요양보호사 직무교육의 필요성과 교육방안

이영주(Young Ju Lee) 한국노인복지학회 2013 노인복지연구 Vol.0 No.61

요양보호사 직무교육의 필요성과 영역, 어려움에 대한 요양보호사의 기본인식의 분석을 통하여 요양보호사 직무교육의 개선방안을 모색하는 본 연구결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 시간제, 계약직(전일/파트타임) 등 다수의 요양보호사들이 불규칙한 근무형태를 가지고 있었고, 둘째, 요양보호사들이 상당히 저임금에 상태에서 적정한 수당이 없이 초과근무에 노출되었다. 셋째, 요양보호사들의 직무교육에 대한 필요성 인식은 상당히 높았고, 직무교육이 필요한 이유는 서비스 질 확보가 가장 높았고, 자질향상과 전문지식 습득을 그 이유로 하였다. 넷째, 직무교육이 필요한 중점 영역에 대한 인식을 보면, 응급처치, 안전관리, 요양보호사 질환예방, 치매와 감염관리, 직업윤리와 자기개발의 필요성 인식이 높았고, 경력 2년 이상 요양보호사들이 치매, 뇌졸증, 당뇨병, 파킨스질환 등의 영역에서 교육을 더 요구하였다. 다섯째, 요양보호사들이 직무교육 수강에 시기 및 기간 부적절이 가장 큰 장애요인이었고, 여섯째, 직무교육 요양보호 현장에서 상당히 도움을 주고 있었으며, 직무교육의 법제화와 승급과 보수에의 고려에 대하여 상당수 요양보호사들이 동감하였다. 이러한 연구결과를 토대로 한 정책제언 및 실천적 함의는 다음과 같다. 첫째, 요양보호사에 대한 적절한 보상이 이루어질 수 있는 제도적 노력이 필요하다. 둘째, 직무교육의 법제화?의무화 노력이 필요하다. 셋째, 요양보호사의 자질 및 역량강화를 위해 직무교육과정을 다양화할 필요가 있다. 넷째, 요양보호사들의 근무특성을 감안하여 직무교육시간 및 기간을 조절할 필요가 있다. This study is intended to explore the measures for job training improvement for care givers by analyzing the necessity and areas of job training for care givers, and their basic perceptions of difficulties. The research findings can be summarized as follows. First, lots of care givers were engaging in irregular work, including hourly and contract work (full-time/ part-time). Second, they were dealing with extra duties at significantly low wages with no proper extra pay. Third, they strongly felt that job training is essential for the following reasons:The biggest reason was boosting their service quality, followed by improving their capabilities and acquiring professional knowledge. Fourth, as for their perceptions of key areas in need of job training, the following received lots of responses:first aid, safety management, prevention of diseases of care givers, management of Alzheimer`s disease and infection of patients, professional ethics, and self-development. In addition, care givers with least two years of experience had a higher demand for education in Alzheimer`s disease, stroke, diabetes, and Parkinson`s disease. Fifth, the biggest obstacle to receiving training was the inadequate schedule including period and times. Sixth, they responded job training was contributing to their actual work a great deal. In addition, the majority of them agreed with legislation in job training and consideration for higher status and compensation for them.

