호텔기업 종사원의 스케줄 유연성과 조직유효성의 관계 = The Relationship of Hotel Employees' Schedule Flexibility and Organizational Effectiveness

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 호텔기업 종사원의 스케줄 유연성과 조직유효성(직무만족, 조직몰입, 조직시민행동, 이직의도) 간의 관계에 대해 알아보고자 하였다. 서울 시내에 위치한 9개 특1급 호텔의 종사원 210명을 대상으로 설문 분석한 결과는 다음과 같다. 첫째, 종사원의 스케줄 유연성과 직무만족 사이에 유의한 정(+)의 영향관계가 있는 것으로 나타났다. 둘째, 종사원의 직무만족과 조직몰입 사이에 유의한 정(+)의 영향관계가 있는 것으로 나타났다. 셋째, 종사원의 직무만족과 조직시민행동 사이에 유의한 정(+)의 영향관계가 있는 것으로 나타났다. 넷째, 종사원의 직무만족과 이직의도 사이에 유의한 부(-)의 영향관계가 있는 것으로 나타났다. ᄄᆞ라서, 호텔기업에서는 종사원들의 일과 삶의 균형을 시간적으로 적절히 조정할 수 있는 방면에 더욱 관심을 기울여서 근무 스케줄을 적절히 배치한다면, 기업 운영에 있어 더 높은 직무만족과 조직유효성을 얻게 되고 호텔의 지속적인 발전에 기여할 수 있을 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study explores to identify how employees' schedule flexibility influence organizational effectiveness; job satisfaction, organizational commitment, organizational citizenship behavior and turnover intention. A total of 210 samples were obtained from employees of nine luxury hotels located in Seoul. Structural equation modeling was employed to test four hypotheses. Findings indicate that hotel employees' schedule flexibility influences job satisfaction and ultimately influence organizational commitment, organizational citizenship behavior and turnover intention. Findings of this study will provide insight on how to properly adjust hotel employees' schedule flexibility to achieve a higher organizational effectiveness.

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