윤리경영이 조직신뢰, 조직시민행동, 고객지향성에 미치는 영향에 관한 연구 = 부산광역시 민간사회복지기관을 중심으로

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론
• Ⅱ. 이론적 배경과 선행연구검토
• Ⅲ. 연구 방법
• Ⅳ. 분석결과
• Ⅴ. 연구결과 및 시사점
• [참고문헌]
• Abstract

참고문헌 (Reference)

1 최훈태, "호텔기업의 윤리경영이 조직시민행동에 미치는 영향 －조직몰입의 조절효과를 중심으로－" 한국관광연구학회 25 (25): 181-196, 2011

2 권희석, "호텔기업의 윤리경영과 경영성과 간의 구조적 관계에 관한 연구" (사)한국관광레저학회 26 (26): 147-165, 2014

3 백승철, "해운서비스 기업 구성원의 윤리의식이 조직유효성과 고객지향성에 미치는 영향에 관한 실증연구" 부산대학교 국제전문대학원 2010

4 최만기, "한국기업의 조직특성, 윤리경영, 조직성과 및 지속가능성에 관한 실증연구" 46 (46): 1-27, 2013

5 최영관, "한국 무역회사의 윤리경영 확산이 조직시민행동에 미치는 영향 -무역 클레임의 매개효과를 중심으로-" 한국무역연구원 9 (9): 111-137, 2013

6 김석영, "패밀리레스토랑의 윤리경영이 조직신뢰와 조직몰입 및 고객지향에 미치는 영향" 한국외식경영학회 15 (15): 59-75, 2012

7 강병노, "지역사회에서 사회복지 윤리경영 모델개발을 위한 질적사례연구" 한국사회복지행정학회 14 (14): 105-139, 2012

8 인성진, "지방정부조직 내 상사·동료신뢰와 조직신뢰의 관계 : 부서응집력의 매개효과" 단국대학교 대학원 2010

9 박동수, "조직행동" 경세원 2004

10 조영락, "조직의 윤리수준과 개인의 윤리수준 간의 적합도 인식이 조직유효성에 미치는 영향" 단국대학교 대학원 2011

11 문순영, "자율규제를 통한 사회복지 비영리조직에 대한 감독의 효율화 방안 연구: 대구･경북의 사례를 중심으로" 한국정책분석평가학회 21 (21): 251-281, 2011

12 김희진, "의료관광 시행 의료기관의 윤리경영과 조직시민행동 및 경영성과간의 관계연구" 한국산업경제학회 25 (25): 41-64, 2012

13 서정기, "윤리적 풍토가 윤리적 리더십, 조직시민행동에 미치는 영향 연구" 대한경영정보학회 32 (32): 27-51, 2013

14 최석봉, "윤리적 리더십이 조직구성원의 태도에 미치는 영향과 리더-부하관계의 조절효과" 한국인적자원관리학회 21 (21): 137-156, 2014

15 한진환, "윤리경영이 조직신뢰 및 조직시민행동에 미치는 영향" 대한경영학회 24 (24): 2225-2244, 2011

16 강호철, "윤리경영이 조직구성원의 직무만족과 조직시민행동에 관한 연구" 34 : 1-19, 2013

17 오승환, "윤리경영이 조직 이미지에 미치는 영향에 관한 연구- 조직몰입의 매개 효과를 중심으로 -" 한국지역사회복지학회 (48) : 45-75, 2014

18 안춘복, "윤리경영에 대한 인식도가 내부고발의지, 기업이미지 및 조직성과에 미치는 영향" 한국인적자원관리학회 20 (20): 231-258, 2013

19 김찬중, "윤리경영과 구성원의 직무태도의 관계" 한국산업경제학회 24 (24): 2953-2975, 2011

20 전국경제인연합회, "윤리경영 자율진단지표"

21 최준수, "윤리경영 실천이 조직성과에 미치는 영향에 관한 연구 : 공정성지각과 신뢰의 매개효과를 중심으로" 숭실대학교 대학원 2008

22 문형구, "윤리경영 매뉴얼 Tip"

23 김동범, "유통업체의 다차원적 윤리경영이 소비자의 신뢰와 충성도에 미치는 영향" 한국경영교육학회 29 (29): 21-47, 2014

24 김호정, "신뢰와 조직몰입" 33 (33): 19-35, 1999

25 양세영, "성공적인 윤리경영 시스템의 도입과 운영방안"

26 김엄권, "서비스 기업의 윤리경영과 조직시민행동 및 신뢰와의 관계" 9 (9): 19-31, 2012

27 조정은, "사회복지조직의 윤리경영이 조직몰입에 미치는 영향" 가톨릭대학교 대학원 2009

28 장원일, "사회복지조직에서 서번트리더십이 직무만족과 고객지향성에 미치는 영향에 관한 연구 : 리더신뢰의 매개효과를 중심으로" 한영신학대학교 대학원 2011

29 최소연, "사회복지시설의 조직윤리에 관한 연구: 윤리적 리더십, 조직윤리풍토, 조직유효성의 관계" 한국사회복지행정학회 15 (15): 313-344, 2013

