조직의 경영성과 측정과 평가를 위한 균형성과표(BSC) 모형의 도입 및 활용 효과에 관한 연구

장충석,Jang, Chung-Seok 한국산학경영학회 2009 산학경영연구 Vol.22 No.1

본 연구는 조직이 균형성과표(BSC) 모형을 도입하여 조직의 경영성과를 측정하고 평가하는데 활용하는 경우, 도입하기 전에 비해서 균형성과표(BSC) 모형에서 제시하고 있는 학습 및 성장성과, 내부 경영프로세스 성과, 고객성과, 재무적성과, 그리고 경영성과에서 통계적으로 유의한 차이가 나타나는지를 분석하고자 하였다. 이러한 연구는 국내의 도급 200위 이내서 경영활동을 수행하는 건설기업을 대상으로 1차자료를 수집하여 실증적으로 분석하는 경험적 연구를 통해 수행하였으며, 분석결과 균형성과표(BSC) 모형에서 제시하고 있는 전반적인 성과 지표에서 통계적으로 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 즉, 학습 및 성장성과, 내부 경영프로세스 성과, 고객성과, 재무적 성과, 그리고 경영성과에서 조직이 균형성과표(BSC) 모형을 도입하여 경영성과를 측정하고 평가하는데 활용하기 전에 비해서 도입 후의 성과가 통계적으로 유의미한 차이가 있는 것으로 나타났다. The main purpose of this study is to assess the effect of using Balanced Scorecard, and relationship among learning and growth performance, internal business performance, customer performance, financial performance, and business performance. To achieve this study, theoretical and empirical studies related to Balanced Scorecard were carried out simultaneously. A field survey was undertaken through questionnaire sampling a population of construction firms. The established hypotheses related to Balanced Scorecard and organizational performance were verified by the paired-t test analysis using SPSS. The result of this research are as follows : First, BSC firm's learning and growth performance are higher than those of before BSC adopting firms significantly. Second, BSC firm's internal business performance level is higher than that of before BSC firm's significantly. Third, BSC firm's customer performance level is higher than that of before BSC firm's significantly. Fourth, BSC firm's financial performance level is higher than that of before BSC firm's significantly. Fifth, BSC firm's Business performance level is higher than that of before BSC firm's significantly. This study contributes to the BSC research by being the study focus on the BSC at the general indicators and provides evidence that may help understanding the possible relationship between BSC adoption and improvement of organizational performance. There are some limitations, however, of this study. The result are based on a cross sectional sample of construction firms, which may not be reflective of the entire population.