요양보호사의 법적지위에 관한 연구

김광병,심의경 사회복지법제학회 2017 사회복지법제연구 Vol.8 No.1

본 연구는 법체계에서 요양보호사의 지위가 어떻게 규정 되어 있는지를 분석하여 요양보호사의 지위수준을 진단하고 지위향상을 위한 개선 방안을 제시하는데 목적이 있다. 이를 위해 두 가지 연구내용을 설정하였다. 하나는 법체계상 요양보호사가 가지게 되는 권리가 무엇인지, 다른 하나는 법체계상 요양보호사의 처우향상은 어느 수준까지 가능한지 파악했다. 연구 결과, 요양보호사는 노인 등의 신체활동 또는 가사활동 지원 등의 업무를 전문적으로 수행하는 자로서, 장기요양요원 및 종사자로 불려 근로자성이 낮은 상태이다. 그러나 한편으로는 국가 및 지방자치단체로부터 처우 및 지위를 보장받을 수 있고 사회복지전담공무원의 보수수준까지 보수를 보장받을 수도 있다. 또한 해당기관의 비리 등에 대한 신고로 인하여 불이익을 받지 않고 보호받을 수도 있다. 이와 같은 요양보호사의 처우 및 지위를 보장하기 위해서 개선되어야 할 내용을 다음과 같이 제시했다. 첫째, 요양보호사의 처우 및 지위향상에 대한 국가 및 지방자치단체의 책임을 강화해야 한다. 현행 법과 조례에서는 그 책임 수준이 노력이라는 점에서 문제가 있으므로 강행규정화 시킬 필요가 있다. 나아가 요양보호사의 처우 및 지위향상을 위해서는 반드시 재정이 필요하므로 재정확보 및 이를 강제할 수 있도록 강행규정화 시킬 필요가 있다. 둘째, 요양보호사의 처우에 대하여 보건복지부장관이 직접 세부시행계획까지 수립하여 실효성을 확보할 뿐만 아니라 전국적으로 동일한 처우 수준이 될 수 있도록 해야 할 것이다. 또한 요양보호사의 근로조건, 처우 및 규모에 관한 사항을 조사하여 요양보호사의 근로조건과 처우 등의 열악한 상황을 개선하고 향상시키기 위한 책임을 명시할 필요가 있다. 셋째, 장기요양요원지원센터 설치를 확대할 필요가 있다. 현행 지방자치단체의 책임으로 되어 있는 장기요양요원지원센터 설치ㆍ운영을 강행규정화 하거나 중앙정부의 책임으로 돌려 전국적으로 동일하게 설치ㆍ운영되도록 해야 할 것이다. 넷째, 요양보호사의 보수가 사회복지전담공무원의 보수수준에 도달할 수는 있지만 노력규정으로 되어 있어 한계가 있다. 따라서 보수수준이 현실화되기 위해서는 반드시 강행규정으로 개정하여 그 실효성을 확보해야 할 것이다. 다섯째, 요양보호사의 권리를 보장하기 위하여 권리구제 장치를 마련할 필요가 있다. 권리구제절차는 당사자의 권리가 침해되었을 때 이를 되돌릴 수 있는 절차이므로 별도의 권리구제 조항을 신설할 필요가 있다. The purposes of this study were to diagnose the status level of caretakers by analyzing the definition of their status in the current legal system, and to propose ways to improve it. To do so, we focused on two areas, i.e., the rights caretakers have on the legal system and the extent to which the treatment of caretakers can improve based on the system. The study findings showed that caretakers perform specialized job functions, such as assisting the elderly with physical activities or housekeeping; they are also called long-term caregiving workers or care workers, and have low standing as workers. However, they can be protected by decent treatment, by being given improved status by the country and the local autonomous government, and by being paid up to the level of social welfare government workers. They can also be protected from retaliation if they report an institution for corruption. We propose the following improvements are made in order to secure decent treatment and improve the status of caretakers. First, the responsibilities of the country and the local autonomous government should include reinforcing improved treatment and status of caretakers. It is a problem that the current laws and bylaws state the level of responsibility in efforts clauses, and accordingly these should be enforced as mandatory. Furthermore, as a budget is necessary to improve the treatment and status of caretakers, it should be secured and mandatory budgeting should be enforced. Second, a detailed implementation plan regarding the treatment of caretakers should be established directly by the Minister of Health and Welfare to ensure not only effectiveness but also nationwide uniformity. Additionally, a survey on the working conditions, treatment, and number of caretakers should be conducted that explicitly allocates the responsibility to improve the poor working conditions and treatment of caretakers. Third, the number of support centers for long-term caretakers should increase. The establishment and management of such centers, currently the responsibility of the local autonomous government, should be mandatory or should come under the central government’s authority so that there will be nationwide uniformity in establishing and managing the centers. Fourth, caretakers’ pay could potentially reach the pay level of social welfare government workers but a limitation exists because it involves an efforts clause. Accordingly, to actualize the pay level, it should be revised as an enforceable clause that guarantees its effectiveness in improving caretakers’ conditions. Fifth, to protect caretakers’ rights, a remedy for violation of those rights should be granted. It is a conventional procedure to reclaim one’s rights if violated, and thus it should be added as a new and independent article of the law.

요양보호사의 직무스트레스와 직무만족 간의 관계

임정도(Jung-Do Lim) 한국콘텐츠학회 2011 한국콘텐츠학회논문지 Vol.11 No.1

본 연구는 노인장기요양보험법에 의해 부산지역에서 노인요양과 관련된 기관에서 노인요양 업무를 수행하고 있는 요양보호사 355명을 대상으로 하였다. 분석방법은 소속기관에 따른 요양보호사의 직무스트레스, 스트레스 대처경험과 대처노력, 그리고 직무만족의 차이를 살펴보기 위하여 t-test를 실시하였으며, 소속기관에 따라 요양보호사의 직무만족에 영향을 미치는 요인들을 분석하기 위하여 회귀분석을 실시하였다. 본 연구의 분석 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 요양보호사의 직무스트레스는 요양병원 요양보호사가 요양시설 요양보호사 보다 적게 받고 있는 것으로 소속기관에 따라 유의한 차이가 있었으며, 요양보호사의 직무만족도는 요양시설에 요양보호사가 요양병원 요양보호사보다 높은 것으로 소속기관에 따라 유의한 차이가 있었다. 둘째, 요양보호사의 스트레스 대처경험과 대처노력은 소속기관에 따라 유의한 차이가 있었다. 셋째, 요양보호사의 직무만족 영향요인은, 요양병원 요양보호사의 경우 고용형태ㆍ업무 스트레스ㆍ환자와의 스트레스 요인이었으며, 요양시설 요양보호사의 경우는 평균임금ㆍ고용형태ㆍ관리환자 수ㆍ업무 스트레스ㆍ근무조건 스트레스ㆍ환자와의 스트레스이었다. 그러나 소속기관 관계없이 공통적인 영향요인은 고용형태가 정규직인 경우, 업무 스트레스가 낮을수록, 환자와의 스트레스가 높을수록 직무만족이 높다는 것이었다. The research on the analysis of relationship between job stress and job satisfaction has been conducted targeting 355 Geriatric Care Helpers who are caring for the elderly people in the geriatric care centers in the area of Busan by the Act of Long-term Care Insurance for the Geriatric. As the method for the analysis t-test was conducted to investigate their job stress, counter-stress experience and effort, and job satisfaction. Also regression analysis was conducted to analyse the factors having effect on the job satisfaction of geriatric care helpers. The results of analysis can be summarized as following. First, job stress of geriatric care helpers at hospitals has shown significant difference from that at geriatric care centers, while job satisfaction of geriatric care helpers at care centers has shown some difference from that at hospitals. Second, measurement experience and effort of job stress was shown to some difference according to each institution. Third, the effect factors on geriatric care helpers were employment type, job stress, stress with patients in the case of hospitals, while those on geriatric care helpers were average wage, employment type, the number of charging patients, job stress, job requirement stress, and stress with patients. However, regardless of the type of employed institution, job satisfaction was shown high in case of full time job, low job stress, and high stress with patients.

