패밀리레스토랑 서비스품질이 재구매의도에 미치는 영향 : 시장세분화를 중심으로 = (The) Effect which the Service Quality cause in re-purchase intention in Family Restaurant

목차 (Table of Contents)

• 목차 = ⅰ
• ＜표목차＞ = ⅳ
• ＜도목차＞ = ⅵ
• 논문개요 = ⅶ
• 제1장 서론 = 1
• 제1절 문제 제기와 연구 목적 = 1
• 1. 문제 제기 = 1
• 2. 연구 목적 = 2
• 제2절 연구 범위 및 방법 = 3
• 1. 연구 범위 = 3
• 2. 연구 방법 = 4
• 3. 연구의 흐름 = 5
• 제2장 이론적 배경 = 6
• 제1절 패밀리레스토랑의 개요 = 6
• 1. 패밀리레스토랑의 개념 = 6
• 2. 패밀리레스토랑의 유형 = 9
• 3. 패밀리레스토랑의 발전 = 15
• 제2절 패밀리레스토랑 시장세분화 = 21
• 1. 시장 세분화의 개요 = 21
• 2. 시장세분화의 효과 = 24
• 3. 시장 세분화 조건 및 과정 = 25
• 4. 세분화의 기준 = 27
• 5. 라이프스타일 시장세분화 = 28
• 제3절 패밀리레스토랑 서비스 품질 = 30
• 1. 서비스 품질의 개요 = 30
• 2. 서비스 품질 평가요소 = 34
• 3. 서비스 품질 측정 방법 = 38
• 제4절 서비스품질과 고객만족 및 재구매의도와의 관계 = 46
• 1. 서비스 품질과 고객 만족 = 46
• 2. 서비스품질과 재구매의도 = 48
• 3. 고객만족과 재구매의도 = 49
• 제5절 선행연구 = 51
• 1. 국내연구 = 51
• 2. 국외연구 = 53
• 제3장 조사설계 = 55
• 제1절 조사목적 = 55
• 제2절 연구모형 및 가설설정 = 56
• 1. 연구모형 = 56
• 2. 가설설정 = 57
• 제3절 변수의 조작적 정의 = 60
• 제4절 조사설계 = 62
• 1. 조사방법 및 시기 그리고 대상 = 62
• 2. 설문지 구성 및 분석방법 = 62
• 제4장 분석결과 및 가설검증 = 65
• 제1절 조사대상자의 일반적 특성 = 65
• 제2절 분석결과 = 66
• 1. 신뢰성과 타당성 분석 = 66
• 2. 라이프스타일 유형분석 = 70
• 3. 평균값 분석결과 = 76
• 제3절 가설검증 = 79
• 1, 가설1 = 79
• 2. 가설2 = 84
• 3. 가설3 = 88
• 4. 가설4 = 92
• 제4절 분석결과 및 가설검증 요약 = 95
• 1. 분석결과 요약 = 95
• 2. 가설검증 결과요약 = 97
• 제5장 시사점 및 결론 = 100
• 제1절 시사점 = 100
• 제2절 결론 = 104
• 참고문헌 = 106
• 설문지 = 114
• ABSTRACT = 119