경영학연구 편집위원회 규칙 경영학연구 제 1 권 , 1987 년

학회자료 한국산학경영학회 1987 산학경영연구 Vol.1 No.-

N/A

한국경영학회 강원지회 정관 경영학연구 제 1 권 , 1987 년

학회자료 한국산학경영학회 1987 산학경영연구 Vol.1 No.-

N/A

한국기업의 윤리의식 및 행동에 관한 실증연구 : 마켓팅을 중심으로 with Emphasis on Marketing

변용환,김상용,안동규 한국산학경영학회 2000 산학경영연구 Vol.13 No.-

기업윤리가 경쟁력으로 새롭게 강조되는 국제화시대를 맞이하여 우리 한국인의 경영윤리는 무엇인가? 이에 대한 답을 하기 위해서는 우선 한국의 경영인, 보다 넓게는 한국인은 경영 윤리적인 문제에 직면하면 어떻게 판단을 내릴 것인가릍 알아야 한다. 본 연구에서는, 개인의 윤리적 문제상황의 인지(지각)에서 윤리적 의사결정을 하게 되고, 이것이 윤리적 행동으로 이어진다는 Hunt and Vitel1(1986)의 '마케팅윤리의 일반적 이론' 의 첫 단계인 개인의 윤리적 문제상황의 판단정도를 조사해 보고자 한다. 설문을 통한 본 연구의 조사 결과, 남보다는 나 자신이 더 윤리적인 판단을 한다고 생각하고 있음이 확인됐다. 그리고, 마케팅 경력이 윤리성을 떨어뜨리는 것도 확인됐다. 또한, 여성이 남성보다 더 윤리적인 판단을 하는 경향이 있음도 확인됐다. 이상의 발견점은 서구의 선행연구의 결과와 일치하고 있다. 한편, 한국인을 대상으로 한 본 연구에서는, 윤리성 향상을 위해서는 선진국에서의 생활경험이 도움이 되는 것으로 나타났다. 그리고, 연령, 경력기간, 부양가족은 윤리성에 영향을 미치고는 있지만, 일관된 방향성을 찾을 수는 없었다. 그런데, 몇몇 항목에서 젊은 세대의 비윤리성을 보여주는 결과는 우려를 하지 않을 수 없게 한다. 또한, 학력과 소득은 윤리성에 영향이 없는 것으로 나타났으며, 최고경영자의 기업의 소유 여부도 윤리적인 판단에는 영향이 없는 것으로 나타났다. This study explores the general marketing ethics among Koreans and helps us understand bu such as bribery, unfair price increases, and so on. By examining msiness ethics in Korea. Based on a scenario approach, we focus on the ethical problems developed or identified from previous research in the western countries. We find that the people in our sample perceive the relative seriousness of ethics problemsarketing-related ethical issues, first we find the differences in how the young and old recognize business ethics. Specifically the younger generation in Korea shows less ethical reaction in general because they have not developed a long-term perspective. Moreover the older generation shows less ethical attitude towards bribery. Second,we confirm the findings in Zey-Ferrell et al (1991) that all individuals think they are more ethical than others. We also discuss other demographic variables related issues that might affect the business ethics in Korea.

중소기업의 경영혁신과 경영전략 통합 로드맵 개발

김재명,정규석,박상규 한국산학경영학회 2004 산학경영연구 Vol.17 No.1

지난날 우리기업들은 수많은 경영혁신 기법들을 도입하여 추진해 왔지만 그것들은 기대를 충족시키지 못하고 관심에서 멀어져가 버린 경우가 많다. 경영혁신 도입 실패는 많은 경우, 기법 자체의 문제라기보다는 그것을 실행하는 기업의 문제라고 보아야 할 것이다. 주요한 실패 원인의 하나는 경영혁신이 기업의 전략과 정렬되지 못했다는 것이다. 본 논문에서는 경영혁신 기법들을 경쟁전략의 틀에 맞추어 분석, 분류함으로써 전략과 경영혁신기법의 통합모델을 제시한다. A lot of companies experience failure in innovating their management practices even though they adopt various innovation techniques that seem to be valid and competitive. The primary reason for this failure can be found from the fact that the company failed to conduct innovation techniques in harmony with their business strategies. In this context, we focus on developing a unified framework that innovates the management practices in accordance with the business strategies of the company. For this purpose, we first analyse numerous innovation techniques and business strategies, and then classify them into several clusters in terms of 'innovation technique-strategy" match. Therefore, the result of this work can be used as a guide to derive competitive innovation techniques that are compatible with the underlying business strategies.

