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부서동일시, 회사동일시, 조직몰입, 직무만족 간의 구조관계에 관한 연구: 건설산업을 중심으로
박승배,이동수,김삼수 한일경상학회 2011 韓日經商論集 Vol.51 No.-
This study aims to examine the mediating effects of organization identification in the relationship between job satisfaction and organizational commitment of professional construction engineers. Especially, organization identification is categorized into two different types: company identification and division identification. In addition, it examined separately the effects of two distinct divisions: design division and construction supervision division. Survey data for empirical study were collected from 296 employees, mostly engineers. There are some significant different effects according to the types of division. In construction supervision division, satisfaction of relationships with superiors and satisfaction of relationships with colleagues have significantly positive effects on division identification, while there is no such effect in design division. Company identification has significantly positive effects on organizational commitment in construction supervision, company identification has significantly positive effect on organizational commitment, while there is no such effect in design division.
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박승배 한국경영컨설팅학회 2013 경영컨설팅연구 Vol.13 No.1
시간은 금전과 함께 사람들에게 한정된 자원으로서 소비자의 의사결정에 매우 중요한 기준이 된다. 시간과 관련된 선행연구들은 시간과 금전의 관계에 중심을 두고 있으며 시간의 다양한 특성을 반영한 연구는 미흡하다. 본 연구는 시간의 특성을 반영하여 시간정보의 제공 방법에 따라 소비자의 태도나 선호도의 변화에 대하여 파악하고자 하였다. 또한 브랜드 파워가 소비자의 태도나 선호도에 미치는 영향을 고려하여 브랜드 효과가 시간정보의 제공방법에 따라 소비자의 태도와 선호도의 변화에 미치는 영향을 파악하고자 하였다. 이러한 연구목적을 달성하고자 독립변수로 시간정보 유형(정확한 시간 정보 광고 vs 경험적 시간 정보 광고)과 브랜드 자산(브랜드자산 고 vs 브랜드 자산 저)에 따른 2×2의 피험자간 완전요인설계(Between Subjects Factorial Completely Randomized Design)를 이용한 실험을 실시하였다. 직접 광고물을 제작하고 시나리오를 이용한 실험연구의 종속변수는 소비자의 광고 태도와 브랜드호감도를 측정하였다. 연구결과, 경험적 시간정보를 강조하는 것이 정확한 시간을 강조하는 것보다 소비자의 광고태도와 브랜드호감도가 더 좋은 것으로 나타났다. 또한 브랜드 자산이 높은 브랜드가 경험을 강조하는 광고를 제시하였을 경우, 정확한 시간을 강조하는 광고를 제시하였을 경우보다 광고태도와 브랜드호감도가 더 높았다. 반면에, 브랜드 자산이 약한 브랜드들은 경험적 시간을 강조하거나 정확한 시간을 강조하거나 차이가 미미하였다. 즉, 효과적인 정보를 제공하기 위해서는 시간정보의 유형과 브랜드 자산의 크기를 고려하여야 함을 나타낸다. 이와 같은 본 연구의 결과를 토대로 시사점과 향후 연구방향을 제시하였다.
