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ISO 9001:2008 인증 요구사항이 품질성과, 고객만족 및 조직성과에 미치는 영향
박무현,주기중 한국회계정보학회 2011 재무와회계정보저널 Vol.11 No.2
많은 기업이 품질을 경쟁우위 확보의 원천으로 고려하고 있는 가운데 본 연구는 품질경영의 국제규격인 ISO 9001:2008 인증 요구사항(경영책임, 자원관리, 제품실현, 측정, 분석 및 개선)이 기업의 성과(품질성과, 고객만족, 조직성과)에 미치는 영향을 구조방정식모형을 통해 실증적으로 분석하였다. 그 결과 품질성과에 ISO 9001 요구사항 중 측정, 분석 및 개선이 가장 큰 영향을 주며, 경영책임, 자원관리, 제품실현의 순으로 영향을 미치는 것으로 나타났다. 품질성과는 고객만족에, 고객만족은 조직성과에 순차적으로 영향을 주는 것으로 나타났다. 이 결과를 통해 ISO 9001 인증 요구사항을 만족하는 품질경영시스템의 도입은 품질성과의 향상을 통해 고객만족과 조직성과로 이어져 기업경쟁력 확보와 유지에 기여한다고 판단할 수 있다. 본 연구의 결론에서는 경영 관점에서의 의의와 향후 연구를 위한 주제를 제시하고 있다. While many firms recognize quality as a source of acquiring competitive advantages, this study empirically investigates the effects of ISO 9001 QMS requirements-management responsibility, risk management, product realization, measurement, analysis and improvement - on business performance. The results show that measurement, analysis and improvement have the most important effect on quality performance, followed by management responsibility, risk management, and product realization. Quality performance affects customer satisfaction, and customer satisfaction has an orderly influence on organizational performance. Through these findings, we can infer that the introduction of ISO 9001 quality management system satisfying its certificate requirements is linked with customer satisfaction and organizational effectiveness via improvement of quality performance, which leads to competitive achievement and retainment of the firms. In conclusion of this study, we present research implications and the direction of future studies in business management.
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ISO 22301과 ISMS 인증 요구사항이 기업성과에 미치는 영향 : 기업문화 매개를 중심으로
이선원,정종수 한국재난정보학회 2020 한국재난정보학회 논문집 Vol.16 No.3
연구목적: 기업문화를 매개로 ISO 22301과 ISMS 인증 요구사항이 기업성과에 영향을 미치는지를 연 구하고자 하였다. 연구방법: ISO 22301과 ISMS 인증 기업 대상으로 설문조사 및 자료를 수집하여 연구 목적에 적합한 통계프로그램 SPSS18와 AMOS18 프로그램을 사용하였다. 연구결과: ISO 22301과 ISMS 인증 요구사항중 BCP, BCM운영, 경영, 조직, 접근통제는 기업성과에 영향을 미치는 것을 확인 하였고 접근통제만이 기업문화를 매개로 기업성과에 영향을 미치는 것으로 확인하였다. 결론: ISO 22301과 ISMS 인증 요구사항이 기업문화를 매개로 기업성과에 영향을 미치는 것을 도출하고 개선방 안을 제시하였다. Purpose: This study wanted to empirically study the effects of ISO 22301 and ISMS certification requirements on Business Performance. Method: For research, a survey was conducted on ISO 22301 and ISMS-certified companies to collect data and use SPASS18 and AMOS18 for statistical analysis. Results: Verification of the hypotheses through the questionnaire demonstrated that BCP, BCM operation, management, and access control of ISO 22301 and ISMS certification requirements, including BIA, risk assessment, BCP, BCM, BCM operation, management, and access security requirements, affect the enterprise's performance (quality improvement, customer satisfaction, financial performance) through the intermediation of the enterprise culture, and the feasibility of the survey paper is high. Conclution: This study has derived the impact of ISO 22301 and ISMS certification requirements on business performance, and based on this, it is deemed necessary to present improvements to ISO 22301 and ISMS certification, and to study future ISO 22301 certification activation and domestic certification, BCMS.
