상표평가에서 기억감정의 이용을 촉진하는 요인에 관한 연구

최낙환,나지은,Choi, Nak-Hwan,Na, Ji-Eun 한국마케팅과학회 2004 마케팅과학연구 Vol.13 No.-

소비자들은 상표에 대하여 과거에 자신이 경험한 주관적인 감정반응을 기억하여 상표를 평가한다는 연구가 최근 제시되고 있는데, 기억감정이 상표평가에 사용되기 위한 조건에 관한 연구는 미흡하다. 따라서, 본 연구에서는 소비자가 상표를 평가하는 데에 기억감정이 작용하기 위한 조건으로 접근속도, 상표에 대한 기억감정의 표상성, 소비목적관련성을 탐색해 보았다. 또한 상표평가에서 기억감정의 반응수준(접근속도, 표상성)에 영향을 미치는 요인들로 부호화 유사성과 조직화 수준을 탐색하였다. 실증연구 결과 기억 속에 감정의 조직화 수준은 기억감정의 접근속도, 표상성에 긍정적인 영향을 미치게 되며, 기억감정의 접근속도, 상표에 대한 기억강정의 표상성이 상표평가에서 기억감정의 이용 정도에 영향을 미치는 것으로 나타났다.

영화의 선호도 유창성에 영향을 미치는 영화의 처리 유창성 요인에 관한 연구

최낙환,임아영,Choi, Nak Hwan,Lim, Ahyoung 한국마케팅학회 2012 ASIA MARKETING JOURNAL Vol.13 No.4

본 연구는 영화 관람과정에서 이루어지는 관객의 정보처리 용이성과 선호도 유창성의 관계를 살펴보기 위한 것이다. 따라서 본 연구는 영화에 대한 정보처리의 유창성 정도가 영화의 선호도 결정 용이성에 영향을 주다고 가정하고, 선행연구를 토대로 영화의 처리 유창성을 물리적 특성의 식별 용이성인 영화의 지각적 유창성과 표적에 대한 의미 처리 용이성을 의미하는 개념적 유창성으로 구분하였다. 그리고 영화를 구성하는 표현 요소들을 지각적 유창성요인과 개념적 유창성요인으로 구분하여 이들의 영향 관계를 탐색하였다. 본 연구의 결과, 첫째, 영화의 개념적 유창성과 지각적 유창성은 모두 영화의 선호도 유창성에 영향을 주는 것으로 나타났다. 둘째, 소리 표현의 식별성과 배우의 역할 표현 식별성은 영화의 지각적 유창성에 영향을 주지만, 영상 표현의 식별성은 유의하지 않은 것으로 탐색되었다. 마지막으로, 대사 표현의 적합성과 스토리 구성력은 영화의 개념적 유창성에 영향을 주는 것으로 탐색되었다. Recently, as film has been admitted as the artistic merit and higher value-added business, the past studies on film have been lively carried on various fields. Especially, the film business is thought to be value-added business and has explored the causes of influencing spectators. However, there are no researches enough to explain what induces the choice and diffusion of the film. The film is not only hedonic products but also typical example of experiential products. So how to process film formation plays important roles in explaining the procedures of forming preference on the film and the movies spread more widely. But the great part of study of films has been concentrated on exploring hedonic factors of influencing spectator's choice. Until now there is not enough study for the relationship between experiential information processing and film preference. To explain film's preference, our study focuses on preference fluency and processing fluency that can provide an insight for our question about the relationship. In this article, to explain the procedures of processing experiential information and forming preference on the film, our study focuses on finding the relationship between film's processing fluency and film's preference fluency and explores the factors that affect film's processing fluency. To achieve the goal of this study, we distinguish factors of film's conceptual fluency from factors of film's perceptual fluency and explore the paths from the factors to film's preference fluency. The factors which have effects on perceptual fluency are hypothesized to be distinction of image expression, distinction of sound expression, correspondence between actors' image and their role. The factors which have effect on conceptual fluency are supposed to be well-organized story, suitability of lines expression. The experiments in which students were sampled at 'C' university were conducted in 2010 (december). Data collection was proceeded through questionnaires. We test the hypothesized model by using structural equation modeling(Amos 17.0). The fit indices for the model are as follows : x²=416.266(df=213, p=0.00), GFI=0.855, AGFI=0.812, RMSEA =0.069, IFI=O.925, CFI=0.920, TLI=0.905. According to the guidelines, there is evidence that our measurement model fits data. The results of empirical study are as follows. The path from film's perceptual fluency to film's preference fluency is supported(estimate: 0.223, C.R: 2.641). The path from film's conceptual fluency to film's preference fluency is supported(estimate: 0.397, C.R: 4.863). The path from distinction of image expression to film's perceptual fluency is not supported(estimate: 0.113, C.R: 1.665). The path from distinction of sound expression to film's perceptual fluency is supported (estimate: 0.190, C.R: 2.042). The path from correspondence between actors' image and their role to film's perceptual fluency is supported(estimate: 0.686, C.R: 5.566). The path from well-organized story to film's conceptual fluency is supported(estimate: 0.396, C.R: 4.023). The path from suitability of lines expression to film's conceptual fluency is supported(estimate: 0.536, C.R: 5.441). Concludingly, our study explored the influencing factors of film's processing fluency inducing film's Preference fluency. First, film's perceptual fluency and film's conceptual fluency have positive effects on film's preference fluency. Second, distinction of image expression is not significant on film's perceptual fluency, but distinction of sound expression and image's correspondence of actors' image and their role have positive effects on film's perceptual fluency. Lastly, well-organized story and suitability of lines expression have positive effects on film's conceptual fluency.