요양보호사의 클라이언트 폭력피해경험, 소진, 직무만족도 관계 연구 : 회복탄력성의 조절된 매개효과를 중심으로

한성민(Han Seongmin) 한국문화융합학회 2021 문화와 융합 Vol.43 No.12

본 연구는 노인장기요양기관에서 근무하는 요양보호사가 클라이언트에게 겪는 폭력피해경험이 소진을 통해 직무만족에 미치는 영향을 검증하며, 회복탄력성의 조절효과 및 조절된 매개효과를 검증하여 요양보호사의 폭력피해에 대한 심각성과 업무적인 어려움을 정확하게 파악하여 요양보호사를 보호하는 데 목적이 있다. 본 연구에서는 조사대상자의 일반적 특성과 주요 변수의 현황을 파악하기 위해 기술통계분석을 실시하였으며, 주요변수인 클라이언트 폭력피해경험, 소진, 직무만족도, 회복탄력성의 측정 변인의 설명력을 파악하기 위해 탐색적 요인분석을 실시하였다. 그리고 요양보호사의 클라이언트 폭력피해경험과 직무만족과의 관계에서 소진의 매개효과를 단계적 절차에 따라 검증하였으며, 클라이언트 폭력피해경험과 소진을 통해 직무만족도에 미치는 영향에서 회복탄력성의 영향력을 검증하기 위해 SPSS의 확장프로그램인 PROCESS macro를 활용하였다. 연구모형을 통한 연구 결과를 살펴보면 다음과 같다. 첫째, 요양보호사가 경험하는 클라이언트 폭력피해경험은 소진을높이는 영향력을 가지고 있다. 둘째, 요양보호사가 경험하는 클라이언트 폭력피해경험은 직무만족을 낮추는 영향력을 가지고 있다. 셋째, 요양보호사가 경험하는 소진은 직무만족을 낮추는 영향력을 가지고 있다. 또한 소진을 통제하고도 클라이언트 폭력피해경험은 직무만족에 여전히 부적인 영향을 미쳤다. 따라서 본 연구의 연구모형은 부분매개모형으로 결정되었다. 넷째, 요양보호사의 회복탄력성은 클라이언트 폭력피해경험이 소진에 미치는 영향력을 완충해주는 영향력을 가지고 있었다. 다섯째, 요양보호사의 회복탄력성은 클라이언트 폭력피해경험이 소진을 통해 직무만족에 미치는 영향력을 조절하는 영향을 가지고 있었다. 연구 결과를 바탕으로 도출된 연구의 함의를 살펴보면 다음과 같다. 첫째, 요양보호사의 소진 예방과 직무만족을 증진하기 위해 요양보호사의 회복탄력성을 증진하기 위한 다각도의 정책적 실천적 접근이 필요하다. 둘째, 요양보호사의폭력피해경험을 최소화하는 방안으로 요양보호사 개인뿐만 아니라 정부와 복지기관에서도 요양보호사의 클라이언트 폭력피해경험 현실과 위험성에 대하여 지속적으로 사회적 인식을 환기시키기 위한 노력을 해야 하고, 클라이언트 폭력에 대한적절한 대응 매뉴얼을 개발할 필요가 있다. 셋째, 요양보호사의 업무 상황에서 발생하는 클라이언트 폭력피해경험이 소진감을 높여 직무만족 저하로 이어지는 관계를 예방하는 것이 필요할 것이다. 민관 협력사업으로 요양보호사의 업무수행과정에서 겪는 소진과 같은 긴급한 상황에 이를 정서적으로 지원하고 적절한 해결책을 마련할 수 있는 근로 현장 복지상담전문가의 양성을 고려해야 한다. 본 연구는 요양보호사의 클라이언트 폭력피해경험, 소진, 직무만족도 간의 인과관계를 확인함에 있어서 회복탄력성의영향력에 대해 검증하여 노인복지 현장에 맞는 정책과 실천적 서비스가 마련되어, 요양보호사의 근로환경이 개선되는 데의의가 있다. The purpose of this study is to accurately identify the seriousness and work difficulties of nursing care workers by verifying the effect of violence damage experienced by clients through burnout and verifying the moderating effect of resilience. In this study, descriptive statistics analysis was conducted to understand the general characteristics of the survey subjects and the current status of major variables such as client violence damage experience, burnout, job satisfaction, and resilience. In addition, the mediating effect of burnout in the relationship between client violence damage experience and job satisfaction of nursing care workers was verified in stages, and PROCESS macro, an extension program of SPSS, was used to verify the influence of resilience on job satisfaction through client violence damage experience and burnout. In this study, descriptive statistics analysis was conducted to understand the general characteristics of the survey subjects and the current status of major variables such as client violence damage experience, burnout, job satisfaction, and resilience. In addition, the mediating effect of burnout in the relationship between client violence damage experience and job satisfaction of nursing care workers was verified in stages, and PROCESS macro, an extension program of SPSS, was used to verify the influence of resilience on job satisfaction through client violence damage experience and burnout.The research results through the research model are as follows. First, the experience of client violence damage experienced by nursing care workers has an influence that increases burnout. Second, the experience of client violence damage experienced by nursing care workers has the influence of lowering job satisfaction. Third, burnout experienced by nursing care workers has the influence of lowering job satisfaction. In addition, even after controlling burnout, the experience of client violence still had a negative effect on job satisfaction. Therefore, the research model of this study was determined as a partial mediation model. Fourth, the resilience of nursing care workers had the influence of buffering the influence of client violence damage experiences on burnout. Fifth, the resilience of nursing care workers had the effect of controlling the influence of client violence damage experiences on job satisfaction through exhaustion. The implications of the study derived based on the research results are as follows. First, in order to prevent burnout of nursing care workers and improve job satisfaction, various policy and practical approaches are needed to improve the resilience of nursing care workers. Second, as a way to minimize the experience of violence in nursing care workers, not only individuals but also governments and welfare institutions should continue to make efforts to raise social awareness of the reality and risks of client violence. Third, it will be necessary to prevent the relationship that leads to a decrease in job satisfaction by increasing the sense of exhaustion of client violence damage experiences occurring in the work situation of nursing care workers. It is necessary to consider fostering on-site welfare counseling experts who can emotionally support urgent situations such as burnout experienced in the course of nursing care workers work as public-private cooperation projects and come up with appropriate solutions. This study is meaningful in improving the working environment of nursing care workers by verifying the influence of resilience in confirming the causal relationship between client violence experience, burnout, and job satisfaction of nursing care workers.