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정보보호 : 웹사이트 패스워드 인증 시스템의 보안성 분석
노희경 ( Hee Kyeong Noh ),최창국 ( Chang Kuk Choi ),박민수 ( Min Su Park ),김승주 ( Seung Joo Kim ) 한국정보처리학회 2014 정보처리학회논문지. 컴퓨터 및 통신시스템 Vol.3 No.12
포털사이트는 검색 엔진, 이메일 서비스뿐만 아니라 블로그, 뉴스, 쇼핑 등 다양한 서비스를 제공하고 있다. 국내 포털 업체인 네이버의 하루 평균 로그인 횟수가 3억 건에 달할 만큼 많은 사람들이 포털사이트를 이용하고 있음을 알 수 있다. 이와 같이 포털사이트가 제공하는 서비스의 종류가 다양해지고 더불어 이용자 수가 증가함에 따라 포털사이트를 대상으로 하는 공격도 증가하고 있다. 기존 패스워드 인증 시스템은 주로로그인 단계에서의 보안 위협에 초점을 두고 이를 해결하기 위한 대안에 대한 연구를 진행한 반면, 본 연구에서는 패스워드 인증 시스템의 전체 절차인 회원가입, 로그인, 패스워드 재발급 1단계, 패스워드 재발급 2단계의 모든 단계에 대한 보안 위협 및 보안 요구사항에 대해 분석하였다. 또한 기존 공통평가기준의 공격 성공 가능성이 로그인 단계에만 국한되었던 것을 확대시켜 패스워드 인증의 모든 단계에 대한 공격 성공가능성을 측정하였으며, 국내외 포털사이트 패스워드 인증 시스템의 보안성을 정량화된 수치로 비교 분석하였다. Portal site is not only providing search engine and e-mail service but also various services including blog, news, shopping, and others. The fact that average number of daily login for Korean portal site Naver is reaching 300 million suggests that many people are using portal sites. With the increase in number of users followed by the diversity in types of services provided by portal sites, the attack is also increasing. Most of studies of password authentication is focused on threat and countermeasures, however, in this study, we analyse the security threats and security requirement of membership, login, password reset first phase, password reset second phase. Also, we measure security score with common criteria of attack potential. As a result, we compare password authentication system of domestic and abroad portal sites.
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설계 및 엔지니어링분야의 품질경영시스템 심사결과에 대한 유형분석
배대권,김수유,김재준,Bae Dae-kwon,Kim Soo-Yoo,Kim Jae-Jun 한국건설관리학회 2005 건설관리 : 한국건설관리학회 학회지 Vol.6 No.2
설계 및 엔지니어링 용역사업 분야에 도입되어 운영되고 있는 품질경영시스템은 설계 및 엔지니어링 용역사업의 국제화와 선진화된 조직경영활동의 실현을 통한 해당분야 사업활동의 역량을 강화하기 위함이다. 그러나 기업 경영자들의 품질경영시스템에 대한 올바른 이해와 인식의 부족으로 품질경영체제의 안정적인 운영과 정착에 많은 문제점이 발생되고 있다. 따라서 본 연구에서는 이러한 설계 및 엔지니어링용역사업 분야의 품질경영체제의 도입과 운영과정에서 지적되고 있는 부적합의 유형을 분석하였다. 특히 1997년부터 2003년 말까지 연속하여 인증기관에 의해 심사가 이루어진 설계 및 엔지니어링용역 사업 분야의 15개의 각 개별 기업에서 발행된 총 646건의 지적보고서를 대상으로 부적합의 유형을 조사한 결과, 품질경영 시스템 규격모델의 요건상 제품실현부문 중 $\ulcorner$설계 및 개발$\lrcorner$부문과 $\ulcorner$생산 및 서비스제공$\lrcorner$부문, 그리고 품질경영시스템부문 중 $\ulcorner$일반요구사항$\lrcorner$부문 등 세 분야에서 가장 많은 지적사항이 발생되었다. 그 다음으로는 측정, 분석 및 개선관리부문 중 $\ulcorner$모니터 콩 및 측정$\lrcorner$부문과 제품실현부문 중 $\ulcorner$구매관리$\lrcorner$부문의 순으로 나타났다. 이와 같은 현상은 설계 및 엔지니어링용역 업무가 품질경영시스템 규격모델에 해당되는 요건상의 주요 활동이 되는 업무의 특성에 기인하며, $\ulcorner$일반요구사항$\lrcorner$과 $\ulcorner$모니터 링 및 측정$\lrcorner$부문의 지적사항도 중요한 경영관리요소가 되므로, 품질경영체제의 정착과 활성화를 위해서는 설계 및 엔지니어링 용역분야의 주요업무활동 중 이 러한 지적사항에 대하여 보다 세부적 인 업무프로세스의 제문제점들이 개선되어야 한다. ISO 9001, the quality management system issued by the International Organization for Standardization, is being used by architectural design and engineering firms in order to strengthen the capability of business activities through the implementation of the international and advanced quality management systems. However, there have been significant problems in stable implementation and settlement of ISO 9001 in construction industry, which seem to be caused by key employees' lack of proper recognition and comprehension. The purpose of this research, accordingly, is to find and analyze nonconformity results which were found when the third party registrars audited the conformity of companies' quality management systems for ISO 9001 certification especially in architectural design and engineering firms. For this purpose this research was conducted by a cluster analysis of 647 audit reports out of representative 15 architectural design and engineering firms that have been audited periodically from 1997 to 2003 by the third party registrars. The analysis showed that the most frequent problems were generated in the areas of $\ulcorner$Design and Development$\lrcorner$ , $\ulcorner$production and Service Provision$\lrcorner$ , and $\ulcorner$General requirements$\lrcorner$ of the quality management system. The following, the areas of $\ulcorner$Monitoring and Measurement$\lrcorner$ and $\ulcorner$purchasing$\lrcorner$ were also analyzed as main factors which caused frequent nonconformity results. This research also shows that the corrective actions for nonconformity results are closely connected with the whole management activities in architectural design and engineering firms. Consequently, corrective actions for disposition of nonconformities should be implemented more specifically in order to settle and activate the quality management systems in architectural design and engineering firms.
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