한국 사회적 기업의 형성 및 성장과정 연구 : 사회복지영역에서 전환한 사회적 기업을 중심으로

국문 초록 (Abstract)

본 논문은 한국 사회적 기업의 형성 및 성장과정을, 조직전환론과 조직발전론 관점에서, 각 과정에서 겪게 되는 경험에 대한 연구이다. 한국 사회적 기업의 형성을 조직전환관점에서 보는 이유는 한국 사회적 기업은 인증제이기 때문이다. 이는 인증을 통해서만 사회적 기업이라는 용어의 사용이 가능하므로 기존의 조직형태에서 전환을 통해 사회적 기업 형성이 가능하다고 볼 수 있다.
사회적 기업 연구는 다양하게 연구되어 왔으며 최근에는 생존과 관련지어 지속가능성에 관심을 두고 있다. 그렇기 때문에 사회적 기업의 형성과정과 성장과정에서 겪게 되는 다양한 경험에 대한 논의는 활발하게 이루어지지 않았다. 본 연구는 이러한 점에서 기존연구와의 차별성을 갖는다.
본 연구는 사회적 기업의 형성 및 성장과정에서 발생하는 여러 경험들을 밝히기 위해 심층면담과 다양한 자료들을 활용하여 사례연구(case study)를 실시하였다. 이에 따른 분석결과는 다음과 같다.
첫째, 본 연구를 통해 외부환경에 민감한 사회복지영역의 조직들은 불확실한 환경에서 자원획득을 통해 조직을 지속적으로 유지하기 위해서 사회적 기업으로 전환을 하였으며, 사회적 기업을 인증 받으면 지원받는 제도적 지원을 선인지하였고 도움이 되었다는 것을 통해 제도에 의한 동형화, 즉 강압적 동형화로 전환하였다는 결과를 유추하였다.
둘째, 한국의 사회적 기업은 형성과정과 성장과정에서 모방적 동형화와 규범적 동형화를 경험하는 것으로 나타났다. 형성과정에서는 지역분위기와 동종업종 분위기를 통해 모방적 동형화가 확인되었으며 성장과정에서는 일본의료소비자생활협동조합이나 몬드라곤의 사회경제조직을 닮고 싶어 하는 것을 확인하였다. 규범적 동형화도 형성 및 성장과정에서 확인되었다.
셋째, 한국 사회적 기업은 조직전환을 통한 형성과정과 성장과정에서 조직 내 갈등과 조직 간 갈등을 경험하게 되는데, 형성과정에서 조직 내 갈등은 ‘사회적 기업을 인증 받아야 하나’, ‘조합원의 이익이 우선되어야 하지 않나’와 같은 갈등이었다면 성장과정에서는 재무적 가치와 사회적 가치 간의 목표 불일치로 조직 내 갈등을 겪는 것으로 확인되었다. 조직 내 갈등은 모든 유형에서 경험하는데 반해 조직 간 갈등은 사회서비스 제공 사회적 기업에서만 확인되었다.
마지막으로 사회적 기업의 형성과정과 성장과정에서 나타나는 리더십은 협동조합 사회적 기업의 경우, 공동체적 성격이 강하기 때문에 변혁적 리더십보다는 서번트 리더십을 경험하는 것으로 나타났다. 이러한 결과를 통해 본 연구는 한국 사회적 기업을 이해하는 데 부족하나마 기여를 했다고 여겨진다.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 1
• 제2장 이론적 논의 9
• 제1절 사회적 기업의 이해 9
• 1. 사회적 기업 개념 9
• 2. 사회적 기업 등장배경 13
• 3. 유형화 논의 20
• 1) 외국 사회적 기업 분류 20
• 2) 한국 사회적 기업 분류 22
• 제2절 조직의 형성 및 성장 27
• 1. 조직의 정의 27
• 2. 한국 사회적 기업 형성: 조직전환론 31
• 3. 한국 사회적 기업 성장: 조직발전론 35
• 제3절 한국 사회적 기업 형성 및 성장과정에 관한 논의 39
• 1. 자원의존이론 40
• 2. 제도적 동형화 43
• 3. 사회적 기업과 환경 47
• 4. 사회적 기업의 갈등 49
• 1) 형성과정의 갈등 52
• 2) 성장과정의 갈등 53
• 5. 사회적 기업의 리더십 55
• 1) 형성과정의 리더십 58
• 2) 성장과정의 리더십 59
• 제4절 분석과제 61
• 제3장 연구방법 63
• 제1절 연구설계 65
• 제2절 자료수집 방법 66
• 제3절 연구 참여조직 및 참여자 선정 67
• 1. 참여조직 선정 67
• 2. 참여자 선정 67
• 제4절 연구 참여자에 대한 윤리적 고려 69
• 제5절 분석방법 70
• 제6절 사례정보 71
• 제4장 연구결과 81
• 제1절 조직전환 이유: 제도적 지원 81
• 1. 선인지 81
• 2. 도움여부 84
• 1) 금전적 지원 85
• 2) 비물질적 지원 87
• 제2절 한국 사회적 기업 형성과정의 경험 90
• 1. 형성과정의 제도적 동형화 90
• 1) 지역 분위기 90
• 2) 동종업종 분위기 93
• 2. 형성과정의 갈등 경험 95
• 1) 조직전환과정에서 겪게 되는 조직 내 갈등 95
• 2) 조직전환과정에서 겪게 되는 조직 간 갈등 98
• 3. 형성과정의 리더십 102
• 4. 소결 106
• 제3절 한국 사회적 기업 성장과정의 경험 109
• 1. 성장과정의 제도적 지원 109
• 1) 금전적 지원 109
• 2) 비물질적 지원 113
• 2. 성장과정의 제도적 동형화 116
• 1) 닮아가기 116
• 2) 전문가에 의해 닮아감 117
• 3. 성장과정의 갈등 경험 119
• 1) 조직성장과정에서 겪게 되는 조직 내 갈등 120
• 2) 조직성장과정에서 겪게 되는 조직 간 갈등 125
• 4. 성장과정의 리더십 127
• 5. 소결 130
• 제5장 결론 133
• 제1절 연구결과 요약 133
• 제2절 연구의 함의 137
• 제3절 향후 연구방향 140
• 1. 연구의 한계 140
• 2. 후속연구를 향한 제언 141
• <참고문헌> 144
• <부 록> 158
• <부록 1> 연구 참여 동의서 158
• <부록 2> 2007년 인증 사회적 기업 목록 159
• <부록 3> 2008년 1차, 2차 인증 사회적 기업 목록 162
• <부록 4> 연구절차 165
• <ABSTRACT> 172