요양보호사에 의한 노인의 신체억제 경험에 영향을 미치는 요인

홍송이(Song Iee Hong),박서영(Seo Young Park) 한국노년학회 2023 한국노년학 Vol.43 No.3

2008년 장기요양보험제도가 실시된 이래로 요양보호사는 한국 노인 돌봄의 핵심 인력으로 성장해왔으나, 요양보호사에 의한 시설학대의 가파른 증가 속도는 초고령 사회의 돌봄 위기를 초래할 만큼 요양보호사의 역량과 자질이 위태롭다는 것을 말해준다. 특히 요양보호사의 직무 중 일상생활수행능력과 인지기능이 크게 저하된 노인들에게 사용되는 신체억제는 학대와의 경계가 매우 불분명하여 지속적인 인권침해 논란이 되어왔다. 이에 본 논문은 2017년 3,000여개의 재가노인복지시설 및 재가장기요양기관으로부터 수집된 2차 자료를 활용하여 3,859명의 요양보호사를 대상으로 그들의 신체억제 행위와 이에 영향을 미치는 신체억제 인식, 신체억제 목격경험, 노인인권 침해에 대한 인식을 조사하였다. 연구결과에 따르면, 첫째, 요양보호사의 10.7%가 노인 대상자에게 신체억제를 수행한 적이 있었으며, 둘째, 요양보호사들이 해서는 안된다고 생각하는 행위의 빈도, 그들이 다른 요양보호사에 의해서 행해지는 신체억제행위의 목격빈도, 그리고 직접적으로 그들이 수행하는 신체억제 행위 사이에 개연성이 있었다. 셋째, 신체억제에 대해 부정적 인식을 갖고 있을수록 신체억제 행동이 줄어들었고, 넷째, 다른 요양보호사들의 신체억제 행위를 목격한 경험이 있는 요양보호사가 신체억제를 선택하는 것으로 분석되었다. 끝으로, 노인의 성격 때문에 인권침해가 발생한다고 응답한 요양보호사들이 신체억제 경험을 더 많이 사용하였다. 본 연구 결과는 요양보호사의 신체억제 인식 및 인권의식이 낮거나 낮을 경향이 높은 요양원 환경에서 신체억제가 더 많이 발생한다는 것을 밝히고 있다. 신체억제를 근절 또는 최소화하기 위해서 요양보호사 개인 수준의 인식 개선에서 나아가 조직문화, 다시 말해 돌봄이라는 것이 인권에 기반한 케어문화 속에서 이루어져야 함을 교육할 필요가 있다. Since the National Long-Term Care Insurance of 2008, licensed caregivers for older adults have dramatically increased in Korea. In contrast to such trends, their care capacity has been socially concerned about violation against human rights such as elder abuse including physical restraints. The distinction between physical restraints and physical abuse is ambiguous at care settings which has brought in hot debate on the violation of human rights. Therefore, we investigated the extent to which caregivers’awareness of physical restraints and reasons of elder abuse and their witness of physical restraints are associated with their physical restraints on older adults. We used the secondary data collected from 3,859 licensed caregivers working at about 3,000 day care centers across the nation in 2017. First, we found that 10.7% of caregivers performed restrictive interventions. Second, the awareness of physical restraints, witness of others’physical restraints, and their own physical restraints are related to each other. Lastly, logistic regressions confirmed that caregivers’poor awareness of physical restraints, more witness of physical restraints by other caregivers, and higher perception of victim’s personality problems mainly causing elder abuse were more likely to increase their use of physical restraints. These findings suggest that care environment insensitive to human rights might lead to elder abuse by over-utilizing physical restraints. Also, it is fundamental to develop professional care culture of licensed caregivers towards person-centered care.

