관광지의 스토리텔링과 재방문의도 = A Study on Storytelling of Destination and Intention of Revisit - Case of Jeonju Hanok Village -

국문 초록 (Abstract)

최근 들어 관광지의 스토리텔링이 매우 중요한 의미로 등장하고 있다. 자연적으로 매우 멋진 관광지라 할지라도 의미부여가 없다면 금새 질리는 관광지가 되는 경향이 있다. 이러한 점에서 스토리텔링이 각광받고 있다. 스토리텔링은 무심한 자연에 의미를 부여하는 일이라 할 수 있다. 스토리텔링이 있는 관광지는 단순한 자연관광지가 아니다. 자연에 인문을 융합시킨 관광지이다. 이에 대해서 본 연구는 관광지의 어떤 스토리텔링이 관광지에 대한 신뢰 및 감성에 어떻게 영향을 미치고 관광지 신뢰 및 감성이 관광지 매력도에 어떻게 영향을 미치는가에 대해서 살펴보았다. 그리고 관광지 매력도가 관광객의 재방문의도에 어떻게 영향을 미치는가를 살펴보았다.
본 연구는 전주한옥마을을 방문한 관광객을 대상으로 실시하였다. 조사결과, 스토리텔링의 구성요소인 흥미성은 관광지 신뢰 및 감성에 긍정적인 영향을 미쳤다. 고유성은 관광지 감성에 긍정적인 영향을 미쳤다. 그러나 이해용이성은 관광지 신뢰에만 긍정적인 영향을 미쳤다. 관광지 신뢰 및 감성은 관광지 매력도에 긍정적인 영향을 미쳤으며, 관광지 매력도는 관광객의 재방문의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

In recent years, the storytelling of destination has been an important subjective when it comes to sightseeing. Even though a destination is very naturally beautiful, it can tend to be boresome without meaningfulness. At this perspective the storytelling technique has been getting more attentions. The storytelling tells us that it does give meanings to heartless nature. The destination that has some storytelling plots is not a mere one. It is the place where nature and humanities have been converged into together.
This study was to figure out which storytelling of destination can have effects on trust and feeling of destination, and how trust and feeliing can influence attractiveness of destination. And the casual relationships between attractiveness and intention to revisit was investigated. Sampling frame of this research is those who have visited Jeonju Hanok Village. As research results, the construct of interest, one of elements in storytelling, had an positive effect on trust and feeling. The construct of originality positively affected feeling of destination, but understandability had only a positive effect on trust. Trust and feeling positively influenced attractiveness of destination And the causal relationship between attractiveness and intention to revisit was positively tested.

국문 초록 (Abstract)

최근 들어 관광지의 스토리텔링이 매우 중요한 의미로 등장하고 있다. 자연적으로 매우 멋진 관광지라 할지라도 의미부여가 없다면 금새 질리는 관광지가 되는 경향이 있다. 이러한 점에서 스토리텔링이 각광받고 있다. 스토리텔링은 무심한 자연에 의미를 부여하는 일이라 할 수 있다. 스토리텔링이 있는 관광지는 단순한 자연관광지가 아니다. 자연에 인문을 융합시킨 관광지이다. 이에 대해서 본 연구는 관광지의 어떤 스토리텔링이 관광지에 대한 신뢰 및 감성에 어떻게 영향을 미치고 관광지 신뢰 및 감성이 관광지 매력도에 어떻게 영향을 미치는가에 대해서 살펴보았다. 그리고 관광지 매력도가 관광객의 재방문의도에 어떻게 영향을 미치는가를 살펴보았다.
본 연구는 전주한옥마을을 방문한 관광객을 대상으로 실시하였다. 조사결과, 스토리텔링의 구성요소인 흥미성은 관광지 신뢰 및 감성에 긍정적인 영향을 미쳤다. 고유성은 관광지 감성에 긍정적인 영향을 미쳤다. 그러나 이해용이성은 관광지 신뢰에만 긍정적인 영향을 미쳤다. 관광지 신뢰 및 감성은 관광지 매력도에 긍정적인 영향을 미쳤으며, 관광지 매력도는 관광객의 재방문의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

In recent years, the storytelling of destination has been an important subjective when it comes to sightseeing. Even though a destination is very naturally beautiful, it can tend to be boresome without meaningfulness. At this perspective the storytelling technique has been getting more attentions. The storytelling tells us that it does give meanings to heartless nature. The destination that has some storytelling plots is not a mere one. It is the place where nature and humanities have been converged into together.
This study was to figure out which storytelling of destination can have effects on trust and feeling of destination, and how trust and feeliing can influence attractiveness of destination. And the casual relationships between attractiveness and intention to revisit was investigated. Sampling frame of this research is those who have visited Jeonju Hanok Village. As research results, the construct of interest, one of elements in storytelling, had an positive effect on trust and feeling. The construct of originality positively affected feeling of destination, but understandability had only a positive effect on trust. Trust and feeling positively influenced attractiveness of destination And the causal relationship between attractiveness and intention to revisit was positively tested.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론
• Ⅱ. 이론적 배경 및 연구가설 설정
• Ⅲ. 연구방법
• Ⅳ. 결론
• 참고문헌
• Abstract