행복감정과 슬픔감정 간의 자기타당화와 규제초점 및 정보왜곡의 차이

최낙환,진비,김민지,Choi, Nak-Hwan,Chen, Fei,Kim, Min-Ji 한국감성과학회 2017 감성과학 Vol.20 No.3

This paper compared self-validation and regulatory focus between consumers who felt happy vs. sad prior to decision and explored the effects of self-validation on regulatory focus and information distortion. The results of empirical analysis are as follows. First, consumers who felt happy beforehand revealed larger self-validation and stronger promotion focus than those who felt sad in advance. Second, compared to sadness, just-felt happiness was found to have partially positive impact on promotion focus by means of self-validation and exercise entirely positive impact on information distortion through mediation of self-validation. This study has made theoretic contributions by identifying the differences in the extent of self-validation and promotion focus between happiness and sadness as ambient emotion felt prior to the impending decision making as well as by investigating the effects of self-validation upon information distortion. 연구는 의사결정 전에 행복을 느끼는 소비자와 슬픔을 느끼는 소비자 간에 자기타당화 정도의 차이와 규제초점의 차이 그리고 자기타당화 정도의 차이가 규제초점과 정보왜곡에 미치는 영향을 탐색하였다. 연구 결과, 첫째, 사전에 행복을 느낀 소비자는 사전에 슬픔을 느낀 소비자보다 자기타당화 정도가 크고, 촉진초점을 강하게 갖는다. 둘째, 사전에 느낀 슬픔감정과 비교하여 사전에 느낀 행복감정이 자기타당화를 매개로 촉진초점에 부분적으로 정적인 영향을 미치고, 자기타당화를 매개로 정보왜곡에 완전히 정적인 영향을 미친다. 본 연구는 현재의 의사결정시점 이전에 느낀 행복감정과 슬픔감정 간에 촉진초점 정도와 자기타당화 정도의 차이, 자기타당화의 정보왜곡 효과를 탐색하여 이론적으로 기여하고 있다. 이에 따라 마케팅 관리자는 소비자의 자사의 제품에 대한 사고 확신성을 높여 소비자의 자기타당화를 촉진하고, 또 촉진초점을 유도하기 위해 사전에 소비자가 행복감정을 느끼도록 해야 함을 관리적 시사점으로 제시하였다.