웨어러블 캠을 이용한 요양보호사 범죄피해 방지 방안

이동임(Lee Dong Im),천정환(Chun Jung Hwan) 사단법인 안전문화포럼 2021 안전문화연구 Vol.- No.12

노인 인구의 증가로 각종 질병, 노화 등으로 거동이 불편한 사람들은 스스로 일상생활을 할 수 없으므로 요양보호사의 돌봄을 받아야 한다. 요양보호사는 일정한 교육을 받고 시험에 합격해야만 요양보호사 자격이 주어진다. 요양보호사는 이렇게 전문성을 갖추고 간병의 질적 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있다. 이러한 노력에도 불구하고 요 보호자에 의한 요양보호사에 대한 신체적 폭력, 언어적 폭력, 성범죄 등이 행해지고 있다. 이로 인해 요양보호사는 심한 스트레스에 노출된 채 업무를 하고 있다. 이러한 범죄의 문제점을 지적하고 그 문제에 대한 대응방안을 논의하는 것이 연구의 목적이다. 연구의 방법으로 선행 연구논문이나 연구보고서 등을 바탕으로 요양보호사에 대한 범죄 발생의 실태를 살펴보고 이를 바탕으로 어떤 유형의 범죄가 발생하는지와 그 범죄 발생에 대한 다양한 문제점을 파악하는 것이다. 다음으로 인터넷 자료를 통해 요양보호사에 대한 다양한 범죄 발생 사례 등을 통하여 범죄가 발생할 수밖에 없는 구조적 문제점을 파악하고 그 범죄의 심각성을 논하는 것이다. 연구결과 요양보호사에 대한 요보호자의 범죄는 증거확보의 어려움과 소속기관의 묵인이 맞물려 계속 발생할 수밖에 없는 구조적 한계를 가지고 있다. 따라서 요양보호사가 웨어러블 캠을 이용하여 범죄 장면을 촬영함으로써 증거를 확보할 수 있고 그 증거를 바탕으로 가해자를 처벌할 수 있으므로 범죄예방과 근절을 기대할 수 있다. 웨어러블 캠 시행에 따른 요보호자의 사생활 침해문제, 웨어러블 캠 탈취 및 파손, 예산문제, 고장, 촬영물에 대한 증거능력 인정문제, 법률상 문제 등 다양한 문제점이 나타날 수 있다. 따라서 지방자치단체 한 곳을 정하여 시범운영을 하여야 한다. 그 이유는 운영으로 인한 예상하지 못한 다양한 문제점이 나타날 수 있고 그 문제에 대한 개선과 효과성 검증이 이루어진 상태에서 전국적 확대시행이 되어야 하기 때문이다. 결론적으로 인간의 한계를 극복할 수 있는 첨단과학을 이용한 범죄예방 및 근절은 앞으로 우리가 나아가야 할 방향이다. 2020년 10월 20일 국회의원 정춘숙 의원이 요양보호사에 대한 범죄의 심각성을 인식하고 범죄근절을 관계기관에 요청하고 있다. 하지만 현재까지 그 기관은 뾰족한 대책을 제시하지 못하고 있다. 그 이유는 아마도 요양보호사에 대한 범죄 방지 대책을 수립하기가 쉽지 않기 때문일 것이다. 따라서 본 논문은 관계기관에서 대책을 수립하는데 조금이나마 보탬이 될 수 있도록 한다는 점에서 의미가 있다. The increase in the elderly population means that people who have difficulty moving due to various diseases and aging cannot live their daily lives on their own, so they should be taken care of by a caregiver. Nursing caregivers are eligible for nursing care only when they receive a certain education and pass the nursing caregiver test. Therefore, caregivers are trying to be professional and provide quality services for care. Despite these efforts, the guardian practices physical violence, verbal violence, and sex crimes against nursing caregivers. As a result, caregivers are working under severe stress. The purpose of the study is to point out the problems of these crimes and discuss how to respond to them. The research method is to identify the actual state of crime against caregivers based on prior research papers or research reports. Based on this, it is to identify what types of crimes occur and various problems about them. The next step is to identify various cases of crimes against caregivers through Internet data. Based on the case, the government identifies structural problems that inevitably lead to crimes and discusses the seriousness of the crime. According to the study, the crime of the caregiver against the caregiver has structural limitations that inevitably occur due to the difficulty of securing evidence and the acquiescence of the affiliated institution. Therefore, it is possible for caregivers to secure evidence by filming crime scenes using wearable cameras and punish perpetrators based on the evidence, so crime prevention and eradication can be expected. Various problems can arise from the implementation of wearable cameras, including privacy violations of key guardians, theft and damage of wearable cameras, budget problems, breakdowns, recognition of evidence ability for photographs, and legal problems. Therefore, one local government shall be determined and operated on a trial basis. This is because various unexpected problems can arise from the operation, and it should be expanded nationwide with improvement and effectiveness verification on the problem. In conclusion, crime prevention and eradication using high-tech science, which can overcome human limitations, is a way forward. On October 20, 2020, lawmaker Chung Chun-sook recognizes the seriousness of the crime against nursing care workers and asks related agencies to eradicate the crime. But so far, the agency has failed to come up with a sharp measure. The reason may be that it is not easy to establish crime prevention measures for caregivers. Therefore, this paper is meaningful in that it allows related agencies to contribute a little to establish countermeasures.

