프랜차이즈기업 종사자의 조직몰입 및 직무스트레스가 직무성과에 미치는 영향 : DISC 행동유형과 사주명리학을 중심으로 = The effects of organizational commitment and job stress on job performance of franchise employees : focusing on DISC behavior types and saju myeongri

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 프랜차이즈기업의 성과관리 및 인적자원의 활용에 기여하고자 DISC 행동유형과 사주명리학이 직무성과에 미치는 영향에 있어서 매개적인 역할을 하는 조직몰입, 직무스트레스가 관계구조 속에서 어떤 영향을 미치는지 실증적으로 연구하고자 하는 목적을 가지고 있다. 연구결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 프랜차이즈기업 종사자의 DISC 행동유형이 조직몰입에 미치는 영향을 보면, 주도형(D형)과 안정형(S형)은 유의한 영향을 미치고, 사교형(I형)과 신중형(C형)은 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 직무스트레스에 미치는 영향을 보면 주도형(D형)은 유의한 영향을 미치고 사교형(I형), 안정형(S형), 신중형(C형)은 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 조직몰입이 직무성과에 미치는 영향을 보면 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 직무스트레스가 직무성과에 미치는 영향을 보면 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 직무성과에 미치는 영향을 보면 주도형(D형), 사교형(I형), 신중형(C형)은 유의한 영향을 미치고, 안정형(S형)은 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.
둘째, 프랜차이즈기업 종사자의 사주명리학이 조직몰입에 미치는 영향을 보면 일간의 음양, 일간의 오행, 신강신약, 격국, 용신(조후)은 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 직무스트레스에 미치는 영향을 보면 일간의 음양, 일간의 오행, 신강신약, 격국, 용신(조후)은 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 조직몰입이 직무성과에 미치는 영향을 보면 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 직무스트레스가 직무성과에 미치는 영향을 보면 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 직무성과에 미치는 영향을 보면 일간의 음양, 일간의 오행, 신강신약, 격국, 용신(조후)는 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.
본 연구를 통하여 본 시사점은 다음과 같다.
첫째, 프랜차이즈기업 종사자의 조직몰입이 직무성과에 미치는 영향을 분석한 결과, DISC 행동유형과 사주명리학에서 조직몰입이 직무성과에 유의한 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 이러한 분석결과는 DISC 행동유형과 사주명리학은 관점의 차이는 있지만 유의한 영향을 미치는 결과는 같았다. 조직몰입을 높이고 직무성과를 향상시키기 위해서는 프랜차이즈기업은 종사자들이 조직에 대해 소속감을 느낄 수 있도록 분위기를 조성하고, 조직의 관리가 필요하다.
둘째, 프랜차이즈기업 종사자의 직무스트레스가 직무성과에 미치는 영향에 대해서 분석한 결과, DISC 행동유형과 사주명리학은 유의한 영향을 미쳤다. 이러한 결과는 개인이 느끼는 직무스트레스가 개인으로 끝나는 것이 아니라 조직에 영향을 미치고, 직무스트레스로 인해 직무성과에 영향을 미치고 있는 것으로 분석된다. 직무스트레스를 낮추고 직무성과를 향상시키기 위해서는 프랜차이즈기업 종사자가 업무수행시 전문성을 평가받을 수 있는 체계적인 평가기준을 수립하고, 업무수행 능력과 업무의 질을 향상시키기 위해 직무스트레스를 낮출 수 있는 분위기가 조성되어야 할 것이다.
셋째, 프랜차이즈기업은 직원채용에 있어 조직과 직무에 적합한 인적자원을 선발하기 위하여 선발과정에서부터 체계적인 관리가 필요하고, 선발 후에도 인적자원을 적합한 직무에 배치하여 개인의 특성을 고려하여 직무능력 향상, 직무성과 향상, 이직률 저하 등에 반영하면 인적자원관리에 효과적인 방안이 될 수 있을 것이다.
넷째, DISC 행동유형에 관련하여 일부 학술적인 성과가 있었으나 사주명리학의 변수를 도입하여 조직몰입, 직무스트레스, 직무성과를 분석한 연구는 현재까지 없다는 한계점을 가지고 있다. 추후 다양한 관점의 연구가 필요한 것으로 보인다.
본 연구는 이론적 성격이 강한 한계점을 가지고 있지만 이를 토대로 향후 DISC 행동유형과 사주명리학을 바탕으로 한 다양한 연구가 지속된다면 개인의 성격특성 뿐만 아니라 경영성과에 폭넓은 응용이 가능할 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study was to empirically determine how organizational commitment and job stress mediating the effects of DISC behavior types and Saju Myeongri on job performance affected in the relational structure and contribute to performance management and human resource utilization by franchises. The results can be summarized as follows:
First, as for the effects of DISC behavioral types on organizational commitment of franchise employees, dominance (Type D) and steadiness (Type S) had significant effects and influence (Type I) and conscientiousness (Type C) had no significant effect. As for the effects on job stress, Type D had significant effects and Types I, S, and C had no significant effect. Organizational commitment significantly affected job performance. Job stress significantly affected job performance. As for the effects on job performance, Types D, I, and C had significant effects and Type S had no significant effect.
Second, as for the effects of Saju Myeongri on organizational commitment of franchise employees, Yin-Yang and the five elements in the Ten Calendar Signs, Singangsinyak, Gyeokguk, and Yongsin (Johu) had no significant effect. As for the effects on job stress, Yin-Yang and the five elements in the Ten Calendar Signs, Singangsinyak, Gyeokguk, and Yongsin (Johu) had no significant effect. Organizational commitment significantly affected job performance. Job stress significantly affected job performance. As for the effects on job performance, Yin-Yang and the five elements in the Ten Calendar Signs, Singangsinyak, Gyeokguk, and Yongsin (Johu) had no significant effect.
This study has the following implications:
First, franchise employees’ organizational commitment in terms of DISC behavior types and Saju Myeongri significantly affected their job performance. This result demonstrates that both DISC behavior types and Saju Myeongri had significant effects in the same way, despite different perspectives. To improve organizational commitment and job performance, franchises need to create a good climate and manage an organization so that employees can have a sense of belonging to the organization.
Second, franchise employees’ job stress in terms of DISC behavior types and Saju Myeongri significantly affected their job performance. This result demonstrates that job stress felt by individuals can have organizational effects as well as personal ones and that job stress can affect job performance. To reduce job stress and improve job performance, it is necessary to make systematic criteria for evaluating franchise employees’ expertise in performing work and to create a climate that can reduce job stress with the objective of improving work performance ability and the quality of work.
Third, franchises need to start systematic management in the process of selecting human resources so that they can recruit employees appropriate for the organization and job and to develop an effective plan for human resource management by assigning each of the recruited employees a proper job and by using their personal characteristics to improve job competence and performance and reduce the turnover rate.
Fourth, while there has been some academic performance related to DISC behavior types, no research has been conducted to use the variables of Saju Myeongri to analyze organizational commitment, job stress, and job performance. It is necessary to conduct research from diverse perspectives.
Although this study is very theoretical, it will be applied widely to management performance as well as to individuals’ personality if various studies continue to be conducted on the basis of DISC behavior types and Saju Myeongri.

