신경영기법이 도입된 작업장에서의 노동자의 회사와 노조에의 동시몰입과 그들과 우리 태도

이지만(Jiman Lee),신동엽(Dongyoub Shin) 한국인사ㆍ조직학회 2002 한국인사ㆍ조직학회 발표논문집 Vol.- No.-

노동자와 경영자간의 갈등적 관계를 지양하고 동반자적 관계를 토대로 한 협력적 노사관계를 강조해 온 린 생산체제(Lean Production System)와 총체적 품질관리(Total Quality Management: TQM) 같은 신 경영기법들(New Management Practices)에서 노동자들의 회사와 노조에 대한 동시몰입(Dual Commitment)은 신 경영기법이 추구하는 조직 효율성증대의 측면에서 중요한 의미를 가진다. 신 경영기법의 효과적인 실행을 위하여 필요한 노동자들의 동시몰입에 대한 중요성에도 불구하고, 신 경영기법의 직무특성이 노동자들이 회사와 노조에 대한 동시몰입에 미치는 영향을 실증적으로 검증한 연구는 찾아보기 힘든 상황이다. 본 연구는 신 경영기법들을 체계적으로 도입, 실행하고 있는 대우자동차의 부평공장을 대상으로 우선적으로 노동자들의 회사와 노조에 대한 동시몰입의 가능성을 조사하고자 한다. 그리고 회사몰입과 노조몰입의 공통적인 선행변수를 조사하는 데 그 목적을 두고 있다. 동시몰입에 관계된 기존연구들과는 달리, 본 연구는 구조모형에 그들과 우리 태도(Them-and-Us Attitudes}를 매개변수로 간주하는 특징을 가지고 있다. 는ㅇ 본 연구는 대우 자동차 부평 공장의 생산직 노동자들을 대상으로 설문조사를 실시한 결과, 총 550명의 표본 중 331명으로부터 응답을 받았다. 본 연구의 실증결과는 다음과 같다. 첫째, 대우자동차에서의 노동자의 동시몰입은 존재하지 않는 것으로 밝혀졌다. 본 연구는 이러한 노동자들의 동시몰입의 부재원인을 대우자동차의 갈등적 노사관계에서 찾고 있다. 둘째, 회사몰입과 노조몰입에 공통적으로 영향을 미치는 선행변수는 발견되지 않았으며, 연구결과는 신 경영기법의 직무특성은 회사몰입과 노조몰입 중 한 측연에만 영향을 미치는 일방적 몰입(Unilateral Commitment) 현상을 보여준다. 셋째, 그들과 우리 태도라는 변수가 직무특성변수들과 회사몰입과 노조몰입 사이에 중요한 매개역할을 하는 것을 보여준다. 구체적으로, 과업자율성은 회사몰입에 직접적인 영향만을 미치는 반연, 과업압력, 성과지향적 감독스타일, 그리고 지원적 감독스타일은 그들과 우리 태도의 매개효과를 통해서 간접적으로만 회사몰입에 영향을 미친다. 그리고 성과지향적 감독스타일은 노조몰입에 직접적인 영향과 그들과 우리 태도를 통한 간접적인 영향 모두 미치는 반면, 과업압력과 지원적 감독스타일은 간접적으로만 노조몰입에 영향을 미치고 있다. New management practices are to achieve organizational efficiency on cooperative industrial relations, emphasizing partnership between workers and managers. They need to foster dual commitment to company and union, since dual commitment plays a key role in the development of cooperative industrial relations. Despite the importance of the development of dual commitment, few studies empirically test whether and how new management practices affect dual commitment. This study aims to examine the effects of job characteristics of new management practices and them-and-us attitudes on dual commitment at Daewoo Motor Company, where new management practices have been implemented. We theoretically argue and empirically demonstrate that them-and-us attitudes play a mediating role between job characteristics and workers" commitment to company and union. We formulate and test a structural model. The model includes independent variables, i.e. task autonomy, work pressure, performance-oriented and supportive supervision, a mediating one, them-and-us attitudes, and dependent ones, company commitment and union commitment. In order to test the model, covariance structural analyses were conducted for the data obtained from 331 workers. The results indicated several significant findings. First, there is no dual commitment showing a significantly negative correlation between company and union commitment. Second, job characteristics affect unilateral commitment to company or union, but do not generate dual commitment. Third, them-and-us attitudes play an important mediating role between job characteristics and workers" commitment to company and union.