요양보호사의 위험요인과 보호요인이 이직의도에 미치는 영향 연구: 직업적응의 매개효과 중심으로

박스잔,김윤재 한국벤처창업학회 2018 벤처창업연구 Vol.13 No.2

The purpose of this study was to identify the factors that could overcome the crisis and adversity of the nursing care provider through understanding the effect of job adaptation on the turnover intention of the nursing care provider and to contribute to the various problems of the nursing care provider in the long term. In order to confirm this as an empirical research task, risk factors and protection factors, general characteristics of the survey subjects, job adaptation and turnover intention were selected, and the risk factors and protective factors of caregivers' As a mediator. So Seoul. The results of the questionnaire survey were as follows: 291 caregivers in the elderly medical welfare facilities in Gyeonggi area. First, as the relationship between the risk factors and protective factors of occupational caregivers and occupational adaptation were more severe, the higher the maladjustment of the workplace culture, the more the job satisfaction and organizational commitment were adversely affected. The emotional support, The higher the information support, the more satisfied and satisfied the job. Second, the relationship between the risk factors of the caregiver and the protective factors and the turnover intention, the higher the conflict of caregivers, the more unstable the workplace, the more difficult it is to adapt to work culture, Respectively. Finally, as a result of verifying the mediating effect of occupational adaptation on the relationship between risk factors and protective factors and turnover intention of caregivers, job satisfaction, which is a sub-factor of job adaptation, It is shown that they play mediating roles only in the relationship between stress and turnover intention, and do not play a mediating role in the relationship between protective factor self - efficacy and social support and turnover intention. In other words, if caregivers feel satisfaction about their job, they can be less stressed on their jobs, improve their self-efficacy, and have a positive attitude toward social support. Also, it was found that the more the caregiver 's immersion into the organization, the less job stress and turnover intention decreased, but the self - efficacy and social support perception were not influenced. Based on this, the director of the facility should strive to stabilize the operation of the facility and provide high-quality services by seeking ways to improve conflict resolution and adaptation to the workplace culture so that nursing care workers can adapt to their work. And it is required to develop active management strategies and institutional support for improving job satisfaction and organizational commitment of caregivers. 본 연구는 요양보호사의 이직의도에 직업적응이 미치는 영향에 대한 이해를 통해 요양보호사의 위기와 역경을 극복할 수 있는 요인을 규명하고 장기적으로는 요양보호사의 다양한 문제 해결에 기여하는 것을 목적으로 한다. 이를 실증적 연구과제로 확인하고자 위험요인과 보호요인, 조사대상자의 일반적 특성요인, 직업적응 및 이직의도를 선정하였으며, 요양보호사의 위험요인과 보호요인이 이직의도에 영향을 미치는데 있어서 직업적응이 매개역할을 하는지를 검증하고자 하였다. 이에 서울 ․ 경기지역의 노인의료복지시설에 재직 중인 요양보호사 291명을 대상으로 설문을 실시하여 분석한 결과는 다음과 같다. 첫째, 요양보호사의 위험요인 및 보호요인과 직업적응의 관계에서 요양보호사의 관계갈등이 심할수록, 직장문화에 대한 부적응이 높을수록 직무만족과 조직몰입에 악영향을 미치고, 정서적지지, 평가적지지, 정보적 지지가 높을수록 직무에 만족감을 느끼고 직무에 몰입하게 되는 것으로 나타났다. 둘째, 요양보호사의 위험요인 및 보호요인과 이직의도의 관계에서 요양보호사의 관계갈등이 높을수록, 직장이 불안정하다고 느길수록, 직장문화에 적응하는 것이 어렵게 느껴질수록 이직의도를 더 많이 갖게 되는 것으로 확인되었다. 마지막으로 요양보호사의 위험요인 및 보호요인과 이직의도의 관계에서 직업적응의 매개효과에 대한 검증결과, 직업적응의 하위요인인 직무만족은 매개역할을 하 는 것으로 나타났지만 조직몰입은 위험요인인 직무스트레스와 이직의도의 관계에서만 매개역할을 하고, 보호요인인 자기효능감이나 사회적 지지와 이직의도의 관계에서는 매개변인 역할을 하지 않는 것으로 나타났다. 즉, 요양보호사가 평소 직무에 대한 만족감을 느끼고 있다면 직무에 대한 스트레스도 덜 받게 되고, 자기효능감이 향상될 것이며, 사회적 지지에 대한 긍정적 사고방식을 갖게 되어 이직률을 낮출 수 있다는 사실을 알 수 있다. 또한 요양보호사가 조직에 몰입하면 할수록 직무스트레스를 덜 받게 되고 이직의도를 감소시킬 수 있으나 자기효능감이나 사회적 지지에 대한 인식에는 큰 영향을 미치지 못하는 것으로 확인되었다. 이를 바탕으로 시설장은 요양보호사들이 보다 직업에 적응할 수 있도록 갈등해소를 위한 노력과 직장문화에 대한 적응도를 높일 수 있는 방안을 모색하여 시설운영의 안정을 도모하고 질 높은 서비스 제공을 위한 노력을 해야 하며, 요양보호사들의 직무만족과 조직몰입의 향상을 위한 적극적 경영전략 및 제도적 뒷받침을 위한 개발이 요구되어진다.

