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Pay-For-Performance Plans Reconsidered from a Social Network Perspective: A Conceptual Analysis
Hyuckseung Yang(양혁승),Hongseok Oh(오홍석),Hyuntak Roh(노현탁),Shinyoung Ha(하신영) 연세대학교 경영연구소 2021 연세경영연구 Vol.58 No.1
그동안 성과급 제도는 개인의 태도 및 행동에 영향을 미칠 수 있는 강력한 전략적 수단으로 여겨져 왔으며, 많은 조직들에서 다양한 성과급들을 도입하여 활용하고 있다. 성과급 제도에 대한 기존 논의들은 주로 성과급이 개인의 동기수준을 높여 성과를 향상시킬 수 있다는 동기이론 관점 하에서 이루어져왔다. 하지만 이러한 접근은 조직 내 개인들을 상호관계의 네트워크 안에 배태된 존재가 아니라 서로 독립된 존재로 가정하고 있다는 점에서 성과급제도의 효과를 이해하는 데 한계점을 지니고 있다. 특히, 조직 내 팀 제도의 사용이 활발해지고 서로 연결된 업무가 증가하고 있는 상황을 고려하면, 관계적 관점에서 성과급 제도의 효과를 살펴볼 필요가 있다. 본 연구에서는 사회적 네트워크 관점을 사용하여 공식적 조직구조의 중요한 구성요소인 성과급 제도가 작업그룹의 개별 구성원들의 심리적 상태에 영향을 미침으로써 비공식적 네트워크 구조의 형성에 미치는 영향을 살펴본다. 첫째, 개인 성과급제도는 경쟁적으로 구조화된 상황을 만들어 구성원들의 공동체적 지향성과 협력적 사고방식을 약화시킴으로써 그룹 네트워크 연결성을 손상시킨다. 둘째, 성과급 제도 하에서 상대적 평가방식으로 자원을 배분하게 되면 그룹 구성원들 간의 경쟁을 촉진하고 협력을 방해하여 파벌화된 네트워크 구조를 초래한다. 셋째, 단기 성과급 제도는 구성원들로 하여금 업무완수에 대한 긴박함을 느끼게 하여 새로운 지식과 정보에 대한 탐색행위보다는 기존 내부 지식의 활용에 더 초점을 맞추도록 함으로써 외부 네트워크 범위를 작아지게 만든다. 마지막으로 본 논문에서 제기된 모델의 이론적, 실증적, 실무적 시사점과 미래 연구방향에 대해서 논의한다. PFP (pay-for-performance) plans have been largely supported under a motivational framework and have been used to improve employees’ performance on the premise that monetary incentives function to increase their work motivation. However, these motivational approaches have limitations in that they view an individual in a work group as an isolated being, rather than an embedded being that interacts with others. In this study, drawing on the social network perspective, we explore the questions of how PFP plans, an important component of formal organizational structures, affect the development of informal network structures, through the impacts on individual members’ psychological states in work groups. Specifically, we suggest that an individual (versus collective) PFP plan damages group network connectivity by weakening members’ communal orientation and cooperative mindsets. We further propose that while a PFP plan allocating resources in a relative manner (relative versus absolute performance evaluation) can incur cliquish network structures by arousing a sense of rivalry among group members, a short-term (versus long-term) PFP plan leads to a smaller external network range by discouraging members’ pursuit of exploration. Theoretical, empirical, and practical implications of the proposed model are also discussed.
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