조직구성원의 경영자에 대한 신뢰의 결정요인과 효과 : 직무 내 외재적 보상의 상호작용

이지만(Jiman Lee),권인수(In-Su Kwon) 한국인사조직학회 2005 인사조직연구 Vol.13 No.2

본 연구는 조직구성원의 경영자에 대한 신뢰의 결정요인과 그 효과를 살펴보는데 그 목적이 있다. 이를 위하여 직무내재적 보상인 과업통제자율성과 과업압력, 그리고 직무외재적 보상인 직업안정성이 조직구성원의 경영자에 대한 신뢰에 미치는 영향을 우선적으로 살펴본 후, 경영자에 대한 신뢰가 조직몰입 및 직무관여에 어떠한 영향을 미치는지를 조사하였다. 본 연구는 추가적으로 조직구성원의 경영자에 대한 신뢰에 미치는 직무내재적 보상과 외재적 보상간의 상호작용효과를 살펴보았다. 그리고 조직구성원의 경영자에 대한 신뢰가 과업통제자율성과 과업압력, 그리고 직업안정성 등의 독립변수와 조직몰입과 직무관여 등의 종속변수 간의 사이에서 작용하는 매개효과를 살펴보았다. 신경영관리기법을 도입한 국내의 한 자동차회사의 생산직 직원을 대상으로 설문조사를 실시하여 얻은 313개의 표본자료를 분석한 결과는 다음과 같다. 첫째, 과업통제자율성과 직업안정성이 높을수록 조직구성원의 경영자에 대한 신뢰가 높아지는 반면에, 역(逆) 내재적 보상인 과업압력이 높을수록 조직구성원의 경영자에 대한 신뢰는 낮아지는 것으로 나타났다. 또한 직무외재적 보상인 직업안정성보다는 내재적 보상인 과업통제자율성이 조직구성원의 경영자에 대한 신뢰형성에 더 중요한 변수로 확인되었다. 둘째, 조직구성원의 경영자에 대한 신뢰에 대해서 직무 내재적 보상과 외재적 보상의 상호작용효과가 있는 것으로 나타났다. 즉, 과업통제 자율성이 낮을 때에 직업안정성이 증가함에 따라 조직구성원의 경영자에 대한 신뢰가 증가하지만, 과업통제자율성이 높을 때에는 직업안정성의 상승에 따른 경영자에 대한 신뢰의 증가가 더 큰 것으로 나타났다. 셋째, 조직구성원의 경영자에 대한 신뢰가 과업통제자율성과 조직몰입의 관계를 매개하는 것으로 나타났으며, 또한 과업통제자율성과 직무관여의 관계를 부분적으로 매개하는 것으로 나타났다. 본 연구 결과는 조직구성원의 경영자에 대한 신뢰를 높이는 데 있어, 직무내재적 보상과 외재적 보상이 중요하며, 특히, 이들 내재적 보상과 외재적 보상 사이의 상호작용효과를 고려해야 함을 시사하고 있다. This study aims to analyze mechanisms by which intrinsic and extrinsic rewards affect psychological performance directly and/or indirectly through the mediating effect of employees' trust in management. This study develops a research model, which includes intrinsic and extrinsic rewards as independent variables, such as job control autonomy, task pressures, and job security, two psychological outcomes, as dependent variables, of organizational commitment and job involvement, and employees' trust in management as a mediating variable, and three control variables of educational level, status, and company tenure. This study tests the research model employing 313 survey data from an auto plant in Korea. The result of the empirical analysis shows that task control autonomy and job security have a positive effect on trust in management, while task pressure does a negative one. Trust in management turns out to be a significant determinant of organizational commitment and job involvement. This study finds the interaction effects of the two variables, such as task control autonomy and job security, on trust in management. In addition, this study presents job security has a impact on organizational commitment and job involvement both directly and indirectly through trust in management. Task control autonomy appears as affecting job involvement both directly and indirectly through the mediating effect of trust in management. Although task pressure does not affect organizational commitment and job involvement directly, it appears to affect them indirectly through trust in management.

