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        디지털 네이티브의 미디어 이용 차원과 영향 관계에 관한 연구: 휴먼 브랜드로서 소셜 미디어 인플루언서에 대한 애착과 구매의도를 중심으로

        오혜,김유경 한국광고홍보학회 2023 광고연구 Vol.- No.138

        본 연구는 디지털 네이티브의 특징 중 미디어 이용과 관련된 구성 요인을 살펴보고, 추출한 요인이 휴먼 브랜드로서 소셜 미디어 인플루언서에 대한 애착을 경유하여 구매 의도에 미치는 영향을 파악하였다. 구성한 척도를 바탕으로 1995년~2004년 출생자 268명에게 온라인 설문조사를 하였으며, ①미디어 친숙성, ②표현성, ③공유성, ④소통성, ⑤혁신성 등 디지털 네이티브의 미디어 이용 특징에 대한 5가지 차원을 확인했다. 이 5가지 차원은 휴먼 브랜드로서 소셜 미디어 인플루언서에 대한 애착에 모두 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 휴먼 브랜드로서 소셜 미디어 인플루언서가 소개하는 제품에 대한 구매 의도에는 표현성, 공유성, 혁신성만 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 디지털 네이티브의 미디어 이용 특징과 휴먼 브랜드로서 소셜 미디어 인플루언서가 소개한 제품에 대한 구매 의도 간의 관계에서 휴먼 브랜드로서 소셜 미디어 인플루언서에 대한 애착이 매개 역할을 하는 것으로 나타났다. 본 연구는 전 세계의 미디어 주 소비자인 디지털 네이티브를 탐색함으로써 광고, 커뮤니케이션 분야 등의 연구 대상 한계를 보완하고, 성향별 새로운 소비문화를 형성할 수 있다는 등 소비자에 대한 새로운 이해를 도모했다는 점에서 학술적・실무적 의의를 지닌다. 또한, 기존의 물리적 제품이나 국가, 도시 등에 적용되었던 브랜드 개념과 이론을 소셜 미디어 인플루언서에도 적용함으로써 휴먼 브랜드에 대한 이론적 토대를 마련하고 마케팅 전략 수립에 있어 실무적으로 유용한 함의를 제공할 것이다. This study examined the factors related to media usage among digital natives and investigated the influence of these extracted factors on purchase intention through attachment to social media influencers as human brands. An online survey was conducted with 268 individuals born between 1995 and 2004, based on the constructed scale, confirming five dimensions of digital natives' media usage characteristics: ① Media Familiarity, ② Expressiveness, ③ Sharing, ④ Communication, and ⑤ Innovation. The results revealed that attachment to social media influencers as human brands was significantly influenced by all five dimensions. Regarding purchase intention for products introduced by social media influencers as human brands, only expressiveness, sharing, and innovation showed significant influence. Furthermore, the relationship between digital natives' media usage characteristics and purchase intention for products introduced by social media influencers revealed that attachment to social media influencers as human brands played a mediating role. This study holds academic and practical significance as it complements the research limitations in the fields of advertising and communication by exploring digital natives, the primary consumers of media worldwide, and fosters a new understanding of consumers, such as the formation of new consumption cultures based on preferences. Additionally, by applying brand concepts and theories applied to physical products, countries, and cities to social media influencers, it will lay the theoretical foundation for human brands and provide practical implications for establishing marketing strategies

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        1차 온라인 구전행동 동기요인이 온라인 구전행동 방향성에 미치는 영향에 관한 연구