현대기업과 개성상인의 해외진출전략의 비교분석

박상규 한국산학경영학회 2004 산학경영연구 Vol.17 No.1

해외진출을 목적으로 바다를 건넌 인류 최초의 민족인 수메르인과 견줄만한 우리나라의 해외진출 선봉장으로서는 고려시대 때 세계에 그 명성을 떨쳤던 개성상인을 꼽는다. 개성상인은 조선초기에 私貿易의 형태에서 조선중기에는 官貿易뿐만 아니라 밀무역 등으로 해외진출을 진행했으며, 18세기 이후에는 對중국무역과 對일본무역으로 활발한 무역활동을 펼쳐왔던 거상이다. 국제경제 및 정치의 급격한 변화와 기타 특수한 상황 등의 위험을 감소시키기 위해 해외에 생산, 판매, 연구개발 법인을 설립하거나 현지기업과의 합작투자, 인수합병, 전략적 제휴 등을 통한 해외진출의 필요성이 대두되었다. 본 연구에서는 탁월한 상술과 상혼을 밑거름으로 한 개성상인들의 해외진출과 그 정신을 계승 발전한 현대기업들((주)태평양, 한일시멘트공업(주), (주)신도리코)의 해외진출 사례를 비교 분석하였다. 이러한 비교분석의 목적은 현대기업이 개성상인의 경영활동을 밑바탕으로 내실있는 기업으로 성장 하였다는 사실을 증명하는데 있다. 연구가설을 설정하고 검증한 결과 다음과 같은 결론을 내릴 수 있다. 첫째, 개성상인과 현대기업들은 모두 마케팅, 생산기술, 연구개발, 인적자원관리/개발 등의 공통된 기능별 경영핵심역량이 존재하여 성공적인 해외진출의 원동력이 되었다. 둘째, 개성상인과 현대기업에는 국제화를 위한 공통된 조직상의 핵심역량이 존재하여 해외진출을 성공적으로 이끌었다. 셋째, 개성상인과 현대기업에는 기획·재무·회계·MIS 등으로 구성되는 공통된 하부조직활동이 존재하여 성공적인 해외진출의 기반이 되었다. 넷째, 개성상인과 현대기업에는 경영이념·경영철학 등과 같은 공통된 조직문화가 존재 하여 성공적인 해외진출의 근본이 되었다. 연구상의 한계점이 있었지만, 사례분석에 의하면 전통적인 한국인의 정서를 대변하는 개성상인들의 상업활동은 현재까지 부분적으로 한국기업경영에서 그 맥락을 이어가고 있다. 이러한 개성상인의 정신이 계승된 현대기업의 경영철학을 기반으로 하는 가치관과 행동양식은 향후 한국적 경영학의 정체성을 찾고, 확립하는데 중요한 역할을 할 것이다. The Gaisong Merchants can be regarded to play a pioneering role to activate the Korea's trade with foreign countries. In the early period of Yi-Dynasty, the Gaisong Merchants focused on personal trade, but in the middle period of Yi-Dynasty, they entered to the realm of governmental trade. Furthermore, their business activities widened to various forms of trades, for example, smuggling. Utilizing accumulated capital, Gaisong merchants expanded their trading activities to their neighboring countries such as Japan and China. In recent times, it is necessary for modem Korean companies to diversify risks through the establishment of corporations for production, marketing and R&D abroad or through joint venture, M&A and strategic alliance with foreign companies in order to reduce the risks originated from volatile economic and political situations. In this study, we utilize tools of comparative study to compare Gaisong Merchants' foreign trade strategies with those of modem companies such as AMOREPACIFIC, HANILCEMENT and SHINDORICO. The purpose of the paper is to test the hypothesis that modem Korean companies grew up by following the cases of Gaisong Merchants' business activities. We summarize our main findings as follows. First, both Gaisong Merchants and modem Korean companies have common functional core capability in the field of marketing, manufacturing technology, R&D, and human resources development. Second, both Gaisong Merchants and modem Korean companies have common organizational core capability. Third, both Gaisong Merchants and modem Korean companies have common infrastructures such as planning, finance, accounting and MIS. It constitutes the infrastructure of Korea's foreign trade sector. Fourth, both Gaisong Merchants and modem companies have common organizational culture in the field of management policy and philosophy. Actually, those factors are evaluated to be driving forces of Koera's success in foreign trade. In conclusion, the business activities of Gaisong Merchants who represented the peculiarity of Korean business spirit are partially inherited to current Korean business management. The value system and behavior pattern of modern Korean companies is succeeded from the spirit of Gaisong Merchants and it play a major role to specify the identity of Korean business administration.

네트워크 조직설계에 대한 연구

이종민 ( Jon Min Lee ) 한국산학경영학회 2007 산학경영연구 Vol.20 No.1

경영환경이 빠르게 변화하고 더욱 경쟁적으로 바뀜에 따라, 경영자들은 새로운 인터넷환경에 맞는 새로운 조직구조의 필요성을 절감하게 되었다. 본 논문은 산업경제의 관료조직에서 탈피하여 네트워크 경제시대의 네트워크 조직을 설계하는 데 적용될 수 있는 분석틀을 제시하였다. 본 분석틀은 네트워크 조직 설계 시 고려되어야 할 세 가지 특성을 포함한다. 첫째, 관료조직에서의 순종적인 종업원들은 네트워크 조직에서는 보다 능동적이고 장의적인 지식 근로자가 되어야 한다. 둘째, 관료 조직에서의 통제적인 경영자는 네트워크 조직에서는 비전을 제시하는 권한위임형 경영자로 변모해야 한다. 셋째, 관료 조직에서의 표준화와 통제에 무게중심을 두었던 경직된 조직은 네트워크 조직에서는 유연하고 계속적으로 진화하는 학습 조직으로 변모해야 한다 이와 같은 세 가지 특성을 갖춘 네트워크 조직을 성공적으로 완성하기 위해서는 직원과 과업과 기술을 연결시키고 통합시켜 줄 수 있는 통합형 정보시스템의 구축이 필수적이다. As business environments rapidly changing and becoming more competitive, manager begin to realize the needs of the network organization structure reflecting the newly emerging internet environments. This paper, therefore, attempt to provide managers with a framework that can be used to design an effective network structure. The framework described here shows three important characteristics of network organizations: First, staffs need to be knowledge workers, rather than rule follower. Second, managers need to emphasize the empowerment, rather than exercising hierarchical power and control. In order for managers to support the design of network organizations they need to implement information systems that can integrate staffs, tasks, and information technologies.

