, 만족도에 대한 영향은 성별과 공공성, 시설의 편의성, 비용성 순으로, 이들 요인들이 입주 지속의사에 미치는 영향은 시설의 편의성, 비용성, 입지성, 친밀성 순으로 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 노인복지주택의 발전과 효율적 관리를 위해 연구결과와 관련하여 향후 개선해야할 사항을 살펴보면, 정부 차원에서 도심 근교에 그린벨트 등을 활용한 저가의 토지 제공과 다양한 민간업체가 참여하는 방식의 도입과 아울러 경제적 부담을 완화할 수 있는 임대형 노인복지주택의 공급등을 고려해 볼 수 있을 것이며, 노인복지주택 본래의 취지에 맞는 서비스와 시설의 확충, 그리고 시설종사자들의 정기적인 교육을 통해 노인들을 위한 보다 전문적인 서비스가 필요할 것으로 보인다. This study attempted to empirically analyze the important preference factors related with living in welfare housing facilities for the elderly, and the factors influencing the satisfaction levels and the residents`decision to prolong their stay at the facilities. The factor analysis showed that there are five main factors-publicness, cost, tangibleness, intimacy and location- used for studying the residency preference factors. Regression analysis results pointed out that publicness, cost, tangibleness and sex have statistically significant effects on overall satisfaction levels of the residents. In addition, the results of logistic analysis suggested that factors including tangibleness, cost, location and intimacy have statistically significant impact on the residents` intent of remaining at the welfare housing facilities. More specifically, infrastructure and location were found to be considered important by residents; results further demonstrated that security deposits and monthly costs have significant influence on the intent to stay at the welfare housing facilities. Overall, the results suggest that for further development of the welfare housing for the elderly, certain measures are required to provide affordable facilities at suburban areas and financial support to the residents, and to increase governmental monitoring and guidance.

은퇴 전후 베이비붐세대의 주거결정요인 비교 분석

조남연 ( Namyoun Cho ) 인문사회 21 2023 인문사회 21 Vol.14 No.1

연구 목적: 이 연구는 인구구조의 변화로 주택시장에 적지 않은 변화가 예상되는 시점에 은퇴 전후 베이비붐 세대 주거의 결정에 작용하는 요인을 파악하는데 있다. 연구 방법: 복지 패널 자료를 활용하여 집단 간의 이사 동기 차이를 살펴보기 위한 χ2 검증과 요인의 영향력 파악을 위한 다중회귀분석을 실시하였다. 연구 내용: 베이비붐 세대의 은퇴 이전 시기인 2014년과 은퇴 혹은 은퇴 직전에 있는 2019년 2개 연도 횡단면 자료를 이용하고 베이비붐 외 세대와의 차이가 있는가를 파악하기 위해 4개 집단을 대상으로 하였다. 결론 및 제언: 은퇴 후 베이비붐 세대는 소득감소로 저렴한 주택으로 이사를 하는 경향이 있으므로 도시 근교에 저가의 주택 보급을 확대하고, 맞벌이 자녀의 자녀 양육이나 부모 봉양 등의 상황을 저출산 고령화와 1인 독거노인 문제 해결에 활용하며, 소도시에 만족스러운 의료시설을 완비하는 것이 바람직하다. This study aims to identify the factors affecting the housing decision of the baby boom generation before and after retirement at a time when the housing market is expected to undergo significant changes due to changes in the demographic structure. Using the welfare panel data, a χ2 test to examine the difference in moving motivation between groups and a multiple regression analysis to identify the influence of factors were conducted. Using cross-sectional data from 2014, the period before the baby boom generation's retirement, and 2019, the period immediately before retirement, 4 groups were targeted to find out if there were any differences with the non-baby boom generation. After retirement, the baby boom generation tends to move to affordable housing due to a decrease in income. Therefore, expand the supply of low-cost housing in the suburbs of the city and improve situations such as childrearing of dual-income children and parental support with low birthrate and aging population. It is desirable to use it to solve the problem of the elderly living alone, and to have satisfactory medical facilities in small cities.

