보육교사들이 선택한 갈등관리전략 = Interpersonal Conflict Management Strategies Selected by Childcare Teachers

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 보육교사들이 교직원들과의 갈등상황에서 어떤 갈등관리전략을 사용하는지를 알아보기 위해 시작되었다. 이를 위해 연구자는 C직장어린이집 0세반에서 참여관찰 하여 교사들의 대화에서 드러난 갈등의 원인별로 보육교사들이 사용한 갈등관리전략을 분석하였다. 첫째, 보육교사들은 적합한 간식제공 방법을 건의했으나 조리사들이 개선해주지 않는 상황과 교사용 간식이정당하게 제공되지 않는다고 느끼는 상황에서 지배적인 갈등관리전략을 사용하였다. 둘째, 보육교사들은 보육시간 중에 환경미화원이 도움을 요청한 상황과 주임교사에게 갑작스런 업무를 부여받을 수도 있음을 알게 된 상황에서 회피적인 갈등관리전략을 사용하였다. 셋째, 보육교사들은 대체교사를 구하지 못해 휴가를 가기 어려워진 상황에서 통합적인 갈등관리전략을 사용하였다. 넷째, 보육교사들은 휴가기간 동안 교사근무배치를 원장이 제안한 상황에서 배려적인 갈등관리전략을 사용하였다. 다섯째, 보육교사들은 공동으로 관리하는 유희실을 특정 교사들만 청소하게 되어 불합리하다고 느끼는 상황에서 타협적인 갈등관리전략을 사용하였다.

참고문헌 (Reference)

1 송경섭, "직장보육시설 보육교사의 생활문화 탐구" 중앙대학교 대학원 2007

2 조혜선, "유치원 교직문화 분석 : 경력교사 10인의 인식을 중심으로" 이화여자대학교 대학원 2008

3 이윤경, "유치원 교사의 갈등관리유형에 관한 연구" 한국교원교육학회 15 (15): 266-284, 1998

4 이윤경, "유치원 교사의 갈등관리유형과 직무만족도와의 관계" 37 (37): 365-383, 1999

5 김희태, "유아교사의 갈등에 대한 질적 연구" 한국영유아교원교육학회 8 (8): 5-34, 2004

6 염지숙, "유아교사론" 정민사 2008

7 박은혜, "유아교사론" 창지사 2009

8 김애자, "원장·교사·학부모의 보육현장 갈등 요인 비교" 淑明女子大學校 敎育大學院 1994

9 윤 영, "우리나라 사립 대학도서관 사서의 개인간 갈등에 영향을 미치는 요인 연구" 33 (33): 23-44, 1999

10 김병식, "성격유형과 갈등관리특성과의 관계를 통한 부서의 효율성 분석" 30 (30): 71-88, 1996

11 조인숙, "보육시설 조직문화와 보육서비스의 질" (주)한국학술정보 2007

12 송재필, "보육교사의 갈등대상에 따른 갈등수준 및 갈등해결 방법에 관한 연구 : 경주시 어린이집을 중심으로" 동국대학교 사회과학대학원 2006

13 임현정, "보육교사의 가르치는 일에 대한 내러티브 탐구" 숙명여자대학교 교육대학원 2010

14 박소영, "보육교사로 살아가는 힘에 관한 이야기 : 10년 이상 경력교사들의 이야기" 숙명여자대학교 교육대학원 2009

15 金八述, "管理者의 葛藤管理類型과 性格類型間의 關係에 關한 探索的 硏究" 啓明大學校 經營大學院 1998

16 Rahim, M. A., "Toward a theory of managing organizational conflict" 13 (13): 206-235, 2002

17 Helena, S. D., "The role of emotions in conflict management : the case of work teams" 16 (16): 55-69, 2005

18 Blake, R. R., "The managerial grid" Gulf 1964

19 Blake, R. R., "The Fifth Achievement, in Conflict Resolution through Communication" Harper and Row 1973

20 Zhenzhong, M., "Ten years of conflict management studies : themes, con cepts and relationships" 19 (19): 234-248, 2008

21 Aitor Aritzeta, S. A., "Team role preference and conflict management styles" 16 (16): 157-182, 2005

22 Cloke, K., "Resolving Conflict at Work" Josssey-Bass Inc 2000

23 Spradley, J. P., "Participant observation" Holt, Rinehart and Winston 1980

24 Chung, K. H., "Organization behavior : Developing management skills" Haper ＆ Row 1981

25 Pruitt, D. G., "Negotiation behavior" Academic Press 1981

26 Rahim, A., "Managing organizational conflict : A model for diagnosis and interve ntion" 44 : 1323-1344, 1979

27 Rahim, M. A., "Managing conflict in organization" Praeger 1992

28 Gordon, J. R., "Management and organizational beha vior" Allyn ＆ Bacon 1990

29 Rahim, M. A., "Issues in organizational learning" 3 (3): 5-9, 1995

30 Joseph, L. M., "Essentials of organizations(2nd Ed. )" Praeger 1992

31 Rahim, M. A., "Empirical studies on managing conflict" 11 (11): 5-8, 2000

32 Lin, L., "Effects of task and relationship conflicts on individual work behaviors" 22 (22): 131-150, 2011

33 Follett, M. P., "Constructive conflict, In Dynamic administration: The collected papers of Mary Parker Follet" Harper ＆ Row 30-49, 1940

34 Richard, A. P., "Conflict management and performance outcomes" 22 (22): 108-110, 2011

35 Boulding, K. E., "Conflict and defense : A general theory" Haper ＆ Row 1962

36 Thomas, K. W., "Conflict and conflict management, In Handbook of industrial and organizational psychology" Rand-McNally 889-935, 1976

37 Rahim, M. A., "A strategy for managing conflict in complex organizations" 84 : 13-20, 1985

38 Rahim, M. A., "A measurement of styles of handling interpersonal conflict" 26 (26): 368-376, 1983

39 Gordon, J. R., "A diagnostic approach to organizational behavior" Allyn ＆ Bacon 1993