온라인 쇼핑몰에서의 외부정보탐색노력에 대한 영향요인에 관한 연구

최낙환(Choi Nak Hwan),이창원(Chang Won Lee),황윤용(Yun Yong Hwang) 한국마케팅과학회 2005 마케팅과학연구 Vol.15 No.3

본 연구는 온라인 쇼핑몰을 이용하는 소비자의 외부정보탐색노력에 영향을 미치는 요인을 정보경제학적 관점, 심리적 관점, 웹사이트 이론 관점으로 구분하여 탐색하였으며, 세 가지 이론을 통합하는 통합모델을 설계하였다. 통합 모델을 실증 분석한 결과, 온라인 쇼핑몰을 이용하여 제품을 구매하는 소비자의 외부정보탐색노력정도는 탐색동기, 탐색이익 등에 직접적인 영향을 받는 것으로 검증되었다. 한편 탐색동기는 탐색이익, 구매관여에 의하여 영향을 받는 것으로 검증되었다. 그리고, 탐색이익은 구매관여, 구조적간결성, 탐색의 편리성, 신뢰성에 직접적인 영향을 받으며, 탐색비용은 구매관여, 시간압박성, 구조적 간결성, 탐색의 편리성, 신뢰성에 직접적인 영향을 받는 것으로 확인되었다. 본 연구는 이와 같은 결과를 바탕으로 온라인 쇼핑몰의 관리에 대한 이론 및 관리적 시사점들을 제안하였다. This study explored factors affecting consumer's external information search effort on online shopping malls through three approaches(cost-benefit approach, psychological motivation approach, and web-site theory approach) respectively, and designed the integrative model through searching the relationships among them. In this study search motivation are designed to be explained by search benefit and search cost that are explained by factors related to the web site and search efforts are designed to be explained by search benefit, search cost and search motivation. The results from our empirical research showed that search motivation, search benefits and prior knowledge on online shopping malls have a direct effect on consumer external information search effort. On the other hand, it was verified that the search motivation was affected by search benefits and purchase involvement, and the search benefits are directly influenced by purchase involvement, constructive simplicity, search convenience and trust. In addition, purchase involvement, time press, constructive simplicity and search convenience had direct effects on the search cost.

개인적 노스탤지어 광고에 대한 소비자의 반응과 브랜드평가

최낙환(Nak Hwan Choi) 한국경영학회 2014 經營學硏究 Vol.43 No.4

The hitherto studies on nostalgic advertisements have not agreed on classification of the advertisements by type and have not yet made full-fledged investigation about the cognitive and affective responses to and brand evaluation effects of such advertisements. Nostalgia may be construed as positive feeling, affection and emotion associated with the ideas, events or persons that consumers either have experienced in the past or not, and nostalgic advertisements are therefore thought to help consumers define their own identity byconnecting their past with their own self and form an affective and mental memory network among themselves, advertised goods and brand names. Moreover, consumers`` emotional redemption from negative feeling to positive one is deemed to exert positive impact on evaluation of theadvertised brand as well. A particular focus is laid in this study on self-agency and communion nostalgic ads in an attempt to find out cognitive and affective response differences of consumers between the ads and to search for redeemed emotion and evaluation effects of the advertised brand. For these purposes, self-agency and communion ads and copies instilling nostalgia were developed. The results of empirical analyses are as follows: First, awareness of self-agency in the self-agency nostalgic ads was found to have positive influence upon self-positivity and sympathy. Second, the self-positivity and sympathy turned out to make consumers feel promotion emotion positively. Third, the promotion emotion induced by the advertisements exerted positive effectupon brand evaluation. Fourth, it was also found that self-agency awareness exercised directimpact upon brand evaluation. Fifth, the perception of communion induced from the communion nostalgic advertisement turned out to have positive influence upon social connectedness and empathy. Sixth, the social connectedness and empathy prompted prevention emotion positively. Seventh, the prevention emotion caused by the advertisement affected brand evaluation in apositive way. Eighth, it also became clear that the perception of communion exercised immediate impact upon brand evaluation.