        오혜라(Hye-Ra Oh),정윤재(Yunjae Cheong) 한국광고홍보학회 2022 한국광고홍보학보 Vol.24 No.4

        본 연구는 자기표현 및 개인 채널 공간인 SNS에서 내가 아닌 제품, 서비스, 브랜드, 기업 등에 대한 정보나 의견을 최초로 게재하여 공유하는 1차 구전 행동의 동기 요인을 행동 동기적 관점 중 개인적 요소를 중심으로 탐색하고 온라인 구전 방향성과의 관계를 살펴보는 데 목적을 둔다. 1차 구전 행동 동기 요인에 대한 탐색을 위해 척도는 선행연구와 유튜브, SNS 등에서 제품, 서비스, 기업, 브랜드에 대해 정보를 자발적이며 최초로 게재하여 공유한 경험이 있는 국내 1차 구전 행동 발신자 210명을 대상으로 한 개방형 설문 데이터에 근거하여 개발하였다. 개발한 척도를 바탕으로 2차례에 걸쳐 541명에게 설문조사를 하였으며, ‘나에 대한 긍정적 인상 형성’, ‘나의 부정적 감정 배출’, ‘나를 위한 경제적 보상’, ‘타인에게 도움 제공’ 등 1차 온라인 구전 행동 동기에 대한 4가지 차원을 확인했다. 또한, 탐색한 1차 온라인 구전 행동 동기 요인이 온라인 구전 행동의 방향성(양면, 긍정, 부정)에 미치는 영향을 확인하였다. 분석 결과, 양면과 긍정 방향성에는 4가지 차원이 모두 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 구체적으로 ‘나에 대한 긍정적 인상 형성’, ‘나를 위한 경제적 보상’, ‘타인에게 도움 제공’ 동기는 양면과 긍정 방향성에 정적(+) 영향을, ‘나의 부정적 감정 배출’은 양면과 긍정 방향성에 부적(-) 영향을 갖는 것으로 나타났다. 부정 방향성에는 ‘나의 부정적 감정 배출’만 정적(+) 영향을 갖는 것으로 나타났다. 본 연구는 SNS에서 정보를 최초 게재하여 공유하는 1차 구전 발신자에 초점을 맞춤으로써 연구 대상자에 대한 선행연구의 한계를 보완하고 구전 동기에 대한 확장된 연구로서의 토대를 마련했다는 점에서 학술적 의의를 지닌다. 또한, 본 연구 결과는 기업의 마케팅 전략과 방향에 부합하는 소비자들의 온라인 구전 행동 동기를 촉구할 수 있는 지침을 제공함으로써 소비자를 타게팅 하여 마케팅 하는데 있어 실질적 인사이트를 제안하여 실무에 있어 유용한 함의를 제공할 것이다. The purpose of this study is to explore the motivational factors of the first Word Of Mouth(WOM) behavior, which are shared by publishing information or opinions about products, services, brands, and companies, and to examine the relationship with online Word Of Mouth(eWOM) direction. To explore the motivational factors of the first eWOM behavior, the scale was developed based on open-ended questions for 210 first eWOM senders who voluntarily published and shared information on products, services, companies, and brands on YouTube, SNS, etc. Based on the developed scale, 541 people were surveyed, and four dimensions of the motivation for eWOM behavior were identified: ‘forming a positive impression of me’, ‘economic compensation for me’, ’venting my negative feelings’, and ’providing help to others’. In addition, the effect of the explored first eWOM behavior motivation factor on the direction(both sides, positive, and negative) of eWOM was confirmed. As a result of the analysis, it was found that all four dimensions had a significant effect on both sides and a positive direction. Specifically, the motivations of ‘forming a positive impression of me’, ‘economic compensation for me’, and ‘providing help to others’ had a positive(+) effect on both sides and a positive direction, and ’venting my negative feelings’ had a negative(-) effect. Also, it was found that only ’venting my negative feelings’ had a positive(+) effect on a negative direction. This study has academic significance in that it has established an expanded research foundation to supplement the limitations of previous studies on research subjects and explore the relationship between consumers’ eWOM behavior and eWOM direction by focusing on the first eWOM sender who posts and shares information on SNS. In addition, the results of this study will provide useful implications for practice by proposing practical sites for targeting consumers and marketing by guiding to encourage consumers to motivate eWOM behavior in line with corporate marketing strategies and directions.

      • KCI등재

        조리·외식 전공 대학생의 진로개발이 자기효능감에 미치는 영향

        오혜 한국호텔리조트학회 2019 호텔리조트연구 Vol.18 No.4

        The purpose of this study is to identify how the Career Development affects the self-efficacy of college students majoring in Culinary Art and Foodservice and the different effects between lower grade students and higher grade students in the college. As a result, the four(4) factors of Career development impacts positively on the self-efficacy of the students. The four factors for this research are self-knowledge, career plan, aquisition of career information and various experience. According to this study, the factors of Career Development impacts differently on various student grades. College freshman is positively effected in the factors of self-understanding, career plan and aquisition of career information. On the other hand, there was no effect on various experience. Meanwhile, after they are sophomore year, all four factors including various experience become positively effective. It is verified that the factor of various experience impacts only on the sophomore because of the extramural activities such as field study, internship, participation in competitive exhibition, volunteer work, etc. The study shows that career development of college student majoring in Culinary Art and Foodservice affectes differently according to student's grades, so we need to make effort to develop a program stage by stage according to the different grades of students.