참고문헌 (Reference)

1 황용철, "호텔기업의 서비스 회복 공정성이 만족에 미치는 영향" 한국상품학회 30 (30): 33-42, 2012

2 김준석, "커피 전문점의 브랜드 개성이 브랜드 충성도에 미치는 영향에 관한 연구" 한국조리학회 17 (17): 125-142, 2011

3 신현식, "지역축제 스토리텔링이 축제매력성과 방문자 만족에 미치는 영향" 대한관광경영학회 26 (26): 225-244, 2011

4 엄서호, "주제공원 서비스 질의 측정 척도개발에 관한 연구" 22 (22): 25-38, 1994

5 문창현, "전통한옥민박 체험관광의 관광객 만족도 및행동의도에 관한 연구 －전주한옥마을을 중심으로－" 한국관광연구학회 23 (23): 61-79, 2009

6 김태웅, "원 소스 멀티 유즈 문화콘텐츠의 스토리텔링 구조 비교분석 : 스타워즈와 반지의 제왕을 중심으로" 경성대학교 디지털 디자인 전문대학원 2005

7 김동영, "신예술가집단의 라이프스타일과 도심 활성화: 전주 한옥마을 사례를 중심으로" 한국문화인류학회 44 (44): 3-36, 2011

8 김동기, "스토리텔링을 통한 장소성 인식과 관광경험구성요인과의 관계에 관한 연구" 세종대학교 대학원 2010

9 최순화, "소비자의 브랜드 몰입에 관한 연구: 감정적, 행동적 몰입을 중심으로" 한국소비자·광고심리학회 9 (9): 45-67, 2008

10 조계중, "생태관광해설 프로그램 개발을 위한 순천만 생태공원에서의 방문객 특성에 관한 연구" 한국산림휴양복지학회 16 (16): 19-28, 2012

11 서익진, "문화예술 기반 도시재생 -퍼즐 만들기와 퍼즐 맞추기-" 산업경영연구소 35 (35): 293-320, 2012

12 황용철, "도시의 브랜드 개성이 도시 평가에 미치는 영향" 한국상품학회 30 (30): 77-84, 2012

13 김동영, "도시관광의 현황 및 활성화방안: 전주한옥마을 중심으로" 사회과학연구소 37 (37): 119-144, 2013

14 모영미, "관광지의 속성과 관광객의 재방문의도: 전주한옥마을을 대상으로" 한국문화산업학회 14 (14): 17-23, 2014

15 요시다 토모, "관광지의 공간이미지 구성요인과 방문객 만족도와의 관계분석: 아사히카와시 아사히야마 동물원을 중심으로" 한국호텔관광학회 14 (14): 52-66, 2012

16 송래헌, "관광지 스토리텔링에 따른 관광경험 만족도 및 충성도" 한국호텔관광학회 13 (13): 55-65, 2011

17 김희정, "관광지 스토리텔링 선택속성이 관광객 행동반응에 미치는 영향 연구: 감정반응을 조절효과로" 국토지리학회 46 (46): 53-65, 2012

18 임성택, "관광스토리텔링특성이 고객의 지각가치를 통해 관광지브랜드가치에 미치는 영향에 관한 연구: 관광지스토리텔링중심으로" 한국관광연구학회 28 (28): 139-150, 2014

19 김혜진, "관광스토리텔링의 구성 요소가 관광목적지 매력 지각, 브랜드 자산, 브랜드 가치에 미치는 영향" 동아대학교 대학원 2010

20 양정임, "관광스토리텔링 체험요소가 관광목적지 브랜드 가치인식과 러브마크에 미치는 영향" 한국관광학회 35 (35): 59-78, 2011

21 최영민, "관광스토리텔링 속성이 관광태도에 미치는 영향 연구: 제주도 한라산 영실탐방로를 중심으로" 한국항공경영학회 춘계학술대회 2011

22 한범수, "관광상품화를 위한 테마관광벨트 구축 가능성 탐색 : 청계천 테마거리를 중심으로" 11 : 53-67, 2008

23 김시중, "관광 스토리텔링이 관광목적지 매력지각에 미치는 영향" 관광경영학회 15 (15): 41-62, 2011

24 Westbrook, R. A., "The Dimensionality Consumption Emotion Patterns and Consumer Satisfaction" 18 (18): 84-91, 1991

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26 이호성, "SPA(Speciality store retailer of Private label Apparel) 브랜드 구매경험이 브랜드 충성도에 미치는 영향에 관한 연구" 한국고객만족경영학회 14 (14): 101-123, 2012

27 Nunnally, J., "Psychometric Theory" McGraw-Hill 1978

28 Moscardo, G., "Mindful Visitors : Heritage and Tourism" 23 (23): 376-387, 1996

29 Tiden, F., "Interpreting our Heritage" The University of North Carolina Press 1997

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32 Blain, C., "Destination Branding : Insight and Practices from Destination Management Organization" 43 (43): 328-338, 2005

33 Kelley, S. W., "A Typology of Retail Failures and Recoveries" 69 (69): 429-452, 1993