소셜 네트워크 서비스에서 SNS광고 구전 제약요인에 대한 연구

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 목적인 소비자의 구전제약요인과 구전과의 관계를 여가제약 이론을 바탕으로 구전제약요인들과 이에 대한 협상노력이 몰입과 구전의도와 관계를 살펴보기 위한 연구모형을 설정하였으며, 변수들 간의관계를 실증적으로 검증하였으며, 연구결과를 요약하면 다음과 같다. 가설을 검증한 결과 2개의 가설(가설 1, 가설 5)을 제외하고 모든 가설이 채택되었다. 이에 대한 구체적인결과는 다음과 같다. 첫 번째, 내재적제약이 구전제약 요인이 구전제약 협상노력에 미치는 영향을 살펴보면 다음과 같다. 대인적제약과 구조적제약은 구전제약 협상노력에 정(+)의 영향을 미치고 있으며, 내재적 제약의 경우 음(-)의 영향을 미치는 것으로 나타나 가설검증에서는 기각하였지만, 통계적으로는 유의한 것으로 나타났다. 두 번째, 구전제약 협상노력과 몰입 그리고 구전과의 구조적인 관계를 살펴보면 다음과 같다. 구전제약협상노력은 몰입에 정(+)의 영향을 미치고 있지만, 구전에는 통계적으로 유의하지 않는 것으로 나타났다. 마지막으로 몰입은 구전에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타나 매개역할을 하고 있음을 알 수 있다. 본 연구의 결과는 구전제약요인과 소비자의 몰입과 구전에 대한 종합적인 이해와 함께 중요한 이론적, 실무적 시사점을 제공할 것으로 기대된다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study set the research model to examine the correlation between Word-of-Mouth constraint factors, efforts to negotiate pertaining to these, Flow and Word-of-Mouth intent based on the theory of leisure constrain when it comes to the correlation between consumers’ Word-of-Mouth constraint factors and Word-of-Mouth. Correlation among the variables were verified in an empirical manner. Results of this study are summarized as follows. After verifying the hypotheses, all the hypotheses were adopted excluding the hypotheses of two results (Hypothesis 1, hypotheses 5). Detailed results regarding this are as follows. First, the following is the effect of the Intrapersonal Constraint and Word-of-Mouth constraint factors on the Word-of-Mouth constraint negotiation effort. Interpersonal Constraint and Structural Constraint exert positive (-) effect on the Word-of-Mouth constraint negotiation effort. In case of Intrapersonal Constraint, negative (-) effect was demonstrated. Thus, this was statistically significant although dismissed from hypothesis verification. Second, the following is the result of examining the structural correlation between Word-of-Mouth constraint negotiation effort, Flow and Word-of-Mouth. Word-of-Mouth constraint negotiation effort exerts positive (-) effect on the Flow, but it was not statistically effective in case of the Word-of-Mouth. Lastly, it is possible to see that the Flow plays the role of a medium since it exerted positive (-) effect on the Word-of-Mouth. Results of this study are expected to provide key theoretical and working level implications as well as general understanding of the Word-of-Mouth constraint factors, consumers’ Flow and Word-of-Mouth.

목차 (Table of Contents)

• <요약>
• Ⅰ. 서론
• Ⅱ. 이론적 배경 및 가설도출
• 1. SNS광고
• 2. 구전제약 및 구전 협상 노력
• 3. 몰입과 구전
• Ⅲ. 연구설계
• 1. 연구모형
• 2. 설문지의 구성
• 3. 자료수집
• IV. 가설 검증
• 1. 측정변수의 신뢰성 및 타당성 검증
• 2. 가설 검증
• V. 결론 및 시사점
• 1. 결과 요약 및 시사점
• 2. 연구의 한계 및 향후 연구방향
• 참고문헌
• Abstract

참고문헌 (Reference)

1 황성욱, "페이스북, 무엇이 문제인가? - 심리적 문제점 요인 분석" 한국광고홍보학회 (91) : 68-95, 2011

2 이유정, "패션 브랜드 모바일 SNS의 특성이 브랜드 애착 및 브랜드 충성도에 미치는 영향에 관한 연구" 이화여자대학교 대학원 2014

3 강열우, "축제 참여자의 여가제약 요인과 협상노력을 통한 축제참여품질과 축제평가간의 구조적 관계에 대한 연구 : 부산·경남 지역 축제를 중심으로" 부산대학교 대학원 2013

4 孫靜, "중국 SNS 광고의 가치 및 전망 분석에 관한 연구" 인제대학교 대학원 2012

5 박영락, "인터넷이 조직 커뮤니케이션 활성화와 공동체 구현에 미치는 영향 연구" 고려대학교 언론대학원 2008

6 안대천, "이용자의 성별 세분화에 따른 모바일커머스 수용에 관한 연구" 한국광고홍보학회 (88) : 7-36, 2011

7 이종호, "영화 공식 SNS의 정보품질에 영향을 미치는 팔로워 특성에 관한 연구" 한국상품학회 30 (30): 177-193, 2012

8 황선환, "여가제약효과완화 모델과 인지된 여가제약감소 모델 비교" 한국여가레크리에이션학회 34 (34): 161-172, 2010

9 김경식, "여가제약 협상 전략 척도의 개발과 적용" 한국체육학회 47 (47): 365-376, 2008

10 박형석, "시간적/금전적 여가제약요인 인식 정도에 따른 여가만족도 및 여가제약 협상전략의 차이" 명지대학교 사회교육대학원 2011

11 심성욱, "수용자의 내적 특성과 이용 동기가 모바일 뉴스콘텐츠 태도에 미치는 영향에 관한 연구" 한국문화경제학회 14 (14): 75-98, 2011