      • KCI우수등재

        사회복지 전문가 후견인들의 치매 노인 후견 경험에 관한 연구 -신상보호과정에서 피후견인의 자기결정 지원을 중심으로-

        오혜,박수빈 한국사회복지학회 2020 한국사회복지학 Vol.72 No.4

        The purpose of this study is to clarify what the social welfare expert guardian has experienced in guarding the older adults with dementia, focusing on the area of personal affairs, where social welfare problems can occur more and to understand the reality and meaning of activities that support the ward’s self-determination in the process. As a result of conducting a qualitative case study of five research participants who are active as expert guardians, 12 sub-topics and three central topics were extracted. Specific methods that the guardians employed to support the older adults having dementia were ①to meet their client face to face, ② to take time to build a trust-based relationship, ③ to figure out the client’s preferences, ④ to intervene with suitable and supportive monitoring, ⑤ to offer a living environment that fits well with the client’s residual ability, and ⑥ to proceed as a social family. Social welfare-related education and work experience influenced the implementation of this self-determination support strategy, and guardians played a variety of roles in order to connect and maintain a system of relationship formation and assessment with the ward. In order for the guardians to work hard to support the decision-making of the guardian in the future, a multidimensional assessment of the party's decision-making capacity needs to be preceded, and education and training emphasizing the value and practical guidance of decision-making support should be developed. Also, in order to prepare this, the government should develop a structural delivery system that allows the guardians to support their ward’s decision- making process as a team rather than individually. 본 연구의 목적은 사회복지 전문가 후견인의 치매노인 후견 경험이 무엇인지 밝히고, 그 과정에서 피후견인의 자기의사결정을 지원해 나가는 활동의 실재와 의미를 이해하고자 하는 것이다. 전문가 후견인으로 활동 중인 5명의 연구참여자를 대상으로 질적 사례 연구를 진행한 결과, 12개의 소주제와 3개의 중심주제가 도출되었으며, 개정된 제도에서 가장 중요하게 여겨지는 피후견인의 자기 결정을 ‘지원’하기 위한 구체적인 전략으로 6가지-①직접 찾아가 소통하기 ②신뢰 형성을 위한 ‘시간’을 갖기 ③‘선호’를 찾기 위한 노력 ④적합하고 지지적인 모니터링 ⑤잔존능력을 최대화할 수 있는 삶의 터전 지원 ⑥사회적 가족으로 나아가기 -방법을 활용하고 있음을 확인하였다. 사회복지관련 교육과 업무경험은 이러한 자기결정지원 전략을 수행하는데 영향을 미쳤는데, 후견인들은 피후견인과의 관계형성과사정(assessment) 그리고 체계를 연결하고 유지 강화하기 위해 다양한 모습의 역할을 수행해내도록 하는데 중요한 자원이었다. 본 연구 분석결과에 기반해 피후견인의 의견을 최대로 지원하기 위한 방법을 제안했다. 첫째, 피후견인의 자기결정능력을 다차원적으로 측정할 수 있는 구조적 대안마련이 필요하고 둘째, 재산관리 등의 행정적 절차 뿐 아니라 당사자의 의사결정을 지원하는 부분에 대한 가치공유 및 구체적 적용방법에 대한 실질적인 교육이 이루어져야 하며 셋째, 후견서비스의 전달체계가 후견인 개인의 역량에 기반해 개별적으로 제공되도록 하기보다는, 지역사회 및 다양한 전문가가 팀으로 일하는 방식을 통해 표준적인 서비스를 제공할 수 있도록 변화를 모색해나갈 필요가 있다.