요양보호사의 인정투쟁과 사회적 인정: Axel Honneth의 인정이론 중심으로

김정희 ( Kim Jung Hui ) 경희대학교 사회과학연구원 2017 社會科學硏究 Vol.43 No.3

본 연구는 Axel Honneth의 인정이론의 관점에서 요양보호사의 돌봄 노동의 사회적 인정과 처우향상 방안을 제안하고자 하였다. 구체적으로 상술하면 다음과 같다. 첫째, 요양보호사의 고령화, 시간제 근무 형태, 초과 근무수당 부재 등의 열악한 근무환경은 요양보호사의 도덕적인 인정투쟁 시도조차 어렵게 하는 기제임을 확인하였다. 둘째, ‘파출부’, ‘하찮은 일자리 종사자’ 등의 낙인과 인권침해를 기제로 하는 사회적 인정의 부재함과 인정투쟁 실패를 확인하였다. 셋째, 요양보호사의 사회적 인정 획득 실패 요인을 확인하였다. 첫 번째 실패요인은 요양보호사의 연령과 학력 등을 고려하지 않은 요양보호사 교육원 및 평생교육원의 교육과정 이수 중심의 요양보호사 양성체계이다. 두 번째 실패요인은 요양보호사의 시간제 저임금 돌봄 종사자 양산이다. 세 번째 실패요인으로 요양보호사 근무환경개선의 기제로 작동될 수 있는 노동조합 부재, 노동법 및 사회복지법 등의 제도적 차원 요인이다. 본 연구는 고령화 사회의 노인돌봄사회화를 위한 요양보호사 양성과정의 변혁을 통한 요양보호사의 전문성 획득, 정규직 돌봄 노동자 전환 시도를 위한 사회적 인정 획득을 필요조건으로 제시하였다. 그리고 요양보호사의 전문성 담보를 필요조건으로 하되, 도덕적인 인정투쟁을 토대로 둔 사회적 인정 획득과 노동법 및 사회복지법 규율 적용 확대를 통한 요양보호사의 처우향상을 제언하였다. This study suggests ways to improve social recognition and treatment of care work for care workers from the perspective of Axel Honneth's accreditation theory. This study attempts to find a new direction for the moral viewpoint of recognition struggle that presupposes social recognition for improved treatment of care workers from Axel Honneth's viewpoint of Monistic Theory of Recognition. It also presents the development of care worker‘s recognition struggles, analysis of their success and failure and the requisites for acquiring social recognition. Specific description is as follows. Firstly, it was confirmed that aging of care workers and poor working environment such as part-time work pattern and lack of overtime allowance are the mechanism that make it difficult for the care workers to attempt even moral recognition struggle. Secondly, it was confirmed that care worker‘s failure was due to lack of social recognition accompanied by stigmatization such as 'housekeepers' and 'insignificant workers'. Thirdly, three causes of failure for care workers to obtain social recognition were identified as follows. The first cause is the training system for care workers, which focuses on completing training courses of care worker training institutes and lifelong education centers that do not consider age and education of the care workers. The second factor is the mass production of care workers for part-time low-wage care workers. The third factor of failure is institutional dimension such as the absence of labor union, labor law and social welfare law that can be operated as a mechanism for improvement of working environment of care workers. This study suggested acquisition of professionalism through revolutionary change of training course for care workers to socialize elderly caring in the aging society, social recognition of care workers, and conversion of care workers into full-time care workers as conditions to acquire social recognition. And suggests ways to improve the treatment of care workers through the acquisition of social recognition based on the moral recognition struggle and expansion of the labor laws and social welfare laws.

