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학생만족, 학생몰입, 대학충성도, 전환의도 간의 구조적 관계
황병일 ( Byong Il Hwang ),김범종 ( Beom Jong Kim ) 한국고객만족경영학회 2015 고객만족경영연구 Vol.17 No.1
입학자원의 감소와 대학구조개혁 등 대학의 환경변화에 따라 대학도 마케팅 개념에 입각한 고객의 유치와 유지에 사활을 걸고 있다. 따라서 신입생의 충원뿐만 아니라 재학생의 타 대학으로 편입 또는 대학을 이탈하는 전환행동 관리가 매우 중요한 과제로 대두되고 있다. 본 연구는 대학의 고객관리 관점에서 대학교육서비스를 대상으로 고객만족, 고객몰입, 고객충성도, 전환의도간의 인과적 구조를 검증하는 데 연구의 목적을 두고 있다. 연구결과, 교육서비스에 대한 학생만족은 소속대학에 대한 학생몰입에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 소속대학에 대한 충성도에도 긍정적으로 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 또한 대학에 대한 학생몰입은 대학충성도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 학생충성도는 타 대학으로의 전환의도에는 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 높은 교육서비스 만족도와 학생몰입은 대학충성도를 높이고 전환의도를 낮추는데 의미있는 영향을 미치므로 대학들이 학생을 유지하고 이탈을 방지하기 위해서는 먼저 대학 교육서비스 만족도 관리를 철저히 하고 학생의 대학에 대한 몰입도와 충성도를 제고할 수 있는 관리방안이 마련되어야 할 것이다. In recent years, the university switching behavior of students is becoming an important theme under severe competition among universities. This study is examined structural relationships among student’s satisfaction of educational service, student commitment, university loyalty, and university switching intention. Data was collected from 750 student respondents using questionnaire method in Chungju area on May 2014. The hypotheses and path model were tested by structural equation modeling using AMOS. The results of this study were as follows: First, the student satisfaction of educational service being offered by university positively influenced student commitment and student loyalty. Second, student commitment positively effected on student loyalty. Third, student loyalty negatively influenced university switching intention. These results provide university officials with some implications that they should manage student satisfaction, student commitment, and student loyalty to prevent from university switching behavior.
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김명일(Kim myung-il),류범종(You beom-jong) 한국콘텐츠학회 2007 한국콘텐츠학회 종합학술대회 논문집 Vol.5 No.1
국가 R&D의 효율성 제고를 위해 가장 기본적으로 요구되는 것은 분산 관리 및 서비스 되고 있는 국가 R&D 기반정보(과제, 인력, 성과)의 종합활용이다. 이를 위해 본 논문에서는 유연하며 확장가능한 구조의 아키텍처인 SOA(Service Oriented Architecture)를 기반으로 국가 R&D 정보시스템을 설계하였다. 서비스의 개발을 위해 서비스 식별부터 오케스트레이션 설계까지 총 7단계로 구성된 CBD 방법론 기반의 새로운 서비스 개발방법론을 정의 및 활용하였다, 이를 통해 4개의 어플리케이션 서비스와 4개의 비즈니스 프로세스 서비스를 정의 및 설계하였다. To promote the effectiveness of national R&D projects, the integration and practical use of distributed R&D information is needed. In this paper, we have designed and implemented the National R&D Information system based on SOA for the integrated search of national R&D information. The CBD method is expanded to define a new method for system implementation through identification, definition and analysis of the service and four different application services and business process services have been designed and implemented for the national R&D information system.
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김명일(Kim Myung-Il),전성진(Jhun Sung-Jin),류범종(You Beom-Jong) 한국콘텐츠학회 2006 한국콘텐츠학회 종합학술대회 논문집 Vol.4 No.2
국가연구개발사업은 각 부처 산하의 연구관리전문기관을 통해 관리ㆍ운영되고 있으며, 각 사업을 통해 생산되는 국가 R&D 관련 정보는 각 기관의 특성에 따라 구조적ㆍ의미적으로 서로 다르게 설계 및 구축되고 있다. 이러한 이유로 인해 정보 간 상호운용을 통한 국가 차원의 종합적인 수집ㆍ분석ㆍ활용이 불가능하며, 인력ㆍ성과 등의 R&D 기반정보가 중복 저장ㆍ운용되는 문제점이 발생한다. 이러한 문제점을 해결하고, 국가연구개발사업의 투명성 및 효율성 제고를 위해 과학기술혁신본부에서는 2006년 1월부터 국가 R&D 정보의 공동활용을 기반으로 하는 국가과학기술종합정보시스템(NTIS, National Science and Technology Information System)을 구축하고 있다. 본 논문에서는 국가 R&D 정보를 관리하고 있는 각 기관의 자치성 침해를 최소화면서, 공동활용의 효과를 극대화 할 수 있는 국가 R&D 정보의 공동활용 체제 구축 방안을 제시한다. National R&D programs are managed and operated by institutes under different ministries. The R&D information created through these programs are designed and constructed heterogeneously both semantically and structurally. Therefore, integrated collection, analysis and application of the information through the interoperability of information at the national level becomes nearly impossible, and redundant production and operation of R&D information becomes a general problem. The Office of Science and Technology Innovation has started the construction of the National Science and Technology Information System(NTIS), which is based on the interoperability and sharing of R&D information, to resolve these issues. In this paper, we propose a method to construct a system for sharing national R&D information held by different ministries while minimizing the effect on the autonomy of the institutes involved.
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황병일,김범종 한국산학경영학회 2000 산학경영연구 Vol.13 No.-
과거 16년 동안 광고에서 감정에 관한 연구는 놀랄만한 성과를 이룩해 왔다. 광고에서 감정의 역할에 관한 연구는 다양한 관점에서 연구되어 광고를 집행하는 데 지침이 되는 밑걸음을 제공하였다. 그러나 다양한 연구결과에도 불구하고 통합적으로 정리되지 않아 실무에서 광고표현전략을 전개하는 데에는 한계가 있었다. 본 연구는 광고에서 감정에 관한 역할을 지금까지의 연구결과를 토대로 체계화시켜 정리함으로써 체계적이고 통합적인 시각을 제공하기 위하여 연구되었다. 본 연구에서는 감정과 관련되는 유사 개념들을 살펴보았으며 이론적인 틀을 마련하여 광고에서 감정에 관한 연구를 정리하는 데 기초로 삼았다. 광고에서 감정의 역할에 관한 연구는 자극으로서 광고 특성과 관련한 연구, 자극으로서 광고가 제시되는 환경과 관련한 연구, 개인의 특성과 관련한 연구, 광고 태도 및 상표 태도와 관련한 연구로 구분할 수 있다. 이러한 연구 결과를 기초로 향후 광고에서 감정과 관련해서 연구할 분야로 광고 소구, 부정적인 감정의 역할, 감정의 측정, 새로운 매체에서의 역할, 인지요소와의 관련성 등을 제시하였다. There has been remarkable growth in the study of the role played by affect in advertising in the past 16 year. The research of the role in advertising has studied in different perspectives, provide guidelines for practicers. But the evidence of these research have limits to service advertising creative strategy, because of no integrated framework. The goal is to provide broad assessment and insight of the role played by affect in advertising from academic literature. This article are discussed the concept relating affect, the type of advertising appeal, affect and context effects, affect and individual different in reponses, affect and attitude toward the ad in advertising. Finally, from a critical analysis of state knowledge, this article suggested 5 directions for future research in the recommended areas.
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