호텔 종사원의 직무배태성이 이직 의도에 미치는 영향에 관한 연구 -임금만족을 조절변수로- = A study on the Effects of Job Embeddeness on Turnover Intention for Hotel Employee -The Moderating Effect of Pay Satisfaction-

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study tried to examine effects among role stress, burnout and turnover intention, and to identify the moderating effect of organizational communication on the relationship between the role stress and burnout of hotel employee. The results of this study elicited some implications as follows. First, role ambiguity and role overload in role stress had positive(+) influence on depersonalization in burnout, and role conflict and role overload also had positive(+) influence on emotional exhaustion in burnout. However, role ambiguity had negative(-) influence on personal accomplishment. Additionally, depersonalization and emotional exhaustion in burnout was positively influenced by turnover intention, but personal accomplishment was negatively influenced by turnover intention. Secondly, Supervisor and Horizontal communication in organizational communication received strong support as a moderator of the relationship between role stress and burnout. Specifically, Supervisor and Horizontal communication played a role in decreasing depersonalization and emotional exhaustion, and in raising personal accomplishment.

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