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서비스 품질이 항공사 만족과 추천에 미치는 영향에 있어 브랜드 파워의 조절적 영향
박승배,홍재원 사단법인 인문사회과학기술융합학회 2017 예술인문사회융합멀티미디어논문지 Vol.7 No.1
In this paper, we attempt to investigate the moderating effect of brand power on the effect of in-flight service quality on customer satisfaction and recommendation in the aviation industry. The results were as follows. First, in the case of high brand power FSC(full service carriers), the cost-to-benefit ratio as well as all other flight service properties influence to customer satisfaction. However, in the case of low brand power FSC, the cost-to-benefit ratio showed a greater impact of customer satisfaction compared to other in-flight services. Second, as in the case of customer satisfaction, while the cost-to-benefit ratio more influence to customer recommendation than other in-flight services in low brand power FSC, the cost-to-benefit ratio as well as all other flight service properties influence to customer recommendation together in high brand power FSC. Therefore, low brand power FSC required tit-for-tat strategy against to LCC(low cost carriers) by pursuing disruptive innovation for price. And high brand power FSC required sustaining innovation strategy through improving flight services. 본 연구에서는 항공운송산업에서 기내서비스와 가성비가 고객의 만족과 추천에 미치는 영향에 있어서 대형항공사 브랜드 파워의 조절적인 영향을 살펴보고자 한다. 연구결과, 첫째, 고객만족에 있어서 브랜드 파워가 높은 대형항공사는 가성비뿐 아니라 다른 기내서비스 속성들도 모두 영향을 주는 것으로 나타났다. 그러나 브랜드 파워가 낮은 대형항공사는 다른 기내 서비스 속성에 비해 가성비의 영향이 무엇보다 더 큰 것으로 나타났다. 둘째, 고객의 추천에 있어서도 브랜드 파워가 높은 대형항공사들은 가성비뿐만 아니라 좌석이나 승무원서비스도 중요하게 고려하고 있는 반면에 브랜드 파워가 낮은 대형항공사들은 좌석이나 승무원서비스보다 가성비를 훨씬 더 중요하게 여기는 것으로 나타났다. 따라서 브랜드 파워가 낮은 대형항공사는 저가항공사의 저가격파괴 전략에 맞대응하는 노력이 필요하고, 브랜드 파워가 높은 대형항공사는 가성비뿐만 아니라 다양한 기내서비스 속성을 모두 향상시키는 존속적 혁신전략을 추구하는 것이 필요하다고 할 수 있다.
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박승배,한은경 한국방송광고공사 2005 광고연구 Vol.0 No.68
최근 동아시아 지역에서 ‘한류(韓流)’ 열풍이 불고 있다. 한류는 이제 사회문화적 현상으로 대중문화를 넘어 국가차원의 관리가 필요한 시점에 이르렀다. 이러한 상황에서 본 연구는 브랜드 자산 개념을 한류 문화상품에 적용하여 한류현상을 브랜드 관점에서 규명하고 있다. 연구결과 한류 브랜드는 애호도, 감정적 일치성, 지각된 품질, 마케팅 활동, 인지도로서 파악될 수 있는 것으로 나타났다. 둘째, 한류 애호도를 지속시키기 위해서는 감정적 일치성이 가장 중요한 요인임이 나타났다. 즉, 감정적 일치성은 직접적으로 애호도에 영향을 줄 뿐 만 아니라 간접적으로는 한류마케팅 활동을 긍정적으로 평가하게 한다. 셋째, 긍정적인 한류 마케팅 활동은 한류의 지각된 품질에 영향을 주어 궁극적으로 한류 애호도에 긍정적인 영향을 주는 것으로 나타났다. 이러한 연구는 한류를 지속적으로 유지하기 위한 관리차원의 시사점을 제공한다.
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박승배,김일석 한국정보디자인학회 2008 정보디자인학연구 Vol.11 No.1
오늘날 광고는 다양한 매체를 통해 시간과 공간의 구별 없이 영리의 전 생활 영역 속으로 스며들어 있다. 즉 광고는 우리의 일상생활과 밀접하게 연관되어 현실로 경험되는 하나의 세계로서 상품의 경제적 실현이라는 경제적 기능 뿐 아니라, 우리의 생활을 반영하고 구성하는 중요한 문화적 기구로서 중요한 역할을 수행하고 있다. 이들 광고에서 각개의 텍스트의 의미는 텍스트 내의 기호들의 구조적 관계를 구성하는 문법, 즉 사회적으로 약속된 규칙의 반복인 것이다. 기호는 인간에 의해 사용되는 도구이자, 동시에 인간의 통제를 벗어나 독자적인 삶을 영위하는 유기체처럼 기능한다. 그러므로 인간 생활에 있어서, 광고란 텍스트 상호간의 커뮤니케이션의 구조를 밝혀냄으로서 그 의미를 밝혀내는 것이라 할 수 있다. 본 논문은 문화적 도구의 하나로서 우리 생활의 일부를 이루고 있는 광고가 실생활에서 어떻게 표상하고 있는지를 기호학적 분석을 사용해, 커뮤니케이션의 역할과 광고텍스트의 의미 구성방식이 지니는 이데올로기적 측면에 대해 알아보고자 하였다.
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