지방정부 자원봉사서비스에 대한 서비스 질 비교분석

남궁금순(南宮金順),윤기찬(尹基贊),조남연(趙南淵),문신용(文信鏞) 한국공공관리학회 2015 한국공공관리학보 Vol.29 No.4

기중도 탈락은 자원봉사 활성화의 저해요인이 되고 있다. 이에 지방정부차원의 역할제고를 위하여 자원봉사대상자와 자원봉사자가 자원봉사서비스에서 느끼는 인식의 차이를 살펴볼 필요가 있다. 이를 위해, 자원봉사대상자의 경우는 300부의 설문지를 배부하여 240부, 자원봉사자의 경우는 330부의 설문지를 배부하여 297부의 설문이 분석에 사용되었다. 분석방법으로는 특성 파악을 위한 빈도분석, 자원봉사서비스 및 봉사활동 측정지표 파악을 위한 요인분석과 신뢰성 검증을 위한 신뢰도분석, 서비스 수준에 대한 인식의 차이를 파악하기 위한 독립표본 t-검증, 서비스 및 봉사활동 지속성에 요인들이 얼마만큼의 영향을 미치는가를 알아보기 위한 로지스틱 회귀분석을 실시하였다. 분석결과, 서비스 수준에서 신뢰성을 제외하고 자원봉사대상자와 자원봉사자의 인식에 차이가 있으며, 서비스 지속성과 관련하여 두 집단에 있어 유형성과 대응성은 자원봉사자 집단에 더 많은 영향을 미치고, 신뢰성의 경우는 대상자 집단에 더 많은 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과를 바탕으로 지방정부 차원에서 향후 고려해야할 사항은, 자원봉사 통합 전산관리시스템 구축, 은퇴자의 전문기술과 노하우 활용, 자원봉사자의 전문성을 높이는 재교육 프로그램개발, 초등학교부터 자원봉사과목 도입, 활동 인센티브 지급 등을 고려해 볼 필요가 있을 것이다. This study attempted to comparatively analyze the perceptional difference of volunteer service recipients and providers about the local government’s volunteer service quality. The frequency analysis was applied to see the overall characteristics of volunteer service delivery studied. The factor analysis was used to identify the important factors influencing the perceptions of the volunteer service recipients and providers about service quality–tangibleness, reliability, responsiveness, assurances and empathy. The result showed that the perceptional differences of volunteer service recipients and providers about the local government’s volunteer service quality exist in factors of tangibleness, responsiveness, assurances and empathy. In addition, the results of logistic regression analysis indicated that reliability factor has statistically significant impact on the service recipients’ intent of receiving the volunteer services continuously, while factors of tangibleness and responsiveness show significant impact on the service providers’ willingness to continue delivering the services. Overall, the study suggested that for further development of the volunteer services, local governments need to consider certain measures to develop the integrated information systems for the volunteer services, to utilize special knowledge and know-how of the retiree, and to provide better training programs and incentive pay system for improving expertise of the service providers.

간접투자 물류부동산 임대료 결정요인 분석

강신아,조남연 인문사회 21 2019 인문사회 21 Vol.10 No.3

A multiple return analysis was conducted to analyze technical statistics and identify their influence by deriving the lease pricing factors for indirect investment logistics properties, such as REITs and funds, which are drawing attention as new investment alternatives in the real estate market. According to the analysis, Ritz and Fund investment is expected to increase continuously in the future, and the rent is found to be high when the highway IC, the back city and port streets are close, and the higher the dry-washing rate, the longer it is analyzed that the new building and the high-rise have a positive effect on the rent, and proved to be a new alternative investment product. Implications derived in relation to the study include the need to develop large-scale logistics complexes in areas with low land prices, ease regulations for activating indirect investment logistics properties, revamp the taxation of public offerings and introduce trust-type leases. Finally, since there are some limitations in generalizing research results due to the low number of samples from REITs and Fund companies, it is desirable to obtain more samples in the future 부동산 시장에서 새로운 투자대안으로 주목받고 있는 리츠 및 펀드 등 간접투자 물류부동산의 임대료결정요인을 도출하여 기술통계분석과 영향력을 알아보기 위한 다중회귀분석을 실시하였다. 분석결과, 리츠 및 펀드 투자는 향후 지속적으로 증가할 것으로 예상되며, 고속도로IC, 배후도시, 항만거리는 가까울 때 임대료가 높은 것으로 나타났으며, 건폐율은 높을수록, 경과연수는 신축건물, 층고는 높은 건물이 임대료에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 분석되어 새로운 대체 투자 상품임이 입증되었다. 연구와 관련하여 도출된 시사점은 지가가 낮은 지역에 대규모 물류단지 개발, 간접투자 물류부동산이 활성화되기 위한 규제 완화, 공모 리츠의 세제 개편과 신탁형 리츠를 도입할 필요가 있다. 끝으로 리츠 및 펀드 기업의 표본수가 적어 연구결과의 일반화에 다소 한계가 있으므로 향후 표본수를 보다 많이 확보하여 연구가 이루어지는 것이 바람직하다.

