소비자 공감에 대한 이론적 연구 = The Theoretical Study of Consumer Sympathy

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This paper is a theoretical study that reviewed a lot of antecedent studies about sympathy in various domains in order to use and apply to consumer and advertising field and suggested specific psychological mechanism of sympathy. First of all, I examined the origin of word, definition and components of sympathy, and measurment scale of sympathy. Second, I reviewed studies of sympathy in the consumer and advertising. Third, I suggested new definition and components of sympathy that applicable to consumer and advertising. Fourth, I suggested and discussed psychological mechanism of sympathy based on the experience and the regulatory fit. Finally, in addition to future studies, I discussed implication of this study.

국문 초록 (Abstract)

이 논문은 공감에 대한 이론적 연구로 공감에 관련된 다양한 영역의 연구들을 기초로 해서 소비자와 광고 분야에서 활용할 수 있도록 공감의 중요한 측면들을 살펴보았고 공감의 심리적 기제를 구체적으로 제안하였다. 우선적으로, 공감의 어원부터 시작하여 공감의 정의, 구성요소, 및 측정척도를 살펴보았다. 둘째, 소비자와 광고 분야에서 이루어진 공감에 관련된 연구들을 살펴보았다. 셋째, 소비자와 광고 분야에서 활용할 수 있는 공감에 대한 새로운 정의와 구성요소를 제안하였다. 넷째, 체험과 조절적 적합성에 기초하여 공감의 심리적 기제를 제안하고 논의하였다. 끝으로, 연구의 의의와 앞으로 연구방향을 논의하였다.

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