민간경비원의 직무 스트레스, 정신건강 및 대처방식 간의 관계 = A Study on the Relationship between the Job Stress of the Private Security Guards, Mental Health and Stress-Coping

국문 초록 (Abstract)

사회적으로 각종 범죄가 증가함에 따라 민간경비원은 경찰의 부족한 치안 서비스를 보완할 수 있는 새로운 업종으로 대두되고 있으며 이들은 업무 시 각종 위기상황에 노출되어 다양한 스트레스를 경험하고 있다. 이에 본 연구는 민간경비원의 직무스트레스 요인을 파악하고 이들이 지각하는 직무스트레스와 정신건강 요인 및 대처방식과의 연관성을 살펴보기 위해 시도되었다. 이를 위해 서울 지역에 소재한 민간경비업체에 소속된 사원 107명을 대상으로 직무스트레스 수준을 파악한 후 개별 직무스트레스 요인들과 MMPI-2로 표현되는 심리적 적응상태, 그리고 대처방식 간의 관련성을 살펴보았다. 연구결과 첫째, 민간경비원들은 주로 물리적 근무환경 및 직무수행에 대한 높은 부담감, 업무와 관련된 의사결정 권한의 부족을 직무스트레스로 인식함을 알 수 있었다. 이러한 결과는 야외근무로 인한 육체적 피로감, 신속한 상황대처가 요구되는 근무환경 및 엄격한 보고체계와 같은 업무특성이 반영된 것으로 보여진다. 둘째, 민간경비원들이 지각하는 직무스트레스는 심인성 신체증상 및 대인관계 상의 갈등으로 표현되는 경향과 연관성이 있음이 나타났다. 셋째, 민간경비원들이 스트레스 상황을 회피하는 경향성은 문제중심적 대처, 사회적지지 추구와 같은 적극적인 대처행동들을 감소시킬 수 있다. 넷째, 소망적 사고나 정서중심적 대처와 같은 소극적 대처방식은 민간경비원들의 심리적 적응과 유의한 관련성을 나타내지 않았다. 아울러 선행연구 및 본 연구결과를 고려해 보았을 때 MMPI-2 임상척도 중 반사회성(Pd), 경조증(Ma) 척도는 민간경비원들의 인성적 특성을 설명해주는 중요한 변인으로 판단된다. 본 연구는 민간경비원들을 대상으로 MMPI-2 임상척도로 표현되는 정신건강 요인과 직무스트레스 및 대처방식 간의 관련성을 살펴본 연구라는 점에서 의의가 있으며 이번 연구의 제한점 및 민간경비원들의 직무스트레스 개입을 위한 후속연구의 방향에 대하여 논의하였다.

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