대구 서문시장의 화재하중 산정에 관한 연구

이지만(Lee, Jiman),이세명(Lee, Semyeoung) 한국방재학회 2020 한국방재학회논문집 Vol.20 No.5

본 연구에서는 대구 서문시장의 화재위험성평가에서 중요한 자료가 되는 화재하중을 실증적으로 산정하였다. 연구결과, 서문시장 2지구 3층의 화재하중은 53,405.24 MJ이고, 표본블록의 면적을 나눈 단위면적당 화재하중은 2,139.63 MJ/m2이었다. 이는 다른 국가의 유사 판매시설에 대한 화재하중과 비교해 보았을 때 상대적으로 크다는 것을 확인하였다. 본 연구로 도출된 화재하중 값은 대구 서문시장의 효과적인 소방시설 구축을 위한 참고자료로 활용될 수 있을 것으로 기대한다. In this study, the fire load, which is a critical data in fire-risk assessment, of Seomun Market in Daegu, was calculated empirically. From the results of this study, the fire load on the 3rd floor of Seomun Market 2nd District was 53,405.24 MJ, and the fire load per unit area divided by the area of the sample block was 2,139.63 MJ/m2. These values were confirmed to be relatively high compared to the fire load on similar sales facilities in other countries. It is expected that the fire load value derived in this study could be used as a reference for the installation of an adequate firefighting facility in Daegu Seomun Market.

전통시장에서 주소형 감지기 설치에 따른 발화지점 도달시간 실측실험

이지만(Lee, Jiman),이세명(Lee, Semyeoung) 한국방재학회 2020 한국방재학회논문집 Vol.20 No.5

전통시장의 화재는 확산속도가 매우 빠르기 때문에 조기에 화재를 감지하고 정확한 발화지점을 확인할 수 있는 경보설비가 필요하다. 주소형 감지기는 주소(Address)기능에 의해 신속한 발화지점 확인이 가능하다. 이 연구에서 전통시장에 설치되어 있는 기존의 일반형 감지기를 주소형 감지기로 대체하였을 때 소방대원이 초기 발화지점 도달시간을 실측해 보았다. 실측실험결과 대신119안전센터에서 서문시장 2지구 2층 가상 발화지점까지 도달하는데 소요된 평균 시간은 <일반형 감지기-P형 수신기>시스템을 적용한 경우 3분 12초였고, <주소형 감지기-R형 수신기>시스템을 적용한 경우 2분 08초였다. 실측실험을 통해 기존의 일반형 감지기에 비해 주소형 감지기로 대체했을 때 소방대원의 초기 발화지점 도달시간이 단축됨을 확인하였다. Because fire in a traditional market spreads very fast, it is necessary to install an alarm system that can detect the fire early and identify the exact ignition point. The addressable detector can be used to identify the ignition point quickly using the address function. In this study, an existing general-type detector installed in a traditional market was replaced with an addressable detector, and firefighters measured the time taken to reach the initial ignition point. From the experimental results, the average time taken from DaeSin 119 Safety Center to reach the virtual ignition point on the 2nd floor of the 2nd district of Seomun Market was 3 min 12 s when the <general-type detector-P-type receiver> system was applied. However, the time was 2 min 8 s when the <addressable-type detector-R-type receiver>system was applied. Based on the experimental investigation, it was confirmed that the time required for firefighters to reach the initial ignition point decreased when the existing general-type detector was replaced with the addressable detector.