요양보호사 교육과정에 대한 다중측면 검토 - 교육자, 피교육자, 수혜자 집단의 관점에서

김지현,이혜연 한국작업과학회 2023 건강과 작업과학 Vol.3 No.1

이 연구는 잠재적 교육자, 피교육자, 궁극적 수혜자 관점에서의 평가를 토대로 현 요양보호사 교육과정을 검토 하여 개선점을 제언함과 동시에 요양보호사 교육에 있어 작업치료사의 역할을 조명하고자 실시하였다. 지역사회건강 관리 전문가(잠재적 교육자 집단) 80명, 재가요양보호사(피교육자 집단) 60명, 노인장기요양서비스 수급자(교육 수혜자 집단) 60명을 대상으로 설문조사를 하였고, 총 189 (전문가 79, 요양보호사 59, 수급자 51)개의 의견이 수집되었다. 요 양보호사 교육과정의 17개 항목에 대해, 1) 전문가에게는 중요도와 교육시간의 적절성을, 2) 요양보호사에게는 실용도 와 보강의 필요성을, 3) 장기요양서비스 수급자에게는 기대지식 중요도를 조사하였다. 수집된 자료는 교육과정의 타당 성, 실용성, 요구 적합성 측면에서 집단 간 및 집단 내 의견을 비교분석하는 데에 사용되었다. 잠재적 교육자인 전문 가 집단은 교육과정의 모든 항목에 대해 보통 이상으로 중요하다고 응답하였고, 피교육자이자 실무자인 요양보호사 집단은 모든 항목에 대해 보통 이상으로 실무에 도움이 된다고 응답하였고, 교육의 궁극적 수혜자인 장기요양서비스 수급자 집단은 1개 항목을 제외한 모든 항목에 대해 보통 이상으로 중요한 지식이라고 응답하였다. 교육 내용의 중요 도 측면에서 요양보호서비스의 교육 전문가와 수혜자 두 집단 간의 의견이 가장 유사한 항목은 ‘가사 및 일상생활 지 원’이며, ‘요양보호 업무 기록 및 보고’에 대한 의견 차이가 가장 크다. ‘요양보호 관련제도 및 서비스’와 ‘서비스 이용 지원’은 수혜자 집단이 전문가 집단보다 더 중요하게 평가했다. 전문가 집단은 많은 교육항목들에 대해 교육시간이 약 간 부족하다는 응답이 평균적인 반면, 요양보호사 집단은 전반적으로 교육시간이 적당하다고 보고하여 교육자와 피교 육자 간의 의견 차이를 확인할 수 있었다. 다만 요양보호사 집단도 대부분의 항목에 대해 약간의 보강이 필요하다고 응답하였다. 현 요양보호사 교육과정에 대한 본 연구조사에서, 현 요양보호사의 교육 내용은 타당성과 실용성 측면에 서는 긍정적이지만 요구 적합성 측면에서는 교육의 궁극적 수혜자의 필요에 대한 반영이 다소 미흡하다. 종합적 검토 결과 전문가 관점에서 중요도가 높고 요양보호사의 실무에도 도움이 되며 서비스 수혜자가 요구하고 보강이 필요하다 고 분석된 것은 요양보호 관련제도 및 서비스 이용 지원, 요양보호서비스 대상자에 대한 이해, 가사 및 일상생활/의사 소통 및 여가/체위변경 및 이동/ 섭취 등 다양한 활동들에 대한 지원, 안전 및 감염 관리, 그리고 의학․간호학적 기초 지식에 관한 교육이다. 이에 대한 작업치료사의 전문성이 현 요양보호사 교육과정 및 그 체계에 보다 잘 반영되고 기능 할 필요가 있다.

재가 장기요양에서 경력직 요양보호사 역할모형 개발에 관한 탐색적 연구

석재은,류임량 한국노인복지학회 2018 노인복지연구 Vol.73 No.2

This research attempts to develop a career model for in-home long-term care workers, and then propose the plan of institutionalization. The career model includes creating a new status for senior care workers and a new role for them as well. For this purpose, a focus group interview was conducted on the supports for care workers and managers who participated in the project of “Seoul Supporting Center for Elderly Careworkers” . As a result of this research, we found out that developing a career model is important for improving the quality of care service, strengthening the capacity of care workers, providing compensation and job prospects for the workers. The roles of senior care workers include on-the-job training for care workers, support of service users, sympathy and support for frontline care workers and so on. To implement a career model, there are several conditions that are taken into account. They are:requirements for senior care workers, level of wage, education and training. Based on the results, this study suggested the necessity, vision, and plan of institutionalization of (tentatively named) “yoyangbohojidosa” model and the qualification and the role of “yoyangbohojidosa”, operation and reward system. 이 연구는 재가 장기요양 방문요양서비스에서 경력직 요양보호사의 직위와 역할을 개발하고 제도화하는 방안을 마련하는 것을 목적으로 한다. 경력직 요양보호사 역할모형 개발은요양보호사에게 경력사다리를 통해 직업전망을 제공할 뿐 아니라 장기요양서비스 질 관리에중요한 기여를 할 수 있다는 점에서 중요하다. 연구를 위해 서울시 어르신돌봄종사자 종합지원센터의 ‘서울시 좋은돌봄 실천을 위한 요양보호사 지원단’ 사업에 참여한 지원단과 관리자에 대한 초점집단인터뷰를 실시하였다. 연구 결과 경력직 요양보호사의 필요성은 장기요양서비스 질 향상, 요양보호사 역량 강화, 요양보호사 경력 보상 및 직업전망 제공으로 나타났다. 그리고 경력직 요양보호사의 역할은 요양보호사의 현장교육, 이용자 지원, 요양보호사 지지, 재가 장기요양기관의 중간 관리자, 현장 요양보호사 지원으로 분석되었다. 경력직요양보호사 역할모형을 실행하는 데 고려해야 하는 사항은 경력직 요양보호사 자격요건, 교육, 임금책정 등이었다. 이를 바탕으로 재가 장기요양에서 경력직 요양보호사의 역할모형 제도화의 필요성, (가칭)요양보호지도사 제도화 방안, 요양보호지도사의 자격과 역할, 운영 및보상방식을 제안하였다.