      • 배우자 사별과 여성 중고령자의 경제적 상태 변화의 상관관계에 대한 종단 연구 - 한국복지패널 자료를 중심으로

        오혜,황민영 한국보건사회연구원 2016 한국복지패널 학술대회 논문집 Vol.9 No.-

        본 연구는 4차에서 10차에 이르는 7년간의(2009-2015년) 한국복지패널자료(Korean Welfare Panel Study: KOWEPS)를 활용하여 배우자와의 사별이 여성중고령 노인의 경제적 지위의 종단적 변화에 어떠한 영향을 미치는지에 대해 살펴보았다. 이를 위하여 2009년 기준 기혼동거상태였던 1,727명의 중고령 여성들을 대상으로 기술통계와 더불어, 시간이 지나는 동안 여성 중고령자의 소득수준의 종단적 변화가 어떻게 변화했는가에 대한 패널분석을 연령 및 사별상태에 따라 집단을 나누어 입체적인 분석을 시도하였다. 기술통계에서는 전반적으로 사별을 한 집단의 소득이 더 낮은 것으로 나타났으나, 종단분석에서는 중년여성이 아닌 노령여성, 그리고 사별한 후 거주형태가 자녀와 동거인 경우에 한해 소득이 증가되는 경향을 보이는 것으로 관찰되었다. 이를 통해, 사별여성집단 내의 다양성을 고려할 필요가 있음을 지적하고, 동거가족을 위한 추가적 경제사회적 지원 등에 대한 정책 필요성을 제기하였다.

      • KCI등재

        종합병원 간호사의 간호인계역량: 전남지역을 중심으로

        오혜,엄미란 한국비즈니스학회 2023 비즈니스융복합연구 Vol.8 No.1

        The purpose of this study was to investigate the experiences of handover error, causes of handover error and nursing handoff competency and to identify the influencing factors for nursing handoff competency of general hospital nurses. Data were collected using a structured questionnaire from 251 nurses who agreed on the purpose of the study among nurses working at a general hospital with more than 300 beds located in Jeollanam-do. For data analysis, descriptive statistics, independent t-test, ANOVA, Scheffe test and multiple regression were used SPSS Win 27.0. As a result of this study, experiences of handover error was 27.48 points out of 64 points. The most highly regarded item was “There were too many handover contents or there were instances during which they could not be remembered”. Among the causes of handover error, “The stress or fatigue of those involved in the handover” was the item with the highest average score. The average score of nursing handoff competency was 78.31 points out of 100 points. Nursing handover competency according to the characteristics of the subjects significant differences for the age, marital status, educational level, work position, total career period, handover experience perid, work unit, handover method, and handover preparation time. Factors affecting nursing handoff competency of the subjects were shown to the experiences of handover error, master’s degree or higher, and total career period of 3 years of more. The power of explanation for this model was 31.1%. The results of this study suggest that the more nurses experiences handover error, the less efficient they nursing hanoff competency. Therefore, development of standardized handover protocols and educational interventions in various situations will be needed to improve the nursing handoff competency by reducing the experiences of handover error of general hospital nurses. 본 연구의 목적은 종합병원 간호사의 인수인계 오류경험 정도, 인수인계 시 오류원인 및 간호인계역량을 파악하고 간호인계역량에 미치는 영향요인을 확인하기 위함이다. 자료수집은 전라남도에 소재한 300병상 이상의 종합병원에 근무 중인 간호사 중 연구목적에 동의한 간호사 251명에게 구조화된 설문지를 이용하여 수집하였다. 자료분석은 SPSS Win 27.0을 이용하여 기술통계, 독립 t검정(Independent t-test), 분산분석(ANOVA), 쉐프 검정(Scheffe test), 다중회귀분석(Multiple regression)을 이용하였다. 본 연구 결과 인수인계 오류경험 정도는 64점 만점에 27.48점으로, 그 중 인수인계 오류경험 정도가 가장 높았던 문항은 ‘인계내용이 너무 많거나 기억이 나지 않은 적이 있다’였으며, 인수인계 시 오류원인으로 가장 높게 생각하는 문항은 ‘인수인계자의 스트레스나 피로가 심하다’였다. 대상자의 간호인계역량은 100점 만점에 78.31점이었으며, 대상자의 특성에 따른 간호인계역량 정도는 연령, 결혼상태, 교육 정도, 직책, 총 경력기간, 인수인계 경력기간, 근무부서, 인수인계 방법, 인수인계 준비시간에서 유의한 차이를 나타냈다. 대상자의 간호인계역량에 영향을 미치는 변수는 인수인계 오류경험 정도, 대상자의 특성 중에서 석사 이상, 총 경력기간 3년 이상으로 나타났으며, 본 모형의 설명력은 31.1%이었다. 이상의 연구 결과를 토대로 종합병원 간호사의 간호인계역량 향상을 위한 방법으로 인수인계 오류경험을 감소시키기 위한 다양한 상황의 표준화된 인수인계 프로토콜 개발 및 교육적 중재가 필요할 것이다.