신경영기법의 직무특성변수가 조직몰입에 미친 영향 : 행위적 조직몰입에 대한 태도적 조직몰입의 매개효과

이지만(Jiman Lee) 한국인적자원개발학회 2001 인적자원개발연구 Vol.3 No.1

연구개발조직의 리더십 유형, 팔로워십 특성, 생산성향상몰입에 관한 연구 : 리더십 유형과 팔로워십 특성의 상호작용 효과 분석

김용원(Kim, Yongwon),이지만(Lee, Jiman) 한국인사관리학회 2011 조직과 인사관리연구 Vol.35 No.1

종업원 서비스몰입의 선행요인 및 고객이 인지한 서비스품질에의 영향

김레슬리(Leslie Kim),이지만(Jiman Lee) 한국인사조직학회 2008 인사조직연구 Vol.16 No.1

  There are many studies that focus either on service quality or on service commitment. Yet few studies have been done as to how the two interact. This study focuses on the dyadic relationship between front-line employees and customers receiving their services. Drawing on the individual characteristic theory and the exchange theory, this study develops a research model with six independent variables-willingness for providing service, understanding of customer service, job autonomy, job challenge, job pressure and job routinization-and examines their effects on employee commitment to service. In addition, it verifies the direct effects of the independent variables on customer perception on service quality and their indirect effects through the mediating impact of employee commitment to service.<BR>  Data were collected from 1) 117 front-line hotel employees using a questionnaire that measures the independent variables and employee commitment to service and 2) 172 customers whose perception on service quality was measured. Among them, 102 paired responses were used for the data analyses. Hierarchical regressions tests were used to test the research model.<BR>  Seven hypotheses were set up and tested. First, job challenge will have a significant effect on quality commitment positively. Secondly, job autonomy will have a significant effect on quality commitment positively. Thirdly, job routinization will have a significant effect on quality commitment negatively. Fourthly, job pressure will have a significant effect on quality commitment negatively. Fifthly, an employee’s willingness for providing service will have a significant effect on quality commitment positively. Sixthly, an employee’s understanding of customer service will have a significant effect on quality commitment positively. Seventhly, service commitment will have a significant effect on quality commitment positively. Additionally, the study tests how service quality is influenced by its antecedents directly and/or indirectly through their effects on service commitment. Thus, the study is an exploratory research, examining the mediating effect of service commitment between service quality and its antecedents.<BR>  Results are as follows. Firstly, four variables understanding of customer service, willingness for providing service, job challenge and job autonomy are positively related to employee commitment to service at the significant level, whereas job pressure has a negative relationship at the significant level. Secondly, willingness for providing service and understanding of customer service appears to have significant impact on service quality through the mediating impact of employee commitment to service. The impact was not a direct but an indirect one.<BR>  The findings indicate that the two factors such as willingness for providing service and understanding of customer service play more important roles in enhancing customer perception on service quality than employee reciprocal attitudes in return for the job characteristics. This implies that, in order to improve service quality at the hotel, it is important to invest in education and training programs to improve employees’ positive attitudes and understanding for service quality. Compared with the education and training programs, the job redesigning programs for providing employees with favorable job characteristics are less important for enhancing the service quality.   본 연구는 종업원의 서비스몰입(employee commitment to customer service)과 고객이 인지한 서비스품질(service quality)의 선행요인을 규명하기 위해 수행되었다. 구체적으로 서비스몰입의 선행요인을 조사하고 서비스몰입이 서비스품질에 미치는 영향과 선행요인들과 서비스품질 사이에서 보이는 매개효과를 조사하였다. 호텔서비스 산업에서 고객을 직접 응대하는 접점종업원과 이들이 제공하는 서비스를 이용하는 고객 간의 양자관계(dyadic relationship)에 초점을 두고 독립변수와 서비스몰입은 종업원을 대상으로, 서비스품질은 종업원의 서비스를 제공받은 고객을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 종업원과 고객으로부터 수집된 102쌍의 자료를 분석에 이용하였고, 또한 매개효과를 검증하기 위해 위계적 회귀 분석방법을 사용하였다.<BR>  분석결과, 첫째, 접점종업원의 서비스 제공의지, 서비스에 대한 이해도, 직무도 전성, 직무자율성의 네 가지 변수가 유의한 수준에서 서비스몰입에 정(+)의 영향을 미치며, 직무압력은 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 서비스몰입은 서비스품질에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로, 서비스몰입은 서비스 제공의지, 서비스에 대한 이해도가 서비스품질에 미치는 영향을 매개하는 것으로 나타났다.<BR>  연구결과는 서비스품질의 향상을 위해서 제조업에서 일반적으로 강조되어 온 직무재설계를 통한 작업장 혁신전략뿐 아니라 접점종업원의 개인적 자질을 향상시키는 교육 및 훈련에 대한 투자도 매우 중요하다는 점을 시사하고 있다. 그리고 종업원의 개인적 자질은 입사 전의 자질에 의해서도 많은 영향을 받으므로 서비스 조직들은 양질의 인력을 선발ㆍ채용하기 위한 효과적인 인력관리 방안의 수립을 고려해야 할 것이다.

