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    천안 지역 연회 서비스가 고객 만족 요인에 따른 고객 애호도에 미치는 영향

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    참고문헌 (Reference)

    1 남궁의용, "회의 개최지 속성에 관한 연구" 세종대학교 1994

    2 이응재, "호텔예식연회 고객의 구매행동속성에 관한 연구" 경기대학교 2003

    3 이관식, "호텔연회 서비스 이용객의 만족에 관한 연구" 경기대학교 2003

    4 류미영, "호텔 연회장의 이용 목적에 따른 선택요인에 관한 연구" 부산대학교 2003

    5 김기명, "호텔 연회장의 선택 속성이 고객 만족에 미치는 영향에 관한 연구" 동아대학교 2001

    6 조춘봉, "호텔 연회 서비스 품질향상과 종업원 직무 만족에 관한 연구" 경기대학교 1999

    7 박창규, "호텔 연회 서비스 이용객의 만족 요인에 관한 연구" 21 : 111-126, 2005

    8 구자안, "호텔 서비스 인카운터에서 지각된 서비스 품질이 고객 만족에 미치는 영향" 경기대학교 2002

    9 안영면, "호텔 관계마케팅의 영향요인이 호텔 충성도에 미치는 영향에 관한 연구" 13 (13): 180-, 2000

    10 김정화, "패밀리레스토랑의 브랜드이미지가 고객 애호도에 미치는 영향에 관한 연구" 동아대학교 2002

    1 남궁의용, "회의 개최지 속성에 관한 연구" 세종대학교 1994

    2 이응재, "호텔예식연회 고객의 구매행동속성에 관한 연구" 경기대학교 2003

    3 이관식, "호텔연회 서비스 이용객의 만족에 관한 연구" 경기대학교 2003

    4 류미영, "호텔 연회장의 이용 목적에 따른 선택요인에 관한 연구" 부산대학교 2003

    5 김기명, "호텔 연회장의 선택 속성이 고객 만족에 미치는 영향에 관한 연구" 동아대학교 2001

    6 조춘봉, "호텔 연회 서비스 품질향상과 종업원 직무 만족에 관한 연구" 경기대학교 1999

    7 박창규, "호텔 연회 서비스 이용객의 만족 요인에 관한 연구" 21 : 111-126, 2005

    8 구자안, "호텔 서비스 인카운터에서 지각된 서비스 품질이 고객 만족에 미치는 영향" 경기대학교 2002

    9 안영면, "호텔 관계마케팅의 영향요인이 호텔 충성도에 미치는 영향에 관한 연구" 13 (13): 180-, 2000

    10 김정화, "패밀리레스토랑의 브랜드이미지가 고객 애호도에 미치는 영향에 관한 연구" 동아대학교 2002

    11 김형준, "패밀리레스토랑 서비스 품질이 재구매 의도에 미치는 영향" 경기대학교 2003

    12 김의근, "패밀리 레스토랑의 브랜드 이미지가 고객 애호도에 미치는 영향 연구" 동아대학교 2002

    13 박수현, "패밀리 레스토랑의 디자인과 마케팅을 위한 소비자 인지도 조사 연구" 연세대학교 2003

    14 남경현, "케이터링의 음식연출과 공간연출의 중요도" 경기대학교 2004

    15 이경아, "이용 목적별 호텔 연회장 선택 속성에 관한 연구" 동아대학교 2000

    16 김기영, "연회기획관리 실무론" 현학사 25-26, 2003

    17 윤신희, "여행사 선택 속성이 만족 및 재이용의도에 미치는 영향" 동아대학교 2002

    18 황성은, "신상품메뉴의 히트요인에 관한 인지도 연구" 경기대학교 2003

    19 조광행, "소매업에서의 고객 만족 및 전환 장벽이 점포 애호도에 미치는 영향에 관한 연구" 서강대학교 1997

    20 이문규, "서비스애호도의 결정요인에 관한 연구" 14 (14): 21-45, 1999

    21 이명식, "서비스 마케팅에서 애호도제고에 영향을 미치는 요인들에 관한 실증적 연구" 1 (1): 117-141, 1998

    22 Reichleld FF, "Zero defections" HBR 9-10, 1990

    23 Jones TO, "Why satisfied customers Defect" HBR 11-12, 1985

    24 Mittal B, "Why do customer switch the dynamic of satisfaction versus loyalty" 12 (12): 177-194, 1999

    25 Renaghan LM, "What meeting planner wants : The conjoint analysis approach" 28 (28): 67-76, 1987

    26 Simpson PM, "Site selection criteria of the small trade association" 24 (24): 985-987, 1997

    27 Rajshekhar GJ, "Service loyalty: implications for service providers" 11 (11): 165-179, 1997

    28 Czepiel JA, "Exploring the concept of loyalty in service, In the service challenge: integrating for competitive advantage" American Marketing Association 91-94, 1987

    29 Keayeney SM, "Customer switching behavior in service industries: An exploratory study" 59 (59): 71-82, 1995

    30 Oppermann M, "Convention participation decision-making process" 24 (24): 178-191, 1997

    31 Rama J, "An investigation into the determinants of service loyalty: In marketing of service" American Marketing Association 458-, 1990

    32 Oh HC, "An empirical study of the relationship between restaurant image and customer loyalty" Virginia Polytechnic Institute and State University 1995

    33 George SD, "A two- dimensional concept of brand loyalty" 9 : 29-35, 1969

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    2018-01-01 등재 등재학술지 유지 (등재유지) KCI등재
    2017-12-28 학술지명변경 한글명 : 한국조리학회지 -> Culinary Science & Hospitality Research KCI등재
    2017-03-16 학회명변경 한글명 : 한국조리학회 -> (사)한국조리학회
    영문명 : 미등록 -> Culinary Society of Korea
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    2015-12-08 학술지명변경 외국어명 : The Korean Journal of Culinary Research -> Culinary Science & Hospitality Research KCI등재
    2015-01-01 등재 등재학술지 유지 (등재유지) KCI등재
    2011-01-01 등재 등재학술지 유지 (등재유지) KCI등재
    2008-01-01 등재 등재학술지 선정 (등재후보2차) KCI등재
    2007-01-01 등재 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) KCI등재후보
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    기준연도 WOS-KCI 통합IF(2년) KCIF(2년) KCIF(3년)
    2016 1.72 1.72 1.72
    KCIF(4년) KCIF(5년) 중심성지수(3년) 즉시성지수
    1.69 1.72 2.16 0.3
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