      • KCI등재

        상관토픽모델을 활용한 유튜브 크리에이터 소비자의 온라인 구전 특성에 관한 연구

        오혜라(Hye-Ra Oh),정윤재(Yunjae Cheong) 한국광고홍보학회 2021 한국광고홍보학보 Vol.23 No.3

        본 연구는 소비자의 능동적인 콘텐츠 확산에 대한 이해를 높이기 위해 소비자가 어떤 이야기를 어떻게, 왜 말하는지 등의 온라인 구전 특성을 살펴보고자 한다. 이를 위해, 유튜브 크리에이터로 활동 중인 소비자 147명으로부터 개방형 응답으로 온라인 구전 특성을 수집하고 상관토픽 모델링을 수행했으며 토픽 간 관계를 나타낸 네트워크 구조는 상관계수 10% 이상의 토픽만 간선으로 표현했다. 분석 결과 271개의 키워드에서 ‘지식’, ‘소통’, ‘추억’, ‘참여’, ‘기록’, ‘일상’, ‘경험’, ‘제작’, ‘취미’, ‘활동’ 등의 10개 토픽이 도출되었다. 연관성에서는 토픽을 구성하는 키워드 중 ‘일상’이 가장 높게 나타났으며 토픽3(추억)과 8(제작), 토픽1(지식)과 2(소통), 토픽4(참여), 5(기록), 6(일상), 7(경험), 9(취미), 10(활동)이 유사한 것으로 파악됐다. 네트워크 구조로 도출한 상관관계에서는 토픽9(취미)와 토픽5(기록)가 .20의 상관계수 값으로 가장 높게 나타났다. 그동안 논의가 체계적으로 이루어지지 않았던 유튜브 크리에이터로서 소비자를 CTM을 통해 미시적인 관점에서 탐색한 본 연구는 다음과 같은 학술적·실무적 의의를 지닌다. 첫째, 한정된 마케팅 예산을 해결할 수 있는 소비자의 온라인 구전에 내재한 가치를 영상을 직접 생산·공유하는 소비자의 관점에서 살펴본 방법론적인 측면에 학술적 함의를 제공한다. 둘째, 분석 결과는 소셜미디어뿐 아니라 마케팅, 광고, 커뮤니케이션 등 다양한 분야의 연구 토대와 이론적 근거를 마련해줄 것이다. 특히 기업이 위기 커뮤니케이션 상황을 접했을 때 소비자로부터 완충작용을 하는 커뮤니케이션 역할을 기업이 수행하는 데 있어 실무적 의의를 제공할 것이다. This study aims to examine eWOM characteristics such as what, how, and why consumers tell stories in order to increase understanding of the consumers actively spreading content. To this end, eWOM characteristics were collected and CTM was performed with open responses from 147 consumers working as YouTube creators, and network structures representing relations between topics with a correlation coefficient of 10% more were represented as lines. As a result of the analysis, 10 topics such as ‘knowledge’, ‘communication’, ‘memory’, ‘participation’, ‘recording’, ‘daily’, ‘experience’, ‘production’, ‘hobby’ and ‘activity’ were derived from 271 keywords. In the association, ‘daily’ was the highest among the keywords that make up the topic, and Topic 3(memory) and 8(production), 1(knowledge) and 2(communication), 4(participation), 5(recording), 6(daily), 7(experience), 9(hobby), and 10(activity) were found to be similar. In the correlation derived from the network structure, Topic 9(hobby) and Topic 5(recording) showed the highest correlation coefficient values of .20. As a YouTube creator who has not been systematically discussed, this study, which explored consumers through CTM from a microscopic perspective, has the following academic and practical implications. First, it provides academic implications on the methodological aspects of looking at the value inherent in a consumer’s eWOM that can address a limited marketing budget. Second, the analysis results will provide a foundation and theoretical basis for research in various fields such as marketing, advertising, and communication as well as social media. In particular, This study will provide practical significance for companies to act as a buffer from consumers when faced with crisis communication situations.

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