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- 저자 : 임세헌 (검색결과 110 건)
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임세헌,김승욱 평택대학교 사회과학연구소 2004 사회과학연구 Vol.8 No.-
오늘날 기업에서의 웹 사이트 활용은 경영성과를 창출하는 도구로 활용되고 있다. 그러므로 기업에서 웹 사이트의 평가는 고객만족도 개선을 위한 노력이자, 경영성과 개선을 위한 전략이다. 본 연구에서는 기존의 선행연구로부터 온라인 주식거래 월 사이트를 평가할 수 있는 컨텐츠, 커뮤니티, 상거래, 인터페이스 및 기술 판정에서의 사용자 중심의 웹 사이트 평가모델을 개발하였다. 본 연구에서 제시한 웽 사이트평가 모델은 윈 사이트 사용자 만족도 개선을 위한 대안을 제시해 줄 것이고, 기업의 경영성과 개선을 위한 방안을 제시해 줄 것이다.
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택배 이용자의 신뢰 성향과 인지된 신뢰가 만족에 미치는 영향: 인지감정이론을 이용한 실증연구
임세헌,유현미 한국무역경영학회 2023 한국무역경영연구 Vol.- No.31
This study examines the relationships among trust tendency, courier companies trust, courier person trust, courier service trust, and courier service satisfaction in the context of e-commerce transaction. To this end, the study develops a conceptual framework using cognitive emotion theory. Using this framework, this study proposes a study model on the relationships among trust tendency, perceived trusts, and satisfaction with the use of delivery services. A survey of courier users was conducted to obtain 424 available responses. For hypotheses testing, this study used the structural equation model. Looking at the results of hypotheses tests, there was the close relationships among trust tendency, perceived trusts, and courier service satisfaction. The findings of this study provide useful implications for developing strategies to enhance the satisfaction of courier services users. 인터넷의 발전은 전자상거래 성장을 이끌어내고, 택배산업의 발전에도 큰 기여를 해 왔다. 오늘날 택배산업은 전자상거래에서 상품 배송뿐만 아니라, 고객과의 연계를 통해 새로운 비즈니스 모델을 창출하는 중요한 역할을 수행하고 있다. ORACLE(2022)에 따르면, 전자상거래의 핵심 비즈니스 프로세스 중 하나는 바로 배송 프로세스이다. 택배산업이 전자상거래에서 고객과의 상호작용을 지원하는 배송업무를 수행하지 않았더라면, 전자상거래는 큰 폭의 성장을 이루기 어려웠을 것이다. 현재 전자상거래는 꾸준한 성장세를 보이고 있다. OBERLO(2023)의 데이터에 따르면, 2023년 전세계 전자상거래 매출액은 약 5조 9천억 달러에 달하는 급성장을 이루었다. 또한 이마케터(eMakerter)가 제시한 전자상거래 성장률 추이를 살펴보면, 2023년 8.9%, 2024년 9.4%, 2025년 8.8%, 2026년 8.1%로 지속적으로 성장할 것을 예측하였다. 이러한 전자상거래 성장 이유는 전자상거래 관련 산업의 발전 뿐 아니라 코로나19 대유행으로 인한 소비자들의 온라인 쇼핑 이용증가도 큰 영향을 미쳤다. 이에 따라 온라인 전자상거래 규모가 커지며 배송서비스 역시 급속한 성장을 이루었다. 전자상거래는 온라인 마켓플레이스(online marketplace)를 통해 고객들에게 구매의 편리함과 가치를 제공하며, 이러한 장점 덕분에 전자상거래 업체와 고객 간의 상호작용을 바탕으로 한 신뢰가 강화되었다(Kim, 2008). 만약 전자상거래에서 고객과의 신뢰가 구축되지 않았다면, 고객들은 이를 활용하지 않았을 것이다. 그러므로 전자상거래 기업의 B2C(Business to Customer) 비즈니스에서는 신뢰 구축이 매우 중요한 요소임을 알 수 있다(Gefen, Benbasat, & Pavlou, 2008; McKnight, Choudhury, & Kacmar, 2002). 이에 따라, 전자상거래 비즈니스 에코시스템에 참여하는 기업들은 신뢰에 대한 보다 높은 관심을 가져야 할 것이다. 전자상거래는 상품정보 탐색, 조달, 구매, 결제, 배송 등의 다양한 비즈니스 프로세스를 통해 구현된다. 이 중 고객이 웹사이트를 통해 상품을 구매한 후, 최종적으로 고객에게 전달되는 과정은 매우 중요하다. 핵심 가치창출 요소인 배송 프로세스는 고객과의 신뢰를 형성하는데 근본적인 역할을 하는 택배서비스와 관련되어 있다(Lim, et al., 2019). 그러나 전자상거래 신뢰에 관한 많은 연구가 이루어지고 있음에도 불구하고, 택배신뢰에 대한 연구는 상대적으로 부족한 상황이다. 전자상거래 과정에서의 기업과 고객 간의 신뢰에 대한 선행연구를 살펴보면, 다양한 관점에서 신뢰에 대한 연구가 이루어졌음을 알 수 있다(Gefen, Benbasat, & Pavlou, 2008; Jiang, Benbasat, 2007, Gefen, 2002; McKnight, et al., 2002). Gefen (2002)은 신뢰의 속성을 진실성(integrity), 역량(ability), 자비심(benevolence)으로 구분해 전자상거래 이용에 미치는 영향력을 분석하였다. Kim(2008)은 전자상거래 환경에서 거래 기반 신뢰와 지각 기반 신뢰에 차이가 존재하며, 신뢰 유형에 따라 소비자의 전자상거래 수용에 미치는 영향에 차이가 난다고 주장하였다. Jiang, Benbasat(2007)의 연구에서는 온라인 쇼핑 환경에서 소비자의 구매행동에 신뢰가 영향을 미치는 것을 강조하였다. 또한, McKnight 등(2002)의 연구에서는 전자상거래 환경에서 온라인 소비자의 신뢰 성향에 따른 쇼핑 행동 차이를 주장하였다. 그리고 Zahedi, Song(2008)은 온라인에서 건강정보를 이용하는 데 있어 신뢰가 다양한 영향을 미친다고 강조하였다. 이런 연구들을 통 ...