12 이수범, "소셜미디어의 정치적 이용이 유권자들의 정치 참여 의도에 미치는 영향 연구" 한국PR학회 16 (16): 78-111, 2012

13 Gillin, P., "소셜미디어 마케팅의 비밀" 멘토르 2010

14 이철민, "소셜 네트워크 서비스 기업의 비즈니스 전략과 성공요인 분석에 관한 연구 : 한국, 중국, 미국의 대표적인 SNS을 중심으로" 한국디지털정책학회 12 (12): 177-187, 2014

15 이경렬, "새로운 광고마케팅 플랫폼으로서 소셜미디어의 확산과 활용실태" 한국일러스아트학회 14 (14): 151-160, 2011

16 김명소, "산업 및 조직 : 인터넷 사용시의 flow 경험과 전자상거래를 통한 구매의도와의 관계모형 개발" 12 (12): 197-225, 1999

17 정윤희, "모험 스포츠의 경험 장벽이 모험스포츠 몰입경험에 미치는 영향 - 감각추구성향과 반항성향의 조절효과를 중심으로 -" 대한경영정보학회 34 (34): 215-230, 2015

18 이상덕, "모험 스포츠 참여 동기가 몰입경험 및 자아성취감에 미치는 인과관계" 한국스포츠리서치 15 (15): 343-352, 2004

19 최인규, "모바일 광고 회피 행동에 영향을 미치는 변인들에 관한 연구" 한양대학교 대학원 2008

20 김병수, "모바일 광고 이용에 영향을 미치는 요인에 대한 연구" 계명대학교 대학원 2011

21 Smith, N., "기업 소셜미디어 활용 전략" 엑센츄어 2011

22 김창호, "구전정보의 특성과구전효과의 관계" (여름) : 55-77, 1997

23 박신의, "공감의 바이러스-예술에서의바이럴 마케팅(Viral Marketing)" 5 (5): 3-27, 2012

24 정윤희, "경험적 소비에서 장벽과 그 영향에 관한 연구 -접근가능성과 접근동인을 통한 이중적 영향을 중심으로-" 한국소비자·광고심리학회 11 (11): 375-406, 2010

25 Liu, Y., "Word of mouth for movies : Its dynamics and impact on box office revenue" 70 (70): 74-89, 2006

26 Lin, J., "Why people use social networking site : An empirical study integrating network externalities and motivation theroy" 27 : 1152-1161, 2011

27 Williamson, D. A., "Why Social Media Makes Sense for B2B Marketers. eMarketer"

28 Duan, W., "The dynamics of online word-of-mouth and product sales—An empirical investigation of the movie industry" 84 (84): 233-242, 2008

29 Hubbard, J., "Testing competing models of the leisure constraint negotiation process in a corporate employee recreation setting" 23 (23): 145-163, 2001

30 이시종, "SNS 광고활동에 대한 태도 모형과 이를 기반으로 하는 위험관리 가이드라인 제시" 동국대학교 대학원 2013

31 박영근, "SNS 광고 노출이 사용자의 태도와 사용의도에 미치는 영향-컨텐츠 관여도와 브랜드 선도성 중심으로" 한국전략마케팅학회 434-436, 2011

32 Crawford, D. W., "Re-Conceptualizing Barriers to Family Leisure" 9 : 119-127, 1987

33 Jackson, E. L., "Leisu re con str aint s. A Su rvey of Past Research" 10 (10): 203-215, 1988

34 Jackson, E. L., "Is Constrained Leisure an Internally Homogeneous Concept?" 19 (19): 167-184, 1991

35 Bickart, B., "Internet forums as influential sources of consumer information" 15 (15): 31-40, 2001

36 Taylor, D. G., "Friends, fans, and followers: do ads work on social networks?" Business Faculty Publications 2011

37 Andrea, H., "Facebook, Twitter and Co-New Possibilities for Performing Arts Institutions and their Viral Marketing" 2011

38 Trusov, M., "Effects of word-of-mouth versus traditional marketing : findings from an internet social networking site" 73 (73): 90-102, 2009

39 Thakor, M. V., "Development of a scale to measure skepticism of social advertising among adolescents" 62 (62): 1342-1349, 2009

40 Csikszentmihalyi, M., "Beyond boredom and anxiety : Experiencing flow in work and play" Jossey-Bass 1975

41 Swanson, L. W., "An autoradiographic study of the organization of intrahippocampal association pathways in the rat" 181 (181): 681-715, 1978

42 Ducoffe, R. H., "Advertising value and advertising on the Web" 3 : 621-635, 1996

43 Eighmey, J., "Adding value in the information age : Uses and gratifications of sites on the World Wide Web" 41 (41): 187-194, 1998

44 Mannell, R. C., "A social psychology of leisure" Venture Publishing Inc 1997

45 Lewin, K., "A Dynamic Theory of Personality" McGraw-Hill 1935