자원봉사서비스 이용자의 만족도 영향요인 분석

성금단,조남연 인문사회 21 2019 인문사회 21 Vol.10 No.2

The frequency analysis and regression analysis were conducted with data collected by mail and door-to-door surveys from the service users of the Seoul Volunteer Center at a time when measures were needed to enhance the satisfaction of volunteer service users. According to the analysis, the higher the satisfaction level of women, the lower the education level, the higher the number of volunteers, the higher the satisfaction level, and the higher the guarantee and empathy. As a result of the analysis, the issues of consideration should be strengthened in developing service programs for families, providing various welfare facilities programs for the elderly, designating volunteers exclusively to provide services for volunteers, and education related to service ethics for volunteers. Finally, it is deemed necessary to expand the target area in the future to follow-up research since the generalization of the research results may be limited to Seoul area. 자원봉사서비스 이용자의 만족도를 높이는 방안이 필요한 시점에서 서울시 자원봉사센터 서비스 이용자로 부터 우편과 방문조사에 의하여 수집된 자료로 빈도분석과 회귀분석을 실시하였다. 분석결과 여성의 만족도가 크며, 연령은 높을수록, 학력은 낮을수록, 봉사횟수가 많을수록 만족도가 높았으며, 보증성, 공감성 순으로 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 분석결과 고려사안은 가족을 위한 서비스 프로그램 개발, 고령자를 위한 다양한 복지시설프로그램 제공, 자원봉사대상자의 서비스 제공을 위한 전담 자원봉사자 지정, 자원봉사자를 대상으로 서비스 윤리와 관련된 교육을 강화하여야 한다. 끝으로 연구의 대상을 서울지역으로 한정하였다는 점에서 연구결과의 일반화에는 한계가 있을 수 있으므로 향후 대상지역을 확대하여 후속연구가 이루어질 필요가 있다고 판단된다.

자원봉사서비스 이용자의 특성에 따른 자원봉사서비스 이용지속성 차이검증

성금단,조남연 인문사회 21 2019 인문사회 21 Vol.10 No.6

본 연구의 목적은 자원봉사서비스 이용자의 서비스 지속성에 관한 문제점을 해결하는데 있다. 이를 위한 방법으로 서비스 지속집단과 비지속집단 간 서비스 특성과 개인적 특성의 차이 파악을 위해 MW, χ2검증을 실시하였다. 분석결과, 성별에서 시간은 비지속집단 차이와 여성의 1시간, 영역은 비지속집단 차이와 여성의 노인서비스, 동기는 지속집단 차이와 여성의 혼자생활 어려움이 많았다. 연령에서 횟수는 지속집단 차이와 75세 이상 4회 이상, 영역은 집단 모두 차이와 75세 이상 노인서비스, 동기는 지속집단 차이와 75세 이상 혼자생활 어려움이 많았다. 학력에서 시간은 지속집단 차이와 고졸이하의 1시간, 동기는 집단 모두 차이와 고졸이하의 혼자생활 어려움이 많았다. 향후 고려사안은 전문성 강화로 실질적 도움 제공, 전 연령 프로그램개발, 원 스톱 지원서비스로 사각지대 해소, 체육시설 완비 등이다. 끝으로 지역 확대와 질적 연구로 심층적인 연구가 필요하다. The purpose of this study is to solve problems of service continuity of volunteer service users. As a method, MW and χ2 verification was conducted to identify the difference between service characteristics and individual characteristics between service continuous groups and non-persistent groups. The results showed that there were many differences between non-persistent groups and women’s one hour, and non-persistent groups, women’s elderly services, and motives for sustained groups. In terms of age, the number of times of continuous group difference and more than 4 times of 75 years old or older, the area of ​​group difference and service of the aged over 75 years old, and the motives of the difference of continuous group and difficulty of living alone 75 years or older. In educational background, there were many differences in sustained group difference and one hour of high school graduates or less. In the future, considerations include providing practical help by strengthening professionalism, developing programs for all ages, eliminating blind spots and providing sports facilities. Finally, in-depth research is needed for regional expansion and qualitative research.

노인복지주택 입주예정자와 거주자의 입주 선호요인 비교분석

성금단 ( Sung Keumdan ),조남연 ( Cho Namyoun ) 아시아문화학술원 2017 인문사회 21 Vol.8 No.5

고령화 사회에 접어든 시점에서 노인복지주택 입주예정자와 거주자의 입주 선호요인을 비교하기 위한 입주 선호요인을 도출하였으며, 측정지표를 마련하여 판별분석과 로지스틱 회귀분석을 실시하였다. 연구결과, 판별분석에서 공공성이 두 집단을 구분하는 판별력이 가장 높았으며, 로지스틱 회귀분석에서는 입지성, 친밀성은 입주예정자가, 비용성, 공공성, 유형성은 거주자가 보다 중요하게 인식하는 것으로 나타났다. 연구결과 제언으로, 도시형 생활주택의 공급 유도, 단지형 다세대주택의 서비스와 부대시설 공유를 통한 사업비 절감, 젊은 세대와 노인 세대가 함께 거주하는 정책으로의 전환을 검토하는 것이 바람직할 것으로 보인다. At the time of entering the aging society, the factors of occupancy preference to compare the occupant preference factors of the elderly welfare housing with the residents' preference were derived, and the measurement index and the logistic regression analysis were performed. As a result of the study, publicity has the highest discriminative power to distinguish between the two groups. Logistic regression analysis shows that residents are more aware of locality, intimacy, cost, publicity, and tangibility than residents. As a result of the study, it would be desirable to examine the transition to the policies that encourage the supply of urban housing, the reduction of business costs by sharing the services of multifamily housing complexes and facilities, and the coexistence of young and old generations.