목차 (Table of Contents)

• 1. 서 론 1
• 1. 연구목적 1
• 2. 연구방법 및 범위 4
• 3. 선행연구 검토 6
• 2. 연구의 이론적 배경 21
• 1. DISC 행동유형의 이론적 고찰 21
• 1.1. DISC 행동유형 개념 21
• 1.2. DISC 행동유형 모델 22
• 1.3. DISC 행동유형 분류 25
• 1.4. DISC 행동유형 특성 27
• 1.5. DISC 행동유형 직무특성 31
• 2. 四柱命理學의 이론적 고찰 32
• 2.1. 陰陽 32
• 2.2. 五行 36
• 2.3. 天干地支 40
• 2.4. 十神 46
• 2.5. 身强身弱 51
• 2.6. 格局 53
• 2.7. 用神 60
• 3. 조직몰입, 직무스트레스, 직무성과의 이론적 고찰 65
• 3.1. 조직몰입 65
• 3.2. 직무스트레스 68
• 3.3. 직무성과 71
• 3. 연구모형 및 분석 74
• 1. 연구모형 및 가설설정 74
• 1.1. 연구모형 설계 74
• 1.2. 연구가설 설정 75
• 2. 측정방법 및 설문지 80
• 2.1. DISC 행동유형의 측정방법 및 설문지 80
• 2.2. 사주명리학의 측정방법 및 판단사례 81
• 2.3. 조직몰입, 직무스트레스, 직무성과의 측정방법 및 설문지 84
• 3. 조사설계 및 분석방법 86
• 3.1. 표본 및 자료수집 86
• 3.2. 분석방법 87
• 4. 실증분석 88
• 1. 기술통계량 분석 88
• 2. 요인분석 및 타당성분석 89
• 3. 연구가설 검증 및 결과해석 95
• 4. DISC 행동유형과 사주명리학의 요인별 차이분석 및 해석 113
• 5. 결론 122
• 1. 연구결과 요약 122
• 2. 연구 시사점 및 한계 125

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58. 항공사 객실팀의 조직분위기 팀승무원의 조직몰입 조직시민행동이 서 비스수행에 미치는 영향, 박혜정, 세종대학교 대학원, 세종대학교 대학원 박사학위논문, , 2009

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62. 정미란 송병화, 「패밀리 레스토랑의 고객불평이 종사원의 직무몰입과 직무성과에 미 치는 영향」, 『외식경영연구』 15(3), 김대철, 한국외식경영학회, , 2008