사회적 기업의 파트너십이 기업성과에 미치는 영향

김영욱(Yeongwook Kim),이지만(Jiman Lee),정승화(Seungwha Chung),최영근(Youngkeun Choi) 한국고용노사관계학회 2012 産業關係硏究 Vol.22 No.4

사회적 기업은 자본주의 시장경제 체제 내에서 시장메커니즘 속에서도 생존하면서도 재무적으로 튼튼하고, 그동안 시장 실패와 정부 실패 아래 이루어지지 못했던 사회적 서비스의 제공이라는 사회적 목적을 실현시킬 수 있는 새로운 형태의 조직이라는 점에서 많은 주목을 받고 있다. 이러한 주목을 받는 사회적 기업이 국내의 제도적 환경 속에서 어떻게 자리 잡고 있는지, 사회적 기업을 둘러싼 제도들이 어떤 파트너십을 구성하고 있고, 이것들의 효과를 규명하려고 하는 연구는, 앞으로 엄밀한 방법론을 적용한 연구를 위한 초석이 될 수 있을 것이다. 이 연구의 초점은 각각의 다른 성격을 가진 주체들이 사회적 기업에 차별적인 영향을 준다는 것으로서, 재무적 성과에 대해서는 민간 지원 기관이 긍정적인 영향력을 갖고 있는 반면, 사회적 성과에 대해서는 비영리 조직과의 파트너십이 긍정적인 영향력을 갖고 있음을 확인할 수 있었다. 파트너십의 종류에 있어서는 재무적·경영적 판로 개척 관련 지원들이 재무적 성과에 긍정적인 영향이 있었다. Social enterprises receive a lot of attention, for they can survive and have financial sustainability in market mechanism and provide social service that can not be provided due to the failure of market and government. Given this situation, it is necessary that researchers investigate how social enterprise are positioned in the local institutional environment, what kinds of partnerships institutions around social enterprises involve, and what effect they provide. The focus of our study is that different organizations provide different effects to social enterprises. The results show for-profit organizations influence positively the financial performance of social enterprises, while non-profit organizations influence positively the social performance of social enterprises. And financial, managerial, marketing support influence positively the financial performance of social enterprises.