The Mediators in the Effect of Social Identity Distinctiveness on Attitude towards Product Preferred by the In-Group Expended

Choi, Nak Hwan(최낙환),NARAN BADRAL(버드랄나랑),ZHUOQI TENG(등탁기) 한국산업경제학회 2020 산업경제연구 Vol.33 No.1

이 연구는 사회적 아이덴티티 독특성을 느낀 소비자가 친밀집단과의 동석욕구에 의해 내집단의 영역을 확장하여 확장된 내집단이 선호하는 제품에 대한 긍정적인 태도를 형성하는 과정을 연구하였다. 한국에 유학을 온 151명의 중국학생을 대상으로 설문조사를 하여 자료를 수집하고 Amos22.0의 구조방정식모형으로 분석하여 결과를 도출하였다. 첫째, 사회적 아이덴티티의 독특성은 친밀집단과 동석하려는 욕구를 증가시켰다. 둘째, 친밀집단과 동석욕구는 내집단의 영역을 확장시켰다. 셋째, 내집단 영역의 확장은 확장된 내집단이 선호하는 제품에 대한 태도에 긍정적인 영향을 주었다. 종합적으로, 확장된 내집단이 선호하는 제품에 대한 태도에 사회적 아이덴티티의 영향과정에 친밀집단과 동석욕구와 내집단의 영역을 확장이 매개역할을 하는 것으로 분석되었다. 따라서 마케터는, 사회적 아이덴티티의 독특성을 느끼는 소비자에게, 그 소비자와 유사한 특성을 갖고 있는 집단을 파악하고 그 집단이 선호하는 자신의 제품을 식별하여, 접근해야 한다. Current study aimed at investigating whether consumers who feel social identity distinctiveness will feel the desire of being together with intimacy group and expand their in-group boundary to change their attitude towards the products preferred by their in-group expanded. 151 Chinese students in South Korea participated in the questionnaire survey, and structural equation model of AMOS 22.0 was used to test hypotheses, which showed the following results. First, the social identity distinctiveness increased the desire to be together with intimacy group. Second, the desire expanded their social in-group boundary. Third, the expansion of in-group boundary induced the positive attitude towards the product preferred by the in-group expanded. Managerially, marketers should try to make their efforts to find the group who have characteristics similar to the consumers who feel the social identity distinctiveness, and should approach them by their products preferred by the members of the in-group expanded.

판매종업원의 역할행동에 영향을 미치는 업무열의요인에 관한 연구

최낙환(Nak Hwan Choi),김영성(Yeong-Seong Kim) 한국산업경영학회 2013 경영연구 Vol.28 No.4

이 연구는 기존연구에서 업무와 판매종업원 자신 간의 지속적인 인지적 감정적 상태인 업무열의에 대한 판매종업원의 자기효능감과 업무가치감의 효과와 업무열의의 역할행동효과에 관한 연구가 희박함을 파악하였다. 따라서 판매종업원의 역할행동의 영향요인으로 업무열의개념을 도입하고 업무열의의 영향요인으로 자기효능감 및 업무가치감과 기존연구에서 식별된 감독자지원을 설정하여, 이들 간의 영향관계를 이론적으로 검토하였다. 그리고 전문 자동차판매종업원을 대상으로 실증연구하여 다음과 같은 결과를 얻었다. 역할 내 행동에 대하여 자기효능감과 업무가치감이 업무열의를 매개로 간접적으로 긍정적 영향을 미치지만, 역할 외 행동에 대하여 자기효능감, 업무가치감 그리고 감독자 지원이 모두 업무열의를 매개로 간접적으로 영향을 미치지 못하였다. 그런데 자기효능감이 역할 외 행동에 대하여 직접적으로 긍정적 영향을 주었다. 그러나 업무가치감, 감독자지원은 역할 외 행동에 대하여 직접적으로도 긍정적 영향을 주지 못하였다. 따라서 감독자는 판매종업원의 역할행동을 촉진하기 위한 업무열의수준을 유도하기 위하여 판매종업원의 업무지식수준을 향상시키고 종업원들 간의 업무교류를 향상시키는 관리를 하여 자기효능감수준울 높여야 하고, 또 전문가로서 역량의 증진, 승진 등의 개인적 목표달성, 즉 개인적 비전실현에 도움이 되는 관리를 하여 업무가치감의 수준을 높게 해야 할 것이다. In the current research, self-efficacy as personal resource variable, work values as personal vision variable and supervisory support as environmental variable were presumed to affect work engagement. And this study made efforts to explore if work engagement might have impact on the in-role behavior that is formally required of employees by the job description and impact on the extra-role behavior that is neither prescribed formally in the job description nor is directly related to work performance but is voluntary, not forcible, acts of employees which could contribute to organizational achievements. The results of this study that used car salespersons as subjects for empirical study are as follows. First, the work engagement of car salespersons had a positive impact upon both in- and extra-role behaviors. Second, it was found that work values, self-efficacy of car salespersons and supervisory support had positive influence on the work engagement. Third, work values, self-efficacy had more positive influence on the work engagement than supervisory support did. Finally, in the full model including direct paths from all of the exogenous variables to both in-role and extra-role behavior significant mediating roles of work engagement were explored in case of self-efficacy and work values only under the condition of in-role behavior. And self-efficacy also had direct impacts on both in-role behavior and extra-role behavior. This study by thus, suggests that work values and self-efficacy of the car salespersons should be managed to strengthen work engagement to lead to the in-role behaviors which can make the growth of a corporation.

