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COVID-19 사태로 인한 항공사 승무원의 정서적 불안정성이 고용불안에 미치는 영향
조충경(Joe, Choonggyeong),양위주(Yhang, Wiijoo) 대한관광경영학회 2021 觀光硏究 Vol.36 No.7
본 연구의 목적은 COVID-19 사태가 항공사 승무원의 정서적 불안정성이 어떻게 나타나는지 검증한 뒤, 정서적 불안정성과 고용불안에 미치는 영향에 관한 연구이다. 이러한 연구목적을 달성하기 위해 Oliver & Simons(2004)의 ALS(Affective Lability Scales)를 적용하였다. 연구결과에 이하면, 정서적 불안정성은 불안/우울증 , 분노 , 우울증/감소 등 3개 요인으로 구분되었으며, 항공사 승무원의 정서적 불안정성과 고용불안과의 인과관계에서 불안/우울증 과 우울증/우울증 은 주요 변수로 나타났지만, 분노 요인은 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 본 연구는 COVID-19 사태와 같은 팬데믹 확산은 일반대중의 정서적 불안정성을 야기시키며, 관광산업 가운데 항공산업에도 어려움을 미치고 있지만, 항공산업에 미치는 영향에 대한 연구가 부족한 것에 착안하였다. 연구결과에 따르면, 그 항공사와 임원은 직원들이 과도한 고용불안을 느끼지 않도록 노력하고 정서적 안정 프로그램, 상담, 교육 등 지속적인 관리를 수행해야 함을 알 수 있다. 본 연구결과는 항공사 직원을 대상으로 한 경험적 연구이므로 향후 항공산업의 종사하는 승무원의 효과적인 인적자원관리에 기여할 것이다. The purpose of this study is to verify how the airline employees affective lability appears due to the outbreak of COVID-19, to confirm the relationship between the affective lability and employment insecurity. Oliver & Simons(2004)’ ALS(Affective Lability Scales) was applied to this research and then anxiety/depression , anger , and depression/elation was selected to check affective lability, and then the relationship to employment insecurity was verified. The results of this study suggested that the leading variables affecting the employment insecurity of airline employees were anxiety/depressed and depressed/elations , but the anger factor did not affect it. This study is based on the situation in which the public’s affective labilities and many difficulties on industries were due to COVID-19 outbreak. But little research has been done on airline industry caused by the pandemic spread. Therefore, airlines and executives should try to ensure that their employees do not feel excessive employment insecurity and to carry out continuous management such as affective stability programs, counseling, educations, etc. This study will contribute to an effective human resource management in the aviation industry by conducting an empirical analysis for airline employees.
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