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Organizational Commitment as a measurement of Employee´s social skill in the Hospitality Industry
Byun, Chan - Bok 淸州大學校 産業經營硏究所 1991 産業經營硏究 Vol.13 No.2
포터(Porter)는 조직전념도란 조직을 위하여 높은 정도의 노력을 경주하려는 종사원의 의사, 조직에 남아 있고자하는 강렬한 욕망, 그리고 조직의 중요한 목적 및 가치관의 수용이라고 정의함으로써 조직전념도는 주로 이직율과 부(負)의 상관관계가 있는 것으로만 알려져 왔다. 그러나 메이어와 알렌은 전념도를 애정적전념도와 현상유지를 위한 전념도로 구별하여 전자는 특정한 조직에 대한 개인의 참여도와 인식도가 높은것을 말하며 후자는 조직을 떠남으로써 잃을 기회비용을 회피하기 위하여 조직에 머무르는 것을 말한다. 일반적으로 조직전념도와 직무성과는 강한 상관관계를 가지고 있으며 근속년수가 길어질수록 조직전념도의 수준이 높아질 것이다. 근속년수와 조직전념도의 인과관계는 밝혀지지 않았으나 정(正)의 상관관계가 있는 것이다. 한편, 호텔이나 레스토랑과 같은 환대산업에 있어서는 눈에 보이는 상품뿐만 아니라 눈에보이지 않는 서비스를 제공하며, 그 서비스가 차지하는 비중이 상당히 크고 반드시 종사원과 고객의 접촉에 의해서 상품과 서비스가 전달되기 때문에 종사원은 고객접촉에 있어서 사교적인 능력을 필요로 한다. 조직전념도와 고객접촉에 있어서 사교적인 능력과는 어느정도의 상관관계가 있는가를 살펴보는 것이 본 연구의 목적이다. 사교적인 능력은 (1) 감정표현력 (2) 감정적감수성 (3) 감정 통제력 (4) 사교적 표현력 (5) 사교적 감수성 (6) 사교적 통제력의 여섯가지로 살펴보았다. 연구결과 같은 수준의 현상유지 전념도와 애정적 전념도를 가졌다고 하더라도 후자에 있어서 더욱 높은 사교적 능력을 나타냈으며 통계돗수가 비교적 작음으로 인하여 피어슨 상관계수는 차이가 거의 없지만 절대도수는 상당한 차이를 보였다. 이것은 고객에게 나타내는 감정 및 사교적 표현은 갈 직장이 없어서 어쩔수 없이 머무는 상태에 있는 종사원에게서는 거의 기대할 수 없다는 것을 말한다. 눈에 보이는 직무성과는 전념도와 정(正)의 상관관계에 있지만 고객접촉에서 나타나는 표현력, 감수성, 통제력은 전념도의 성격에 따라 달라질 수 있다.
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우리나라 開發利益還收制度에 따른 開發費用算定實務에 관한 硏究
李萬秀 淸州大學校 産業經營硏究所 1991 産業經營硏究 Vol.13 No.2
We have made a rapid economic growth each year since 1962. The formation of industrial complex for factory construction and residential districts for workers and other citizens have required improvement and adjustment of a big track of land. As an undesirable byproduct of land development, land prices have soared. It almost always has given land owners and undertakers of land development unearned income. Such windfall gains has posed social, economic and political problems. In order to serve as a prevention against land speculation arid to facilitate the effective use of land for public benefit, the law on land developmaent gain tax was enacted and made public in March 2. 1990. The focus of this law is on control and holdback of real estates associated with dealing in land through charging a portion of land development cost to land development, undertakers an his development gain and through imposing windfall gain tax on development gain of land owners. In this research report, definitions of and assessment base for land development undertakers' share of land development cost are presented. This report is considered useful to land development undertakers in that it specifies computation methods and practices of assessment base for a share of land development cost based on the current law and describes the procedures for assessing and collecting it in compliance with its administrative rules.
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