30 오승환, "사회복지시설의 윤리경영이 조직몰입에 미치는 영향 -사회적 바람직성의 매개효과를 중심으로-" 한국사회복지행정학회 17 (17): 91-122, 2015

31 이경철, "사회복지사의 직무태도 및 행동 관련 변수 간의 인과모형 연구" 광주대학교 사회복지전문대학원 2010

32 최소연, "사회복지사의 조직시민행동(Organizational Citizenship Behavior)에 관한 연구 : 공정성, 상사신뢰, 조직냉소, 정서적 몰입의 관계를 중심으로" 이화여자대학교 대학원 2005

33 조운희, "사회복지사의 윤리적 행동이 조직성과에 미치는 영향에 대한 집단문화의 매 개효과에 관한 연구" 36 : 235-262, 2011

34 신후경, "사회복지사의 윤리경영 인식과 윤리적 민감성에 관한 연구" 평택대학교 대학원 2010

35 황명구, "사회복지기관의 윤리경영을 위한 비윤리 행위 유형에 관한 탐색적 연구" 사회과학연구소 25 (25): 289-315, 2014

36 김홍은, "사회복지기관의 윤리경영 실천이 사회복지사의 직무만족에 미치는 영향 연구" 서울시립대학교 도시과학대학원 2010

37 이명묵, "사회복지기관의 윤리경영"

38 문현, "사회복지기관 종사자가 지각하는 서번트 리더십과 도움 행동 관계에 대한 윤리경영 인사제도의 조절효과" 한국비영리학회 12 (12): 157-180, 2013

39 양옥경, "사회복지기관 윤리경영 자가점검지표 개발에 관한 연구" 한국사회복지행정학회 12 (12): 55-95, 2010

40 정운용, "사회복지 윤리경영 추진 전략"

41 한국사회복지사협회, "사회복지 윤리경영 선도기관 육성사업 2차년도 결과보고대회자료집"

42 채성현, "사회복지 기관의 윤리경영이 사회복지사의 조직몰입에 미치는 영향 : 서울·경기 소재 사회복지관을 중심으로" 숭실대학교 사회복지대학원 2009

43 김진곤, "비영리 사회복지조직의 윤리경영이 조직몰입 및 직무만족에 미치는 영향에 관한 연구" 연세대학교 행정대학원 2011

44 국가권익위원, "반부패 지표 중심의 윤리경영 보고서 표준안"

45 서대석, "노인장기요양기관의 윤리경영이 경영성과에 미치는 영향 연구" 2 : 138-163, 2013

46 조은영, "기업의 윤리경영과 소비자 신뢰, 구매행동의 융합적 관계에 관한 연구" 한국디지털정책학회 13 (13): 113-121, 2015

47 박헌재, "기업의 사회적 책임활동이 직무만족과 서비스성과에 미치는 영향" 경기대학교 서비스경영전문대학원 2012

48 Carnevale, D. G., "Trust in the public sector Individual and Organizational Determinants" 23 (23): 1992

49 Kramer, R. M., "Trust and distrust in organizations: Emerging perspectives, enduring questions" 50 : 569-598, 1999

50 Donavan, D. T., "The impact of service workers' customer orientation and perceived justice on technical and functional performance" 14 : 6-7, 2003

51 Narver, J. C., "The effect of a market orientation on businessprofitability" 54 (54): 20-35, 1990

52 Reamer, F. G., "The Social Work Ethics Audits: A risk-management strategy" 45 (45): 355-366, 2000

53 Barnard, C. I., "The Function of the Executive" Harvard University Press 1938

54 Moorman, R. H, "Relationship between organizational justice and organizational citizenship behavior" 76 (76): 845-855, 1991

55 Eisenberger, R., "Perceive organizational support" 71 (71): 500-507, 1986

56 Podsakoff, P. M., "Organizational Citizenship Behavior and Sales Unit Effectiveness" 31 : 1994

57 Organ, D. W, "Organizational Citizenship Behavior : The Good Soilder Syndrom" Lexington Books 1988

58 Podsakoff, P. M., "Organizational citizenship behaviors : A critical review of the theoretical and empirical literature andsuggestions for future research" 26 (26): 513-563, 2000

59 Kenz, D, "Motivational Basic of Organizational Behavior" 9 : 131-146, 1964

60 Neihoff, B. P., "Justice as a mediator of the relationship between methods of monitoring and organization citizenship behavior" 36 (36): 527-556, 1993

61 Bateman, T. S., "Job Satisfaction and Good Soldier: The Relationship Between Affect and Employee' Citizenship" 26 : 587-595, 1983

62 Huff, L., "Is collectivism a liability? the impact of culture on organizational trust and customer orientation: A seven-nation study" 58 (58): 96-102, 2005

63 Rindfleisch, A., "Interfirm cooperation and customer orientation" 40 (40): 421-436, 2003

64 LaPorte, T. R., "Hazard and institutional trustworthiness: Facing a deficit of trust" 56 (56): 341-347, 1996

65 천순례, "CEO의 도덕성 및 윤리경영과 서비스성과 간의 관계 연구 : 조직신뢰의 매개효과를 중심으로" 호남대학교 대학원 2009

66 김성수, "21세기 윤리경영론; 이론과 사례" 삼영사 2004