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전력손실 최소화를 위한 심층 강화학습 기반 배전계통 재구성
임세헌,김태근,윤성국 대한전기학회 2020 전기학회논문지 Vol.69 No.11
Distribution network reconfiguration (DNR) is a technique that changes the status of sectionalizing and tie switches for various purposes such as loss minimization, voltage profile improvement, load leveling, and hosting capacity increase. Although previous algorithms for DNR show good performance, they still have practical limitations. Most of the algorithms assumed that a central coordinator knows all parameters and/or perfect states in a distribution network. Reinforcement learning which is a model-free optimization technique can be a key way to overcome these limitations. This work proposes a DNR scheme using deep reinforcement learning to minimize power loss defined by the amount of line loss and renewable energy curtailment. We model the DNR problem as a Markov decision process (MDP) problem and apply the reinforcement learning algorithm to solve this problem in real-time. Simulation result using 33-bus radial distribution system shows that the proposed scheme shows similar performance compared to an existing method which uses all information on the distribution network
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3C-D-T 모델을 활용한 웹 사이트의 평가 모델 개발
임세헌,김승욱 평택대학교 사회과학연구소 2003 사회과학연구 Vol.7 No.-
본 연구는 유형별 e-비즈니스 전략 수립들 뒤하며 기업의 웹사이트 분석을 통해 전략 수립 대안을 제시하여 기업에서 보다 효과적인 웹사이트 전략을 수립하는데 시사점을 제시하고 있다. 또한 본 연구에서는 정보제공, 서비스제공, 상품판매 등의 웹사이트 유형에 빠른 컨텐츠, 커뮤니티, 커머스, 디자인, 기술 등의 특성을 분석 하였다. 이를 위해서 첫째, 웹사이트 유형별 웹사이트 특성을 파악해 향후 웹사이트 개발 레퍼런스 모델(Reference Model)을 제시하고자 한다. 둘째, 유형별 사이트 특성에 빠른 사례분석을 통해 성과 향상을 지원해줄 전략 수립 대안을 제시하고자 한다. 이러한 연구는 향후 기업의 웹사이트 개발, 운영, 유지에 있어 전략적 가이드라인을 제시해 줄 것이고, e-비즈니스 전략 수립을 위한 지원 도구로 활용될 수 있을 것이다.
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핀테크 서비스의 혁신성과 상대적 장점은 실질이용에 영향을 미칠까?: 고전적 태도이론을 이용한 실증 연구
임세헌 한국경영정보학회 2019 Information systems review Vol.21 No.3
핀테크 서비스는 유무선 통신 환경에서 다양한 디바이스를 연결해 금융서비스 이용자들에게 혁신을 제공해 주었다. 본 연구에서는 고전적 태도이론을 이용해 핀테크 서비스 이용자의 심리를 설명하였다. 이 이론적 프레임워크에 기반해, 본 연구에서는 핀테크 서비스 이용자들이 인지하는 혁신성과 상대적 장점이 인지적 반응(인지된 유용성과 이용 용이성)과 감정적 반응(태도)에 미치는 영향관계를 분석하였고, 그리고 태도가 행동 반응(실질이용)에 미치는 영향 관계에 대한 분석하였다. 본 연구에서는 핀테크 서비스 이용 경험 있는 사람들을 대상으로 온라인 설문조사를 수행하였다. 그리고, 수집된 핀테크 서비스 이용자의 데이터를 구조방정식 소프트웨어인 SMART PLS 2.0 M3를 이용해 구조모델을 분석하였다. 실증분석 결과를 살펴보면, 핀테크 서비스 이용자의 혁신성, 상대적 장점, 유용성, 이용 용이성, 태도, 실질이용 사이에는 유의한 인과관계가 존재하는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과는 사물인터넷 환경에서 핀테크 서비스 이용자들의 실질이용 증진을 위한 유용한 정보를 제공해 줄 것이다.
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RFID Implementation Readiness Model : Impact of Technology, Human, Vender, and Task Factors
임세헌 한국디지털정책학회 2011 디지털융복합연구 Vol.9 No.1
Currently, many companies are interested in (Radio Frequency Identification (RFID). Nonetheless, technical imperfection and the uncertainty of Return on Investment (ROI) is discouraging the companies’ intention to implement RFID. Accordingly, while a number of companies concede the efficiency of RFID, few of them expresses enthusiasm, making a rain check to adopt RFID. Moreover, the recent economic depression has down-sized the companies’ investment on Information Technology (IT), subsequently hindering RFID implementation. In adopting RFID, the collaboration of supply chain is the most importance factor. Therefore, in implementing RFID, many companies reinforced collaboration of supply chain. Therefore, this study will focus on performing an analysis on several factors which influence the intention to adoption of RFID, such as the human factor, technology factor, vender factor and task factor. The results of this study will provide useful guidelines for RFID adoption strategy to Korean companies.
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