흡기 과급 제어를 통한 LPG 개조 엔진의 성능개선 연구

권태윤(Taeyun Kwon),조진걸(Chinkol Choi),이지만(Jiman Lee),박종호(Jongho Park) 한국자동차공학회 2009 한국자동차공학회 학술대회 및 전시회 Vol.2009 No.11

It is said that the use of the alternative clean fuels like LPG and CNG by the conversion to the gas vehicles is the good solution in order to improve the emission matter of the diesel vehicles. At the early stage, most conversions were converting the small NA engine that is easily in control but recently the turbo engines with high power are also converted. The technology about gas engine due to the development of MPI(Multi Points Injection) and LPI(Liquefied Petroleum Injection) has decreased the power difference between the original diesel and the converted gas engine. In case turbo engine with high power, however, the power difference is getting higher as the supercharge air by the turbo is more because the turbo engine has better volumetric efficiency due to the supercharge air to the gas engine that can has only air. Therefore this research shows how to control the boosted intake pressure of the gas engine converted from the diesel engine with turbo intercooler. This research is for improving the power performance of the converted gas engine by finding the relation of the power and efficiency according to the boosted intake pressure.

인수합병과정과 이후 통합행위에 대한 구성원 지각이 조직시민행동에 미치는 영향

권인수(In Su Kwon),김민경(Min Kyung Kim),이지만(Jiman Lee) 한국인사관리학회 2007 조직과 인사관리연구 Vol.31 No.3

  본 연구는 인수합병과정과 이후에 나타나는 통합을 위한 경영관리행위(통합관리행위)가 피합병구성원들의 조직몰입과 조직시민행동에 미치는 영향을 살펴보는데 그 목적이 있다. 통합을 위한 경영관리로서 고용안정성, 임파워먼트, 합병의 투명성과 공정성 등 네 변수를 설정하여 독립변수, 조직시민행동을 종속변수, 그리고 독립변수와 종속변수 사이에 조직몰입의 매개변수로 설정하여 네 가지 통합관리 변수가 조직시민행동에 미치는 직접적인 효과와 조직몰입을 통하여 미치는 간접적인 효과를 구체적으로 살펴보고 있다.<BR>  분석에는 인수합병을 경험한 두 개 시중 은행의 피합병기업 직원을 대상으로 설문조사를 실시하여 얻은 245개의 표본 자료를 사용하였으며, 그 결과는 다음과 같다. 첫째, 고용안정성은 조직시민행동에 유의한 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 구체적으로는 고용안정성이 높을수록 조직시민행동의 하위차원인 이타성, 예의성, 성실성, 시민정신 등이 높은 것으로 나타났다. 하지만 예측과 달리 임파워먼트는 스포츠맨십과 성실성에 유의한 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났고, 합병의 공정성과 투명성은 유익하지 않은 것으로 나타났다. 그리고 조직몰입이 고용안정성과 조직시민행동의 관계를 매개하는 것으로 나타났다.   This study examines effects of employees" perception on integration practices during and after merger and acquisition(M&A) on their organizational citizenship behavior (OCE). The study also aims to analyze mechanisms by which the integration practices affect employees" OCB directly and/or indirectly through the mediating effect of organizational commitment. Despite the importance of the integration practices, few studies empirically test whether and how the integration action affect employees" behavior, particularly of a merged firm. This study is to fill the gap by examining effects of the integration practices on employees" OCB. This study selects four practices as the integration practices, including M&A transparency, procedural justice, job security, and empowerment.<BR>  We formulate and test a research model. The model includes independent variables, i.e. M&A transparency, procedural justice, job security, and empowerment, a mediating one, organizational commitment, and a dependent variable, employees" OCB. In order to test the model, hierarchical regression tests were conducted for the data obtained from 245 employees.<BR>  The result of the empirical analysis shows that job security have a significant and positive effect on OCB, and four OCB"s sub-constructs variables including altruism, courtesy, conscientiousness, civic virtue. As not expected, empowerment have a significant and negative effect onsportsmanship,conscientiousness, but have no significant effect on OCB. In addition, this study presents job security has an impact on OCB indirectly through the mediating effect of organizational commitment, and on the four OCB"s sub-constructs variables indirectly.