브랜드 충성도에 대한 아이덴티티 현저성과 매력도의 역할

최낙환(Nak-Hwan CHOI),김선규(Sun-Kyu KIM),권민택(Min-Taek KWON) 전북대학교 산업경제연구소 2009 아태경상저널 Vol.1 No.2

소비자들은 자신의 기억으로부터 매력적이고 자기-참조적인 브랜드 아이덴티티 정보를 쉽게 이끌어 낼 수 있을 때, 그 브랜드를 선호하게 된다. 또한 타 브랜드에 비해 품질, 기능, 가치의 수준이 높으며 브랜드의 아이덴티티가 소비자에게 얼마나 매력적인 이미지로 평가되는지에 따라 그 브랜드에 동일시를 느끼고 호감과 애착을 갖게 된다. 따라서 소비자의 브랜드에 대한 충성도는 브랜드 아이덴티티의 현저성 요인과 브랜드에 대한 소비자의 동일시 요인으로 구분되어 설명될 필요가 있다. 본 연구는 특정 브랜드에 대한 고객의 충성도 형성과정을 브랜드 아이덴티티의 매력도 개념과 아이덴티티 현저성 개념으로 접근한다. 이러한 맥락에서 브랜드 아이덴티티 현저성 형성에 영향을 미치는 요소와 브랜드 동일시 형성에 영향을 미치는 요소를 탐색하고, 이러한 요인들이 소비자의 행위적 반응인 충성도와 구매의도(지속적 사용의도)에 미치는 효과를 탐색한다. 연구결과 아파트 선택시 소비자들은 명성이 높은 브랜드에 대한 정보를 자신의 기억으로부터 쉽게 이끌어 내어 아이덴티티 현저성이 높아지고, 브랜드 속성요인 중 환경 및 공간요인과 가격요인이 이미지 매력성에 영향을 미치고, 이미지 매력성은 브랜드동일시와 아이덴티티 현저성을 매개로 충성도와 사용의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. When customers retrieve an attractive, self-relevant brand identity information from their memory, they prefer the brand. As the brand identity is evaluated attractive compared to other brands, the customers feel identification, preference, and attachment. The brand reputation is based on the way in which the customers recognize quality and function of the brand. The increased brand reputation attracts customers, makes the customers recommend the brand to their reference groups, and brings an opportunity to strenthen its salience. In addition, an attractiveness of brand is influenced by compounding of the attributes. When a customer consumes brands, he or she constructs his or her self, and creates personal identity through brand association. Furthermore, when the self concept is communicated with others, the customer feels brand identification reflecting the self concept by connecting his or her self with the consumed brand. Therefore, this study has approached the process of forming brand loyalty based on brand attractiveness and brand salience. In this context, the dual factors affecting the formation of brand identity salience and brand identification have been searched. Also effects of the factors on customers' behavioral response (loyalty and purchase intension) have been studied. As the results, first, this study has revealed that customers easily retrieve the information of a famous apartment-brand from their memory to make the brand salient. Second, among the attributes of the apartment-brand, environment and space, price affect the identity attractiveness leading to brand salience and identification which affect the level of loyalty and repetitive usage.