경영학연구 투고요령 경영학연구 제 1 권 , 1987 년

학회자료 한국산학경영학회 1987 산학경영연구 Vol.1 No.-

N/A

품질경영 추진방식 요인과 생산성과에 대한 인력관리의 조정 효과

박정수 ( Jung Su Park ) 한국산학경영학회 2007 산학경영연구 Vol.20 No.2

본 연구는 품질경영의 다양한 추진방식 들 중 대표적인 것을 기존 문헌을 통하여 도출하고, 이러한 품질경영 추진방식 요인이 생산성과에 긍정적 영향을 미치는지를 확인하는 것을 1차적 목표로 한다. 나아가, 기존 문헌을 통하여 생산 및 제조 분야에서의 인력관리 요인을 도출하고 이것이 품질경영 추진방식 요인과 더불어 성과에 긍정적 영향을 미치는지를 검토하는 것을 2차적 목표로 한다. 이러한 목표를 위하여 전국에 소재한 제조업체들을 대상으로 표본 설문조사를 수행하였으며, 그 결과를 회귀분석 및 조정적 회귀분석을 통하여 본 연구의 목표를 달성하고자 한다. We defined quality management practice factor and workforce management factor and confirm their conformance, and examine the former affect positively on production performance. Moreover, we examine whether workforce factor have an moderate effect on `quality management practice facor-performance` relationship, using moderate regression. As the result of empirical study on nationwide manufacturing companies, workforce management factor have an moderate effect on the relationship, which means need for investment on two factors.

국제경영전략과 국제경쟁력에 관한 한국경영자의 인식

김종식 한국산학경영학회 1998 산학경영연구 Vol.11 No.-

국제경영전략이 어떠한 것이냐에 대해서는 다양한 견해가 제시되고 있다. 실증 조사 결과는 한국제조기업의 경영자들이 국제경영전략을 세계적 통합 및 국별 대응의 필요성, 새로운 시장의 확보, 또는 기업특유의 지식과 기술의 활용 및 습득 등의 전략적 목적을 달성하기 위한 것으로 생각하고 있음을 보여준다. 경영자가 생각하고 있는 국제경영전략은 기업의 국제환경과 상당히 밀접한 관계를 맺고 있다. 세계적 통합으로 규모의 경제를 누릴 수 있는 환경하에서는 표준화 존략에 대한 필요성을 크게 느끼고 있으며 적극적으로 현지화를 추구하는 기업은 소비자의 이질성이 클수록 현지화 전략의 필요성을 더욱 느끼고 있다. 그러나 소극적으로 현지화를 추구하는 기업은 소비자의 이질성보다는 규모의 경제를 우선적으로 고려하고 있다. 연구 결과는 국제경영전략이 기업의 전반적인 국제경쟁력 향상에 도움이 되고 있는 것으로 경영자들이 인식하고 있음을 보여주고 있다. 특히 적극적으로 표준화와 현지화를 동시에 추구하는 기업이 소극적으로 표준화와 현지화를 추구하는 기업보다 국제경쟁력을 더욱 향상시키는 것으로 나타났다. The results of the study show that managers of Korean manufacturing firms pursue international business strategy(IBS) to achieve four different objectives: global integration, national responsiveness, market expansion, or development and exploitation of firm-specific knowledge. IBS is closely related to the international business environment of the firms. When managers think they can exploit economies of scale by integrating worldwide operations, they prefer the global standardization strategy. Managers of firms which implement the localization strategy actively recognize the importance of the strategy more than those of other firms. IBS helps to improve the overall international competitiveness of the firms. Especially, implementing global standardization and localization simultaneously seems to be useful to strengthen the competitiveness of the firms.