세부 전공별 논문발표 [ 경영 학회 ] 정보리스트럭쳐링의 상황적 특성과 동기에 관한 연구

최낙환(Nak Hwan Choi) 한국경영학회 1999 하계 경영학관련 통합학술대회 발표논문집 Vol.- No.-

쾌락적 탐닉선택에 대한 환경적 프라이드 유형의 역할

최낙환(Choi, Nak Hwan) 한국마케팅학회 2016 마케팅연구 Vol.31 No.2

본 연구는 사전의 중요한 목적의 성취에 자신의 노력을 귀인시켜 진정성 프라이드를 느끼는 소비자의 경우에 중요한 목적의 성취에 소비자 자신이 투여한 노력이 기여했다고 생각하는 정도가 실용재와 쾌락재 간의 선택의도에 미치는 영향에서 면책감의 매개역할을 연구하였다. 그리고 사전의 중요한 목적의 성취에 자질을 귀인시켜 오만성 프라이드를 느끼는 소비자의 경우에 중요한 목적의 성취에 소비자 자신의 자질이 기여했다고 생각하는 정도가 실용재와 쾌락재 간의 선택의도에 미치는 영향에서 자아가치관심의 매개역할을 연구하였다. 실증연구1, 2로 나누어 모두 설문조사를 수행하여 다음의 결과를 도출했다. 첫째, 사전의 중요한 목적성취로 진정성 프라이드를 느끼는 소비자가 목적성취에 자신의 노력을 귀인시키는 정도가 클수록 실용재와 쾌락재 간의 선택의도에 직접적으로 긍정적 영향을 미치지 못하였고, 면책감을 매개로 간접적으로 긍정적 영향을 미쳤다. 둘째, 사전의 중요한 목적성취로 오만성 프라이드를 느끼는 소비자가 목적성취에 자신의 자질을 귀인시키는 정도가 클수록 쾌락재와 실용재의 선택의도에 영향을 미치는 직접효과는 없었으며, 자아가치관심을 매개로 한 긍정적인 간접효과만 있었다. 따라서 쾌락재의 마케터는 사전에 진정성 프라이드를 느끼는 소비자에게 중요한 목적의 성취에 소비자의 노력이 기여했다고 강조하고 면책감 수준을 높여서 쾌락재의 선택의도를 촉진해야 한다. 그리고 실용재의 마케터는 사전에 오만성성 프라이드를 느끼는 소비자에게 중요한 목적의 성취에 소비자의 자질이 기여했다고 강조하고 자아가치 관심 수준을 높여서 실용재의 선택의도를 촉진해야 한다. The present study aimed to investigate the extent of effects of consumers" efforts and traits to attain their own important goals in advance upon their choice intent between utilitarian and hedonic products. The effects were explored in view of licensing effect and concern for self-worth as go-between. An empirical study was performed, divided by the division 1, 2. The results of empirical studies were as follows. First, the more the consumers who felt authentic pride through prior realization of important goals attributed such realization to their own efforts, the more direct effects could not be exercised upon choice intent for hedonic products instead of utilitarian ones. However positive effects could be exercised indirectly with licensing effect employed as mediation. Second, as consumers who felt hubristic pride through prior realization of important goals attributed such realization to their own traits, there were no direct effects influencing choice intent for utilitarian products instead of hedonic ones. There were, however, positive indirect effects derived from the concern for self-worth as go-between. The results of this study provide significant implications for management. Marketers of hedonic products are requested to emphasize the fact that the efforts of consumers under authentic pride in advance have contributed to prior realization of important goals, increasing by thus licensing effects, which, in turn, could promote choice intent of consumers for hedonic products. Besides, marketers should emphasize the traits to consumers under hubristic pride in advance, to induce their concern for self-worth to promote sales of utilitarian products.